รายงานจาก IBM เผย 80% บัญชีพนักงานที่ถูกขโมยหรือสวมรอยนำไปสู่เหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหล | Techsauce

รายงานจาก IBM เผย 80% บัญชีพนักงานที่ถูกขโมยหรือสวมรอยนำไปสู่เหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหล

IBM เผยผลการศึกษาทั่วโลกเกี่ยวกับการตรวจสอบผลกระทบทางการเงินจากเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหล พบเหตุการณ์ดังกล่าวสร้างความเสียหายให้บริษัทต่างๆ เฉลี่ยกว่า 122 ล้านบาทต่อครั้ง และสาเหตุหลักที่ก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายที่สูงมากนี้เป็นเพราะบัญชีของพนักงานถูกขโมยหรือสวมรอย โดยจากการวิเคราะห์เหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลที่เกิดขึ้นกับองค์กรกว่า 500 แห่งทั่วโลก พบว่าร้อยละ 80 ของเหตุการณ์เหล่านี้ส่งผลให้มีการเปิดเผยข้อมูลที่สามารถระบุตัวตน (Personally Identifiable Information: PII) ของลูกค้า ในบรรดาข้อมูลประเภทต่างๆ ทั้งหมดที่ถูกเปิดเผยเนื่องจากเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลนั้น PII ของลูกค้าเป็นสิ่งที่สร้างมูลค่าความเสียหายต่อธุรกิจสูงที่สุด 

นอกจากนี้ การที่บริษัทต่างๆ เปิดให้เข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนมากขึ้นผ่านการทำงานระยะไกลและการทำงานผ่านคลาวด์ อาจทำให้องค์กรต้องเผชิญกับการสูญเสียทางการเงินหากข้อมูลที่ละเอียดอ่อนรั่วไหล ขณะที่ผลการศึกษาของ IBM อีกชิ้นหนึ่งยังระบุว่า กว่าครึ่งของพนักงานที่เพิ่งเคยทำงานจากบ้านอันเนื่องมาจากสถานการณ์การแพร่ระบาด ไม่ได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับแนวทางในการดูแล PII ของลูกค้า 

รายงานมูลค่าความเสียหายของเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหล ประจำปี 2563 ที่สนับสนุนโดย IBM ซีเคียวริตี้และดำเนินการโดยสถาบันโพเนมอนนี้ เป็นการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้เชี่ยวชาญด้านซิเคียวริตี้กว่า 3,200 คนที่ทำงานในองค์กรที่เคยเกิดเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลในปีที่ผ่านมา  ส่วนหนึ่งของข้อมูลสำคัญที่พบในรายงานของปีนี้ ประกอบด้วย:

•    เทคโนโลยีอัจฉริยะช่วยลดมูลค่าความเสียหายจากเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลลงได้ถึงครึ่งหนึ่ง: บริษัทต่างๆ ที่ใช้เทคโนโลยีรักษาความปลอดภัยแบบอัตโนมัติ (ซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อนาไลติกส์ และการใช้ออโตเมชันเพื่อระบุและตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านซิเคียวริตี้) เผชิญกับมูลค่าความเสียหายจากเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลต่ำกว่าถึงเท่าตัว เมื่อเทียบกับบริษัทที่ไม่ได้ใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ กล่าวคือ มีมูลค่าความเสียหายอยู่ที่ประมาณ 77.6 ล้านบาท เทียบกับค่าโดยเฉลี่ยทั่วไปที่ 191 ล้านบาท 

