จัดการข้อมูลให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับการทำธุรกิจในประเทศไทย | Techsauce

จัดการข้อมูลให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับการทำธุรกิจในประเทศไทย

aCommerce ผู้นำในธุรกิจการให้บริการ ecommerce ชั้นนำของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้ผ่านการคัดเลือกเป็นพาร์ทเนอร์อย่างเป็นทางการของ  Google Data Studio เป็นรายแรกของประเทศไทย โดยถือว่าเป็นการตัดสินที่ให้เฉพาะบริษัทที่ผ่านการฝึกครบถ้วนตามหลักสูตร และผ่านการทดสอบ นอกเหนือจากที่ก่อนหน้านี้บริษัทเคยผ่านการรับรองต่างๆ ทางมาร์เก็ตติ้งมาแล้ว ได้แก่ Google Analytics 360, Google AdWords Premier Partner และ Google Tag Manager

ในขณะที่ผู้ใช้อินเทอร์เนตในประเทศไทยมีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้น คาดการณ์ว่าจะเพิ่มขึ้น 50 % ของจำนวนประชากรในปี พ.ศ. 2559 และยอดซื้อของออนไลน์ซึ่งคาดการณ์ว่าจะคิดเป็น 15 % ของยอดค้าปลีกโดยรวมในประเทศ ภายในปี พ.ศ. 2567 บริษัทเก่าแก่จึงหันมาใช้กลยุทธ์การตลาดแบบดิจิทัลเพื่อเพิ่มยอดขายกันมากขึ้น

ความท้าทายที่บริษัทเหล่านี้ต้องเผชิญก็คือ การจัดเก็บและแปลงข้อมูลของลูกค้าอันมีค่าให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถปรับแต่งได้ทุกส่วนตามต้องการ เพื่อทำให้ช่องทางการทำธุรกิจออนไลน์มีประสิทธิภาพมากขึ้น เราจะทราบถึงข้อมูลสำคัญหลักๆ เช่น ช่องทางที่ดีที่สุดที่เหมาะกับการลงทุนด้านการตลาดคือช่องทางใด กลุ่มเป้าหมายใดมีแนวโน้มจะซื้อสินค้าชนิดใด หรืออะไรคือเครื่องชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญที่สุด

Google Data Studioเป็นซอฟแวร์ตัวใหม่ที่ทีมการตลาดของ aCommerce นำมาใช้กับลูกค้าอย่าง การบินไทยและ AIS เพื่อรวบรวมและนำเสนอข้อมูลที่ได้จากช่องทางต่างๆ เช่น Facebook, Google และการวิเคราะห์ข้อมูลจากเว็บไซต์ ให้ออกมาเป็นรูปภาพที่สวยงามและเข้าใจง่าย

ลูกค้ารายอื่นๆ เช่น Maybelline ก็กำลังใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อกระตุ้นธุรกิจบนเว็บไซต์ผ่านตลาดออนไลน์อย่าง Lazada

1492772419648

“เราเชื่อมันว่าเราจะสามารถให้ความโปร่งใสและข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากดิจิทัลแคมเปญต่างๆ แก่ลูกค้า ซึ่งจะทำให้ธุรกิจเติบโตต่อไป”  คุณเท็น จันทรมังกร ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดออนไลน์แห่ง aCommerceกล่าว

“จำนวนข้อมูลของดิจิทัลแคมเปญที่มีอาจมากมายเกินกว่าที่บริษัทที่เข้าสู่ระบบตลาดออนไลน์เป็นครั้งแรกจะรับมือไหว ทีมงานของเราจึงใช้ Google Data Studio และ เครื่องมือ G suite อื่นๆ เช่น เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติ เพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่า อะไรที่สำคัญจริงๆ สำหรับพวกเขาในการตัดสินใจทางธุรกิจ”

 

Google Data Studio ทำงานอย่างไร

เครื่องมือมีหน้าที่หลักๆ สี่อย่าง ได้แก่

  • การรวมเข้าเป็นหนึ่งเดียว: บริษัทสามารถดูข้อมูลจาก Facebook หรือข้อมูลที่ได้จาก Google Analytics เช่น ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อโฆษณา จำนวนผู้ที่เข้าเว็บไซต์ ตัวเลขแสดงการเข้าชมเว็บไซต์ Bounce Rate การตอบสนองที่เจ้าของแคมเปญต้องการจากผู้เยี่ยมชมหน้าเว็บ ฯลฯ ซึ่งเป็นการดูรีพอร์ทจากหลายๆ แหล่งได้จากที่เดียว แม้กระทั่งฐานข้อมูลออฟไลน์ก็สามารถเชื่อมต่อให้เข้าถึงได้เช่นกัน ดังที่ aCommerceได้ใช้ฟังก์ชั่นนี้กับธุรกิจ B2B อย่าง Thai Otsuka

