เปิดตัว ChatGPT Shopping! ฟีเจอร์ใหม่ชอปปิงในแชทจาก OpenAI ท้าชน Google

ในยุคที่ AI เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น OpenAI เดินหน้าพัฒนา ChatGPT ให้ล้ำไปอีกขั้น ด้วยการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ล่าสุด “ChatGPT shopping” ที่จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาและเลือกซื้อสินค้าได้ง่าย ๆ ผ่านการพูดคุยในแชท เพียงแค่ถาม ChatGPT คุณก็จะได้รับคำแนะนำสินค้าแบบตรงใจ พร้อมลิงก์ไปยังร้านค้าเพื่อคลิกซื้อได้ทันที 

ChatGPT Shopping ฟีเจอร์ใหม่ ชอปได้บน ChatGPT

OpenAI ประกาศว่า ผู้ใช้งาน ChatGPT จะสามารถค้นหาสินค้า พร้อมดูคำแนะนำที่ตรงกับความสนใจ และกดปุ่ม “ซื้อ” เพื่อไปยังเว็บไซต์ร้านค้าได้ทันที แม้ยังไม่สามารถชำระเงินภายในแอป ChatGPT ได้โดยตรง แต่ระบบจะพาผู้ใช้ไปยังหน้าเว็บไซต์ของร้านค้า เช่น Amazon หรือ Walmart เพื่อจบการซื้อในไม่กี่คลิก

Adam Fry ผู้นำฝ่ายการพัฒนาฟีเจอร์ Search ของ OpenAI เผยว่า ChatGPT Shopping ไม่ได้แค่ดูคีย์เวิร์ดแบบเดิม เหมือนระบบค้นหาทั่วไป แต่ใช้การวิเคราะห์รีวิวสินค้าจากแหล่งต่าง ๆ เช่น WIRED, Reddit และเว็บไซต์รีวิวอื่น ๆ เพื่อคัดสินค้าที่มีคุณภาพจริง ๆ ให้กับผู้ใช้

ที่สำคัญ ChatGPT ยังจดจำความชอบของผู้ใช้ได้ เช่น ถ้าคุณเคยบอกว่าชอบเสื้อผ้าสีดำจากแบรนด์หนึ่ง ครั้งหน้าที่คุณถามหาเสื้อใหม่ ระบบก็จะเลือกสินค้าที่ตรงใจผู้ใช้มากขึ้น

ChatGPT Shopping VS. Google Shopping

แม้หน้าตาและการใช้งาน ChatGPT Shopping อาจดูคล้าย Google Shopping ตรงที่จะแสดงภาพสินค้า พร้อมลิงก์ร้านค้าให้เลือกซื้อ แต่จุดต่างสำคัญคือ ChatGPT ยังไม่มีระบบโฆษณาแบบเสียเงิน ทุกผลลัพธ์เป็นแบบ “ออร์แกนิก” ล้วน ๆ 

ในขณะที่ Google มักมีสินค้าที่จ่ายค่าโฆษณาปรากฏ และเว็บไซต์รีวิวต้องปรับคอนเทนต์เพื่อเอาใจอัลกอริธึมของ Google ระบบของ ChatGPT Shopping เน้นรีวิวจากคนจริง ประสบการณ์จริง และบทวิจารณ์ที่ละเอียด

อาจพัฒนาโมเดล Affiliate ใน ChatGPT Shopping

หลังจากเปิดตัวฟีเจอร์ชอปปิงใน ChatGPT หนึ่งในประเด็นที่น่าจับตามอง คือ แนวทางการสร้างรายได้ผ่านระบบ Affiliate สำหรับเว็บไซต์รีวิวและผู้เผยแพร่เนื้อหา แม้ปัจจุบัน OpenAI ยังไม่ได้เปิดเผยรูปแบบค่าคอมมิชชันที่ชัดเจน แต่บริษัทกำลังอยู่ในช่วงทดลองแนวทางต่าง ๆ เพื่อให้แหล่งข้อมูลคุณภาพ เช่น WIRED หรือเว็บรีวิวอื่น ๆ ได้รับผลตอบแทนอย่างเหมาะสม หากมีการซื้อสินค้าตามคำแนะนำของ ChatGPT Shopping

เป้าหมายหลักในตอนนี้คือการมอบประสบการณ์ชอปปิงที่แม่นยำและเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ก่อน พร้อมวางแผนพัฒนาโมเดล affiliate ที่โปร่งใสและยุติธรรมในอนาคต

ChatGPT ผู้ช่วยชอปปิงส่วนตัวในอนาคต

หลังจากเปิดตัวฟีเจอร์ “Operator” ซึ่งเป็น AI Agent ที่สามารถคลิกเว็บไซต์และช่วยสั่งของให้ผู้ใช้ได้ (แม้จะยังไม่สมบูรณ์นักในช่วงแรก) และตอนนี้ การช้อปปิ้งผ่าน ChatGPT Shopping ก็ยิ่งสะดวกขึ้นอีกขั้น โดยไม่ต้องเปิดหลายแท็บหรือเสิร์ชเองให้วุ่นวาย

เห็นได้ชัดเจนว่า OpenAI กำลังยกระดับ ChatGPT จากแค่แชทบอทอัจฉริยะ ให้กลายเป็น ผู้ช่วยชอปปิงส่วนตัว ที่เข้าใจผู้ใช้ วิเคราะห์รีวิวให้ และพาไปซื้อของได้ง่าย ๆ ในไม่กี่คลิก แม้ตอนนี้ยังไม่มีระบบชำระเงินในตัว แต่แนวโน้มในอนาคตคือ ChatGPT Shopping อาจกลายเป็นแพลตฟอร์มค้นหาและเลือกซื้อสินค้าที่ทรงพลังไม่น้อยไปกว่า Google Shopping 

อ้างอิง: wired