Techsauce ได้มีโอกาสรับเชิญให้ไปเยี่ยมชมสำนักงานแห่งใหม่ของ Shopee ถึงสิงคโปร์ พร้อมฟังการแถลงภาพรวมของ Shopee และแนวทางการพัฒนาในอนาคต

Chris Feng ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Shopee กล่าวว่า “ภายในระยะเวลาเพียง 4 ปี ‘Shopee’ ได้ขึ้นมาอยู่ในตำแหน่งแอปพลิเคชันช้อปปิ้งอันดับหนึ่งในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และไต้หวัน ซึ่งนี่จะเป็นภาพสะท้อนการพัฒนาต่อของ Shopee รวมถึงสำนักงานใหม่ที่จะนำพาองค์กรสู่ความสำเร็จในระยะยาว โดยที่ผ่านมาการเติบโตของการสั่งสินค้าสูงขึ้นถึง 93.3% และมียอดสั่งซื้อในอินโดนีเซียสูงถึง 1.2 ล้านรายการต่อวัน

Chris Feng ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ShopeeChris Feng ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Shopee

เป้าหมายต่อไปของ Shopee

  • ก้าวขึ้นสู่แอปฯ ช้อปปิ้งอันดับหนึ่ง
  • เพิ่มการสร้างการเข้าถึงและความเป็นแพลตฟอร์ม Social ให้มากขึ้น
  • เปิดตัวแคมเปญ 11.11 Big Sale 

โดยแคมเปญ 11. 11 Big Sale แคมเปญแห่งการช้อปปิ้งออนไลน์ช่วงปลายปีของ Shopee จะเปิดตัวพร้อมกันใน 7 ประเทศและจะจัดยาวต่อเนื่องไปจนถึงวันดีเดย์ในวันที่ 11 พฤศจิกายนนี้

"เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ก้าวสู่ศักราชใหม่แห่งประวัติศาสตร์ของช้อปปี้เราได้เตรียมกลยุทธ์และแผนการทางธุรกิจที่ชัดเจนเพื่อขับเคลื่อนช้อปปี้และตลาดอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคนี้ให้สามารถเติบโตอย่างต่อเนื่องและเราจะพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้งเพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีที่สุดผ่านการสร้างปฏิสัมพันธ์และเชื่อมต่อผู้ใช้งานเข้าไว้ด้วยกันในรูปแบบโซเชียล” Chris Feng กล่าวทิ้งท้าย

ความร่วมมือของ Shopee กับแบรนด์ชั้นนำเพื่อร่วมกันผลักดันธุรกิจ

ในงานครั้งนี้ได้มีคุณ Dong Hyun Associate Director eAPAC จาก P&G และ Visna Lim Chief Digital Officer APAC จาก L’ORÉAL PARIS มาพูดถึงประสบการณ์และสิ่งที่ได้รับผ่านการเป็นผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม Shopee 

 Dong Hyun Associate Director eAPAC จาก P&G และ Visna Lim Chief Digital Officer APAC จาก L’ORÉAL PARIS Dong Hyun Associate Director eAPAC จาก P&G และ Visna Lim Chief Digital Officer APAC จาก L’ORÉAL PARIS

ทั้งสองท่านได้พูดถึงการเติบโตของ E-commerce ในภูมิภาคเอเชียว่ากำลังขยายขึ้นอย่างรวดเร็ว  "การนำเอาผลิตภัณฑ์ของตัวเองขึ้นไปอยู่บนแพลตฟอร์มได้จึงถือว่าเป็นทิศทางที่ดี โดยเฉพาะในเวียดนามและไทยก็จัดว่าเป็นตลาดที่น่าสนใจอย่างมาก" คุณ Visna Lim กล่าวเสริม 

"การเข้าสู่แพลตฟอร์มของ Shopee ทำให้เราได้ค้นพบพฤติกรรมใหม่ๆ ของผู้ซื้อที่น่าสนใจ อีกทั้งยังเป็นการเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ๆ ที่เรายังไม่เคยมี"

คุณ Dong Hyun ยังกล่าวต่อว่า "การมีแพลตฟอร์ม Online ช่วยทำให้เราวางสินค้าได้มากขึ้น จากการค้าขายแบบ Offline ที่เราสามารถวางสินค้าได้เพียงจำนวนจำกัด พร้อม Data ที่เราได้รับยังสามารถนำมาวิเคราะห์เพื่อสร้างกลยุทธ์แบบ Real time ที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างตรงจุด พร้อมสามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็ว"

"อีกหนึ่งปัญหาที่เราค้นพบคือการที่ลูกค้าไม่สามารถทดลองสินค้าได้ก่อนการสั่งซื้อ นี่นำมาซึ่งนวัตกรรมใหม่ที่ทาง P&G และ L’ORÉAL PARIS ได้ทำงานร่วมกับทาง Shopee อย่างการสร้าง Mom Club และการทดลองเครื่องสำอางผ่านแอปฯ ด้วยการถ่ายภาพตนเองและทดลองเครื่องสำอางกับใบหน้า"

