ตอนนี้สื่อทั่วโลกพร้อมใจกันรายงานว่าว่า เหตุ Blue Screen of Death (BSOD) ระบบไอทีขัดข้องนี้เป็นไปแล้วทั่วโลก ทั้งสหรัฐอเมริกา เอเชีย ยุโรป เจอกันถ้วนหน้า โดยเกิดขึ้นหลังจาก Microsoft ประกาศว่าระบบคลาวด์ Azure ของตัวเองมีปัญหา

รายงานจาก CNBC ระบุว่า Microsoft ได้แจ้งให้ลูกค้าในสหรัฐฯทราบ เกี่ยวกับความขัดข้องของระบบคลาวด์ Azure และแพลตฟอร์ม Microsoft 365 รวมถึง Teams ซึ่งขณะนี้ได้รับการแก้ไขแล้วในบางภูมิภาค ด้าน Reuters รายงานความขัดข้องดังกล่าวทำให้สายการบินบางแห่งต้องหยุดให้บริการเที่ยวบิน ยกตัวอย่างเช่น Frontier Airlines ในสหรัฐฯ กล่าวเมื่อวันศุกร์ว่าระบบของบริษัทได้รับผลกระทบจากปัญหาระบบ Microsoft ขัดข้อง 

ด้าน Bloomberg รายงาน ความขัดข้องของระบบ Microsoft นั้นกระทบการทำงานของ สายการบิน ธนาคาร และตลาดหลักทรัพย์ลอนดอน โดย McDonald’s  United Airlines เป็นหนึ่งในบริษัทใหญ่ที่ออกมาเปิดเผยว่าระบบการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้าของตนขัดข้อง 

นอกจากนั้น รายงาน Bloomberg เผยว่า สาเหตุบางส่วนของปัญหาที่เกิดขึ้นนั้น มาจากซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ของ CrowdStrike ซึ่งบริษัทได้แจ้งกับ NBC ว่าตอนนี้ผลกระทบเกิดขึ้นทั่วโลก จากการอัปเดตล่าสุดของบริษัท

ด้าน The Guardian รายงานชี้ว่าปัญหาความขัดข้องนี้กระจายไปในหลายภาคส่วนทั่วโลก ธนาคาร สายการบิน บริษัทโทรคมนาคม โทรทัศน์และวิทยุกระจายเสียง และซูเปอร์มาร์เก็ต ต่างต้องออฟไลน์หลังจากพบปัญหา ‘Blue Screen of Death (BSOD)’ บนระบบ Windows ทั่วโลก

บริษัทใหญ่ที่ได้รับผลกระทบได้แก่ Sky News UK, Melbourne Airport และ Thameslink นอกจากนี้ผู้ใช้งานบน Reddit เผย หลังจากอัปเดต CrowdStrike หรือระบบรักษาความปลอดภัย ก็ไม่สามารถเข้าใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows ได้ โดยปัญหานี้ได้รับการรายงานปัญหาในอินเดีย สหรัฐอเมริกา และนิวซีแลนด์

สรุปเหตุการณ์ระบบไอทีล่มทั่วโลก

• เมื่อช่วงบ่ายของวันศุกร์ ตามเวลาประเทศไทย สื่อทั่วโลกทยอยรายงานว่าหลายประเทศเจอเหตุระบบ IT ขัดข้อง ซึ่งทำให้กิจกรรมธุรกิจไม่สามารถเดินต่อไปได้ 
• ธุรกิจที่ได้รับผลกระทบนั้นมีทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นสายการบินและสนามบินทั่วโลก ธนาคารใหญ่ ตลาดหลักทรัพย์ สื่อ ศูนย์แจ้งเหตุฉุกเฉิน บริษัทโทรคมนาคม ฯลฯ
• ส่วนสาเหตุนั้น ณ ขณะนี้สื่อต่างประเทศรายงานตรงกันถึงสาเหตุ 2 ประการ 
• หนึ่งก็คือ ระบบคลาวด์ Azure ของ Microsoft ซึ่งบริษัทแจ้งว่า ไม่ใช่การโจมตีทางไซเบอร์ แต่เป็นปัญหาทางด้านเทคนิค และตอนนี้ได้รับการแก้ไขแล้ว อย่างไรก็ตาม พบว่าหลายพื้นที่ในโลกยังคงประสบปัญหาการใช้งานระบบคลาวด์ของบริษัท รวมถึงแพลตฟอร์ม Microsoft 365
• ส่วนสาเหตุประการที่ 2 นั้น สื่อรายงานว่าเกิดจากซอฟต์แวร์ของ CrowdStrike บริการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ ซึ่งทางบริษัทรับว่าตอนนี้ทั่วโลกต่างได้รับผลกระทบ ซึ่งเกิดจากการอัปเดตระบบของบริษัท ตอนนี้บริษัทกำลังแก้ไขด้วยการย้อนอัปเดต 
• ผู้ใช้งานบน Reddit เผย หลังจากอัปเดต CrowdStrike หรือระบบรักษาความปลอดภัย ก็ไม่สามารถเข้าใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows ได้ โดยปัญหานี้ได้รับการรายงานในอินเดีย สหรัฐอเมริกา และนิวซีแลนด์

บริษัทใหญ่ที่ประสบปัญหา

• Sky News UK : ต้องงดออกอากาศเมื่อเช้าวันศุกร์ 
• สนามบินเมลเบิร์น : ประกาศถึงปัญหาเทคโนโลยีขัดข้อง โดยเน้นว่าเป็นปัญความขัดข้องระดับโลก พร้อมแนะนำผู้โดยสารให้เผื่อเวลาในการเช็กอิน
• Govia Thameslink Railway : บริษัทรถไฟรายใหญ่ในสหราชอาณาจักรประกาศว่าเกิดเหตุขัดข้องขึ้นกับเทคโนโลยีทั้งเครือข่ายของบริษัท ได้แก่ Southern, Thameslink, Gatwick Express และ Great Northern 
• Australian Broadcasting Corporation : ประสบปัญหาในการออกอากาศ โดยส่งผลกระทบต่อสตูดิโอโทรทัศน์และวิทยุ
• สนามบินซิดนีย์ : ข้อมูลหายไปจากบอร์ดแสดงเที่ยวบินเดินทาง รวมถึงมีการประกาศว่าเกิดจาก ‘ปัญหาไมโครซอร์ฟ’ ส่งผลให้ไม่สามารถเช็กอินใหเผู้โดยสารได้
• สนามบินเบอร์ลินบรันเดินบวร์ก : ไม่ได้เปิดเผยข้อมูล
• ตลาดหลักทรัพย์ลอนดอน : ระบบขัดข้องต้องหยุดทำการซื้อขายชั่วคราว
• Aena ผู้ให้บริการท่าอากาศยานหลักของสเปน : ระบบไอทีขัดข้องเกิดความล่าช้า จนต้องเปลี่ยนมาใช้ระบบ Manual
• McDonald’s : ระบบสั่งอาหารและระบบจ่ายเงินล่ม เกิดขึ้นในสหรัฐฯ ออสเตรเลีย แคนาดา ญี่ปุ่น อิตาลี นิวซีแลนด์ สหราชอาณาจักร
• บริการ 911 ในสหรัฐ : ไม่ได้เปิดเผยข้อมูล

อ้างอิง: ft.com, cnbc, bloomberg, htheguardian