ธนาคารไทยพาณิชย์ ปฏิวัติรูปแบบ Mobile Banking App แบบเดิมๆที่น่าเบื่อ โดยเปิดตัว แอปพลิเคชัน 'SCB EASY' โฉมใหม่ ซึ่งนับเป็นเจนเนอเรชั่น 3 ของ SCB EASY ซึ่งยกเครื่องใหม่ทั้งหน้าตาแอปและฟังก์ชั่น โดยมีไฮไลท์เด็ดสามารถกดเงินผ่าน ATM โดยไม่ต้องใช้บัตรอีกต่อไป พร้อมกับยังเปลี่ยนโฉม SCB EASY ให้เป็นแพลตฟอร์มใหม่ที่พร้อมตอบโจทย์ผู้ใช้งาน และเข้าถึงทุกไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตของลูกค้ายุคดิจิทัล อีกทั้งไทยพาณิชย์ยังให้ความมั่นใจเรื่องความปลอดภัย สะดวก รวดเร็วยามใช้งานผ่านแพลตฟอร์มใหม่นี้ โดยสามารถดาวน์โหลดได้แล้ววันนี้ ทั้งระบบ iOS และ Android มีเป้าหมายมุ่งมุ่งมั่นสู่การเป็น “ธนาคารที่น่าชื่นชมที่สุด” หรือ “The Most Admired Bank”

คุณอาทิตย์ นันทวิทยา กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเข้าหน้าที่บริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า "ด้วยทิศทางและเทรนด์ของโลกดิจิทัลที่เข้ามามีบทบาทในทุกวงการ อีกทั้งพฤติกรรมการใช้บริการทางการเงินเปลี่ยนไปจากอดีตค่อนข้างมาก ระบบธนาคารไทยพาณิชย์กำลังเผชิญหน้ากับความเปลี่ยนแปลง เราไม่สามารถทำธุรกิจในรูปแบบเดิมได้อีกต่อไป การปรับตัวของธนาคารให้ทันกับโลกที่เปลี่ยนไปจึงเป็นภารกิจหลักที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก การลงทุนครั้งใหญ่เพื่อพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานโดยเฉพาะดิจิทัลแพลตฟอร์มควบคู่ไปกับการสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้าจะเป็นกลยุทธ์สำคัญของธนาคารไทยพาณิชย์ในการเพิ่มศักยภาพและขีดความสามารถในการแข่งขัน เพื่อมุ่งสู่การเป็น "ธนาคารที่น่าชื่นชมที่ืสุด (The Most Admired Bank) ในที่สุด"

"การเปิดตัว SCB EASY โฉมใหม่ พร้อมด้วยดิจิทัลแพลตฟอร์มใหม่ในครั้งนี้ เป็นบทเริ่มต้นของธนาคารไทยพาณิชย์ ในการเดินหน้าสุ่การเป็นดิจิทัลไลฟ์สไตล์แบงก์กิ้งอย่างเต็มรูปแบบ ที่สำคัญคือเป็นการสร้างมาตรฐานในการให้บริการทางการเงินที่ช่วยยกระดับภาพรวมของผู้ให้บริการ รวมถึงสร้างความแข็งแกร่งให้กับอุตสาหกรรมการเงินธนาคารของประเทศให้ทันต่อการแข่งขันในโลกยุคดิจิทัลที่คู่แข่งในตลาดไม่ใช่ธนาคารด้วยกันเองอีกต่อไป และยังช่วยผลักดันประเทศไทยเข้าสู่สังคมไร้เงินสดตามแผน National e-Payment ด้วยไลฟ์สไตล์แบงก์กิ้งแอปพลิเคชันที่รวดเร็ว ปลอดภัย เสถียร รองรับการขยายตัวในอนาคต" นายอาทิตย์ กล่าวเสริม

