LINE Corporation ประกาศทิศทางใหม่ในอนาคตในงาน LINE Conference 2018 เมื่อวันที่ 28 มิถุนายนที่ผ่านมา โดยเนื้อหาสำคัญของงานนี้อยู่ที่การ ‘Redesign’ ทุกส่วนของ LINE ซึ่งรวมถึงด้าน Financial ที่จะนำ Blockchain มาใช้ด้วย

เพิ่ม Feature ด้านความบันเทิงใหม่

เริ่มที่การปรับปรุงด้านเนื้อหาความบันเทิง โดย LINE จะใช้แนวคิด “Entertainment x Technology” เน้นการใช้เทคโนโลยีผลักดันก้าวใหม่ของความบันเทิง ด้วยการเพิ่ม Feature ด้านความบันเทิงใหม่ๆ ให้ผู้ใช้ ดังนี้

ขยายความสามารถให้ LINE Music

LINE Music เป็นแอปฯ ให้บริการฟังเพลงอันดับต้นๆ ในภูมิภาคเอเชีย มีผู้ใช้บริการราว 1.3 ล้านคน โดย LINE จะเพิ่มความสามารถให้กับ LINE Music ขึ้น 2 อย่าง ได้แก่ Chat BGM และ Music Video

• Chat BGM ผู้ใช้สามารถตั้งเพลงไว้ใน LINE Profile เพื่อให้เป็น Background Music ในหน้าต่างแชทได้ ซึ่งเพลงที่ใช้จะเป็นเพลงที่อยู่ในระบบ LINE Music โดย Feature นี้จะเปิดให้ใช้บริการภายในปี 2018
• Music Video ผู้ใช้ LINE Music จะสามารถรับชม Music Video ผ่านแอปพลิเคชัน LINE Music ได้ โดยจะเปิดให้บริการที่ประเทศญี่ปุ่นภายในปี 2018

LINE Manga ยกความสำเร็จจากต่างแดนกลับมาที่บ้านเกิด

ปฏิเสธไม่ได้ว่า Platform ด้าน e-book อย่าง NAVER WEBTOON นั้นประสบความสำเร็จมากในภูมิภาคเอเชียโดยเฉพาะในประเทศเกาหลี ซึ่ง LINE ต้องการจะนำความสำเร็จนี้กลับมายังประเทศญี่ปุ่นด้วยการเปิดตัว LINE Manga ภายใต้การดูแลของ LINE Digital Frontier Corporation อันเกิดจากการความร่วมมือของ LINE และ NAVER WEBTOON ซึ่งแผนการครั้งนี้จะรวมเอา LINE Webtoon และ NAVER WEBTOON ที่ดำเนินการอยู่ในประเทศญี่ปุ่นเข้าไปอยู่ใน LINE Manga ด้วย โดย LINE Manga จะพร้อมให้บริการภายในปี 2018

รุกธุรกิจเกม เติมเต็มทั้ง Platform

• LINE Quick Game เกมแนวใหม่ของ LINE ที่ผู้ใช้สามารถเล่นภายในแอปพลิเคชัน LINE ได้ทันทีโดยไม่ต้องติดตั้งแอปฯ แยก มีทั้งเกมแนว Puzzle และ Shooting แบบ Casual ไปจนถึง Chat-base Story
• เชื่อมต่อกับ Knives Out นอกจากพัฒนาเกมใน Platform แล้ว LINE ยังได้จับมือกับ NetEase Game เพื่อเพิ่มการเชื่อมต่อโปรไฟล์ภายในเกม Knives Out เกม Action Shooting บนมือถือระดับสากล ช่วยให้ตัวเกมมี Social Interaction ที่ดีขึ้น

Smart Channel

Feature นี้น่าจะถูกใจผู้ที่จำเป็นต้องรับข้อมูลข่าวสารเป็นประจำ เพราะ Smart Channel จะนำเสนอข้อมูลต่างๆ ตามที่ผู้ใช้ร้องขอ ตั้งแต่การพยากรณ์อากาศ อัพเดทข่าวสำคัญ ข้อมูลที่จำเป็น ไปจนถึงการเตือนภัยต่างๆ โดยอ้างอิงจากข้อมูลที่มีอยู่ใน History ของเรา Feature จะเปิดให้บริการภายในปี 2018

