นาง Josephine Teo รัฐมนตรีกระทรวงแรงงานของสิงคโปร์ กล่าวว่า ธนาคารกำลังนำโปรแกรมใหม่ เข้ามาสอนและพัฒนาความสามารถพนักงานให้ตามทันเทคโนโลยีที่จะมา disrupt วงการ

โปรแกรมโดยธนาคาร UOB นี้มีชื่อว่า Professional Conversion Programme (PCP) ซึ่งถือเป็นการส่งสัญญานจากภาคการเงิน ว่าจะไม่ยอมแพ้ต่อเทคโนโลยีใหม่ๆ

 “ภาคบริการทางการเงินถือเป็นส่วนสำคัญต่อการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศ ทีี่พนักงานกว่า 80% ของ PMETs (professionals, managers, executives, technicians) ต่างเป็นคนในประเทศ”

คอร์สแรกในโปรแกรม PCP คือการสอนสกิลด้านดิจิทัล อย่างเช่น Design thinking การออกแบบ Customer Journey การบริหารจัดการช่องทางติดต่อลูกค้า รวมถึง การวิเคราะห์และวางแผน ในทุกๆ คอร์สจะมีการสอนผ่านคลาสเรียน workshop และการฝึกฝน โดยจะใช้เวลาการเรียนการสอนประมาณ 3 เดือนถึง 1 ปี

โปรแกรมนี้ช่วยให้พนักงานในบริษัทต่างๆ สามารถทำงานร่วมกับผู้อบรมจากทั้งภาครัฐและเอกชน โดย PCP เกิดขึ้นด้วยความร่วมมือกับ Workforce สิงคโปร์, MAS และ The Institute of Banking and Finance

พนักงาน UBO กว่า 900 คนจากแผนกให้บริการลูกค้าสาขา islandwide จะเข้าร่วมโปรแกรมนี้เป็นเวลา 18 เดือน

Janet Young ผู้บริหารฝ่ายดิจิทัลของ UOB กล่าวว่า “ โปรแกรม PCP จะมาช่วยเสริมโปรแกรมเดิมของเราที่ทำมาแล้ว 3 ปี เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ และความเข้าใจทางด้านเทคโนโลยีให้กับพนักงาน ซึ่งจะช่วยยกระดับการบริการลูกค้าของเรา”

นอกเหนือจากนั้นยังมีคอร์สอื่นๆ อีกในโปรแกรม PCP อย่างเช่น การบริหารความเสี่ยง และ การวางแผนการจัดการสินทรัพย์ ต่อแผนกอื่นๆ ในธนาคาร

Indranee Rajah รัฐมนตรีอาวุโส State for Finance เสริมว่า การที่สิงคโปร์จะยังคงเป็นผู้นำทางด้านการเงินได้ จะต้องปรับตัวให้ทัน และโปรแกรมอย่าง PCP ถือว่าสำคัญมากต่อการพัฒนา

“เห็นได้ชัดว่าเทคโนโลยีใหม่ๆ กำลังเปลี่ยนแปลงหลายสิ่งหลายอย่าง ดังนั้นคนที่ทำงานในภาคการเงินจะต้องตามให้ทันความเปลี่ยนแปลงนั้น ตัวพนักงานเองก็จะต้องมีความคิดที่เปิดกว้าง ไม่กลัวการเปลี่ยนแปลง และพร้อมรับสิ่งใหม่ๆ ”

อ้างอิงภาพและเนื้อหา straitstimes