Grab ผู้นําซูเปอร์แอปแห่งภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประกาศยอดเรียกใช้บริการหรือ booking รวมกว่า 120 ล้านครั้ง ภายใน 10 เดือนแรกของปี พ.ศ. 2562 โดยยอดการใช้บริการใน 18 จังหวัด 20 เมืองทั่วประเทศที่ Grab ให้บริการจากความนิยมในการใช้บริการออนดีมานด์ เพื่อการเดินทาง การส่งพัสดุและสินค้า รวมถึงการส่งอาหารผ่านแพลตฟอร์มของ GrabFood ซึ่งถือเป็นหัวใจสําคัญของความสําเร็จครั้งนี้ โดย GrabFood ถือเป็นแพลตฟอร์มส่งอาหารอันดับหนึ่งที่ใหญ่ที่สุด และเติบโตเร็วที่สุดในประเทศไทย

“Grab เติบโตอย่างรวดเร็วไปยัง 14 เมืองและจังหวัดในไทย ซึ่งส่งผลดีต่อประเทศไทยในภาพรวม นอกจากเราจะช่วยผู้ใช้บริการให้สะดวกสบายยิ่งขึ้น ได้รับความคุ้มค่า สามารถเข้าถึงสินค้าและบริการที่ เข้าถึงได้ยากในอดีตแล้วเรายังสนับสนุนผู้ประกอบการรายย่อยในการปรับธุรกิจให้เข้ากับยุคดิจิทัลได้ดียิ่งขึ้น” คุณธรินทร์ ธนียวัน กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย กล่าว

โดย 54 เปอร์เซ็นต์ ของผู้บริโภคลงคะแนนให้ Grab พูดเป็นแพลตฟอร์มการสั่งอาหารออนไลน์ที่ใช้บ่อยที่สุดในไตรมาส 3 ของปี พ.ศ. 2562 โดยแบรนด์ของคู่แข่งอยู่ที่ 21 เปอร์เซ็นต์ จากการวิจัยทางการตลาดโดยกันตาร์ ผู้นําด้านการวิจัยพฤติกรรมของผู้บริโภคเชิงลึก โดยมองว่าการที่ยอดของบริการอาหารเติบโตเร็วที่สุด เนื่องจากมีจำนวนร้านอาหาร, จำนวนดีล, ได้รับอาหารเร็ว (ค่าเฉลี่ยในการส่งแต่ละครั้งรอไม่เกิน 30 นาที)

ความสําเร็จที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วนี้ยังมาจากกลยุทธ์การผูกพันธมิตร (partnership) ที่แข็งแกร่งกับแบรนด์ ชั้นนํามากมาย ไปจนถึง street food และร้านดังในแต่ละพื้นที่ รวมถึงการมอบนวัตกรรมของรูปแบบการดําเนินธุรกิจให้กับผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมบนแพลตฟอร์มของแกร็บให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

“เราเข้าใจเป็นอย่างดีว่านวัตกรรมใหม่ๆ ไม่ได้หมายถึงความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึง รูปแบบการดําเนินธุรกิจด้วย ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดเจนคือ การเปิด Grab Kitchen ซึ่งเป็น Cloud Kitchen เช่น ในประเทศไทย ณ ตลาดสามย่าน ในต้นเดือนตุลาคม ซึ่งรวบรวมร้านอาหารและเครื่องดื่มอันหลากหลายไว้ที่ ครัวกลาง เพื่อช่วยขจัดช่องว่างและข้อจํากัดด้านสถานที่ตั้งของร้านอาหารในพื้นที่ต่างๆ โดย Grab Kitchen จะช่วยให้พาร์ทเนอร์ร้านอาหารของเราเติบโตอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยไม่จําเป็นต้องลงทุนเพื่อขยายสาขา ในขณะเดียวกันผู้บริโภคก็สามารถเพลินเพลินกับเมนูโปรดโดยที่ไม่ต้องเดินทางไกล” คุณธรินทร์ กล่าว เพิ่มเติม

• Grab Kitchen เปิดที่แรกตลาดสามย่าน โมเดลใหม่เอาใจคนเมืองส่งไวสั่งได้หลายเมนู ดันธุรกิจ Food Delivery

“นอกจากนี้ พาร์ทเนอร์ร้านอาหารยังมั่นใจได้ถึงความคุ้มค่าและประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มของเรา โดยพาร์ทเนอร์ร้านอาหารสามารถร่วมในโปรโมชั่นและแคมเปญของแกร็บในขณะที่มีรายได้เพิ่มมากขึ้น โดยแคมเปญต่างๆ บนแพลตฟอร์มของเราเป็นแคมเปญที่ได้รับความนิยมจากผู้ใช้งาน รวมถึงมีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขายความสําเร็จของแคมเปญเหล่านี้หมายถึงจะมีพาร์ทเนอร์ร้านอาหารเข้าร่วมแคมเปญของเรามากขึ้น และเสริมให้แคมเปญของเรายิ่งใหญ่และดีมากขึ้น” คุณธรินทร์สรุป

แคมเปญล่าสุดของ GrabFood คือ GrabFood Xclusive ได้ส่งมอบดีลเด็ดให้กับลูกค้ากว่า 9,000 ดีล จาก กว่า 350 แบรนด์ ซึ่งช่วยให้พาร์ทเนอร์ร้านค้าที่เข้าร่วมมีรายได้เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 2.5 เท่า

แคมเปญ 11.11 

รวมถึงนวัตกรรมใหม่ๆ และโปรโมชั่นที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้บริการ โดยแกร็บเปิดตัวแคมเปญสุดยิ่งใหญ่ แกร็บ 11.11 แคมเปญ 1 แถม 1 ตลอดเดือน ตั้งแต่วันที่ 11 พฤศจิกายน จนถึง 1 ธันวาคม

โดยมีดีลกว่า 10,000 ดีลจากสุดยอดร้านอาหารแบรนด์ดังกว่า 400 แบรนด์ ไม่ว่าจะเป็น ร้านอาหาร ในเครือเซ็นทรัล เรสตอรองส์ กรุ๊ป พิซซ่า ฮัท แมคโดนัลด์ เท็กซัส ชิคเก้น มากุโระ เกียวโตอินาริ Jiplip สังขยา & นมสด และแบรนด์อาหารอื่นๆ ทุกการใช้บริการบนแอปพลิเคชันแกร็บ (ยกเว้นการจองรถล่วงหน้า) ผู้ใช้บริการจะได้รับคูปอง ส่วนลดไว้ใช้ในศูนย์การค้าในเครือเซ็นทรัล พร้อมก้าวสู่ยุคดิจิทัลด้วยการจับจ่ายผ่านแกร็บเพย์ วอลเล็ต ซึ่งผู้ใช้บริการจะได้รับแคชแบ็กสูงสุด 120 บาท