Priceza จัดงานสัมมนาเทรนด์ธุรกิจ E-Commerce พร้อมเผยข้อมูลน่าสนใจสำหรับผู้ประกอบการเตรียมพร้อมรับมือยุค Disruption 

โดยคุณธนาวัฒน์ มาลาบุปผา CEO&Co-founder บริษัท ไพรซ์ซ่า จำกัด และนายกสมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย กล่าวว่าในช่วงที่ผ่านมาประเทศไทยนับได้ว่ามีการเติบโตทางธุรกิจ E-Commerce สูงขึ้นมาก 

• จากผลสำรวจพบว่าคนไทยซื้อสินค้าผ่านทาง Social Media 40 เปอร์เซ็นต์ E-Marketplace 35 เปอร์เซ็นต์ และ E-Tallers 25 เปอร์เซ็นต์ 

• นอกจากนี้ยังพบว่ามีการซื้อสินค้าผ่านทางสมาร์ทโฟนกว่า 99 เปอร์เซ็นต์ 

• ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในการซื้อผ่านทางออนไลน์คือสินค้าแม่และเด็ก รองลงมาคือสินค้าสุขภาพและความงาม 

• อีกทั้งตลาดออนไลน์ยังเติบโตขึ้นกว่า 86 เปอร์เซ็นต์จากปี 2018 ที่ 4.69 เปอร์เซ็นต์ สู่ 8.71 เปอร์เซ็นต์ ในปี 2019

• ผู้ซื้อส่วนใหญ่นิยมชำระเงินผ่านการโอนเงินกว่า 43 เปอร์เซ็นต์ รองลงมาคือบัตรเครดิต 38 เปอร์เซ็นต์ และ COD 17 เปอร์เซ็นต์

• สำหรับยอดซื้อเฉลี่ยต่อครั้งจากปีก่อน 769 บาท ลดลงเหลือ 475 บาท คาดว่ามาจากการพยายามจะดึงลูกค้ารายใหม่ๆ เข้าสู่แพลตฟอร์มและขยายโปรโมชั่นให้กับเหล่าผู้ซื้อ 

• ปัจจุบันการซื้อสินค้าถูกมองเป็นเรื่องของความบันเทิงและไลฟ์สไตล์มากขึ้น 

คำแนะนำสำหรับผู้ประกอบการ 

1. สินค้าดี มีคุณภาพ มีลักษณะเฉพาะแบรนด์

2. จัดหาบริการที่สามารถเพิ่มมูลค่า

3. มีช่องทางการขายที่ครอบคลุม 

5 เทรนด์ทีน่าจับตามองในปีหน้า 

เทรนด์ที่ 1 E-Commerce จะก้าวสู่ระดับโลก

ปีหน้าจะเป็นปีที่เราได้เห็นการซื้อสินค้ามีความไร้พรมแดนมากยิ่งขึ้น จากแค่ภูมิภาคสู่การข้ามประเทศ ถึงแม้ในทุกวันนี้เราเริ่มคุ้นเคยกับการซื้อสินค้าจากจีนมาส่งไทยแล้วก็ตาม แต่ในอนาคตจะมีอัตราการเติบโตที่สูงยิ่งขึ้น โดยดูได้จากจำนวนสินค้าที่คนไทยซื้อผ่านทางช่องทางออนไลน์บนแพลตฟอร์มของ Lazada Shopee และ JD.com จาก 74 ล้านชิ้น สู่ 174 ล้านชิ้น เทียบกับปีก่อน ซึ่งถือว่าสูงขึ้น 2.4 เท่า ในขณะที่จำนวนสินค้านั้นมีสินค้าไทยเพียง 23 เปอร์เซ็นต์ และเป็นสินค้าจากต่างประเทศกว่า 77 เปอร์เซ็นต์

