ในยุคดิจิทัลที่ความต้องการทางการเงินของลูกค้าเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) ตอกย้ำบทบาทผู้นำดิจิทัลแบงก์กิ้ง ด้วยการเปิดตัว EASY Store ศูนย์รวมบริการทางการเงินเฉพาะคุณ บนแอป SCB EASY ที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าเฉพาะบุคคล (Hyper-Personalized) ได้อย่างเหมาะสมและตรงใจ ด้วย “AI ที่รู้ใจยู”   

ซึ่งเทคโนโลยี AI นี้จะช่วยให้ลูกค้าสัมผัสประสบการณ์ดิจิทัลแบงก์กิ้งที่ไม่เหมือนใคร ทั้งสะดวก รวดเร็ว และแม่นยำยิ่งขึ้น ช่วยให้การทำธุรกรรมทางการเงินกลายเป็นเรื่องง่าย นอกจากนี้ยังปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะบุคคลได้อย่างสมบูรณ์แบบ นับเป็นการยกระดับประสบการณ์ด้านดิจิทัลแบงก์กิ้งในไทยให้ก้าวขึ้นไปอีกขั้น ด้วยการมอบประสบการณ์ดิจิทัลแบงก์เฉพาะบุคคลแบบเต็มรูปแบบด้วย AI ครั้งแรกในประเทศไทย

นางปิติพร พนาภัทร์ รองผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสายงาน Digital Business ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า “ปัจจุบันธนาคารมีจำนวนลูกค้าที่ใช้บริการโมบายแบงก์กิ้งเติบโตอย่างต่อเนื่อง สะท้อนให้เห็นถึงพฤติกรรมของผู้บริโภครุ่นใหม่ที่ทำธุรกรรมผ่านทางดิจิทัลมากขึ้น แต่หลังจากเราได้ทำการศึกษาและวิจัยอย่างลึกซึ้งถึงพฤติกรรมของลูกค้าพบว่า ยังมีข้อจำกัดในการสร้างการรับรู้ (Awareness) และการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ทางการเงินของลูกค้าบางกลุ่ม เช่น ข้อเสนอที่ไม่ตรงใจ ไม่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าแต่ละบุคคล ด้วยเหตุนี้ ธนาคารจึงมุ่งแก้ Pain Point ของลูกค้า ผ่านการนำเทคโนโลยี AI มาพัฒนาโมเดลที่ช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลผ่านแบบจำลองข้อมูลอัจฉริยะ (Machine Learning) และวิเคราะห์ข้อมูลรอบด้านของลูกค้าในเชิงลึก ต่อยอดเป็นบริการ “EASY Store” ศูนย์รวมบริการทางการเงินเฉพาะคุณ (Hyper-Personalized) บนแอป SCB EASY เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้อง เหมาะสม รู้จักรู้ใจลูกค้า ตามความต้องการและความสนใจส่วนบุคคล นับเป็นครั้งแรกของเมืองไทยที่มอบประสบการณ์ดิจิทัลแบงก์เฉพาะบุคคลแบบเต็มรูปแบบ ด้วย “AI ที่รู้ใจยู” ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงบริการทางการเงินได้อย่างสะดวกโดยมีแอป SCB EASY เป็นสื่อกลางในการเข้าถึงใจ เข้าถึงคุณ พร้อมมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแบบไร้รอยต่อให้กับลูกค้า”

EASY Store คืออะไร?

EASY Store เปรียบเสมือน “ห้างสรรพสินค้าด้านการเงิน” บนแอป SCB EASY ที่รวบรวมผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินครบจบไว้ในที่เดียว ตั้งแต่การลงทุน บัตรเครดิต สินเชื่อ ประกันภัย จนไปถึงบัญชีเงินฝาก โดยมี AI อัจฉริยะ เป็นตัวช่วยสำคัญในการวิเคราะห์พฤติกรรม ความต้องการ และเป้าหมายทางการเงินของลูกค้า เพื่อแนะนำตัวเลือกที่เหมาะสมและตรงใจที่สุด

จุดเด่นของ EASY Store

1. บริการแบบเฉพาะบุคคล (Hyper-Personalized): ทุกผลิตภัณฑ์และบริการใน EASY Store ได้ถูกคัดสรรให้เหมาะสมและตรงใจลูกค้าแต่ละคนในทุกช่วงเวลา ตอบโจทย์เป้าหมายทางการเงินได้อย่างรู้ใจ

2. ใช้เทคโนโลยี AI: ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าผ่าน AI จึงทำให้เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น แนะนำผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องอย่างแม่นยำ ตรงตามความต้องการและความสนใจของลูกค้าได้ตรงใจยิ่งขึ้น 

