หลังจากที่ Alibaba อีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่แห่งแดนมังกรได้ลงมาเล่นเกมส์ออฟไลน์มาสักพักแล้ว ล่าสุดเปิดปีใหม่ 2018 มา JD ก็ประกาศเปิดตัว 7FRESH ซูเปอร์มาร์เก็ตในเมืองปักกิ่ง โดยมีหน้าร้านที่เน้นขาย อาหารสด คุณภาพระดับ premium

ลูกค้าของ JD.com บนออนไลน์มีกว่า 266.3 ล้านคน ดังนั้น JD จึงตั้งเป้าให้ 7FRESH เป็นซูเปอร์มาร์เก็ตสำหรับลูกค้าที่ต้องการได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งระดับ premium เช่นเดียวกับเมื่อซื้อผ่านออนไลน์ โดยการออกแบบร้านให้สะอาดและกว้างขวาง ลบภาพตลาดสดแบบ local ทิ้งไป 7FRESH เน้นไปที่การขายอาหารสด ทั้ง พืชผัก ผลไม้ เนื้อนำเข้า และ อาหารทะเลแบบสดๆ ที่สามารถเลือกและนำมาปรุงอาหารทานได้เลย

Xiaosong Wang CEO ของ 7FRESH และ ประธาน JD Fresh กล่าวว่า “JD จะนำประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบออฟไลน์ที่มีคุณภาพระดับดีเยี่ยม ไปสู่ผู้บริโภคชาวจีน จากเทคโนโลยีด้าน supply chain ที่เรามี และการเป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของประเทศ"

“ด้วยความเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคของเรา ตลอดจนการผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงมาโดยตลอด ทำให้เราสามารถให้บริการต่อลูกค้าในแบบที่ผู้บริโภคชาวจีนไม่เคยได้รับมาก่อนได้”

ภายใน 7FRESH ถูกติดตั้งเทคโนโลยีที่จะช่วยให้การซื้อของตอบโจทย์ลูกค้าแต่ละคนและให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ หนึ่งในเทคโนโลยีนั้น คือ ‘magic mirrors’ หรือกระจกวิเศษ ที่จะแสดงข้อมูลของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าหยิบขึ้นมา ทั้งแหล่งที่มา และข้อมูลโภชนาการ

นอกจากกระจกวิเศษแล้ว 7FRESH ยังมีแผนจะใช้ smart shopping carts หรือรถเข็นแบบอัตโนมัติที่จะติดตามลูกค้าระหว่างการเลือกซื้อของได้เอง ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อของได้แบบสบายๆ พร้อมดูแลลูกๆ ไปด้วยได้

ลูกค้าสามารถจ่ายเงินผ่าน เงินสด บัตรเครดิต หรือ mobile payment ก็ได้ และที่ล้ำกว่านั้นก็คือ Self-checkout ที่มีทางเลือกจ่ายเงินโดยใช้การสแกนใบหน้าที่ระบุไว้ในแอปพลิเคชันของ 7FRESH

การเปิดตัว 7FRESH ของ JD ถือเป็นการตอกย้ำ ทิศทางที่เปลี่ยนแปลงของบริษัท E-Commerce ที่ต่างลงมาเล่นตลาดออฟไลน์กันมากขึ้น พร้อมกับการให้บริการแบบ Omni-Channel ที่ออนไลน์และออฟไลน์เชื่อมโยงกัน โดยบริษัทเหล่านี้ได้ใส่ข้อได้เปรียบทางด้านเทคโนโลยีลงไป เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคให้มากที่สุด

อ้างอิงภาพและเนื้อหา JD.com