อีกทั้งยังพบว่าระยะเวลาการส่งสินค้าจากจีนมาสู่ไทยรวดเร็วขึ้นอย่างชัดเจน โดยคุณธนาวัฒน์ ได้ยกตัวอย่างกรณีของตนที่สั่งสินค้ามากจากจีนแล้วเทียบระยะเวลาจากปีก่อนสู่ปีนี้ว่ามีระยะเวลาจาก 12 วัน เหลือเพียง 6 วันเท่านั้น ทั้งนี้อาจจะรวดเร็วมากขึ้นอีกในอนาคต หากมีการสนับสนุนและความร่วมมือจากรัฐบาลที่มากขึ้นในด้านการร่วมมือธุรกิจกับจีน 

ถึงอย่างไรก็ตามทาง Priceza ยังคงพยายามผลักดันผู้ค้าไทย ทำให้ได้รับผลวิเคราะห์มาว่าผู้ใช้งานซื้อสินค้าจากผู้ค้าไทยกว่า 86 เปอร์เซ็นต์ และต่างชาติ 14 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่ใช้จ่ายต่อรายในการจับจ่ายกับผู้ค้าไทยที่ 738 บาทต่อครั้ง และกับผู้ค้าต่างชาติ 350 บาทต่อครั้ง   

เทรนด์ที่ 2 DTC Direct to customer การเข้ามาผู้ซื้อโดยตรง

ปัจจุบันนี้มีแบรนด์ที่ขายออนไลน์กว่า 44,000 แบรนด์ในขณะที่มี Official Brands อยู่เพียง 4 เปอร์เซ็นต์ หรือ 1,700 ร้านค้าเท่านั้น โดยคาดว่าในปี 2020 จะมีร้านค้า Officail เกิดขึ้นอีก 3 เท่า 

ทำไมต้อง DTC 

• คนรู้จักมากขึ้น 

• สร้าง Brand Royalty 

• มีข้อมูลแบบ Realtime เพื่อนำไปพัฒนาการตลาด 

เทรนด์ที่ 3 ไทยขึ้นเป็นผู้นำในการใช้ Social Media ขายสินค้า 

ที่ผ่านมา Facebook กับ LINE จัดเป็นช่องทางหลักในการซื้อสินค้าสำหรับชาวไทย แล้วยังมีผลวิจัยจาก BCG บ่งชี้ว่าประเทศไทยคือผู้นำของตลาด Social E-Commerce ด้วยตัวเลข 40 เปอร์เซ็นต์ แซงหน้าทุกชาติในโลก 

ด้วยกระแสการซื้อสินค้าผ่านทาง Social Media ทำให้เกิด Facebook Pay, Instagram Shopping และ LINE OA ทั้งหมดนี้คือการเข้ามาช่วยเพิ่มความสะดวกให้กับผู้ซื้อให้สามารถทำธุกรรมทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว แต่ที่ต้องกังวลอาจเป็นค่าโฆษณาที่จะแพงขึ้นบนแพลตฟอร์มต่างๆ เนื่องจากมีปริมาณผู้ค้าที่เพิ่มขึ้นเช่นกัน 

เทรนด์ที่ 4 บริการ Ride-hailing ขยายเข้าสู่ E-Commerce

ปีหน้าเราอาจจะได้เห็น LINE MAN Grab และ GET เข้ามาอยู่ในการซื้อสินค้ามากขึ้น ซื้อวันนี้ส่งตอนนี้ เพราะหากมองไปที่ประเทศเพื่อนบ้านของเราอย่างอินโดนีเซียก็มีบริการเช่นนี้ให้เห็นอยู่มาก ซึ่งในอนาคตอาจมาพร้อมโปรโมชันมากมายที่น่าสนใจ 

เทรนด์ที่ 5 Omni Chanel 

ไม่ว่าใครก็พูดถึง Omni Chanel การซื้อสินค้าแบบครบวงจร ที่ Retial ส่วนใหญ่กำลังให้ความสนใจ ล่าสุด Cenntral Retail เองก็ได้ออกมายืนยันว่าการทำ Omni Chanel นั้นทำให้ธุรกิจเติบโต เพราะโอกาสเติบโตขึ้นมาก อีกทั้งยังอาจเพิ่มช่องทางการใช้จ่ายให้ลูกค้า