ห้างเซ็นทรัล ทุ่มงบกว่า 1,000 ล้านบาท ปรับโฉมใหม่ครั้งสำคัญ พร้อม Rebrand [email protected] ให้เป็น “[email protected]” ยกระดับสู่ที่สุดแห่งห้างไลฟ์สไตล์ของไทยสร้างประสบการณ์ใหม่ที่มากกว่าการช้อปปิ้ง การปรับโฉม (Reinvention)ครั้งนี้มีการนำ Lifestyle Elements ผสมผสานสินค้าต่างๆกว่า 3,000 แบรนด์ดัง และยังตอบโจทย์ลูกค้าผสานช่องทาง Offline และ Online เป็นหนึ่งเดียวกันผ่านช่องทางออนไลน์กับ 3 บริการ Chat & Shop, E-Ordering และ Click & Collect ตอบรับ Omni-Channel Service เต็มรูปแบบ โดยชู “[email protected]” เป็นต้นแบบห้างเซ็นทรัลสาขาอื่นในอนาคต

คุณณัฐธีรา จิราธิวัฒน์ บุญศรี กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด กล่าวว่า [email protected] World ตั้งอยู่บนพื้นที่ทำเลทองของกรุงเทพ เป็น Strategic location ที่ดีที่สุดใจกลางราชประสงค์ ย่านเศรษฐกิจสำคัญของไทย สามารถเดินทางได้สะดวก เป็นจุดหมายสำคัญที่นักท่องเที่ยวชาวไทยและต่างชาติต้องมา จากความสำเร็จของห้าง ZEN อย่างต่อเนื่อง มียอดขายติด Top 3 ของห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลที่ขายดีที่สุดในไทย ครั้งนี้ จึงเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญกับการสร้างปรากฏการณ์ครั้งยิ่งใหญ่ใจกลางกรุง เรามองว่า ลูกค้ามีพฤติกรรมการใช้ชีวิตเปลี่ยนไป การปรับโฉมห้างใหม่ตั้งแต่ชั้น 1 จนถึง ชั้น 7 จึงสามารถตอบโจทย์ทุกความต้องการได้อย่างลงตัว ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล สาขาเซ็นทรัลเวิลด์ในวันนี้ จึงเพียบพร้อมด้วยสินค้าจากแบรนด์ดังทั่วทุกมุมโลก และร้านอาหาร ระดับ Michelin Guide Thai Street Food Deck ยกมาไว้ที่ห้างสรรพสินค้าพร้อมเพิ่มการบริการ และสิ่งอำนวยความสะดวก สำหรับคนไทยและนักท่องเที่ยวทั่วโลก

คุณณัฐธีรา จิราธิวัฒน์ บุญศรี กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด

นอกจากนี้ เซ็นทรัลยังถือโอกาสต่อยอดประสบการณ์ชอปปิ้งด้วยบริการ Omni Channel โดยปัจจุบันมี 3 บริการหลัก ได้แก่

  • บริการ Click and Collect บริการสั่งของออนไลน์จาก Central Online และรับสินค้าได้ที่หน้าร้านหรือ Counter บริการของ Central
  • บริการ Chat & Shop เพียงแอดไลน์และพูดคุยกับผู้ช่วยส่วนตัวที่คอยให้บริการในการเลือกซื้อสินค้า พร้อมส่งถึงมือภายในเวลา 99 นาที สำหรับพื้นที่กรุงเทพฯ หรือจะมารับเองที่สาขาที่สะดวก
  • บริการ E-Ordering บริการตรวจเช็กสินค้าสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการในห้าง สามารถตรวจสอบได้ทันทีว่าสินค้าชิ้นนั้นมีที่สาขาไหนบ้าง พร้อมสั่งซื้อ-จัดส่งได้ตามความต้องการของลูกค้าทันที

เซ็นทรัลได้ทุ่มงบประมาณสูงถึง 1,000 ล้านบาทในการปรับโฉม ซึ่งคาดว่าหลังปรับโฉมครั้งนี้ จะสร้างยอดขายโตขึ้นอีก 20% และตั้งเป้าลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของ [email protected] เป็นกลุ่มลูกค้าคนไทย 60% กลุ่มลูกค้าต่างชาติ 40% โดยปัจจุบันมีกลุ่มนักท่องเที่ยวที่ใช้บริการที่ CentralwOrld ประกอบด้วย จีน, กัมพูชา, สิงคโปร์, ตะวันออกกลาง และฮ่องกง

RELATED ARTICLE

Responsive image

JD เปิดตัวร้านค้าไร้พนักงานที่อินโดนีเซีย และเป็นร้านค้าแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ก่อนหน้านี้เราพึ่งเขียนบทความส่องตลาดจีนไปหยกๆ ทั้งเรื่องของร้านค้าที่ทันสมัยและการขยายธุรกิจมาเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ไม่ทันไรยักษ์ใหญ่จากจีนสายอีคอมเมิร์ซพึ่งเปิดร้าน JD.ID X-Mart...

Responsive image

เซ็นทรัลผนึก JD.com ตั้ง JD CENTRAL (JD.co.th) ชูยุทธศาสตร์ 5 ปีสู่ Tech Company

กลุ่มเซ็นทรัลร่วมทุนกับ JD.com มูลค่า 17,500 ล้านบาท ตั้ง JD CENTRAL ภายใต้ชื่อเว็บไซต์ JD.co.th เปิดให้บริการ พ.ค. นี้ พร้อมประกาศยุทธศาสตร์ "NEW CENTRAL, NEW ECONOMY" มุ่งหน้าสู่...

Responsive image

Power Buy บริษัทค้าปลีกสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ โฟกัสกลยุทธ์ Omni-channel แล้ว

Power Buy บริษัทค้าปลีกสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ในกลุ่มเซ็นทรัล เผยกลยุทธ์ว่าจะโฟกัสโมเดลธุรกิจ Omni-channel คือใช้ทั้งช่องทางออฟไลน์และออนไลน์เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า โดยจะใช้ประโยชน์จา...