บริษัทอสังหาริมทรัพย์ เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ SC ประกาศวิสัยทัศน์รุกธุรกิจใหม่ด้านบริการหลังการขายภายใต้บริษัท เอสซี เอเบิล (SC Able) ซึ่งมีแนวคิดในเรื่องการลงทุนกับ Innovative startup ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ และได้ลงทุนแล้วใน Fixzy แพลตฟอร์มรวมช่างซ่อม เป็นสตาร์ทอัพรายแรก

SC Assets ขานรับสู่การสร้างนวัตกรรม

นายณัฐพงศ์ คุณากรวงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ SC เปิดเผยว่า เมื่อต้นปีบริษัทได้ประกาศยุทธศาสตร์ใหม่สำหรับ SC ยุค 4.0 เพื่อตอบโจทย์การใช้ชีวิตของผู้อยู่อาศัยอย่างแท้จริง เราจะใช้ design thinking โดย

1. เข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ด้วยมิติของ human-centric มากกว่า customer-centric
2. ค้นหา pain point ในการใช้ชีวิตของผู้อยู่อาศัย
3. ประสานนวัตกรรมเข้ากับที่อยู่อาศัยที่พัฒนาโดย SC ในทุกระดับราคา

ทั้งนี้จากการวิจัย brand health check ตลอดหลายปีที่ผ่านมา พบว่า 1 ในเรื่องสำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าคือ เรื่องคุณภาพของบริการหลังการขาย เป็นปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อบ้าน

Mission: สร้าง "ทุกเช้าที่ดี" ให้ลูกค้าทุกคน

เปิด SCAble บริษัทลูกที่โฟกัสเรื่องบริการหลังการขายโดยเฉพาะ

นายณัฐพงศ์ เล่าต่อว่า เราจึงเดินหน้ารุกในธุรกิจใหม่เรื่องบริการหลังการขาย โดยตั้งบริษัท เอสซี เอเบิล จำกัด (SC Able Co., Ltd.) ภายใต้การนำของ นายสมศักดิ์ เธียรธีรวิทย์ ดำเนินธุรกิจมุ่งให้ความสำคัญกับงานบริการหลังการขายแบบครบวงจร ภายใต้สโลแกน “Your Home  in Good Hands – มือโปรของทุกบ้าน”  โดยสรุปโครงสร้างธุรกิจแบ่งเป็น 3 เรื่องหลัก ดังนี้

1. After-sales Service Management ดูแลบริการหลังการขายลูกค้า SC ที่อยู่ในระยะรับประกัน
2. Home Service Contractor เป็นผู้รับเหมาดูแลงานซ่อมบำรุงสำหรับลูกค้า SC นอกระยะรับประกัน กับลูกค้าทั่วไป
3. Able Academy มุ่งส่งเสริมสังคม พร้อมยกระดับความเป็นเลิศด้านมาตรฐานและการบริการ ด้วยสถาบันอบรมพัฒนาช่างฝีมือและอบรมทีมรักษาความปลอดภัย (รปภ.) พร้อมกับได้รับความร่วมมือจากพันธมิตรธุรกิจชั้นนำ ได้แก่ เอสซีจี, แอร์ไดกิ้น และสีเบเยอร์, เป็นต้น

นอกจากนี้ยังมีขา Business Investment ในการพิจารณาร่วมทุนกับ Innovative startup ที่สอดคล้องและส่งเสริมเรื่องงานบริการหลังการขายเป็นสำคัญ

Fixzy สตาร์ทอัพรายแรกในพอร์ตของ SC Able

โดยในวันแถลงข่าว ได้ประกาศการลงทุนในสตาร์ทอัพ Fixzy  แพลตฟอร์มรวบรวมสารพัดช่างอันดับหนึ่งของประเทศไทย ช่างบน platform ของ Fixzy จะได้รับการฝึกพัฒนาจาก Able Academy ในขณะที่ SC Able จะมีช่างคุณภาพจำนวนมาก เพื่อดูแลลูกค้าของ SC พร้อมกับสร้างมาตรฐานใหม่ของการบริการหลังการขายของธุรกิจพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ในประเทศไทย” ทั้งนี้นายสมศักดิ์ เปิดเผย SCAble เข้ามาถือหุ้นอยู่ที่ประมาณ 10%

เผยการเติบโตของ Fixzy แพลตฟอร์มผู้นำด้านงานช่าง

นายรัชวุฒิ พิชยาพันธ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฟิกซิ จำกัด ผู้ให้บริการ application ครอบคลุมทุกบริการเรื่องช่างรายแรกของไทย กล่าวว่า “Fixzy ก่อตั้งเมื่อปี 2557 ในรูปแบบของ startup mobile platform เกิดจากความต้องการแก้ปัญหางานซ่อมแซมและดูแลรักษาบ้าน เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถหาช่างและผู้ให้บริการที่ดี มีคุณภาพมาตรฐานในราคาเหมาะสม"

"ปัจจุบันมียอดดาวน์โหลด application จำนวนกว่า 50,000 ครั้ง และมีส่วนแบ่งตลาดเกิน 60% เรามีทั้งงานช่างเพื่อซ่อมแซม ติดตั้งและดูแลทุกปัญหาภายในบ้านทั้งเรื่องระบบน้ำ ระบบไฟ เครื่องใช้ไฟฟ้า งานโครงสร้าง พร้อมงานบริการต่างๆ เช่น ล้างแอร์ ทำความสะอาดบ้าน และอื่นๆ ปัจจุบันได้ขยายธุรกิจไปยังหัวเมืองใหญ่ทั้ง ขอนแก่น, เชียงใหม่ ชลบุรี และ สุพรรณบุรี เรียบร้อยแล้ว และมีแผนขยายต่อไปยัง นครราชสีมา ภูเก็ต หาดใหญ่ต่อไป

และผมมั่นใจว่า Platform Fixzy จะช่วยพัฒนาบริการหลังการขายซึ่งจะเป็นประโยชน์ให้กับลูกบ้าน เจ้าของโครงการ และผู้ให้บริการเกี่ยวกับที่อยู่อาศัย รวมไปถึงนิติบุคคลต่างๆ ซึ่ง Fixzy จะเป็นกุญแจดอกสำคัญในทุกๆ เรื่องของ Property Technology”

และนอกจาก Fixzy จะมีข่าวดีเรื่อง Strategic Partner คนสำคัญอย่าง SC Able แล้ว บริษัท Fixzy ยังได้มีการร่วมทุน จัดตั้งบริษัทใหม่ ชื่อว่า Fixzy Auto ซึ่งโฟกัสเรื่องช่างรถโดยเฉพาะ

เตรียมพบกับบทสัมภาษณ์คุณรัชวุฒิ พิชยาพันธ์ เรื่องการขยายตัว และพบกับ Fixzy Auto ได้ที่งาน Techsauce Global Summit เดือนกรกฎาคมนี้