Google Opal อัปเกรดใหญ่! เปิดตัว ‘Agent Step’ เปลี่ยน Workflow ให้เป็น AI ผู้ช่วยอัจฉริยะ พร้อมระบบความจำและการโต้ตอบเรียลไทม์

Google เดินหน้าพัฒนา Opal แพลตฟอร์มสร้าง AI ที่ทำงานอัตโนมัติอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดเปิดตัวฟีเจอร์สำคัญที่เรียกว่า "Agent Step" ซึ่งถือเป็นการยกระดับครั้งใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่เปิดตัว Opal มา จากเดิมที่ขั้นตอนการทำงานดำเนินไปแบบตายตัว หรือ "สั่งแล้วรอ" ตอนนี้กลายเป็นระบบที่คิดเองได้ ตัดสินใจเองได้ และโต้ตอบกับผู้ใช้ได้แบบเรียลไทม์ โดยฟีเจอร์นี้เปิดให้ใช้งานฟรีสำหรับผู้ใช้ทุกคนแล้ววันนี้

ปัญหาของระบบแบบเดิมที่ Opal ต้องการแก้

ก่อนหน้านี้ การสร้างขั้นตอนการทำงานบน Opal ต้องอาศัยการกำหนดรายละเอียดทุกอย่างล่วงหน้าอย่างละเอียด ทั้งจำนวนขั้นตอน รูปแบบของผลลัพธ์ คำถามที่จะถามผู้ใช้ และที่สำคัญที่สุดคือการเลือกโมเดล AI ที่เหมาะสมด้วยตัวเอง ซึ่งสำหรับนักพัฒนาหรือผู้ใช้ที่มีความเชี่ยวชาญอาจไม่ใช่ปัญหา แต่สำหรับคนทั่วไปที่ต้องการใช้ AI ในการทำงานโดยไม่มีพื้นฐานด้านเทคนิค นี่คือกำแพงที่สูงมาก

นอกจากนี้ ระบบแบบตายตัวยังมีข้อจำกัดที่ชัดเจนในแง่ของความยืดหยุ่น เพราะเมื่อกำหนดขั้นตอนไว้แล้ว ระบบก็จะทำตามนั้นโดยไม่ปรับตัวตามบริบทหรือความต้องการที่เปลี่ยนไปในระหว่างการใช้งาน ผลลัพธ์ที่ได้จึงมักออกมาแบบทั่วไป ขาดความเป็นส่วนตัว และไม่ตอบโจทย์งานที่ซับซ้อนหรือต้องการความละเอียดอ่อนสูง

Agent Step คืออะไร และทำงานอย่างไร?

Agent Step คือฟีเจอร์ใหม่ที่ถูกเพิ่มเข้าไปใน Generate Step ของ Opal โดยแทนที่การเลือกโมเดล AI ด้วยตนเอง ผู้ใช้สามารถเลือก 'Agent' แทน แล้วปล่อยให้ระบบจัดการทุกอย่างเอง

หัวใจของ Agent Step คือความสามารถในการเข้าใจเป้าหมาย ไม่ใช่แค่รับคำสั่ง เมื่อผู้ใช้ระบุว่าต้องการอะไร Agent จะวิเคราะห์ว่าควรใช้เครื่องมือไหน โมเดลไหน และขั้นตอนไหนจึงจะเหมาะสมที่สุดกับงานนั้น ๆ โดยอัตโนมัติ เช่น ถ้างานต้องการข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต ก็จะเรียกใช้ Web Search ถ้าต้องการสร้างวิดีโอ ก็จะดึง Veo เข้ามาช่วย โดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องรู้เลยด้วยซ้ำว่ามีโมเดลพวกนี้อยู่

กระบวนการทำงานของ Agent Step สามารถสรุปได้ใน 4 ขั้นตอนหลัก ได้แก่ รับเป้าหมายจากผู้ใช้, วางแผนและเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม, ดำเนินการและโต้ตอบกับผู้ใช้เมื่อจำเป็น และสุดท้ายคือปรับปรุงผลลัพธ์ตามข้อเสนอแนะที่ได้รับ ซึ่งทำให้ผลลัพธ์ที่ได้มีความแม่นยำและตรงความต้องการมากกว่าระบบแบบตายตัวแบบเดิมมาก