แผนการให้บริการที่ภูมิภาคใหม่

ปัจจุบัน LINE มีตลาดหลักนอกญี่ปุ่นอยู่ที่ประเทศไทยและประเทศไตัหวัน ซึ่งคุณทาเคชิ อิเดซาว่า Presidnet และ CEO ของ LINE Corporation เผยว่าขณะนี้กำลังดำเนินแผนการขยายธุรกิจไปยังตลาดใหม่ เช่น เวียดนาม อินโดนีเซีย ฮ่องกง และประเทศแถบตะวันออกกลาง

การสนับสนุนภาคธุรกิจใน Platform ของ LINE

แนวคิด Redesign ของ LINE ยังครอบคลุมถึงลูกค้ากลุ่มภาคธุรกิจ โดยจะขยายขอบเขตจากให้พื้นที่โฆษณาสินค้า​ (Advertisement) ใน Platform เป็นพื้นที่เปิดให้บริการสำหรับผู้ใช้ (Service for User) ช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้เต็มที่ยิ่งขึ้น

ปัจจุบัน LINE มี Account สำหรับธุรกิจ 2 แบบ ได้แก่ LINE Official Account สำหรับองค์กรใหญ่ และ LINE@ สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เริ่มที่ LINE Official Account ที่เพิ่ม Function มากขึ้น ได้แก่ LINE Business Connect สำหรับสื่อสารระหว่างองค์กรกับผู้ใช้, LINE Customer Connect ที่ทำหน้าที่เป็น Cusomer Support, LINE Point Connect ที่เปิดให้ใช้ LINE Point ในธุรกิจได้ และ LINE ยังออกแบบ API แยกเป็นผู้ใช้แต่ละคน ภาคธุรกิจจึงสามารถวางกลยุทธสำหรับลูกค้ารายบุคคลได้ ที่สำคัญ Package ของ Account ของกิจการต่างๆ สามารถเริ่มต้นใช้ได้ฟรีด้วย

E-commerce ใน Platform ของ LINE

ปัจจุบัน LINE มี Platform ด้าน E-commerce ที่เปิดให้บริการในบางประเทศ ซึ่งไฮไลท์หลักจะอยู่ในการอัพเดทของ LINE Shopping และการเปิดตัว LINE Travel

LINE Shopping

• ผสานการใช้งานแบบ Offline ได้มากขึ้น LINE เพิ่มความสามารถในการใช้งานแบบ Online to Offline ได้ เช่น เมื่อเข้าใกล้ร้านค้า LINE ก็จะส่งข้อความพร้อม Promotion แก่ผู้ใช้ ซึ่งสามารถนำไปใช้ลดราคาสินค้าและสะสมแต้มได้
• LINE Pay รวมเข้ากับ Payment ID ได้ บริการนี้เกิดขึ้นแล้วในต่างประเทศ ซึ่งเพิ่มความสะดวกในการใช้งานและสามารถสะสมแต้มใน Platform ของ LINE ได้
• Shopping Lens หาสินค้าจากภาพถ่าย Feature ใหม่ล่าสุดที่ช่วยค้นหาสินค้าในแอปพลิเคชัน LINE Shopping ซึ่งกำลังจะเปิดใช้ในประเทศญี่ปุ่น

• เปิดตัว LINE Travel เป็นแอปพลิเคชันใหม่ล่าสุดที่ออกแบบให้เป็น One-Stop Service ด้านการท่องเที่ยว โดยรวมเอาเว็บไซต์จำหน่ายแพคเกจทัวร์มากกว่า 250 รายเข้ามาอยู่ใน Platform

ปรับปรุงด้าน Media ใน LINE ให้แข็งแรง

LINE ยังมีเนื้อหาในส่วน Media ให้ผู้ใช้ได้รับชม ซึ่งมีการนำเทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้เพื่อนำเสนอให้ตรงความต้องการของผู้ใช้ และมีแผนการผลิต Original Content ใน Platform เพื่อเพิ่มความน่าสนใจ

• My News เป็น Feature ใหม่ของ LINE News ที่นำเสนอข่าวตรงกับความต้องการของผู้อ่าน ซึ่งใช้ Machine Learning วิเคราะห์ข้อมูลในส่วนนี้
• เริ่มผลิต Original Content แผนหนึ่งที่ LINE ให้ความสำคัญคือการผลิต Original Content ลงใน Platform โดยมีผู้ผลิต Content ระดับมืออาชีพพร้อมป้อนเนื้อหาในอนาคต