•    การจ่ายแพงกว่าปกติสำหรับข้อมูลประจำตัวที่ถูกขโมยหรือสวมรอย: องค์กรที่เผชิญกับเหตุการณ์ที่ผู้โจมตีสามารถเข้าถึงเน็ตเวิร์คภายในได้ โดยผ่านการใช้ข้อมูลประจำตัวที่ถูกโจรกรรมหรือถูกสวมรอย มีมูลค่าค่าใช้จ่ายจากความเสียหายจากข้อมูลรั่วไหลสูงกว่าถึง 31.7 ล้านบาทเมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยทั่วโลก (ซึ่งมีค่าใช้จ่ายประมาณ 151 ล้านบาทต่อเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลแต่ละครั้ง) การใช้ช่องโหว่จากบุคคลที่สามเป็นสาเหตุหลักของเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลที่นำสู่ความเสียหายมูลค่าสูงที่สุดเป็นอันดับสอง (ประมาณ 142.6 ล้านบาท)

•    เหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลครั้งใหญ่ มีมูลค่าความเสียหายพุ่งขึ้นหลายร้อยล้านบาท: เหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลที่เกี่ยวข้องกับระเบียนข้อมูลมากกว่า 50 ล้านรายการ มีมูลค่าความเสียหายพุ่งขึ้นเป็นกว่า 12,400 ล้านบาท เทียบกับประมาณ 12,300 ล้านบาทในปีก่อนหน้า โดยเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลที่มีระเบียนข้อมูลจำนวน 40 ถึง 50 ล้านรายการที่ถูกเปิดเผย ทำให้บริษัทต่างๆ มีค่าความเสียหายเฉลี่ยกว่า 11,500 ล้านบาท หรือเพิ่มขึ้นกว่า 602 ล้านบาทเมื่อเทียบกับรายงานในปี 2562 

•    การโจมตีภาครัฐ – เหตุข้อมูลรั่วไหลที่สร้างความเสียหายสูงสุด: จากรายงานพบว่าข้อมูลรั่วไหลที่เกิดจากการโจมตีภาครัฐสร้างความเสียหายสูงสุด เมื่อเทียบกับการโจมตีรูปแบบอื่นๆ โดยสร้างมูลค่าความเสียหายจากเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลโดยเฉลี่ยกว่า 140 ล้านบาท ซึ่งสูงกว่าการกระทำโดยอาชญากรไซเบอร์และแฮกเกอร์ที่มีแรงจูงใจทางการเงิน

"วันนี้เราเริ่มมองเห็นข้อได้เปรียบของบริษัทได้ลงทุนในเทคโนโลยีอัตโนมัติ ในแง่ความสามารถของธุรกิจในการบรรเทาผลกระทบจากเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหล” เวนดี้ วิตมอร์ รองประธานของ IBM X-Force Threat Intelligence กล่าว “ในช่วงที่ธุรกิจต่างๆ กำลังเร่งขยายการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล และในสภาวะที่เรายังขาดแคลนบุคลากรซิเคียวริตี้ ทีมงานที่ดูแลงานด้านนี้ก็ยิ่งต้องรับภาระหนักหน่วงในการรักษาความปลอดภัยให้แก่อุปกรณ์ ระบบ และข้อมูลที่เพิ่มจำนวนขึ้น ระบบซิเคียวริตี้อัตโนมัติจะช่วยลดภาระเหล่านี้ โดยไม่เพียงแต่ช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลได้เร็วขึ้น แต่ยังช่วยให้การดำเนินการต่างๆ คุ้มทุนมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ"

ข้อมูลประจำตัวของพนักงานและการกำหนดค่าระบบคลาวด์ที่ไม่ถูกต้องคือช่องทางเข้าสู่ระบบที่ผู้โจมตีเลือกใช้ข้อมูลประจำตัวที่ถูกขโมยหรือถูกสวมรอยและการกำหนดค่าระบบคลาวด์ที่ไม่ถูกต้อง คือสาเหตุของเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลที่พบบ่อยที่สุดในบริษัทที่ทำการศึกษา โดยคิดเป็นสัดส่วนเกือบร้อยละ 40 ของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น การที่ระเบียนข้อมูลมากกว่า 8,500 ล้านรายการถูกเปิดเผยในปี 2562 รวมถึงการที่ผู้โจมตีใช้อีเมลและรหัสผ่านที่รั่วไหลก่อนหน้านี้ในเหตุการณ์เจาะข้อมูลทุก 1 ใน 5 ครั้งนั้น ทำให้ธุรกิจต่างๆ ต้องเริ่มทบทวนกลยุทธ์การรักษาความปลอดภัยของตนและมองถึงการนำแนวทาง zero trust มาใช้ กล่าวคือ การรื้อแนวทางการตรวจสอบวิธีการในการยืนยันตัวตนผู้ใช้และขอบเขตการเข้าถึงที่อนุญาตให้ผู้ใช้งานแต่ละคน

