ผ่านไปแล้วกับการแข่งขัน Chatbot Hackathon 2017 ในโครงการ”บอทสร้างชาติ” ครั้งแรกในประเทศไทยอย่างเป็นทางการบน Facebook โดย SCB ระหว่างวันที่ 25-26 มีนาคม 2560 เป็นอีกหนึ่งโครงการที่ตอบรับโจทย์ Thailand 4.0 ที่รัฐบาลกำลังผลักดันให้เป็นวาระแห่งชาติ

สำหรับงานวันแรกได้รับเกียรติจากดร.โกศล ทรัพย์ประเสริฐ Head of Innovation, SCB ในการเปิดงานพร้อมทั้งเปิดเผยประสบการณ์การนำทีมพัฒนาแอปพลิเคชั่นสำหรับองค์กรโดยมุ่งเน้นที่เป้าหมาย การใช้ประโยชน์ และการตอบโจทย์ลูกค้า และยังกล่าวถึงเทรนด์ในการพัฒนาด้านเทคโนโลยีจากอดีตถึงปัจจุบัน และแนวโน้มความต้องการต่อแชทบอทในอนาคต

จากนั้นคุณธนา โพธิกำจร Senior Vice President, Head of Digital Banking, SCB ได้กล่าวถึงปริมาณการใช้ Social Media ของคนไทยที่สูงขึ้นเรื่อย ๆ จนติดอันดับโลก ซึ่งแสดงถึงการเสพข้อมูลและความเคยชินต่อการสื่อสารทางโลกออนไลน์หรือการแชท และนำไปสู่เทรนด์ของแชทบอทในอนาคตอันใกล้ คือการพัฒนาแชทบอทในการตอบโจทย์ลูกค้าของธุรกิจต่าง ๆ โดยมุ่งเน้นที่การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าของลูกค้า

ปิดท้ายด้วยการบรรยายโดยคุณ คุณพิชญ ศรีฟ้า CTO ของ GETLINKS ในหัวข้อ Building  A Successful Product พัฒนา Product อย่างไรให้ไม่เจ๊ง ซึ่งอ้างอิงหลักการทำ Lean Startup ที่ได้ชื่อว่าเป็นวิธีการสร้างและพัฒนา startup ที่ประสบความสำเร็จ โดยมีหัวใจหลักคือการนำไอเดียตั้งต้นออกไปพิสูจน์กับความต้องการที่แท้จริงของตลาด การให้ความสำคัญกับการพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้เป็นหลัก การทดสอบผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นกับผู้ใช้จริง การเรียนรู้และเผชิญต่อการเปลี่ยนแปลงเพื่อไปก้าวไปสู่โอกาสแห่งความสำเร็จที่ดีกว่าและก้าวทันตลาด และการมีผู้ร่วมอุดมการณ์ในการผลักดันสิ่งที่สร้างขึ้นไปสู่ความสำเร็จในระยะยาวร่วมกันในฐานะเพื่อนแท้ ด้วยความมุ่งมั่น ความตั้งใจ และเดินหน้าอย่างเต็มที่โดยไม่หวาดกลัวต่อความล้มเหลวซึ่งจะเป็นบันได้สำคัญให้ก้าวไปสู่ความสำเร็จที่ได้ตั้งเป้าหมายไว้

สำหรับผู้เข้าแข่งขันประกอบไปด้วยทีมของบุคคลทั่วไปและนิสิต-นักศึกษามหาวิทยาลัย รวมกันทั้งสิ้น 15 ทีมซึ่งได้พัฒนาผลงานกันตลอด 2 วันกับ 1 คืนเพื่อสร้างแชทบอทขึ้นจากการมองเห็นโอกาสในทางธุรกิจหรือการแก้ปัญหาของผู้บริโภคสินค้าและบริการในทุกวันนี้ ซึ่งผลงานของทุกทีมถือว่ามีความน่าสนใจและตอบโจทย์ความต้องการในแต่ละด้านที่แตกต่างกัน เช่น HatTax แชทบอทคู่ใจด้านภาษีสำหรับวัยเริ่มทำงาน ด้วยความสามารถในการแจ้งเตือนสิ่งต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการชำระภาษี ทั้งกำหนดชำระ การยื่นเอกสารเพิ่มเติม การคืนเงินภาษี และยังสามารถดำเนินการเรื่องเอกสารยื่นชำระภาษีผ่านทางเจ้าแชทบอทตัวนี้ได้อีกด้วย

และสำหรับการประกาศผลรางวัลผู้ชนะใน 5 ประเภทและรางวัลพิเศษอีก 1 รางวัล ทีมที่ได้รับรางวัลได้แก่

 1. หมวดอุตสาหกรรม

เป็นของแชทบอทในเชิง Social Monitoring อย่าง TunTREND สำหรับการติดตามและเรียนรู้ฟีดแบคและความคิดเห็นจากลูกค้าที่โพสต์ใน Social Media เพื่อแนะนำสถิติต่าง ๆ ที่น่าสนใจให้กับผู้ประกอบการธุรกิจเพื่อบริหารจัดการการบริการและตัวสินค้าต่อไป

2. หมวดการท่องเที่ยวและกีฬา

เป็นของแชทบอท Planforfit แชทบอทสำหรับฟิตเนสในเชิงพานิชย์ที่จะนำเสนอแพลนฟิตเนสที่เหมาะกับลูกค้าโดยพิจารณาจากลักษณะที่แตกต่างกันของแต่ละบุคคล

3. หมวดคมนาคม

เป็นของแชทบอท Traxperience ที่สามารถแนะนำการท่องเที่ยวในท้องถิ่นที่จะช่วยให้เราค้นพบแหล่งท่องเที่ยวใกล้ตัวที่อาจไม่เคยได้ยินหรือไปมาก่อน

4. หมวดพาณิชย์และการคลัง

เป็นของแชทบอท aBorrow แชทบอททางด้านสินเชื่อที่สามารถให้ข้อมูลและแนะนำสินเชื่อที่เหมาะสมกับสถานภาพทางการเงินของลูกค้าธนาคาร รวมถึงเป็นตัวกลางสำหรับดำเนินการขอสินเชื่อกับธนาคารด้วยเช่นกัน

5. หมวดมหาดไทย

เป็นของแชทบอทลุงตู่ช่วยด้วย ที่จะมารับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์เพื่อการประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรืออาสาสมัครให้เข้าช่วยเหลือ เพื่อให้ปัญหาของประชาชนไปถึงภาครัฐและได้รับการแก้ไขโดยไม่ต้องเสียเวลากับกระบวนการร้องเรียนมากมาย

และรางวัลมหาวิทยาลัยยอดเยี่ยมได้แก่...มหาวิทยาลัยมหิดล โดยทีม Traxperience อีกเช่นกัน

การพัฒนาแชทบอทยังคงมีความเป็นไปได้อีกมากมายในการนำมาใช้ประโยชน์ด้านต่าง ๆ ในแต่ละวงการหรือภาคส่วน สิ่งสำคัญคือการมองโจทย์หรือปัญหาให้ชัดเจนและมองเทคโนโลยีเป็นส่วนหนึ่งในการแก้ปัญหา นั่นคือการเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมกับปัญหาแต่ละประเภทและตอบโจทย์ได้ตรงจุดที่สุด เพื่อประโยชน์ต่อบุคคลที่เกี่ยวข้องไม่ว่าจะเป็นลูกค้า องค์กรธุรกิจ ประชาชน รัฐบาล และที่สำคัญที่สุดคือประเทศของเราเอง