“การแข่งขันด้วยออนไลน์ ไม่ได้แข่งด้วยราคาเพียงอย่างเดียว แบรนด์ที่อยู่ได้นานและขายได้นานคือการทำ Branding” Kerry Express ชูการทำ Outer Box Experience จับมือ Everyday Karma Kamet ทำสเปรย์ฉีดกล่องพัสดุกลิ่น Kerry

ปี 2563 นับเป็นปีที่มีการเคลื่อนไหวในโลกธุรกิจอย่างมาก จากปัจจัยของ Covid19 ที่ทำให้ธุรกิจปรับตัวเข้าสู่ New Normal โดยสัญญาณหนึ่งของการปรับตัวที่เห็นได้ชัด คือ การที่ธุรกิจต่างสนใจลงมาในตลาดของการขายของออนไลน์(Online shopping) และ E-commerce อย่างจริงจัง บางธุรกิจที่ไม่เคยได้อยู่ในโลกของตลาดออนไลน์มาก่อน ก็หันมาปรับเปลี่ยนกันยกใหญ่

Kerry Express ได้เห็นตัวอย่างของธุรกิจที่ปรับตัวเข้าสู่ New Normal Marketing ที่น่าสนใจ นั่นก็คือแบรนด์กลิ่นหอมและไลฟ์สไตล์วัยรุ่นอย่าง“Everyday Karma Kamet” ซึ่งเป็นลูกค้าของ Kerry

การปรับตัว EverydayKmKm ที่เพิ่มมูลค่าให้กับแบรนด์

ในช่วงปีก่อน ทาง EverydayKmKm ที่เน้นการขายผ่านทางหน้าร้าน(Shop) เป็นส่วนใหญ่ ได้รับผลกระทบหนักจากช่วงล็อคดาวน์ เพราะไม่สามารถเปิดร้านได้ ทางแบรนด์จึงเร่งปรับตัวในเวลาอันสั้น ด้วยการทำแพลตฟอร์มออนไลน์ และปรับระบบหลังบ้านพร้อมเสริมกำลังคนให้มาทุ่มกับการขายออนไลน์อย่างเต็มสูบ แต่สิ่งที่น่าสนใจมากกว่านั้น คือ  EverydayKmKm ไม่ได้ปรับแค่วิธีการขายอย่างเดียว แต่ยังเพิ่มมูลค่าจากการเป็นแบรนด์กลิ่นหอม ด้วยการสร้างประสบการณ์ให้กับผู้รับ ด้วยการนำสเปรย์ฉีดลงไปในกล่องพัสดุที่จัดส่งให้กับลูกค้า จนกลายเป็นที่เลื่องลือในหมู่ลูกค้าและคนที่ติดตามแบรนด์ว่า ถ้าได้กลิ่นหอมๆ มาจากกล่อง ขอให้รู้เลยว่านี่คือสินค้าจากแบรนด์ดังอันนี้ นอกจากนี้ยังทำให้ยอดขายจากการขายออนไลน์กลับมาช่วยแบรนด์ได้มากขึ้น

Kerry Express ดันการเป็น Lifestyle & Creative Logistics

ส่วนทางด้าน Kerry Express ผู้นำธุรกิจจัดส่งพัสดุด่วน ที่เริ่มรุกหน้าเปลี่ยนบทบาทตัวเองมาเป็น Lifestyle & Creative Logistics ตั้งแต่ปีก่อน เพื่อรองรับการปรับตัวของเหล่าพาร์ทเนอร์และลูกค้าที่นับวันพยายามหันมาเน้นสร้างมูลค่าเพิ่มและต่อยอดสินค้าออนไลน์ด้วยการสร้างแบรนด์และการใช้ความคิดสร้างสรรค์ผ่านการจัดส่งพัสดุ เมื่อ Kerry Express ได้เห็นเคสสร้างประสบการณ์และสร้างแบรนด์ผ่านการฉีดกลิ่นลงไปในกล่องพัสดุของ EverydayKMKM จึงเป็นที่มาที่ทำให้เคอรี่เข้าติดต่อกับทางแบรนด์เพื่อมาลองร่วมมือทำเคสตัวอย่างให้กับวงการขายของออนไลน์และวงการธุรกิจจัดส่งพัสดุ