 

  • ระบบอัตโนมัติ: มีการทำให้ข้อมูลสดใหม่อยู่เสมอโดยรันอัตโนมัติทุกๆ ชั่วโมง ลูกค้าจึงสามารถเข้าถึงข้อมูล ณ เวลานั้นได้ทันที แทนที่จะนำชุดข้อมูลออกและร่างข้อมูลเหล่านั้นขึ้นเองด้วยมือ จึงมั่นใจได้ว่า แคมเปญต่างๆ จะมีความเหมาะสม และประหยัดค่าใช้จ่าย

 

  • การทำงานร่วมกัน: Dashboards ที่ดีไซน์ขึ้นเองจะช่วยจัดการข้อมูลด้วยฟิลเตอร์ไว้กรองข้อมูล กลุ่มลูกค้า และไทม์ไลน์ ลูกค้าจึงสามารถเลือกได้ว่าจะดูชุดข้อมูลใด ขึ้นอยู่กับช่วงโปรโมชัน

1492772437638

  • การแชร์ข้อมูล: ข้อมูลบน Dashboard สามารถแชร์ให้ลูกค้าและกลุ่มธุรกิจต่างๆ ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

 

นอกจาก การทำข้อมูลให้ออกมาเป็นรูปภาพที่เข้าใจง่ายดังกล่าวแล้ว aCommerceยังให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติแก่ลูกค้าอย่างครบวงจรในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบ Analytics Tags ต่างๆบนหน้าเว็บ การปฏิบัติการทางการตลาด การฝึกอบรม และการรายงานผล เพื่อเพิ่มกำลังผลิตโดยรวมในธุรกิจecommerce

 

เมื่อเดือนมกราคม พ.ศ. 2560 ที่ผ่านมา aCommerceได้จัดงานเลี้ยงอาหารเช้าเอ็กซ์คลูซีฟเฉพาะผู้ที่ได้รับเชิญ ที่ออฟฟิศ Google ประเทศไทย แบรนด์และธุรกิจต่างๆ จากหลากหลายอุตสาหกรรมได้รับการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติที่จัดขึ้นโดยทีมดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งของ  aCommerceการฝึกอบรมครั้งถัดไปจะจัดขึ้นในเดือนพฤษภาคมที่ออฟฟิศ aCommerce ธุรกิจใดที่สนใจเข้าร่วมการฝึกอบรมครั้งนี้ สามารถอีเมลมาที่ [email protected]

1492772448675

ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพื่ออ่านบทความฟรีไม่จำกัด

No comment

RELATED ARTICLE

Responsive image

SCBX แจ้งยุติการให้บริการแอปพลิเคชัน Robinhood มีผลตั้งแต่วันที่ 31 ก.ค. 2567

บริษัท เอสซีบี เอกซ์ จำกัด (มหาชน) แจ้งยุติการให้บริการแอปพลิเคชัน Robinhood ของบริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทภายใต้กลุ่มเอสซีบี เอกซ์...

Responsive image

OpenAI ปิดดีล 2 สตาร์ทอัพ เสริมแกร่ง ChatGPT Enterprise ให้ลูกค้าองค์กร

OpenAI ปิดดีล Multi และ Rockset สองสตาร์ทอัพ ตั้งเป้าเสริมแกร่ง ChatGPT Enterprise แชตบอทเวอร์ชันสำหรับองค์กร...

Responsive image

Netflix ทำป๊อปคอร์นขาย เปิดราคาแค่ถุงละ 165 บาท ชาวเน็ตแซวถาม ‘ถ้าแบ่งกันกินต้องจ่ายเพิ่มไหม’

สายดูหนังพร้อมจกป๊อปคอร์นดูซีรีส์ที่บ้านได้ยาวๆ Netflix เปิดตัวป๊อปคอร์นภายใต้แบรนด์ของตัวเองสองรสชาติ สนนราคาเบาๆ ที่ราว 165 บาท หวังสร้างภาพจำของแบรนด์ในช่องทางออฟไลน์...