HotelQuickly ถูกถอดออกจาก TripAdvisor, Trivago หลังพบโกงลูกค้าจำนวนมาก | Techsauce

HotelQuickly ถูกถอดออกจาก TripAdvisor, Trivago หลังพบโกงลูกค้าจำนวนมาก

ผู้ใช้บริการเว็บจองโรงแรม HotelQuickly จำนวนมาก ร้องเรียนกับสำนักข่าว เกรงถูกฉ้อโกง ทั้งๆ ที่ได้มีการชำระเงินเต็มจำนวนไปแล้ว อีกทั้งมาตรการชดเชยที่พวกเขาได้รับกลับอยู่ในรูปแบบของบัตรกำนัล

ผู้ให้บริการจองโรงแรมอ้างว่า ‘ได้เกิดปัญหาที่คาดไม่ถึง' และกำลังพยายามอย่างหนักเพื่อแก้ไขสถานการณ์ที่เกิดขึ้น

นี่คือทั้งหมดที่ผู้เสียหายได้รับการตอบกลับจากทาง HotelQuickly

ภาพจาก Facebook ของ HotelQuickly

ดูเหมือนว่าการยกเลิกนั้นได้ถูกทำผ่านคนกลาง” Roy Bamber กล่าวกับสำนักข่าว Independent

ลูกค้าคนหนึ่งอ้างว่า เขาไม่ได้รับการแจ้งเตือนเรื่องการยกเลิกจนกระทั่งไปถึงโรงแรม

เราต้องจ่ายค่าโรงแรมโดยตรงกับทางโรงแรมอีกรอบ เพราะทาง HotelQuikly ได้ทำการชดเชยค่าเสียหายคืนในรูปแบบบัตรกำนัลแทนที่จะเป็นการคืนเงิน

นาย Les Davis อีกหนึ่งผู้เสียหายกล่าวว่าดูเหมือนว่าพวกเขากำลังตกอยู่ในภาวะลำบาก หรือกำลังจะล้มละลาย

ผมไม่แน่ใจว่ามีผู้ได้รับความเสียหายกี่คน แต่ผมได้ติดต่อกับทาง TripAdvisor และผู้เสียหายส่วนใหญ่ที่พบก็ได้รับอีเมลเรื่องการชดเชยจากทาง HotelQuickly”

โดยรายละเอียดอีเมลการขอคืนเงินนั้นทาง HotelQuickly แจ้งว่า ในขณะนี้พวกเขาไม่สามารถทำการคืนเงินได้ เนื่องจากความผิดพลาดทางระบบ อย่างไรก็ตาม การชดเชยค่าเสียหายทั้งหมดจะถูกส่งให้ในรูปแบบของบัตรกำนัลแทน

ดูเหมือนว่าการให้บัตรกำนัลจะเป็นวิธีการชดเชยค่าเสียหายวิธีเดียวที่พวกเขาสามารถทำได้ในเวลานี้

ยิ่งไปกว่านั้น ผู้เสียหายบางรายอ้างว่า บัตรกำนัลที่ได้รับมานั้นไม่สามารถนำไปใช้งานได้จริง

ลูกค้าจำนวนมากได้ทำการร้องเรียนไปยังโซเชียลมีเดียของ TripAdvisor ว่าทำไมพวกเขายังประชาสัมพันธ์ให้กับ HotelQuickly ทั้งๆ ที่มีข่าวในแง่ลบออกมาจำนวนมาก

สำนักข่าว Independent ได้ทำการติดต่อไปยัง TripAdvisor, Trivago, และ HotelQuickly ทาง TripAdvisor ตอบกลับมาว่า "พวกเราได้ทำการยกเลิกบริการ HotelQuickly ออกจากเว็บไซต์เป็นที่เรียบร้อย และรู้สึกเป็นกังวลต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้นต่อผู้ได้รับความเสียหายในครั้งนี้เป็นอย่างมาก"