จึงออกมาเป็นแคมเปญ Kerry Express x Everyday Karma Kamet : Parcel Box Spray กลิ่น Kerry Express Limited Edition ที่เริ่มเปิดตัวในเดือนมีนาคม 2564 

สเปรย์กลิ่น Kerry Express

โดยทาง EverydayKMKM ได้ร่วมปรุงกลิ่นสำหรับฉีดใส่กล่องพัสดุ เป็นกลิ่นพิเศษในชื่อ Kerry Express โดยเป็นกลิ่นส้มไซตรัส ที่มาจากการเอาสีของเคอรี่มาตีความออกมาเป็นกลิ่น ซึ่งได้มีเปิดจำหน่ายในจำนวนจำกัด ผ่านช่องทางออนไลน์ของ Kerry Express และที่หน้าร้านของ Everyday KMKM ทุกสาขา เพื่อให้คนที่สนใจ โดยเฉพาะคนที่ทำธุรกิจขายของออนไลน์ได้ใช้เป็นไอเท็มฉีดเพื่อสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้กับลูกค้าปลายทาง หรือเป็นไอเดียในการต่อยอดธุรกิจถัดไป

อย่างไรก็ตาม การรุกมาทำแคมเปญ “สเปรย์หอมฉีดกล่องพัสดุ” ของ Kerry Express เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของการสร้างสิ่งที่เรียกว่า “Outer Box Experience” หรือการทำการตลาดผ่านการสร้างประสบการณ์ผ่านกล่องพัสดุด้านนอก ซึ่งที่ผ่านมา เคอรี่ได้ลุยทำตลาดผ่านการสร้างประสบการณ์กับกล่องมาแล้ว เช่น การทำกล่องพัสดุเป็นสีส้มสดใสและกล่องของขวัญ New Year จำนวนหลายล้านใบให้ลูกค้าเคอรี่ได้ใช้ในปีที่แล้ว จนทำให้ตลาดทั้งปีเริ่มรับรู้แบรนด์ที่เป็น Lifestyle & Creative หรือกระทั่งการมีพาร์ทเนอร์ที่เข้ามาร่วมทำ Brand Collaboration เก๋ๆ ผ่านการดีไซน์กล่อง ไม่ว่าจะเป็น TedXBKK, Ad Addict หรือกระทั่งพ่อค้าออนไลน์ขายอาหารทะเลตากแห้งชื่อดัง อย่างบังฮาซัน ที่สามารถสร้างยอดขายได้เพิ่มขึ้นถึง 200% จากแคมเปญที่เคอรี่เข้าไปทำการตลาดผ่านกล่องให้ในช่วงปลายปีที่ผ่านมา

ชู Outer Box Experience กระตุ้นตลาด เพิ่มมูลค่าสินค้า

ในปีนี้ จะเป็นปีที่ Kerry Express จะลุยในการผลักดันตลาดให้หันมาสร้าง “Outer Box Experience” อย่างจริงจัง นั่นเพราะกลยุทธ์การตลาดนี้กำลังจะเป็นเทรนด์ใหม่ที่เข้ามาช่วยธุรกิจขายของออนไลน์(Online shopping) ทั้งอีคอมเมิร์ซและโซเชียลคอมเมิร์ซ ให้สามารถแข่งขันและสร้างรายได้ได้เพิ่มขึ้น เพราะการแข่งขันในตลาดขายของออนไลน์ถือว่าเดือดขึ้นเรื่อยๆ จากจำนวนคนขายที่เข้ามาในตลาดนี้ หลายเจ้าแข่งกันตัดราคา สินค้าที่วางขายเหมือนๆ กันหมดจนไม่มีจุดขาย ฉะนั้นสิ่งหนึ่งที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการหลุดจากเกมราคาและการแข่งขันนี้ได้ คือ การหันมาสร้างมูลค่าเพิ่มให้สินค้าและการสร้างประสบการณ์พิเศษ โดยหนึ่งในนั้นคือ การสร้างประสบการณ์ผ่านกล่องพัสดุนั่นเอง