ในทำนองเดียวกัน ปัญหาความซับซ้อนของระบบซิเคียวริตี้ (ปัจจัยระดับต้นๆ ที่นำสู่มูลค่าความเสียหายจากกรณีข้อมูลรั่วไหล) ก็เป็นสาเหตุที่ทำให้การกำหนดค่าระบบคลาวด์ผิดพลาดกลายเป็นความท้าทายด้านซิเคียวริตี้ที่ขยายตัวเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จากรายงานในปี 2563 พบว่าผู้โจมตีได้ใช้การกำหนดค่าระบบคลาวด์ที่ผิดพลาดเพื่อเจาะเข้าเน็ตเวิร์คถึงเกือบร้อยละ 20 ของเหตุที่เกิดขึ้น ซึ่งทำให้ค่าความเสียหายของเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลเพิ่มขึ้นกว่าเดิมเกือบ 15.8 ล้านบาทมาอยู่ที่ยอดเฉลี่ย 136.7ล้านบาท ซึ่งกลายเป็นค่าความเสียหายเริ่มต้นสูงสุดอันดับสามในผลการศึกษาฉบับบนี้

การโจมตีที่สนับสนุนโดยรัฐมีความรุนแรงสูงสุด

แม้ว่าการคุกคามที่สนับสนุนโดยรัฐจะคิดเป็นเพียงร้อยละ 13 ของเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลที่เป็นอันตราย แต่กลับเป็นการกระทำที่ส่งผลลบและสร้างความเสียหายสูงที่สุดตามรายงานปี 2563 ซึ่งเป็นการบ่งชี้ว่าการโจมตีที่มีแรงจูงใจทางการเงินที่มีถึงร้อยละ 53 นั้น ไม่ได้หมายความว่าจะสร้างความสูญเสียทางการเงินให้แก่ธุรกิจมากขึ้น  แต่การใช้ยุทธวิธีขั้นสูง การดำเนินการอย่างยาวนาน และการใช้วิธีการโจมตีลับๆ ที่สนับสนุนโดยรัฐ รวมทั้งมุ่งเป้าไปที่ข้อมูลที่มีมูลค่าสูง มักจะก่อให้เกิดความเสียหายแก่เหยื่อในวงกว้าง ซึ่งจะส่งผลให้มีค่าใช้จ่ายจากเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลสูงเฉลี่ยกว่า 140 ล้านบาท

อันที่จริง กลุ่มผู้ให้ข้อมูลจากตะวันออกกลาง ซึ่งเป็นภูมิภาคที่เคยเผชิญกับการโจมตีที่สนับสนุนโดยรัฐในสัดส่วนที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับภูมิภาคอื่นๆ ทั่วโลกนั้น  มีมูลค่าความเสียหายโดยเฉลี่ยจากเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลเพิ่มขึ้นร้อยละ 9 ต่อปี ซึ่งนับเป็นค่าความเสียหายจากเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลโดยเฉลี่ยที่สูงที่สุดเป็นอันดับสอง (กว่า 206.6 ล้านบาท) เมื่อเทียบกับอีก 17 ภูมิภาคที่ทำการศึกษา ในทำนองเดียวกัน อุตสาหกรรมพลังงานซึ่งเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมเป้าหมายที่ถูกโจมตีโดยรัฐบ่อยที่สุด มีอัตราการเติบโตของมูลค่าความเสียหายจากเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลอยู่ที่ร้อยละ 14 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า หรือมียอดเฉลี่ยประมาณ 202.5 ล้านบาท 

เทคโนโลยีการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงเพิ่มข้อได้เปรียบให้กับธุรกิจ 

รายงานยังได้เปรียบเทียบมูลค่าความเสียหายจากเหตุข้อมูลรั่วไหล ระหว่างธุรกิจที่ใช้เทคโนโลยีซิเคียวริตี้ขั้นสูง กับธุรกิจที่ไม่ได้ใช้เทคโนโลยีดังกล่าว ซึ่งมีส่วนต่างของการประหยัดต้นทุนถึงเกือบ 111 ล้านบาท ซึ่งส่วนต่างของต้นทุนที่ประหยัดได้นี้ ได้เพิ่มขึ้นเป็น 63.4 ล้านบาท จากที่เพิ่มเพียงประมาณ 49 ล้านบาทในปี 2561

บริษัทที่ติดตั้งระบบอัตโนมัติในการรักษาความปลอดภัยอย่างเต็มที่ ยังรายงานว่าใช้เวลาในการตอบสนองต่อเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลสั้นกว่า ซึ่งเป็นเหตุให้มีมูลค่าความเสียหายจากเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลต่ำกว่า โดยเทคโนโลยีเอไอ แมชชีนเลิร์นนิ่ง อนาไลติกส์ และระบบซิเคียวริตี้อัตโนมัติช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถตอบสนองต่อเหตุข้อมูลรั่วไหลได้เร็วขึ้นกว่าร้อยละ 27 เมื่อเทียบกับบริษัทที่ไม่ได้ใช้ระบบอัตโนมัติในการรักษาความปลอดภัย โดยกลุ่มหลังต้องใช้เวลาเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 74 วันในการระบุและจำกัดขอบเขตการเจาะข้อมูล

นอกจากนี้ การเตรียมความพร้อมในการรับมือกับเหตุฉุกเฉิน (Incident Response หรือ IR) ยังส่งผลสำคัญต่อความเสียหายที่ตามมาจากเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหล โดยรายงานระบุว่าบริษัทที่ไม่มีทีม IR และไม่มีการทดสอบแผน IR ต้องเผชิญกับค่าความเสียหายจากเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลโดยเฉลี่ยถึง 167.3 ล้านบาท ในขณะที่บริษัทที่มีทั้งทีม IR และมีการฝึกซ้อมแผนป้องกันหรือสถานการณ์จำลองเพื่อทดสอบแผน IR นั้น มีค่าความเสียหายจากเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลน้อยกว่าถึงประมาณ 63 ล้านบาท จึงเป็นเครื่องยืนยันว่าการเตรียมความพร้อมและความพร้อมในการรับมือส่งผลต่อ ROI ในด้านไซเบอร์ซิเคียวริตี้อย่างมีนัยสำคัญ

ข้อมูลเพิ่มเติมบางส่วนจากรายงานในปีนี้ยังรวมถึง:

•    ความเสี่ยงจากการทำงานระยะไกล – การทำงานระยะไกลมักอยู่ภายใต้ระดับการควบคุมที่น้อยลง โดยผลการศึกษาพบว่าบริษัทร้อยละ 70 ที่ใช้การทำงานจากระยะไกลในช่วงสถานการณ์แพร่ระบาดนี้ มองว่าตนอาจต้องเผชิญกับมูลค่าความเสียหายจากเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลที่เพิ่มขึ้น 

