Google Cloud ได้ทำการขยายการใช้งานเทคโนโลยี AI ไปทางด้านสุขภาพ ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ที่ Mayo Clinic สามารถค้นหาข้อมูลผู้ป่วยได้อย่างรวดเร็วด้วยการใช้แชตบอท 

เมื่อวันพุธที่ผ่านมา Google Cloud กล่าวว่า Mayo Clinic ได้ทำการทดสอบระบบบริการใหม่ที่ชื่อว่า Enterprise Search บน Generative AI ซึ่งเปิดตัวไปเมื่อวันอังคาร เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้ใช้สร้างแชตบอทของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้เทคโนโลยีของ Google เพื่อกรองและรวบรวมข้อมูลตามที่ต้องการ

ทางด้านการดูแลสุขภาพ แพทย์และบุคลากรสามารถวิเคราะห์ประวัติข้อมูลทางการแพทย์ของผู้ป่วย บันทึกข้อมูลภาพถ่าย จีโนมิกส์ และผลแลปได้เร็วยิ่งขึ้นด้วยคำค้นหาง่าย ๆ ถึงแม้ว่าข้อมูลจะถูกเก็บไว้ในรูปแบบหรือตำแหน่งที่ตั้งต่าง ๆ 

Mayo Clinic หนึ่งในโรงพยาบาลชั้นนำของสหรัฐอเมริกา และมีหลายสาขาทั่วประเทศ ก็ได้นำเอาเทคโนโลยีของ Google มาสนับสนุนการใช้ AI ในระบบการแพทย์

ซึ่ง Mayo Clinic จะทำการทดลองการใช้แชตบอทกับผู้ป่วยหลายรูปแบบเร็ว ๆ นี้ และ Vish Anantraman หัวหน้าเจ้าหน้าที่เทคโนโลยีของคลีนิก กล่าวว่า เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากในการช่วยเหลือผู้ป่วย ช่วยประหยัดเวลา ป้องกันความเหนื่อยของแพทย์ และลดภาระงานที่มากเกินไป

หากแพทย์ต้องการข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มผู้ป่วยหญิงอายุ 45-55 ปี รวมถึงภาพโมโนแกรมและแผนภูมิทางการแพทย์ พวกเขาสามารถค้นหาผ่านเครื่องมือได้เลย แทนที่จะหาทีละอย่าง หรือหากแพทย์ต้องการทราบว่าการทดลองทางคลินิกใดที่จะเหมาะสมกับผู้ป่วย แพทย์ก็สามารถค้นหาข้อมูลเหล่านั้นได้เช่นกัน

Generative AI ที่กำลังเป็นที่นิยมอย่างมากตั้งแต่ปี 2022 หลัง Microsoft-backed OpenAI ได้เปิดตัว ChatGPT สู่สาธารณะ ทำให้ Google ก็ได้เริ่มทำการแข่งขันตามไปติด ๆ ด้วยการเปิดตัว Bard AI เมื่อต้นปีและผลักดันให้นำเทคโนโลยีไปใช้กับทุกการบริการให้ได้มากที่สุด 

Aashima Gupta ผู้อำนวยการระดับโลกด้านกลยุทธ์และแนวทางแก้ไขด้านการดูแลสุขภาพของ Google Cloud กล่าวว่า Google ได้ใช้แนวทาง “ปลอดภัยเหนือความเร็ว” ด้วยเครื่องมือ Enterprise Search ซึ่งเป็นสาเหตุที่ว่าทำไมบริษัทถึงมีข้อจำกัดในการเลือกผู้ใช้งานกลุ่มแรกอย่าง Mayo Clinic แทนการเปิดตัวออกไปสู่สาธารณะเลย

ซึ่งต้องมีความรอบคอบและความน่าเชื่อถือเป็นอย่างมากในการนำเอาประโยชน์ของ AI มาใช้ในองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการดูแลสุขภาพ

Google กล่าว่า แนวทางความเป็นส่วนตัวได้ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถควบคุมข้อมูลของตนเองได้ และการบริการใหม่นี้จะสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลสุขภาพของบุคคล (HIPAA)

ทางด้าน Mayo Clinic เองก็ได้ทำการสร้าง “safe sandbox” ขึ้นมาเพื่อให้บุคลากรได้ทำการทดสอบการใช้งานของเทคโนโลยีและระบุถึงการใช้งานที่จะเกิดประโยชน์มากที่สุด 

คลินิกดูแลความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยต่อข้อมูลของผู้ป่วยอย่างจริงจัง และให้ความสำคัญกับความต้องการของผู้ป่วยเป็นหลัก นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลว่าด้านการดูแลสุขภาพโดยทั่วไปจะต้องมีความระมัดระวังเป็นอย่างมาก เนื่องจากอุตสาหกรรมที่ใช้เทคโนโลยีอาจไม่ได้รับการทดสอบอย่างเต็มที่หรือรับการตรวจสอบสมบูรณ์

Google Cloud และ Mayo Clinic ได้ลงนามทำงานร่วมกันเมื่อปี 2019 เป็นระยะเวลา 10 ปี Mayo กล่าวในเวลานั้นว่าได้เลือก Google Cloud เป็น "รากฐานที่สำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล" การประกาศการร่วมงานกันเมื่อวันพุธที่ผ่านมานั้นเป็นก้าวแรกในข้อตกลงเพิ่มเติมระหว่างทั้งสองบริษัทเกี่ยวกับการใช้ AI ในการดูแลสุขภาพ

อ้างอิง: cnbc