คุณธนา เธียรอัจฉริยะ รักษาการ Chief Marketing Officer ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า "ผู้บริโภคในยุคปัจจุบันมีพฤติกรรมการใช้ชีวิิตส่วนใหญ่อยู่กับสมาร์ทโฟน และมองว่าการเข้าไปทำธุรกรรมในธนาคารเป็นเรื่องน่าเบื่อ เพราะต้องเสียเวลาไปกับการเดินทางและการต่อคิว หรือกรอกเอกสารมามาย จึงเป็นเหตุผลให้ผู้บริโภคยุคนี้เลือกที่จะทำธุรกรรมการเงินผ่านโมบายแบงก์กิ้งเพิ่มมากขึ้นอย่างก้าวกระโดด โดยข้อมูลล่าสุดจากธนาคารแห่งประเทศไทยเผยว่า ในปีพ.ศ. 2559 คนไทยทำธุรกรรมทั้งโอนเงินและชำรัเงินค่าบริการต่างๆ ผ่านโมบายแบงก์กิ้งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว เพิ่มเป็น 20.8 ล้านบัญชี จาก 13.92 ล้านบัญชี ณ สิ้นปี 2558 โดยในไม่ช้าธุรกรรมทางการเงินผ่านมือถือจะกลายเป็นธุรกรรมหลักของธนาคาร โดยตั้งเป้าดันยอดผู้ใช้งานเป็น 8 ล้านคนภายในสิ้นปี 2561 จากปัจจุบันที่มีจำนวนผู้ช้งานกว่า 4 ล้านคน นอกจากนี้ธนาคารพบว่าเมื่อต้นเดือนสิงหาคมที่ผ่านมาจำนวนธุรกรรมทางการเงินที่ผ่าน SCB EASY แตะระดับสูงสุดมากกว่า 1 ล้านรายการต่อชั่วโมง สูงกว่าปีที่ผ่านมาถึง 3 เท่า ซึ่งสะท้อนว่าโมบายแบงก์กิ้ง SCB EASY ได้รับความนิยมจากลูกค้าผู้ใช้บริการ"

หน้าตาใหม่ (New user interface)

จุดสังเกตแรกของ SCB EASY โฉมใหม่ ที่เห็นได้ชัดที่สุด คือ หน้าตาของแอปพลิเคชันที่เปลี่ยนไปแบบผิดหูผิดตา ลบภาพแอปพลิเคชันการเงินที่คุ้นเคย ดูไลฟ์สไตล์มากขึ้น ตั้งแต่

• ไอคอนใหม่ ที่เพิ่มมิติลูกเล่นให้กับใบโพธิ์สีเหลืองที่คุ้นตา
• สีสันที่ดูสดใส พร้อมกับการจัดหมวดเมนูที่ดูแตกต่างจากโมบายแบงก์กิ้งแอปพลิเคชันอื่นๆ ทั่วไป เช่น การเพิ่มเมนูเพื่อนและครอบครัวขึ้นมาเพื่อจัดกลุ่มธุรกรรมหรือบัญชีปลายทางคนที่เราทำการโอนหาบ่อยๆ โดยไม่ต้องเสียเวลาเข้าทำรายการจากปุ่มทำรายการปกติ
• นอกจากนี้ยังมีลูกเล่นอื่นๆ มาสร้างสีสันให้ผู้ใช้งานอย่างการเพิ่มรูปโปรไฟล์หรือการปรับเปลี่ยนเมนูโปรดที่ใช้บ่อยได้ง่าย ๆ ด้วยตนเอง

ฟังก์ชั่นใหม่

ฟังก์ชั่นที่เป็นจุดขายของแอปพลิเคชั่นโฉมใหม่ของ SCB EASY ในเวอร์ชั่นนี้ คือ

Cardless ATM

ฟีเจอร์ที่เชื่อมต่อดิจิทัลและเงินสดเข้าด้วยกัน ซึ่งผู้ใช้ SCB EASY สามารถใช้แอปพลิเคชันดังกล่าวแทนบัตรเดบิต/เอทีเอ็ม เมื่อทำรายการผ่านแอพพลิเคชันจะได้รับรหัส Pin 6 หลัก จากนั้นนำรหัสที่ได้ไปทำการเบิกถอนเงินสดที่ตู้เอทีเอ็มธนาคารไทยพาณิชย์ซึ่งมีจำนวนมากที่สุดและครอบคลุมทั่วประเทศ ซึ่งฟีเจอร์นี้นอกจากจะช่วยตอบโจทย์ลูกค้าจำนวนมากที่มักลืมบัตรหรือกระเป๋าสตางค์ได้แล้วยังสามารถส่งรหัส Pin ให้กับคนในครอบครัว หรือบุคคลที่รักที่อาจจะต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วน นำไปกดเงินสดที่ตู้เอทีเอ็มไทยพาณิชย์ที่ใกล้ที่สุดได้อีกด้วย

Easy Bonus

ครั้งแรกของ SCB EASY ที่มาพร้อมสิทธิพิเศษและส่วนลดมากมายเมื่อลูกค้าทำรายการ โดยสามารถรับสิทธิพิเศษด้านไลฟ์สไตล์ต่าง ๆ เหล่านี้ได้โดยไม่จำเป็นต้องสะสมคะแนน ซึ่งในช่วงเปิดตัวนี้มีสิทธิพิเศษต่าง ๆ แบบจัดเต็มดังนี้

