แม้ว่าปี 2565 แกร็บ ประเทศไทย (Grab Thailand) ยังคงขาดทุน แต่บริษัทกลับประสบความสำเร็จในด้านสัดส่วนการใช้บริการที่เติบโตอย่างมากและมีลูกค้าที่กลับมาใช้บริการซ้ำเพิ่มขึ้น รวมถึงการมียอดการใช้จ่ายต่อครั้งเพิ่มขึ้น ไม่ว่าจะเป็น บริการเรียกรถ ที่มีอัตราการเรียกรถผ่านแอปในกลุ่มนักท่องเที่ยว เพิ่มสูงขึ้นกว่า 152% ในปี 2565 เมื่อเทียบกับปี 2564 บริการเดลิเวอรี ที่มียอดการสั่งซื้อผ่านบริการเดลิเวอรีของแกร็บในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เติบโตกว่า 15% ในปี 2565 เมื่อเทียบกับปี 2564 โดยปัจจัยสำคัญคือ แกร็บนำเสนอบริการที่หลากหลายและแต่ละบริการยังสามารถเสริมศักยภาพของกันและกันเป็นอีโคซิมเต็ม จึงเพิ่มความแข็งแกร่งให้ซูเปอร์แอป พร้อมกับทำให้ผู้บริโภคมีความจงรักภักดีต่อแบรนด์ (Loyalty) มากยิ่งขึ้น

นายวรฉัตร ลักขณาโรจน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย  มาในปี 2566 แกร็บ ประเทศไทย ตั้งเป้าก้าวข้ามภาวะขาดทุน ภายใต้แนวคิด “Building Sustainable Growth through Innovation” หรือ สร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนด้วยนวัตกรรม โดย นายวรฉัตร ลักขณาโรจน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย ชู 2 กลยุทธ์หลักในการขับเคลื่อนองค์กร นั่นคือ Power of Superapp และ Operational Efficiency โดยมี 4 ธุรกิจที่เป็นเสาหลักสร้างรายได้ให้แกร็บ ได้แก่