เห็นภาพชัดขึ้นผ่านตัวอย่างจริง

Visual Storyteller Opal: ในอดีต การสร้างหนังสือภาพบน Opal ต้องกำหนดจำนวนหน้าและคำถามที่จะถามผู้ใช้ไว้ล่วงหน้าทั้งหมด แต่ด้วย Agent Step ตอนนี้ระบบสามารถพัฒนาเรื่องราวได้แบบพลวัต Agent จะประเมินเองว่าต้องการข้อมูลอะไรเพิ่มเติม เสนอจุดเปลี่ยนของเรื่องให้ผู้ใช้เลือกทิศทาง และปรับเนื้อหาไปตามการตัดสินใจของผู้ใช้ในแต่ละช่วง ผลที่ได้คือเรื่องราวที่มีเอกลักษณ์และไม่ซ้ำกันในทุกครั้งที่ใช้งาน

Room Styler Opal: ตัวอย่างที่เห็นภาพได้ชัดที่สุดคือขั้นตอนการออกแบบตกแต่งภายใน ในแบบเดิม ผู้ใช้แค่อัปโหลดรูปห้อง ใส่สไตล์ที่ต้องการ แล้วรับภาพออกแบบใหม่กลับมาครั้งเดียวจบ แต่ด้วย Agent Step ประสบการณ์เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง

ลองคิดว่าคุณอัปโหลดรูปห้องนั่งเล่นเปล่า ๆ และบอกว่าอยากได้สไตล์ Mid-century Modern Agent จะสร้างแนวคิดเริ่มต้นให้ก่อน พร้อมเลือกโทนสีและเฟอร์นิเจอร์ที่เป็นเอกลักษณ์ของยุคนั้น ถ้าคุณไม่พอใจบางจุด สามารถบอกความคิดเห็นได้เลย เช่น อยากได้โทนสีอุ่นกว่านี้ หรือ เฟอร์นิเจอร์ดูหนักเกินไป Agent จะนำความคิดเห็นนั้นไปปรับ และยังสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสไตล์ย่อยเฉพาะทางที่คุณอาจยังไม่รู้จัก เพื่อให้ผลลัพธ์ออกมาตรงกับวิสัยทัศน์ของคุณมากที่สุด ไม่ใช่แค่แบบทั่วไปที่หน้าตาเหมือนกันทุกคน

Executive Briefing Opal: ในบริบทการทำงานองค์กร Agent Step ช่วยให้การเตรียมสรุปข้อมูลก่อนประชุมฉลาดขึ้นมาก ระบบจะแยกแยะว่าการประชุมครั้งนี้เป็นกับลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเก่า แล้วปรับกระบวนการทำงานให้ต่างกัน สำหรับลูกค้าใหม่จะค้นหาข้อมูลพื้นฐานจากเว็บ ส่วนลูกค้าเก่าจะดึงข้อมูลจากบันทึกการประชุมภายในองค์กรมาวิเคราะห์ ทำให้ได้สรุปข้อมูลที่มีคุณภาพและตรงประเด็นโดยไม่ต้องสลับไปค้นหาข้อมูลเองด้วยตนเอง

3 ฟีเจอร์ใหม่ที่มาพร้อมกับ Agent Step

นอกจากความสามารถหลักของ Agent Step แล้ว Opal ยังเปิดตัวฟีเจอร์เสริมอีก 3 อย่างที่ทำงานร่วมกันเพื่อขยายขีดความสามารถของ Agent ให้ครอบคลุมมากขึ้น

Memory: คือฟีเจอร์ที่ทำให้ Opal จดจำข้อมูลของผู้ใช้ได้ข้ามช่วงการใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นชื่อ สไตล์ที่ชอบ ความชอบส่วนตัว หรือแม้แต่รายการสินค้าที่กำลังสะสมอยู่ ความสามารถนี้ทำให้ Opal พัฒนาและฉลาดขึ้นเรื่อย ๆ ตามการใช้งาน แทนที่จะเริ่มต้นใหม่ทุกครั้ง ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ Video Hooks Brainstormer Opal ที่จะจดจำเอกลักษณ์แบรนด์และความชอบด้านเนื้อหาของผู้ใช้ไว้ ทำให้การสร้างไอเดียวิดีโอในครั้งต่อ ๆ ไปทำได้เร็วและตรงทิศทางมากขึ้นโดยไม่ต้องอธิบายซ้ำ