เผยกาารต่อยอด AI ของ LINE

LINE เป็นบริษัทหนึ่งที่พัฒนา AI เป็นของตัวเองในชื่อ Clova ซึ่งในงาน LINE Conference 2018 ได้เผยการต่อยอด Clova อย่างหลากหลาย

• ทั้งการเพิ่มความสามารถในการรับรู้ นำ DNN-TTS (Deep Neural Network Text to Speech) มาช่วยให้เพิ่มเสียงใน Clova ง่ายขึ้น
• เปิดให้สร้างคำสั่งใหม่ๆ หรือ Skill ใน Clova ได้ผ่าน Clova Extension Kit
• การขยาย Clovaไปอยู่ในรถยนต์โดยร่วมมือกับ Toyota เปิดตัว Clova Auto อีกด้วย

อ่านรายละเอียดเต็มๆ ได้ที่ "AI ใน LINE Conference 2018 จัดเต็มทั้ง Assistant บนรถยนต์และอุปกรณ์ตั้งโต๊ะ"

ก้าวใหม่ด้าน Financial ของ LINE

ใน LINE Conference 2018 ด้านหนึ่งที่ถือเป็นไฮไลท์ของงานคือด้าน Financial ซึ่งแนวคิดหลักของ LINE มองว่า Finances = Money จึงเกิดเป็นวิธีการเติบโตที่เน้นสร้าง Smart Portal โดยให้บริการครบทั้งด้านการจัดการเงินใน LINE Financial และ Platform วิธีการใช้จ่ายใน LINE Pay

LINE Financial

• BITBOX Platform แลกเปลี่ยน Cryptocurrency ระดับ Global LINE เตรียมเปิดตัว BITBOX แอปพลิเคชันที่เป็น Platform แลกเปลี่ยน Cryptocurrency รองรับการสกุลเงินดิจิทัล 30 สกุล รองรับการใช้งาน 15 ภาษา โดยเปิดให้ใช้งานได้ทั่วโลกยกเว้นที่ญี่ปุ่นและสหรัฐฯ ติดตามเรื่องราวของ BITBOX อย่างละเอียดได้ที่นี่
• LINE KAKEIBO แอปพลิเคชันจัดการเงินส่วนบุคคล (Personal Finance Management) ที่สามารถเชื่อมต่อกับ LINE Pay และบริการ Internet Banking อื่นๆ เพื่อความสะดวกในการใช้งาน พร้อมด้วยฟังก์ชัน OCR (Optical Character Recognition) ที่สามารถอ่านรายการซื้อสินค้าในใบเสร็จแบบกระดาษได้
• ความร่วมมือกับภาคประกันภัย แม้ LINE จะไม่ได้เข้ามาในตลาดประกันภัยด้วยตัวเอง แต่ก็ให้ความสนใจผ่านการลงทุนและจับมือกับกิจการด้านประกันภัยอย่างหลากหลาย เช่น การลงทุนใน JustInCase, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทประกันภัยในประเทศญี่ปุ่นที่ให้บริการประกันภัยทรัพย์สิน เช่น Smartphone และมีการปรับปรุงบริการด้วยเทคโนโลยี AI อย่างต่อเนื่อง

LINE Pay

• จับมือกับ QUICPay สนับสนุน Contactless Payment ปัจจุบัน LINE Pay รองรับวิธีการใช้จ่ายผ่าน Barcode และ QR Code แต่ก้าวต่อไปคือการใช้เทคโนโลยีคลื่นต่างๆ มาใช้เพื่อรองรับการใช้จ่ายแบบ Contactless Payment ซึ่ง LINE ก็ขยับในส่วนนี้ด้วยการจับมือกับ QUICPay ผู้ให้บริการชำระเงินแบบ Contactless Payment ในประเทศญี่ปุ่น โดยผู้ใช้ LINE Pay ใน Smartphone Android จะสามารถชำระเงินใน Platform ของ QUICPay ที่มีมากกว่า 720,000 จุดทั่วญี่ปุ่นภายในปลายปี 2018
• LINE Pay for Merchant แอปพลิเคชันรองรับการจ่ายเงินด้วย LINE Pay สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง โดยในแอปฯ มีบริการส่งข้อความที่สามารถใช้ทั้งประสานงานภายในทีมงานและนำเสนอโปรโมชันแก่ลูกค้าได้

อ้างอิงข้อมูลจาก LINE Corporation