"การทำงานร่วมกัน นำพามาซึ่ง Omni Channel ที่ผ่านมาเราอาจมองว่านี่เป็นคำสวยหรู แต่เมื่อได้ขายสินค้า Online กับ Shopee คำนี้กลายเป็นคำประจำที่ทีมงานต่างให้ความสำคัญ เรียกได้ว่าเปลี่ยนจากเทรนด์มาสู่การปฏิบัติงานจริง ความเป็น Personalize เป็นการสร้างแบรนด์ที่เฉพาะตัวมากขึ้น"

กว่า 99% ของผู้ใช้งานซื้อสินค้า Shopee ผ่านทางโทรศัพท์มือถือ

Terence Pang ประธานฝ่ายปฏิบัติการ Shopee

Terence Pang ประธานฝ่ายปฏิบัติการ Shopee เผยว่า "ที่ผ่านมาตลาดของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ต่อการช้อปปิ้งออนไลน์ค่อนข้างเข้มข้น เราพยายามจะสร้างแคมเปญใหม่ๆ ให้กับลูกค้าเสมอ เพื่อตอบรับกับความต้องการที่เปลี่ยนไป จากเมื่อ 2 ปีก่อนที่ผู้บริโภคจะมองหาเรื่องของราคา แต่ปัจจุบันกับให้ความสำคัญในเรื่องของปฏิสัมพันธ์ โดยเฉพาะผู้ใช้งานในไทยที่นิยมแชทเพื่อสอบถามคุณภาพ การใช้งานของสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ ในขั้นต่อไป Shopee มุ่งเน้นที่จะสร้างความเชื่อมต่อให้มากขึ้นทั้งกับผู้ซื้อ-ผู้ขาย และผู้ขาย-ผู้ขาย และจะพยายามทำให้แอปฯ ของเราตอบโจทย์ผู้ใช้งานอยู่เสมอ"

เดินชมสำนักงานใหม่ของ Shopee 

สำนักงานแห่งใหม่ของ Shopee มีการปรับให้สอดคล้องกับแผนลงทุนระยะยาวเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ E-commerce ของภูมิภาค โดยสำนักงานใหญ่ครอบคลุมพื้นที่กว่า 244,000 ตารางฟุตและจะเป็นฮับสำคัญด้านนวัตกรรม เพื่อการต่อยอดธุรกิจในอีก 7 ประเทศ

สำนักงานใหม่นี้รองรับพนักงานกว่า 3,000 คน และรวบรวมพนักงานไว้กว่า 27 ประเทศ ภายใต้แนวคิดความเชื่อมโยง (Connectivity) ความร่วมมือ (Collaboration) และความเป็นหนึ่งเดียวกัน (Community) 

ภายในอาคารมีบริษัทในเครือที่เราคุ้นหน้าคุ้นตาอยู่หลายราย อาทิ Airpay พร้อมออกแบบให้มีความร่วมสมัยใช้งานได้อย่างเหมาะสม เพิ่มความผ่อนคลายให้กับพนักงาน ไม่ว่าจะเป็นฟิตเนส ห้องนวดและสปา รวมไปถึงห้องงีบหลับ และลานกิจกรรมภายนอกตัวอาคาร

โดยการออกแบบทั้งหมดไม่มีการปิดกั้นแผนกต่างๆ เพื่อสร้างความรู้สึกของการทำงานร่วมกันอย่างเปิดกว้างและง่ายต่อการติดต่อสื่อสาร เพื่อสื่อถึงความเป็น Shopee ในการเชื่อมต่อผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม อีกทั้งให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นผ่านการทำงานของพนักงานที่สามารถทำงานได้ทุกที่ในสำนักงาน พร้อมเลือกชั่วโมงพักผ่อนได้ตามความสะดวก 


RELATED ARTICLE

Responsive image

Shopee เผยสถิติผู้ใช้งานมากกว่า 80 ล้านครั้ง และขายสินค้า 80 ล้านชิ้น ในแคมเปญ 12.12 Birthday Sale

‘Shopee’ สร้างประวัติศาสตร์ความสำเร็จ ในแคมเปญ 12.12 Birthday Sale ด้วยสถิติผู้ใช้งานมากกว่า 80 ล้านครั้ง และขายสินค้าได้ 80 ล้านชิ้น พร้อมเผยสถิติใหม่! กับ Shopee Live ที่มีการใช้...

Responsive image

Sea (Group) เผยเทรนด์ E-Commerce บน Shopee ชี้ SMEs โต 133%

Sea (Group) เผยเทรนด์จากผลสำรวจ E-Commerce แบบเจาะลึกครั้งใหญ่ที่สุดของประเทศไทย จากผู้ขายและร้านค้ารายย่อยราว 7,000 ราย ชี้ SMEs โต 133%...

Responsive image

iPrice เผยสถิติ 4 ข้อมูลลับที่ซ่อนอยู่ในเทศกาล 11.11 Sale ปี 2018!

สำหรับนักช้อปออนไลน์ ‘สินค้าลดราคา’ ดูจะเป็นปัจจัยที่ตั้งตาจนเหมือนรอผลออกฉลากกินแบ่งรัฐบาลเลยก็ว่าได้ ที่ผ่านมาไม่นานมานี้คือเทศกาล 11.11 Sale หรือวันคนโสด ต่อไปคือ Black Friday (...