OpenAI ดึงอดีต CEO Slack ‘Denise Dresser’ นั่งแท่น Chief Revenue Officer เร่งปั่นรายได้กลางสมรภูมิ AI

Silicon Valley ได้เห็นการสับเปลี่ยนตำแหน่งผู้บริหารครั้งสำคัญอีกครั้ง เมื่อ OpenAI แต่งตั้ง Denise Dresser อดีตซีอีโอของ Slack เข้าดำรงตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านรายได้ (Chief Revenue Officer, CRO) คนแรกของบริษัท

โดย Denise Dresser จะรับผิดชอบดูแลกลยุทธ์ด้านรายได้ทั่วโลก ครอบคลุมทั้งลูกค้าองค์กร และ Customer Success ด้วยประสบการณ์กว่า 14 ปีในตำแหน่งผู้บริหารที่ Salesforce พร้อมบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนดีลควบรวมกิจการ Slack มูลค่า 27,700 ล้านดอลลาร์ เข้ากับ Salesforce ในปี 2020 ก่อนจะก้าวขึ้นเป็นซีอีโอของ Slack ในปี 2023

เดิมพันที่สูงลิ่วท่ามกลางความท้าทายทางการเงิน

Denise Dresser เข้ารับตำแหน่งในช่วงเวลาที่ OpenAI กำลังเร่งสร้างรายได้อย่างจริงจัง แม้บริษัทจะทำรายได้ได้สูงถึง $4,300 ล้านดอลลาร์ ในช่วงครึ่งแรกของปี 2025 (เพิ่มขึ้น 16% จากรายได้รวมของปี 2024) แต่ในช่วงเวลาเดียวกัน บริษัทกลับขาดทุนจากการดำเนินงานถึง 2,500 ล้านดอลลาร์

ยิ่งไปกว่านั้น ภารกิจสำคัญของ CRO คนใหม่ คือการสร้างรายได้เพื่อรองรับเป้าหมาย Annualized Revenue Run Rate (ARR) กว่า $20,000 ล้านดอลลาร์ ในปีนี้ และการเติบโตสู่ระดับ ‘หลายแสนล้านดอลลาร์’ ภายในปี 2030 นอกจากนี้ OpenAI ยังเผชิญแรงกดดันหลัง Sam Altman ซีอีโอได้ให้คำมั่นสัญญาในการลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานกว่า $1.4 ล้านล้านดอลลาร์ ภายใน 8 ปี ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการทำเงินเพื่อสร้างความมั่นคงในระยะยาว

บุกตลาดองค์กรเพื่อความอยู่รอด

ท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดจากคู่แข่งอย่าง Google และ Anthropic ตลาดองค์กรยังคงเป็นความหวังสำคัญที่สุดของ OpenAI ปัจจุบันบริษัทมีลูกค้าองค์กรกว่าหนึ่งล้านแห่งทั่วโลก รวมถึงองค์กรขนาดใหญ่อย่าง Walmart, Morgan Stanley และ Target โดยเฉพาะ ChatGPT Enterprise ที่มียอดการใช้งานรายสัปดาห์เพิ่มขึ้นถึง 8 เท่า ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความต้องการที่สูงขึ้นของการนำ AI มาใช้ในการทำงาน

การแต่งตั้ง Denise Dresser ซึ่งมีประสบการณ์ตรงในการนำดีลควบรวมกิจการขนาดใหญ่ จึงถูกมองว่าเป็นสัญญาณชัดเจนว่า OpenAI กำลังมองหาความอยู่รอดทางการเงินผ่านการขยายการขายในตลาดองค์กร 

นอกจากนี้ OpenAI ยังเตรียมปรับทิศทางองค์กร ไปสู่การให้ความสำคัญกับศักยภาพเชิงพาณิชย์ของ AI มากกว่าการขับเคลื่อนด้วยงานวิจัยเพียงอย่างเดียว โดยบทบาทของ  Denise Dresser  จะมีส่วนสำคัญในการขับเคลื่อน OpenAI ไปสู่แพลตฟอร์ม AI เชิงพาณิชย์อย่างเต็มรูปแบบ

Denise Dresser กล่าวถึงการเข้ารับตำแหน่งครั้งนี้ว่า "ฉันตั้งตารอที่จะนำประสบการณ์นั้นมาสู่ OpenAI ในขณะที่ก้าวเข้าสู่ระยะถัดไปของการปฏิรูปองค์กร" 

ด้าน Fidji Simo ซีอีโอฝ่าย Applications ของ OpenAI กล่าวเสริมว่า Denise Dresser มีประสบการณ์ในการนำพาองค์กรผ่านการเปลี่ยนแปลงลักษณะนี้มาแล้ว และจะช่วยผลักดันให้ AI กลายเป็นเทคโนโลยีที่มีประโยชน์ เชื่อถือได้ และเข้าถึงได้สำหรับธุรกิจทุกขนาด

นอกจากนี้ OpenAI ยังอยู่ระหว่างการสำรวจช่องทางสร้างรายได้ใหม่ ๆ นอกเหนือจากการขายสิทธิการใช้งานระดับองค์กร โดยมีการหารือเบื้องต้นเกี่ยวกับโมเดลโฆษณา และการสมัครสมาชิกแบบแบ่งระดับ (Tiered Subscriptions) เพื่อเปลี่ยนฐานผู้ใช้ ChatGPT ที่มีมากกว่า 800 ล้านคนต่อสัปดาห์ ให้กลายเป็นแหล่งรายได้ที่มั่นคงในระยะยาว

อ้างอิง: Open AI, CNBC