เทรนด์ของเทคโนโลยี Contactless ในประเทศไทยได้เริ่มมาในระยะเวลาหนึ่ง แต่ในช่วง COVID-19 ส่งผลให้เทคโนโลยีนี้ถูกผลักดันมากขึ้น เกิดเป็นโอกาสของฟากของธนาคาร ที่จะพัฒนาเทคโนโลยีนี้ให้ใช้งานอย่างเป็นรูปธรรมในโลกของการเงิน โดย KBTG ธนาคารกสิกรไทย และ Major Cineplex ได้ร่วมกันพัฒนานำเทคโนโลยี Contactless และ Touchless ให้บริการในการจำหน่ายตั๋วชมภาพยนตร์แล้ว พร้อมลดการใช้กระดาษ และสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าในยุค New Normal

ในช่วงกลางปีที่ผ่านมา KBTG ได้เปิดเผยถึงเทคโนโลยีสำคัญในโลกแห่งการเงิน นั่นคือเทคโนโลยี Contactless โดยมี 6 นวัตกรรมสำคัญ และ 2 นวัตกรรมที่ได้พัฒนานำมาใช้งานร่วมกับ Major Cineplex ครั้งนี้ก็คือ

1. ReKeep เทคโนโลยีที่แก้ปัญหาและเป็นโซลูชั่นในเรื่องของทั้ง Contactless และ Paperless ที่จะเปลี่ยนใบเสร็จออกมาในรูปแบบดิจิทัล รวมถึงยังสามารถใช้ QR Code สแกนควบคู่ไปได้อีกด้วย
2. Contactless Menu ที่ให้ลูกค้าสามารถเลือกเมนูโดยไร้การสัมผัสใดๆ บนหน้าจอ เพียงใช้ระบบตรวจจับการเคลื่อนไหว ซึ่งวิธีนี้จะช่วยลดการสัมผัสและยังช่วยลดความเสี่ยงจากการติดเชื้อ COVID-19 อีกด้วย

โดยทั้งสองนวัตกรรมได้ถูกพัฒนานำมาใช้ในการให้บริการเทคโนโลยีไร้สัมผัส กับการจำหน่ายตั๋วหนังผ่านตู้จำหน่ายตั๋วอัตโนมัติเป็นที่แรกของไทย และใช้ QR Code แทนการปริ้นท์ตั๋วกระดาษ ซึ่งสอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เกิดขึ้นในช่วงวิกฤต COVID-19 และ New Normal ในการที่จะลดการสัมผัสลง รวมทั้งลดการใช้เงินสด ผนวกกับการรักษาสิ่งแวดล้อมด้วยการลดใช้กระดาษ 

คุณนรุตม์ เจียรสนอง รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด บริษัท เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ กรุ้ป จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า นอกจากการให้บริการที่สาขาแล้ว ปัจจุบัน Major Cineplex ได้จำหน่ายตั๋วภาพยนตร์ผ่านแอปฯ ซึ่งสามารถรับ QR Code ในการเข้าชมภาพยนตร์ได้เลย โดยมีจำนวนผู้ใช้ 10% ของผู้ใช้ทั้งหมด ดังนั้นการใช้งานตู้ E-Ticket นั้นยังมีจำนวนมากอยู่ โดยที่ผ่านมามียอดการจำหน่ายตั๋วประมาณ 40 ล้านใบ ซึ่งคาดว่าเทคโนโลยีไร้สัมผัสจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในส่วนของการปรินท์ตั๋วได้ถึง 50% เมื่อเทียบกับการปริ้นท์ตั๋วปกติ

เทคโนโลยีดังกล่าวจะช่วยให้ลูกค้าที่มาซื้อบัตรชมภาพยนตร์ สามารถเลือกซื้อได้โดยไม่จำเป็นจะต้องสัมผัสที่หน้าจอของตู้ (Contactless & Touchless) รวมไปถึงการรับบัตรชมภาพยนตร์ที่ไม่จำเป็นต้องปริ้นท์ตั๋วออกมาในรูปแบบกระดาษอีกต่อไป แต่จะได้รับคิวอาร์โค้ดในสมารท์โฟนแทน ซึ่งจะทำให้ง่ายและสะดวกรวดเร็วกว่า ที่สำคัญคือจะเป็นการช่วยลดการใช้กระดาษ ประหยัดพลังงาน และรักษ์โลก รักษาสิ่งแวดล้อมได้อีกด้วย

คุณเรืองโรจน์ พูนผล ประธาน กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป (KBTG) เปิดเผยว่า ความร่วมมือครั้งนี้ จะช่วยสร้างประสบการณ์กับลูกค้าแบบ Seamless โดยเทคโนโลยี Contactless สามารถช่วยเพิ่มความยั่งยืนให้กับธุรกิจของทางบริษัท Major Cineplex เพื่อตอบรับกับวิถีชีวิต New Normal ของคนไทย นอกจากนี้ยังมีส่วนช่วยลดปริมาณกระดาษที่ใช้ ส่งผลให้ต้นทุนการบริการลดลงอีกด้วย เทคโนโลยี Contactless ของ KBTG สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจอื่นๆ ที่ต้องการลดการสัมผัสได้ โดยสามารถติดต่อเพื่อร่วมโปรเจค Co-Innovation ได้ที่ www.kbtg.tech/contact โดยเลือกหัวข้อ Business/Partner Proposals

คุณสุปรีชา ลิมปิกาญจนโกวิท ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า ความร่วมมือระหว่างธนาคารกสิกรไทย กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป และบมจ.เมจอร์ ซีนีเพล็กซ์ กรุ้ป นับเป็นครั้งแรกในการนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีไร้สัมผัส (Contactless Technology) มาใช้กับธุรกิจกลุ่ม Entertainment โดยนำเทคโนโลยี ReKeep บริการบัตรชมภาพยนตร์ในรูปแบบดิจิทัล ที่ให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์รูปแบบใหม่ที่สามารถรับบัตรชมภาพยนตร์ในรูปแบบดิจิทัลผ่านการสแกน QR Code ช่วยลดการสัมผัส ลดการใช้การดาษ (Paperless) และยังช่วยลดโลกร้อน ช่วยลดการสัมผัสในช่วงสถานการณ์ COVID-19 สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ของธนาคารกสิกรไทยที่มุ่งเน้นการให้บริการที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงการชำระเงินแบบสังคมไร้เงินสด

การใช้งานเทคโนโลยีไร้สัมผัส

ลูกค้าสามารถเลือกชมภาพยนตร์ จำนวนที่นั่ง ชำระเงิน รับตั๋วชมภาพยนตร์ผ่านระบบของตู้จำหน่ายตั๋วหนังอัตโนมัติ ซึ่งจะแสดง QR Code เพื่อให้ลูกค้าใช้สมาร์ทโฟนสแกนรับตั๋วแทนการใช้กระดาษ (Paperless) เพื่อเข้าชมภาพยนตร์

สำหรับเทคโนโลยีไร้สัมผัสนี้จะเริ่มนำร่องใช้ที่ พารากอน ซีนีเพล็กซ์ และเมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ รัชโยธิน ตั้งแต่วันที่ 26 ธันวาคม 2563 เป็นต้นไป ทั้งนี้ เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ กรุ้ป ยังไม่หยุดที่จะพัฒนา โดยมีแนวทางการร่วมมืออีกหลายโปรเจคในอนาคตที่จะทยอยเปิดตัว ออกมาตลอดทั้งปี 2564 นี้