โดยได้ให้คำแนะนำว่า ในอนาคตหากจะทำการจองโรงแรม ต้องติดต่อกับทางโรงแรมโดยตรงเพื่อยืนยันการจองอีกครั้ง อีกทั้งแนะนำผู้ที่ได้รับความเสียหายให้ติดต่อกับทางธนาคารผู้ให้บริการบัตรเครดิต เพื่อทำการขอคืนเงิน

เช่นเดียวกันกับ Trivago ที่แจ้งว่าพวกเขาก็ได้ทำการยกเลิก HotelQuickly จากระบบ จนกว่าปัญหานี้จะได้รับการแก้ไข

นอกจากนี้ ทาง Daily Mail Australia ได้ทำการติดต่อไปยัง HotelQuickly นี่คือทั้งหมดที่พวกเขาได้รับการตอบกลับมา

พวกเราจะทำการแจ้งเรื่องนี้ไปยังผู้จัดการ และจะทำทุกอย่างที่ทำได้ในการจัดการเรื่องนี้

ได้โปรดอดทน ทางเราจะติดต่อกลับไปเมื่อสามารถหาผู้ที่สามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมในเรื่องนี้ได้

สำนักข่าว Straits Times ของสิงคโปร์ ได้พยายามติดต่อกับทาง HotelQuickly แต่ก็ล้มเหลว

เกี่ยวกับแอปพลิเคชั่น HotelQuickly

โฮเทลควิกลี่ให้บริการการจองที่พักได้ทันใจแม้จะนาทีสุดท้าย และให้บริการอยู่ในแถบเอเชีย-แปซิฟิก โดยมอบส่วนลดในการจองโรงแรมที่มีอยู่มากกว่า 250 จุดหมายปลายทาง โฮเทลควิกลี่เป็นหุ้นส่วนกับโรงแรมและรีสอร์ท 12,000 แห่ง โฮเทลควิกลี่ได้ก่อตั้งขึ้นในปี 2556 มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ประเทศฮ่องกงและมีสำนักงานอีกหลายสาขาตั้งอยู่ในเมืองใหญ่ภายในภูมิภาค รวมถึงกรุงเทพฯ

บริษัทแม่ของ HotelQuickly คือบริษัทผู้ให้บริการด้านการชำระเงินอย่าง Rising Sun Merchant Services มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่สิงคโปร์ โดยการจองโรงแรมส่วนใหญ่ไม่ได้ทำผ่านกับทางโรงแรมโดยตรง แต่จะเป็นการทำผ่านพ่อค้าคนกลาง

อ้างอิง IndependentDaily Mail,  Straits Times  , Techsauce

No comment

RELATED ARTICLE

Responsive image

ครั้งแรกของโลก! Moodeng AI Challenge 2025 การแข่งขันด้านการออกแบบ AI เชื่อมต่อมนุษย์ สัตว์ และธรรมชาติ

Moodeng AI Challenge 2025 การแข่งขันระดับโลกที่ท้าทายความคิดสร้างสรรค์ของนักพัฒนา AI เพื่อร่วมกันสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อเชื่อมโยงมนุษย์ ปัญญาประดิษฐ์ สัตว์ และธรรมชาติเข้าด้วยกัน น...

Responsive image

SIAM.AI ใช้โครงสร้างไอทีของ DELL ติดอาวุธคนไทยเก่งปัญญาประดิษฐ์ 30,000 คนในปีเดียว

บริษัท สยาม เอไอ คอร์ปอเรชั่น ผู้ให้บริการ SIAM.AI Cloud ร่วมมือกับ เดลล์ เทคโนโลยีส์ ประเทศไทย พัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในประเทศไทย...

Responsive image

SCB WEALTH ตอกย้ำลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เผยมุมมองเศรษฐกิจ-ลงทุน 2025 เตรียมพร้อมกลยุทธ์รับมือจากทีม Advisory ครบวงจร

SCB WEALTH นำทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการลงทุนที่ครอบคลุมทุกมิติของ SCB WEALTH Holistic จัดงาน SCB WEALTH Holistic Experts ในหัวข้อ “Tomorrow’s Wealth: Key Investment Trends Defining 202...