3. บริการครบวงจร: EASY Store เป็นศูนย์รวมผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่หลากหลาย ทั้งการลงทุน ประกัน บัญชีเงินฝาก สินเชื่อ และบัตรเครดิต เพื่อให้ลูกค้าสามารถบริหารจัดการการเงินได้ในที่เดียว

4. สะดวกและรวดเร็ว: ใช้งานง่ายผ่านแอป SCB EASY ที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมทางการเงิน

ฟีเจอร์และบริการที่โดดเด่นใน EASY Store

• การลงทุน: EASY Store ใช้ AI ในการคัดเลือกกองทุนที่เหมาะสมจากกว่า 800 กองทุน พร้อม “ฟีเจอร์ช่วยแนะนำการลงทุน (WEALTH4U)” ด้วยการแนะนำกองทุนที่คัดสรรมาให้เหมาะสมตามเป้าหมายทางการเงินของลูกค้าแต่ละราย และมีฟังก์ชั่นเปรียบเทียบกองทุนให้แบบรู้ใจ เพื่อช่วยให้ตัดสินใจเลือกลงทุนได้ง่ายยิ่งขึ้นและให้พอร์ตมีโอกาสไปได้ไกลยิ่งกว่าเดิม
• ประกันภัย: ครอบคลุมประกันชีวิต สุขภาพ รถยนต์ และการเดินทาง โดยแนะนำกรมธรรม์ที่ตรงกับความต้องการ พร้อม “บริการผู้ช่วยวางแผนประกันด้วยตัวเอง (EASY Protect Advisory)” เจอแบบประกันที่เหมาะกับคุณ เหมือนมีกูรูมาช่วยแนะนำ เพียงตอบคำถามสั้นๆ
• บัญชีเงินฝาก: คัดเลือกบัญชีเงินฝากที่ให้ดอกเบี้ยสูงและสิทธิพิเศษที่คุ้มค่า เพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุดจากการออม
• สินเชื่อ: แนะนำสินเชื่อสำหรับคุณ และมีการนำ AI อนุมัติสินเชื่อรายย่อย 100% ช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าทราบผลอนุมัติภายในระยะที่รวดเร็วกว่าเดิมมาก นอกจากนี้ การใช้ AI & Machine Learning ในการประเมินความเสี่ยงลูกค้าจากข้อมูลเชิงลึก จะช่วยกำหนดอัตราดอกเบี้ยที่เหมาะสมให้กับลูกค้า ซึ่งไม่เพียงยกระดับประสบการณ์ให้แก่ลูกค้า ยังจะนำไปสู่การให้สินเชื่ออย่างมีความรับผิดชอบอีกด้วย
• บัตรเดบิต บัตรเติมเงิน และบัตรเครดิต: ลูกค้าจะได้รับข้อเสนอที่ตรงกับไลฟ์สไตล์ หรือโปรโมชันพิเศษต่างๆ

ข้อได้เปรียบของ EASY Store

• ประหยัดเวลา: EASY Store ช่วยลดขั้นตอนในการค้นหาข้อมูลและเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ต่างๆ โดย AI จะคัดสรรผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมกับคุณมาให้ ทำให้คุณเจอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงใจได้เร็วขึ้น และยังสามารถทำธุรกรรมได้ทันที โดยไม่ต้องเสียเวลาในการตามหาสินค้าที่ตรงกับความต้องการท่ามกลางผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่มีอยู่มากมาย
• ตัดสินใจง่ายขึ้น: EASY Store ใช้เทคโนโลยี AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลและพฤติกรรมทางการเงินของคุณอย่างแม่นยำ เพื่อให้คำแนะนำที่ตรงกับความต้องการและเป้าหมายของคุณ ทำให้การตัดสินใจในการเลือกผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินเป็นไปอย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ
• สะดวกสบายในที่เดียว: ด้วยการรวบรวมบริการทางการเงินทั้งหมดในแอปเดียว คุณไม่ต้องเสียเวลาในการสลับแอปหรือเดินทางไปที่สาขา ทุกบริการที่คุณต้องการสามารถเข้าถึงได้จากที่เดียว ทำให้ทุกธุรกรรมของคุณสะดวกและรวดเร็ว
• สิทธิพิเศษที่ตอบโจทย์: EASY Store ยังเสนอโปรโมชันและสิทธิพิเศษที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับคุณ โดยจะมอบข้อเสนอที่เหมาะสมกับความต้องการทางการเงินและพฤติกรรมการใช้บริการของคุณ เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดจากทุกผลิตภัณฑ์และบริการที่มี