สำหรับลูกค้าที่สมัครใหม่

• รับเน็ตมือถือสูงสุดถึงสามกิ๊กกะไบต์ (3GB) เมื่อสมัครใช้งาน และทำรายการเติมเงินหรือจ่ายบิลเพียงหนึ่งครั้ง

สำหรับลูกค้าทั่วไป

• รับทันทีพอนด์ เดอ ริง จากมิสเตอร์โดนัท จำนวน 1 ชิ้น เพียงเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน SCB EASY (สิทธิ์มีจำนวนจำกัด)
• รับตั๋วชมภาพยนตร์ เครือเมเจอร์ฯ อีจีวี หรือเอสเอฟฯ จำนวน 1 ที่นั่ง เมื่อทำรายการ โอน เติม จ่าย ถอน ครบสามรายการใน 1 เดือน

Easy App Protection

แม้จะมีระบบความปลอดภัยที่แน่นหนาและได้รับการรับรองจากระดับสากล แต่ก็อาจจะไม่เพียงพอสำหรับผู้ใช้งานบางกลุ่มที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี ดังนั้น ธนาคารไทยพาณิชย์จึงเปิดตัวบริการ Easy App Protection เป็นครั้งแรกในวงการธนาคาร ที่กล้ารับประกันและคุ้มครองความปลอดภัยแม้ในกรณีที่ลูกค้าเป็นฝ่ายผิดพลาด โดยคุ้มครองครอบคลุม 4 กรณี ดังนี้

• กรณีโทรศัพท์หาย / ถูกขโมย
• ถูกขโมยเอกสารสำคัญส่วนตัว / บัตร
• ระบบมือถือถูกเจาะ / แฮก
• ถูกไวรัส / โปรแกรมขโมยข้อมูล

นอกจาก 3 ฟังก์ชั่นหลัก ในแอปพลิเคชัน SCB EASY โฉมใหม่นี้ยังแอบซ่อนฟีเจอร์เด็ดๆ ไว้อีกพอสมควร เช่น

• Request Money บริการเรียกเก็บหรือทวงเงินปลายทางเพื่อให้ปลายทางสามารถทำรายการจ่ายกลับมาที่ผู้เรียกเก็บได้ทันที
• QR Scan Payment ช่วยให้สามารถจ่ายเงินให้กับร้านค้าที่สมัครบริการพร้อมเพย์ได้อย่างสะดวก นับเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการทำรายการผ่านระบบพร้อมเพย์ ซึ่งเป็นหนึ่งในยุทธศาสตร์ National E-Payment ของรัฐบาล ในการส่งเสริมให้ประชาชนลดการใช้เงินสด แล้วหันมาใช้บริการผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ และออนไลน์เพิ่มมากขึ้น เป็นการเตรียมความพร้อมในการก้าวเข้าสู่ 'สังคมไร้เงินสด' หรือ 'Cashless Society' อีกด้วย
• Donation สำหรับสายบุญต้องไม่พลาดเมนูนี้ โดยเฉพาะคนที่ต้องการหลักฐานสำหรับการหักภาษี เพราะเราสามารถบริจาคเงินให้กับมูลนิธิต่างๆ ได้ทันที แถมยังสามารถเก็บสลิปเพื่อขอใบรับรองจากมูลนิธินั้นๆ ได้ในภายหลัง โดยในช่วงเริ่มต้นนี้ทางธนาคารได้คัดเลือกมูลนิธิที่เป็นที่รู้จักมาเริ่มให้ทดลองก่อน ได้แก่ สภากาชาดไทย, โรงพยาบาลเด็ก, มูลนิธิสืบนาคะเสถียร และมูลนิธิสร้างรอยยิ้ม เป็นต้น
• Dining ถือเป็นฟังก์ชั่นน้องใหม่ที่เป็นการเปิดประตูสู่โลกไลฟ์สไตล์ของแอปพลิเคชัน SCB EASY โดยเริ่มจากหมวด Dining ซึ่งเป็นหมวดที่ตอบสนองความสนใจของคนส่วนมาก ที่นิยมการรับประทานอาหารนอกบ้านมากขึ้น โดยในช่วงเริ่มต้นได้ร่วมมือกับทาง Wongnai ในการนำเสนอเนื้อหาเกี่ยวกับเทรนด์ร้านอาหารที่น่าสนใจ พร้อมกับดีลส่วนลดพิเศษสำหรับผู้ใช้แอปพลิเคชัน SCB EASY โดยเฉพาะ

