เปิดตัวบริการเรียก Home Services แบบเดลิเวอรี่บน Facebook Marketplace ในสหรัฐฯ

Facebook เปิดตัวบริการค้นหาคนทำงานด้าน Home Services บน Facebook Marketplace เช่น แม่บ้าน, ช่างประปา หรือ ผู้รับเหมา ในสหรัฐฯ เป็นที่แรก เริ่มให้บริการจริงในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้านี้

Facebook ประกาศเปิดตัวบริการใหม่ใน Marketplace ของ Facebook เพื่อใช้ค้นหาคนทำงานหรือผู้ให้บริการด้าน Home Services เช่น แม่บ้าน, ช่างประปา หรือ ผู้รับเหมา มาให้บริการกับลูกค้าได้ถึงบ้าน โดยจะเริ่มให้บริการในประเทศสหรัฐอเมริกาก่อนเป็นที่แรก

โดยจะทำงานร่วมกับสตาร์ทอัพ Handy, HomeAdvisor และ Porch โดยในแถลงการณ์บริการดังกล่าวจะมีฟีเจอร์สำคัญอย่าง

• รวมผู้ให้บริการเกี่ยวกับการดูแลรักษาบ้าน (ในสหรัฐฯ) ไว้ในที่เดียว มีบริการช่วยตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง
• แสดงคะแนน, รีวิว, คำรับรองการห้บริการ และตำแหน่งของผู้ใช้บริการไว้ทั้งหมด
• ลูกค้าติดต่อกับผู้ให้บริการผ่าน Messenger ทำให้สามารถเรียกให้หลายๆ บริการได้ภายในครั้งเดียว

โดยจะเริ่มให้บริการจริงในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้านี้

ความเห็นกองบรรณาธิการ

รุ่นใหญ่สู้กัน แต่ทำรุ่นเล็กอ่วม

ทำไมเราถึงพูดแบบนี้ เพราะบริษัทยักษ์ใหญ่ไอทีหลายราย เริ่มกลับมางัดฟีเจอร์ใหม่ หรือแอปใหม่ (บางตัวอาจจะเป็นเหล้าเก่าในขวดใหม่) ออกมาสู้กันเพื่อแย่งชิงฐานลูกค้าใหม่ให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

จริงๆ แล้วบริการนี้ยังไม่มีไทยก็ค่อนข้างอุ่นใจเล็กน้อยหรือไม่? ถ้าดูในไทยตอนนี้ก็มีบริการจาก ServisHero, Seekster, BeNeat หรืออื่นๆ อยู่แล้ว หากดูจากบริการที่เรารายงานไปข้างต้น ก็พบว่าบริการดังกล่าว Facebook ก็จับมือกับมือกับ Startup ต่างๆ เพื่อให้บริการอยู่

แต่อนาคตเมื่อเก็บข้อมูลได้มากขึ้น จะเปลี่ยนไปหรือไม่ น่ากังวลไม่ใช่น้อย เพราะอาจจะกลับมากลายเป็นคู่แข่งของ Startup ที่เคยร่วมเป็น Partner กันเสียเอง

แต่อีกกรณีหนึ่งที่น่าจับตา คือการเปิดตัวของ Facebook Local ที่ Facebook ตัดสินใจแยกบริการด้าน Event, Location หรือ Review ที่ทาง Facebook เองมีข้อมูลในส่วนนี้เป็นจำนวนมากอยู่แล้ว แยกออกมาเป็นอีกแอปหนึ่งเลย ซึ่งถือว่าสร้างความสะดวกให้ผู้ใช้งานไม่น้อย

Photo: Facebook

เรามองว่า Facebook อาจต้องการชนกับ Google Maps ที่มีบริการแบบนี้ แต่ไม่มี Social Network ไปถึงเหมือนบริการของ Facebook ทำให้ Facebook ต้องการเข้ามาสู้ในส่วนนี้

แต่คนที่ได้รับผลกระทบ (ถ้า Facebook Local ได้รับความนิยมในอนาคต) ก็คงหนีไม่พ้นผู้ให้บริการ Startup ด้าน Event หรือ Review ทั้งในไทยและต่างประเทศ เช่น Wongnai, Yelp, Foursquare (รวมถึงแอปที่แยกออกมาอย่าง Swarm), TripAdvisor, EventPop, ZipEvent หรือแอปแนวนี้ที่เราไม่ได้กล่าวถึงอีกจำนวนมาก

เคสนี้แหละที่เราอยากพูดให้เห็นว่ารุ่นใหญ่สู้กัน แต่ทำรุ่นเล็กอ่วมได้แน่ๆ ถ้าในอนาคตข้างหน้า Facebook Local เกิดบูมขึ้นมาแล้ว