SCB กับการก้าวสู่ AI-First Bank

ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) กำลังเดินหน้ามุ่งสู่การเป็น AI-First Bank โดยใช้เทคโนโลยีเป็นตัวขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ พร้อมกับการนำกลยุทธ์ Digital Bank with Human Touch มาใช้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการทางการเงินได้สะดวก รวดเร็ว แต่ยังคงรักษาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริงตามกลยุทธ์นี้ ธนาคารไทยพาณิชย์มุ่งสร้างประสบการณ์ที่ไม่เพียงแต่ตอบโจทย์ด้านดิจิทัล แต่ยังคงใส่ใจในความรู้สึกของลูกค้าโดยใช้เทคโนโลยี AI เพื่อเข้าใจความต้องการและให้คำแนะนำที่เหมาะสมที่สุด โดยมีเป้าหมายให้ EASY Store บนแอป SCB EASY เข้าถึงผู้ใช้งานกว่า 30% ของผู้ใช้งานแอปทั้งหมดในปี 2567 ซึ่งมีผู้ใช้งานกว่า 18 ล้านคน พร้อม ผลักดันยอดขายดิจิทัลผ่านช่องทางนี้ให้เติบโตกว่า 61% YoY และเพิ่มสัดส่วนรายได้จากดิจิทัลให้สูงกว่า 13% ภายในปี 2567 ก่อนจะมุ่งสู่เป้าหมายรายได้จากดิจิทัล 25% ในปี 2568

EASY Store บริการทางการเงินครบวงจรในแอปเดียว

EASY Store ไม่ใช่เพียงบริการทางการเงินใหม่ แต่เป็นก้าวสำคัญในการสร้างประสบการณ์ดิจิทัลแบงก์กิ้งที่ไม่เคยมีมาก่อนในไทย ลูกค้าจะได้สัมผัสกับ “AI ที่รู้ใจยู” ที่จะสามารถแนะนำบริการทางการเงินที่สอดคล้องกับเป้าหมายและความต้องการของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ บริการนี้ถูกพัฒนาขึ้นโดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นหลัก เพื่อให้สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ตอบโจทย์ได้ง่ายและแม่นยำมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์และบริการการลงทุนเพื่อบริหารความมั่งคั่ง (Digital Wealth) ตอบโจทย์ทั้งกลุ่มผู้เริ่มลงทุนที่มีศักยภาพและกลุ่มที่ต้องการให้ความมั่งคั่งเติบโตอย่างยั่งยืน และยังมีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันต่างๆ (Digital Insurance) ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่ ประกันสะสมทรัพย์ ประกันรถยนต์ ประกันสุขภาพ รวมไปถึงสินเชื่อดิจิทัล (Digital Lending) และบัตรเครดิตที่คัดสรรมาโดยเฉพาะอีกด้วย และในอนาคต ธนาคารไทยพาณิชย์ยังมีแผนขยายการบริการไปยังสินทรัพย์อื่นๆ เช่น บ้านมือสองทรัพย์ธนาคาร เพื่อเพิ่มตัวเลือกและตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ครบวงจรมากยิ่งขึ้น

EASY Store คือศูนย์รวมบริการทางการเงินเฉพาะคุณ (Hyper-Personalized) ที่ตอบโจทย์ทุกเป้าหมายทางการเงินได้อย่างตรงใจ ด้วย “AI ที่รู้ใจยู” ทำให้การทำธุรกรรมทางการเงินง่าย รวดเร็ว และเข้าถึงได้สะดวก ครบ จบในที่เดียว ช่วยให้ธนาคารไทยพาณิชย์ก้าวสู่การเป็น AI-First Bank ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หมายเหตุ  

• กู้เท่าที่จำเป็นและชำระคืนไหว
• ใช้เท่าที่จำเป็นและชำระคืนได้เต็มจำนวนตามกำหนด จะได้ไม่เสียดอกเบี้ยในอัตรา 16% ต่อปี ยกเว้นการเบิกเงินสดล่วงหน้า (Cash Advance) จะต้องชำระค่าธรรมเนียมและดอกเบี้ย
• ธนาคารเป็นเพียงผู้ให้บริการระบบแอป SCB EASY เท่านั้น, บริษัท ไทยพาณิชย์ โพรเทค จำกัด เป็นนายหน้าผู้ชี้ช่องให้ทำสัญญาประกันภัย, รับประกันภัยโดยบริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน), เงื่อนไขการรับประกันภัย ผลประโยชน์ ความคุ้มครองเป็นไปตามกรมธรรม์ และที่บริษัทประกันภัยกำหนด, ผู้ซื้อควรทำความเข้าใจในรายละเอียด ความคุ้มครองและเงื่อนไขก่อนตัดสินใจทำประกันภัยทุกครั้ง
• การลงทุนมีความเสี่ยง ผู้ลงทุนควรทำความเข้าใจลักษณะสินค้า เงื่อนไข ผลตอบแทน และความเสี่ยงก่อนตัดสินใจลงทุน สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ SCB Call Center โทร. 02-777-7777