นอกจากสิ่งใหม่ ๆ ที่ได้กล่าวไปแล้วข้างต้น SCB EASY โฉมใหม่ ยังได้พัฒนาฟังก์ชั่นอื่น ๆ ที่เราคุ้นเคย แต่ปรับปรุงให้ฉลาดขึ้น อาทิ Bill Payment หรือบริการจ่ายบิล ก็มีพัฒนาการ เช่น เมื่อคลิกหรือพิมพ์ชื่อ Biller (ผู้ให้บริการ) ที่เราต้องการชำระเงิน ระบบจะดึงจำนวนเงินค้างจ่ายขึ้นมาแสดงทันที หรือ การเพิ่มการเข้าใช้งานด้วยลายนิ้วมือ (Fingerprint) เป็นต้น

ระบบหลังบ้านใหม่ (New Platform) “รวดเร็ว ปลอดภัย เสถียร รองรับการขยายตัวในอนาคต”

สิ่งสำคัญที่เหนือกว่าหน้าตาหรือรูปโฉมที่เปลี่ยนไป และเป็นหัวใจหลักกว่า 80% ของการพัฒนายกระดับ

โมบายแบงก์กิ้งแอปพลิเคชัน SCB EASY ในครั้งนี้ คือ “ระบบหลังบ้าน” หรือแพลตฟอร์มใหม่ ที่ธนาคารได้ลงทุนเพื่อพัฒนาให้ระบบมีความรวดเร็ว ปลอดภัย แข็งแรงเพียงพอที่จะรองรับการเติบโตของจำนวนผู้ใช้งานที่คาดว่าจะแตะหลักสิบล้านในอนาคตอันใกล้นี้ และเพิ่มความคล่องตัวในการพัฒนาบริการใหม่ๆ อย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง รวมถึงมีความเสถียรในการให้บริการ โดยธนาคารได้นำเอาเทคโนโลยีระดับแนวหน้ามารองรับการทำงานของแอปพลิเคชัน SCB EASY โฉมใหม่ในครั้งนี้ ได้แก่

• Backbase เพื่อมาพัฒนาเรื่อง Omni-channel experience ที่จะสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีเยี่ยมและต่อเนื่องระหว่างช่องทางบริการต่างๆ
• เพิ่ม API Gateway เพื่อเตรียมพร้อมรองรับการเชื่อมต่อกับช่องทางบริการและพันธมิตรทางธุรกิจต่าง ๆ ที่จะเพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมากในอนาคต ซึ่งจะช่วยลดระยะเวลาและความยุ่งยากในการเชื่อมต่อระบบระหว่างกัน
• Microservices architecture โครงสร้างทางสถาปัตยกรรมที่จะแยกระบบบริการต่างๆ เป็นส่วนๆ เพื่อรองรับการขยายบริการที่สามารถเพิ่มเติมฟังก์ชั่นได้อย่างเป็นอิสระและไม่ซับซ้อน สามารถเลือกปรับปรุงเฉพาะส่วน ไม่ต้องมารวมทุกอย่างไว้ที่ศูนย์กลางเดียวอย่างที่ผ่านมา
• ใช้ Open standard technologies ต่างๆ ที่ดีที่สุดในตลาด (แบบเดียวกับที่ผู้นำในตลาดอย่าง Netflix ใช้) เพื่อสร้างความคล่องตัวในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และมีประสิทธิภาพที่พิสูจน์ในตลาดมาแล้วเป็นอย่างดี
• Data analytics stack ที่เป็นเหมือนสมองของระบบ คอยติดตามการทำงานตลอดเวลา เพื่อเสริมความเสถียร ความปลอดภัย และความง่ายในประสบการณ์การใช้งานต่าง ๆ ของลูกค้า

ทั้งนี้ ไทยพาณิชย์เชื่อว่าการพัฒนาโมบายแบงก์กิ้งแอปพลิเคชัน SCB EASY ในครั้งนี้ เป็นเพียงก้าวแรกของการเปลี่ยนแปลง และจะเป็นการสร้างมาตรฐานในการให้บริการทางการเงินที่ช่วยยกระดับภาพรวมของผู้ให้บริการ

ซึ่งก่อให้เกิดประโยชน์ต่อลูกค้าผู้ใช้บริการ รวมถึงเป็นการสร้างความแข็งแกร่งให้กับอุตสาหกรรมการเงินธนาคารของประเทศให้ทันต่อการแข่งขันที่รุนแรงในโลกยุคดิจิทัลที่คู่แข่งขันในตลาดไม่ใช่ธนาคารด้วยกันเองอีกต่อไป