จับตาธุรกิจแมสเซ็นเจอร์ออนไลน์ของไทยสุดร้อนแรงปี 2016

ตลาดบ้านเราและหลายๆ ประเทศในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีปัญหาที่คล้ายๆ กันคือรถติด! และต้องการบริการขนส่งเอกสาร/สินค้าโดยเฉพาะแมสเซ็นเจอร์ที่มีคุณภาพ, ราคาสมเหตุสมผล, รวดเร็วและเชื่อใจได้ และนี่คือเทรนด์อย่าง Here/Now หรือ On-Demand ที่เมื่อต้องการใช้บริการเมื่อไหร่ ก็อยากได้เร็วที่สุดในเวลานั้นๆ

เราได้เห็นกลุ่มธุรกิจ Startup ที่เปิดให้บริการเพื่อช่วยแก้ปัญหาดังกล่าวกันหลายราย  และเราได้เคยนำเสนอบทความประสบการณ์การใช้งานแอปฯ แมสเซ็นเจอร์ของไทยไปบ้างแล้ว ท่ามกลางการแข่งขันอันดุเดือด  ถ้ามองเผินๆ หลายคนอาจคิดว่าแต่ละรายมีบริการที่เหมือนกัน และแอบสับสน แต่จริงๆ แล้วยังคงมีกลุ่มตลาดที่แตกต่างกันบ้างเล็กน้อย

ผู้เล่นสายนี้มีใครบ้าง?

Skootar และ Rushbike เป็นกลุ่ม Startup ไทย ที่เน้นด้านแมสเซ็นเจอร์โดยตรง เจาะผู้ใช้กลุ่ม SME และคนที่ต้องการส่งเอกสาร และสินค้าผ่านทางแมสเซ็นเจอร์โดยเฉพาะ

ในแง่ของบริษัท Skootar พึ่งได้รับเงินสนับสนุนจาก 500 Tuktuks และเป็นผู้ชนะเลิศโครงการ dtac accelerate Batch 3 ไปไม่นานนี้ ทำให้ได้รับความสนใจจากสื่อไม่น้อยเลยทีเดียว

ฟากของ Rushbike เองเป็นหนึ่งในตัวแทน Startup ไทยที่ได้รับการสนับสนุนจากโครงการ JFDI ที่สิงคโปร์

Grabbike เป็นหนึ่งในบริการที่แตกสายมาจากธุรกิจของ Grabtaxi เป็นบริษัททุนหนาจากมาเลเซีย ที่เดิมโดดเด่นด้านการรับส่งผู้โดยสาร และ Grabbike ก็ทำได้ดีในจุดนั้น จนหลายคนได้ทดลองใช้และชื่นชอบไม่น้อย และในขณะเดียวกันก็เปิดให้บริการแมสเซ็นเจอร์ด้วย 

Lalamove  หรือเดิม EasyVan ธุรกิจระดับภูมิภาครายใหญ่อีกรายจากฮ่องกง เด่นด้านการส่งสินค้า มีรถหลากหลายรูปแบบเพื่อตอบโจทย์การขนส่งหลายประเภท ทั้งแวน กระบะ ซึ่งเหมาะกับการขนส่งสินค้าขนาดใหญ่ มีราคาพิเศษสำหรับลูกค้าองค์กร และแน่นอนมีแบบมอเตอร์ไซต์ด้วย

จะเห็นว่ามีส่วนที่ทับไลน์ธุรกิจกันอยู่ และมีความโดดเด่นที่แตกต่างกัน

ปี 2016 จะได้เห็นอะไร

เป็นช่วงที่กลุ่มของ Startup ไทยเร่งสร้าง Traction และลูกค้าประจำที่มั่นคงให้ได้ และร่วมกับเครือข่ายของพาร์ทเนอร์ช่วยในการผลักดันให้ตลาดเป็นที่รู้จักมากขึ้น ในขณะที่ผู้เล่นรายใหญ่ทั้ง Grabbike และ Lalamove ซึ่งเดิมมีฐานลูกค้าขนาดใหญ่ที่แตกต่างกันออกไปจาก Startup ทั้งสองพอสมควร  แต่คุ้มไหมที่จะโฟกัสกระโดดมาจับตลาดเดียวกันมากขึ้น? สุดท้ายประสบการณ์ใช้งานที่ดีของลูกค้าจะเป็นปัจจัยสำคัญว่าผู้ใช้จะเลือกใช้บริการไหนต่อไป

การเปิดตัวของผู้เล่นรายใหม่?

แว่วๆ ว่าผู้เล่นรายใหญ่ของไทยอย่าง aden ในเครือ ascend ซึ่งเป็นธุรกิจด้าน Customer Centric Fulfiment และ Logistic สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ที่กำลังขยายสู่ระดับภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เตรียมพร้อมเปิดตัวบริการ Sendit Asia รองรับธุรกิจในเครือเองและเปิดให้ลูกค้าภายนอกด้วย ด้วยความพร้อมของสิ่งอำนวยความสะดวกในเครือทรูทั้งหมด เรียกว่าต้องจับตากันเลยทีเดียวกับผู้เล่นรายนี้

ตลาดไทยเรามีผู้เล่นเยอะขนาดนี้ ไม่รู้ว่าข่าวลือของผู้เล่นรายใหญ่จากอินโดฯ จะยังเข้ามาอีกไหม ตอนนี้อาจยังยุ่งวุ่นวายกับปัญหาที่คนขับประท้วงกันอยู่ ถ้ามีความคืบหน้าทางทีมงานจะมาอัพเดตให้ทราบกันเช่นเคย