Starbucks จับมือ Amazon Go เปิดร้านคอนเซ็ปต์ใหม่ สั่งสินค้า จ่ายเงินผ่านแอป รับที่ร้าน สร้างประสบการณ์ไร้รอยต่อ ไม่ต้องรอคิว

Starbucks จับมือ Amazon Go เปิดร้านสาขาใหม่ เป็นรวมระหว่างบริการ Starbucks Pickup และ ร้าน Amazon Go ส่งมอบประสบการณ์ใหม่ในการซื้อสินค้าแบบไร้เงินสดในร้านค้า โดยลูกค้าสามารถสั่งเครื่องดื่มของ Starbucks ล่วงหน้าผ่านทางแอปพลิเคชัน Starbucks ชำระเงินบนแอปฯ และมารับเครื่องดื่มเองได้ที่ร้าน ซึ่งเป็นการเพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้ใช้บริการ โดยที่ไม่ต้องรอคิวสินค้าและชำระเงิน อีกทั้งยังช่วยกระตุ้นการก้าวสู่สังคมไร้เงินสด

ภาพจาก: Starbucks

พร้อมกันนี้ยังได้รวมเอาฟีเจอร์พิเศษอย่าง Just Walk Out ของ Amazon Go มาใช้งานในร้านค้า โดยภายในร้านจะมีโซนสำหรับวางจำหน่ายอาหารพร้อมทานจากทั้งแบรนด์ Starbucks และ Amazon Go อย่างเช่น สลัด แซนวิช ขนมทานเล่น รวมทั้งเบเกอรี่ ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกสินค้าภายในร้าน และชำระเงินได้เช่นเดียวกับบนร้าน Amazon Go คือ หากลูกค้าเลือกสินค้าขึ้นมาจากชั้นวางจำหน่าย รายการจะเข้าไปอยู่ในตะกร้าบนระบบออนไลน์อัตโนมัติ และหากลูกค้าเปลี่ยนใจหยิบสินค้าคืนชั้นวาง ระบบก็จะนำสินค้าออกจากตะกร้าอัตโนมัติเช่นกัน 

ภาพจาก: Starbucks

และเมื่อลูกค้าเลือกสินค้าได้ และได้รับสินค้าครบแล้ว สามารถนั่งรับประทานในเลานจ์บริเวณร้านได้ และระบบจะมีการตัดเงินจากบัตรเครดิตที่ผู้ไว้กับแอปฯ แบบอัตโนมัติ

สำหรับร้าน Starbucks นี้จะนำร่องเปิดให้บริการเฉพาะในกรุงนิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา โดยตอนนี้ได้เปิดไปแล้ว 1 สาขา เมื่อวันที่ 18 พฤศจิกายนที่ผ่านมา และด้วยแผนที่จะเป็นพาร์ทเนอร์ระยะยาวกับ Amazon Go ภายในปี 2022 จะมีการเปิดสาขาในคอนเซ็ปต์นี้เพิ่มเติมอีก ที่ตึก The New York Times เป็นสาขาต่อไป 

ภาพจาก: Starbucks

ซึ่งทั้ง Starbucks และ Amazon Go มีความตั้งใจที่จะสร้างประสบการณ์อีกขั้นของการเป็นร้านบริการ และต้องการให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายในการใช้บริการ โดยที่ลูกค้าไม่ต้องต่อแถวรอคิวสั่งสินค้า ไม่ต้องรอคิวจ่ายเงิน และยังเป็นการกระตุ้นให้เกิดสังคมไร้เงินสดอีกด้วย

อ้างอิง: Starbucks