ผู้โดยสาร Uber ตกใจ! จ่ายค่าโดยสาร 1,537 เหรียญสหรัฐ | Techsauce

ผู้โดยสาร Uber ตกใจ! จ่ายค่าโดยสาร 1,537 เหรียญสหรัฐ

หญิงสาวจากรัฐเวอร์จิเนียเพิ่งจะทำสถิติโดยสาร Uber ยาวที่สุด หลังจากที่เธอได้เรียกใช้บริการของ Uber เพื่อจะไปส่งเธอที่บ้านเพื่อน Jenny Partington ต้องตกใจเมื่อหกวันหลังจากนั้นเธอได้เปิดมือถือและพบว่ามีอีเมลใบเสร็จค่าบริการส่งถึงเธอเป็นมูลค่าถึง 1,537 เหรียญสหรัฐฯ แสดงว่าตลอดระยะเวลาหกวันที่ผ่านมาระบบไม่ได้ทำการตัดมิเตอร์ของรถที่เธอนั่ง เป็นเหตุให้ค่าโดยสารพุ่งสูงปริ๊ด...

driving-562613_640

เงินดังกล่าวได้ถูกหักออกไปจากบัญชีเดบิตของเธอทันทีเพราะว่าเธอจ่ายเงินผ่านระบบ PayPal และที่แย่ไปกว่านั้นก็คือเธอต้องใช้เงินจำนวนนั้นไปจ่ายเป็นค่าบ้าน แน่นอนว่ามันต้องมีความผิดพลาดเกี่ยวกับระบบแต่ทาง Uber ก็ยังลังเลที่จะเข้ามาดูแล จนกระทั่ง Partington ไปร้องถึงสื่อท้องถิ่น เธอบอกว่าเธอได้ส่งอีเมลไป 8 ฉบับถึง Uber แต่ก็ยังไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ มิหนำซ้ำเธอได้ลองล็อกอินเข้าไปใน Account เดิมของแอปฯ แต่ก็ไม่สามารถเข้าไปใช้งานได้

อย่างไรก็ตามเมื่อสื่อท้องถิ่นอย่าง Arlington Now ได้เข้าไปสอบถามเรื่องนี้กับ Uber ทันใดนั้น Partington ก็ได้รับเงินชดใช้ค่าเสียหายของเธอคืนภายในหนึ่งชั่วโมง ทาง Uber ได้ให้ข้อมูลว่าเป็นที่ระบบขัดข้องและทางบริษัทกำลังทำงานกันเพื่อที่จะไม่ให้เหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต

สิ่งที่ได้เรียนรู้ สุดท้ายแล้วถ้าเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นอีก ในเมื่อเราเป็นผู้ใช้บริการเรามีสิทธิจะไปเรียกร้องที่ไหน และต้องให้มีนักข่าวสื่อมวลชนเข้าไปถามถึงเหตุการณ์ก่อนแล้วจึงค่อยมีการดำเนินความช่วยเหลือหรือ? การพัฒนาบริการนอกจากการใช้งานที่ง่ายแล้ว ควรต้องคำนึงถึงฟังก์ชั่นที่อาจเกิดข้อผิดพลาดและอุดช่องโหว่ก่อนที่เรื่องจะลุกลาม

ที่มา: entrepreneur

ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพื่ออ่านบทความฟรีไม่จำกัด

No comment

RELATED ARTICLE

Responsive image

คาโบสุ น้องหมาสัญลักษณ์ Dogecoin กลับดาวหมาแล้ว

ข่าวเศร้าวงการคริปโตและคนรักสุนัข Kabosu (คาโบสุ) น้องหมาสายพันธุ์ชิบะ ที่เชิดหน้าชูตาเป็นสัญลักษณ์ของ Dogecoin (DOGE) กลับดาวหมาแล้ว...

Responsive image

พนักงาน Call Center ไม่ใช่สนามอารมณ์ SoftBank ผุดไอเดียพัฒนา AI ปรับเสียงลูกค้าให้น่าฟัง

พนักงาน Call Center จะไม่เป็นสนามอารมณ์ของลูกค้าอีกต่อไป ! เพราะ SoftBank บริษัทโทรคมนาคมรายใหญ่จะใช้ AI ปรับน้ำเสียงเกรี้ยวกราดของลูกค้าให้ใจเย็นลง...

Responsive image

Korean Air สร้าง AI Contact Center แพลตฟอร์มติดต่อสื่อสารและบริการลูกค้าบนระบบคลาวด์ที่ขับเคลื่อนโดย AI

Korean Air ร่วมมือกับ Amazon Web Services (AWS) ผู้นำระดับโลกด้านเทคโนโลยีคลาวด์พัฒนาแพลตฟอร์ม AI Contact Center (AICC) ที่ดึงเอา AI มาใช้ปรับปรุงคุณภาพการบริการของศูนย์บริการลูกค้...