สืบเนื่องจากการเผยแพร่ข่าวสารในโลกออนไลน์  กรณีพบผู้ป่วย 2 รายได้รับเชื้อไวรัสโควิด-19  หลังเดินทางกลับจากกประเทศญี่ปุ่น  และมีหนึ่งในสมาชิกของครอบครัวซึ่งทำงานอยู่ที่ธนาคารธนชาตมีกำหนดเข้าร่วมประชุมที่ศูนย์ฯ ในวันที่ 23 กุมภาพนธ์ 2563 นั้น ทางศูนย์นิทรรศการและการประชุมไบเทคขอเรียนชี้แจงดังนี้

1. ศูนย์ฯ ไบเทค ได้รับรายงานจากต้นสังกัดว่าสมาชิกครอบครัวคนดังกล่าวไม่ได้เข้ามาร่วมงานในพื้นที่ของศูนย์ฯแต่อย่างใด
2. การตรวจหาเชื้อไวรัสโควิด-19 ของสมาชิกครอบครัวท่านนี้มีผลเป็นลบ 

ศูนย์ฯ ไบเทค  ได้ดำเนินการด้านสุขอนามัยอย่างเคร่งครัด  ทั้งนี้เพื่อเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้มาใช้พื้นที่ของ ทั้งกลุ่มผู้จัดงาน และผู้เข้าร่วมงาน  เพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 (COVID-19)  ตามคำแนะนำและหลักการของกรมควบคุมโรคและองค์การอนามัยโลก ด้วยมาตรการดังนี้

1. ติดตั้งเครื่องอินฟาเรดและอุปกรณ์เพื่อตรวจวัดเฝ้าระวังผู้มีอุณหภูมิร่างกายเกินกำหนด
2. ฉีดทำความสะอาดและพ่นสเปรย์ฆ่าเชื้อโรคในอากาศทั่วบริเวณพื้นที่ต่าง ๆ ที่ให้บริการ รวมทั้งจุดสัมผัสต่าง ๆ อาทิ บันไดเลื่อน ราวจับ ลิฟต์ เป็นต้น
3. จัดเตรียมห้องพยาบาล เพื่อจัดสรรคัดกรอง  หากพบผู้มีความเสี่ยง
4. เพิ่มรอบทำความสะอาดเพื่อฆ่าเชื้อโรคตามพื้นที่ให้บริการและจุดสัมผัสต่าง ๆ ในพื้นที่
5. ติดตั้งจุดบริการแอลกอฮอล์สำหรับล้างมือที่ประตูทางเข้า-ออก บันไดเลื่อน และจุดประชาสัมพันธ์
6. เพิ่มระดับการดูแลรักษาความสะอาดระบบปรับอากาศและเปิดระบบระบายอากาศก่อน เวลาเริ่มงานทุกวัน รวมทั้งการเตรียมความพร้อมในการควบคุมพื้นที่และการจัดส่งต่อไปยังโรงพยาบาลกรณีพบผู้มีอาการเสี่ยงอีกด้วย

ศูนย์ฯ ไบเทคยังมีประกาศคำแนะนำการปฏิบัติเพื่อประชาสัมพันธ์ให้แก่ผู้ที่มาใช้บริการพื้นที่ในศูนย์ฯ ในการป้องกันตัวเองจากการเสี่ยงติดเชื้อไวรัสโควิด-19 ในสถานที่ซึ่งมีคนมารวมกันเป็นจำนวนมาก  โดยให้สวมใส่หน้ากากอนามัย ดูแลรักษาความสะอาดและล้างมือบ่อย ๆ รวมทั้งการแจ้งเจ้าหน้าที่หรือโทร. สายด่วน 1422 กรณีฉุกเฉินหากพบหรือสงสัยว่าอาจเสี่ยงในการติดเชื้อไวรัสโควิด-19