ภายหลังสตรีมมิ่งยอดนิยม Netflix ประกาศ ผลประกอบการไตรมาสแรกของปี 2022 ระบุถึงการสูญเสียยอดผู้เข้าชมครั้งแรกในรอบกว่าทศวรรษ การขาดทุนนี้คาดว่าจะดำเนินต่อไป โดยมีการคาดการณ์ถึงการสูญเสียยอด Subscription ทั่วโลกกว่า 2 ล้านคนในไตรมาสที่สอง ทำให้ Netflix ต้องทบทวนโมเดล Ad-Supported Subscription เพื่อเสนอแพ็กเกจที่ราคาถูกลง หลังจากมีจุดยืนปฏิเสธการทำแพ็กเกจราคาถูกแบบมีโฆษณามานาน

Netflix แก้เกมยอดตก เตรียมออกแพ็กเกจราคาถูก แบบมีโฆษณา หลังจำนวนผู้ใช้ร่วงหนักในรอบ 10 ปี 

บริษัทได้ชี้แจงสถานการณ์ดังกล่าวซึ่งเกี่ยวข้องกับปัจจัยหลายประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากการระงับบริการในรัสเซียที่ทำให้สูญเสียสมาชิกกว่า 700,000 ราย รวมถึงการดำเนินงานของสำนักงานภายในภูมิภาคที่ต้องชะลอตัวลงจากสงคราม โดยการลดลงในครั้งนี้ทำให้ฐานสมาชิกของ Netflix อยู่ที่ 221.6 ล้านคน ลดลงจาก 221.8 ล้านคนในไตรมาสก่อนหน้า นอกจากนี้ในช่วงต้นปี 2022 ที่ได้เริ่มทดสอบการแจ้งการชำระเงินที่เพิ่มขึ้นสำหรับสมาชิกที่มีการแบ่งปัน Password สำหรับการเข้าใช้งานภายนอกครัวเรือนของตนเอง ในชิลี คอสตาริกา และเปรู ทำให้บริษัทสูญเสียรายได้และอัตราการสมัครสมาชิกใหม่ไป ปฏิเสธไม่ได้ว่ากลยุทธ์ดังกล่าวสร้างความหวั่นใจครั้งใหญ่ให้กับสมาชิก ทำให้ความนิยมต่อสตรีมมิ่งลดน้อยลง ประกอบกับการผ่อนปรนมาตรการการควบคุมการแพร่ระบาดโรค ทำให้ผู้คนเริ่มกลับมามีวิถีชีวิตแบบปกติและใช้เวลานอกบ้านมากขึ้นทำให้พฤติกรรมการเข้าชมเปลี่ยนแปลงและทำให้การรับชมสื่อบันเทิงจากสตรีมมิ่งน้อยลง 

สถานการณ์ดังกล่าวได้ส่งผลกระทบต่อความกังวลของนักลงทุนเกี่ยวกับการปรับตัวของค่าใช้จ่ายในฝั่งผู้บริโภคทำให้ให้ราคาหุ้นของบริษัทสตรีมมิ่งตกลงทั้งอุตสาหกรรม  โดย Netflix ลดลงถึง 20% และ แตะระดับต่ำสุดตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน ปี 2019 ในการซื้อขายระยะยาวเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา  ในส่วน Disney ลดลงมากถึง 5% ในขณะที่ Roku ตกลง 6% Warner Bros. Discovery เจ้าของ HBO Max ลดลงประมาณ 4% และ Paramount (เดิมคือ ViacomCBS) ลดลงเกือบ 6%

จากวิกฤตครั้งนี้ทำให้ Netflix ต้องทบทวนวิธีชดเชยค่าใช้จ่ายสำหรับสมาชิก  Reed Hastings  Co-Founder และ Co-CEO ของ Netflix เปิดเผยถึงการพิจารณาโมเดล Ad-Supported Subscription อีกครั้ง หลังจากปฏิเสธการทำแพ็กเกจราคาถูกแบบมีโฆษณามานานเพื่อแก้ปัญหา ล่าสุด Hastings กล่าวใน Earnings Conference Call เมื่อวันอังคารที่ผ่านมาว่า “ขณะนี้ Netflix เปิดกว้างที่จะทำแพ็กเกจราคาถูกแบบมีโฆษณาแล้ว เพื่อสร้างทางเลือกให้ผู้บริโภค”

“ใครที่ติดตาม Netflix จะรู้ว่าผมต่อต้านความซับซ้อนของการโฆษณา และชอบการ Subsription ที่เรียบง่าย แต่ถึงแม้ผมจะชอบมันมากเท่าไหร่ ผมก็ให้ความสำคัญกับทางเลือกของผู้บริโภคมากที่มากขึ้น การอนุญาตให้ผู้บริโภคที่ต้องการได้ราคาที่ต่ำกว่า และอดทนต่อการโฆษณา ได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการ เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล”  

“เห็นได้ชัดว่าแนวทางนี้ใช้ได้ผลกับ Hulu  HBO ก็ทำแล้ว และ Disney เองก็กำลังทำเหมือนกัน” Hasting กล่าวพร้อมบอกว่าเขาไม่มีข้อสงสัยว่า Netflix จะใช้โมเดลนี้ได้ไหม 

ทั้งนี้ Netflix เป็นบริษัทสตรีมมิ่งเดียวที่ยังดำเนินการเตรียมใช้โมเดลดังกล่าว ในขณะที่คู่แข่งอย่าง Hulu, Peacock หรือ HBO Max ได้มีการออกแพ็กเกจที่ช่วยให้ผู้ใช้งานจ่ายถูกลง แลกกับการที่ต้องดูโฆษณา เช่นเดียวกัน Disney เองก็ได้ประกาศว่า Disney Plus จะเพิ่มแพ็กเกจแบบรองรับโฆษณา ภายในปีนี้ 

ที่มา

Netflix shares down more than 20% after losing 200,000 subscribers in first quarter

Netflix just lost subscribers for the first time in over a decade

Netflix is exploring lower-priced, ad-supported plans after years of resisting

Streaming stocks slide after Netflix says it is losing subscribers