เดินเครื่อง Omni Channel! เซ็นทรัล รีแบรนด์ ZEN เป็น Central@CentralwOrld ชูต้นแบบบริการออนไลน์-ออฟไลน์ | Techsauce

เดินเครื่อง Omni Channel! เซ็นทรัล รีแบรนด์ ZEN เป็น [email protected] ชูต้นแบบบริการออนไลน์-ออฟไลน์

ห้างเซ็นทรัล ทุ่มงบกว่า 1,000 ล้านบาท ปรับโฉมใหม่ครั้งสำคัญ พร้อม Rebrand [email protected] ให้เป็น “[email protected]” ยกระดับสู่ที่สุดแห่งห้างไลฟ์สไตล์ของไทยสร้างประสบการณ์ใหม่ที่มากกว่าการช้อปปิ้ง การปรับโฉม (Reinvention)ครั้งนี้มีการนำ Lifestyle Elements ผสมผสานสินค้าต่างๆกว่า 3,000 แบรนด์ดัง และยังตอบโจทย์ลูกค้าผสานช่องทาง Offline และ Online เป็นหนึ่งเดียวกันผ่านช่องทางออนไลน์กับ 3 บริการ Chat & Shop, E-Ordering และ Click & Collect ตอบรับ Omni-Channel Service เต็มรูปแบบ โดยชู “[email protected]” เป็นต้นแบบห้างเซ็นทรัลสาขาอื่นในอนาคต

คุณณัฐธีรา จิราธิวัฒน์ บุญศรี กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด กล่าวว่า [email protected] World ตั้งอยู่บนพื้นที่ทำเลทองของกรุงเทพ เป็น Strategic location ที่ดีที่สุดใจกลางราชประสงค์ ย่านเศรษฐกิจสำคัญของไทย สามารถเดินทางได้สะดวก เป็นจุดหมายสำคัญที่นักท่องเที่ยวชาวไทยและต่างชาติต้องมา จากความสำเร็จของห้าง ZEN อย่างต่อเนื่อง มียอดขายติด Top 3 ของห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลที่ขายดีที่สุดในไทย ครั้งนี้ จึงเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญกับการสร้างปรากฏการณ์ครั้งยิ่งใหญ่ใจกลางกรุง เรามองว่า ลูกค้ามีพฤติกรรมการใช้ชีวิตเปลี่ยนไป การปรับโฉมห้างใหม่ตั้งแต่ชั้น 1 จนถึง ชั้น 7 จึงสามารถตอบโจทย์ทุกความต้องการได้อย่างลงตัว ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล สาขาเซ็นทรัลเวิลด์ในวันนี้ จึงเพียบพร้อมด้วยสินค้าจากแบรนด์ดังทั่วทุกมุมโลก และร้านอาหาร ระดับ Michelin Guide Thai Street Food Deck ยกมาไว้ที่ห้างสรรพสินค้าพร้อมเพิ่มการบริการ และสิ่งอำนวยความสะดวก สำหรับคนไทยและนักท่องเที่ยวทั่วโลก

คุณณัฐธีรา จิราธิวัฒน์ บุญศรี กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด

นอกจากนี้ เซ็นทรัลยังถือโอกาสต่อยอดประสบการณ์ชอปปิ้งด้วยบริการ Omni Channel โดยปัจจุบันมี 3 บริการหลัก ได้แก่

  • บริการ Click and Collect บริการสั่งของออนไลน์จาก Central Online และรับสินค้าได้ที่หน้าร้านหรือ Counter บริการของ Central
  • บริการ Chat & Shop เพียงแอดไลน์และพูดคุยกับผู้ช่วยส่วนตัวที่คอยให้บริการในการเลือกซื้อสินค้า พร้อมส่งถึงมือภายในเวลา 99 นาที สำหรับพื้นที่กรุงเทพฯ หรือจะมารับเองที่สาขาที่สะดวก
  • บริการ E-Ordering บริการตรวจเช็กสินค้าสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการในห้าง สามารถตรวจสอบได้ทันทีว่าสินค้าชิ้นนั้นมีที่สาขาไหนบ้าง พร้อมสั่งซื้อ-จัดส่งได้ตามความต้องการของลูกค้าทันที

เซ็นทรัลได้ทุ่มงบประมาณสูงถึง 1,000 ล้านบาทในการปรับโฉม ซึ่งคาดว่าหลังปรับโฉมครั้งนี้ จะสร้างยอดขายโตขึ้นอีก 20% และตั้งเป้าลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของ [email protected] เป็นกลุ่มลูกค้าคนไทย 60% กลุ่มลูกค้าต่างชาติ 40% โดยปัจจุบันมีกลุ่มนักท่องเที่ยวที่ใช้บริการที่ CentralwOrld ประกอบด้วย จีน, กัมพูชา, สิงคโปร์, ตะวันออกกลาง และฮ่องกง

RELATED ARTICLE

Responsive image

สตาร์ทอัพด้าน Restaurant Tech พัฒนา Computer Vision สำหรับร้าน Fast Food ช่วยลดความผิดพลาด อาหารไม่ตรงออเดอร์

Agot AI สตาร์ทอัพในสหรัฐอเมริกา ผู้พัฒนาเทคโนโลยีสำหรับร้านอาหาร (Restaurant Tech Startup) ตั้งเป้าจะนำเงินระดมทุนมาพัฒนาเทคโนโลยี Computer Vision สำหรับตรวจจับการทำงานของพนักงานจั...

Responsive image

Dietz เสนอการพัฒนาเมืองสุขภาพดิจิทัล ใน 3 พื้นที่พลิกโฉมสู่เมืองอัจฉริยะด้วยบริการแพทย์ออนไลน์ครบวงจร

ไดเอทซ์ ผู้ให้บริการการแพทย์ออนไลน์ หรือ เทเลเมดิซีน หนึ่งในทีมสตาร์ทอัพที่เข้าร่วมโครงการเมืองอัจฉริยะ Depa Smart City Accelelator Batch 2 เตรียมยื่นข้อเสนอพัฒนาพื้นที่นำร่องบริกา...

Responsive image

Carousell แพลตฟอร์มซื้อ-ขายของมือสอง ขึ้นแท่นยูนิคอร์น รายล่าสุดของสิงคโปร์

Carousell กลายเป็นสตาร์ทอัพล่าสุดของอาเซียนที่ขึ้นแท่นสู่ระดับยูนิคอร์น...