Dynamic Routing: เป็นฟีเจอร์ที่ให้ผู้ใช้สามารถกำหนดเส้นทางหลายแบบให้กับขั้นตอนการทำงาน โดยระบบจะเลือกเส้นทางที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติตามเงื่อนไขที่เกิดขึ้นจริง เพียงแค่บอก เกณฑ์ที่ต้องการ Agent จะจัดการตัดสินใจและเปลี่ยนไปยังขั้นตอนที่เหมาะสมเอง ฟีเจอร์นี้เหมาะมากกับงานที่มีความซับซ้อนหรือต้องการการแยกแยะตามบริบท เช่น กระบวนการต้อนรับผู้ใช้ใหม่ที่ต้องการขั้นตอนต่างกันสำหรับผู้ใช้แต่ละประเภท

Interactive Chat: แก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในระบบ AI อัตโนมัติ นั่นคือการที่ระบบได้รับข้อมูลไม่ครบแต่ดันเดาหน้าทำงานต่อไปแล้วให้ผลลัพธ์ที่ผิดทิศทาง ด้วยฟีเจอร์นี้ Agent สามารถหยุดกลางทางและถามคำถามกลับได้ หรือแสดงตัวเลือกให้ผู้ใช้เลือกก่อนดำเนินการต่อ ทำให้ผลลัพธ์ที่ได้ตรงความต้องการมากขึ้นตั้งแต่ต้น

สมดุลระหว่างความอัตโนมัติและการควบคุม

สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับแนวทางของ Opal คือการไม่ยึดติดกับแนวทางใดแนวทางหนึ่ง ทีมพัฒนาตั้งใจออกแบบให้ระบบรองรับผู้ใช้ทุกระดับ

สำหรับ ผู้ใช้ทั่วไปและมือใหม่ Agent Step ทำให้ Opal ใช้งานได้เลย โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิค เพราะ Agent ฉลาดพอที่จะแก้ไขตัวเองเมื่อเกิดข้อผิดพลาด ปรับแผนเมื่อเจอปัญหา และเรียนรู้จากข้อเสนอแนะของผู้ใช้ได้

สำหรับ ผู้ใช้ขั้นสูงและนักพัฒนา ขั้นตอนแบบตายตัวแบบเดิมยังคงอยู่ครบถ้วน สำหรับงานที่ต้องการความแม่นยำสูงหรือตรรกะที่แน่นอน เช่น ระบบอัตโนมัติในองค์กรที่ต้องการความน่าเชื่อถือ 100% และไม่ต้องการให้ AI ตัดสินใจเองในบางขั้นตอน

AI แบบอิสระกำลังเข้าสู่กระแสหลัก

การอัปเดตครั้งนี้ของ Opal สะท้อนให้เห็นแนวโน้มใหญ่ที่กำลังเกิดขึ้นในวงการ AI นั่นคือการขยับจาก AI ที่ตอบคำถาม มาสู่ "AI ที่ทำงานแทนได้" โดยที่ผู้ใช้แค่บอกเป้าหมาย ไม่ต้องรู้วิธีการ

Opal ไม่ใช่ผู้เล่นเดียวในพื้นที่นี้ แต่สิ่งที่ทำให้น่าจับตาคือการที่ Google พยายามลดอุปสรรคในการเข้าถึง ให้การสร้างระบบ AI แบบอิสระทำได้สำหรับคนทุกกลุ่ม ไม่ใช่แค่นักพัฒนาหรือทีมด้านข้อมูลขององค์กรใหญ่ ซึ่งถ้าแนวทางนี้ได้ผล ก็อาจเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่ทำให้ AI แบบอิสระกลายเป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพหลักในชีวิตประจำวันของคนทั่วไปได้จริง ไม่ใช่แค่ในองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น

ผู้ที่สนใจทดลองใช้ Agent Step สามารถเข้าถึงได้แล้ววันนี้ผ่าน Opal สำหรับผู้ใช้ทุกระดับโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ที่มา: Blog Google