•    CISO ต้องรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหล แม้ว่าพวกเขาเองก็มีอำนาจในการตัดสินใจที่จำกัด: ผู้ตอบแบบสำรวจร้อยละ 46 กล่าวว่า ท้ายที่สุดแล้ว ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรักษาความปลอดภัยสารสนเทศ (CISO) และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรักษาความปลอดภัย (CSO) คือผู้ที่ต้องรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหล ในขณะที่มีเพียงร้อยละ 27 ที่ระบุว่า CISO/CSO คือผู้ตัดสินใจเกี่ยวกับนโยบายและเทคโนโลยีด้านการรักษาความปลอดภัย รายงานนี้ยังระบุว่า การแต่งตั้ง CISO นั้นนำสู่การลดมูลค่าความเสียหายลงถึงเกือบ 46 ล้านบาท เมื่อเทียบกับค่าความเสียหายโดยเฉลี่ยของเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหล 

•    ธุรกิจส่วนใหญ่ที่มีการประกันภัยไซเบอร์ได้เคลมเงินเพื่อจ่ายค่าธรรมเนียมแก่บุคคลภายนอก: รายงานยังชี้ว่า เหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลที่เกิดขึ้นกับองค์กรต่างๆ ที่มีการทำประกันภัยความเสียหายจากอาชญากรรมทางไซเบอร์นั้น มีค่าความเสียหายโดยเฉลี่ยต่ำกว่าค่าความเสียหายทั่วโลก (ซึ่งมีมูลค่า 122.3 ล้านบาท) ถึงเกือบ 6.3 ล้านบาท อันที่จริง ในบรรดาองค์กรต่างๆ ที่มีประกันภัยไซเบอร์นั้น มีเพียงร้อยละ 51 ที่นำเงินชดเชยที่ได้ไปใช้สำหรับค่าธรรมเนียมที่ปรึกษาและบริการทางกฎหมายของบุคคลภายนอก ขณะที่ร้อยละ 36 ขององค์กรที่ทำประกันได้นำเงินชดเชยไปใช้สำหรับการชดใช้ค่าเสียหายให้แก่เหยื่อที่ได้รับผลกระทบ และมีเพียงร้อยละ 10 เท่านั้นที่นำเงินชดเชยที่ได้ไปใช้เป็นค่าใช้จ่ายด้านแรนซัมแวร์หรือการถูกเรียกค่าไถ่สำหรับข้อมูลอันมีค่าของตน

ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพื่ออ่านบทความฟรีไม่จำกัด

No comment

RELATED ARTICLE

Responsive image

โรงพยาบาลวิมุต จับมือ Agnos Health นำระบบ AI เข้ามาให้บริการคัดกรองอาการผู้ป่วยก่อนพบแพทย์ตลอด 24 ชั่วโมง

โรงพยาบาลวิมุต จับมือ Agnos นำเทคโนโลยี AI คัดกรองอาการป่วย มาให้บริการผ่าน Line OA ยกระะดับการเข้าถึงบริการการแพทย์แบบไร้รอยต่อ และเพิ่มความสะดวกในการดูแลคนไข้ ตลอด 24 ชั่วโมง...

Responsive image

NTT DATA เปิดตัว Tsuzumi บน Microsoft Azure ขยายความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ รุกตลาดบริการสร้างโมเดล AI

เอ็นทีที เดต้า (NTT DATA) ผู้นำระดับโลกด้านธุรกิจดิจิทัลและบริการไอที ประกาศเปิดตัว Tsuzumi บนบริการสร้างโมเดลปัญญาประดิษฐ์หรือ MaaS ของ Microsoft Azure มุ่งสร้างโซลูชันทางเทคโนโลย...

Responsive image

ETDA ลุยจัด SMEs Day ในพื้นที่ ‘EEC- ภาคใต้’ หนุน SMEs ไทย ให้เติบโตอย่างยั่งยืนด้วยดิจิทัล

ETDA จัดกิจกรรม SMEs Day ภายใต้โครงการ “SMEs GROWTH : พลิก SMEs ไทย เติบโตได้อย่างยั่งยืน” ชวนพาร์ทเนอร์ภาครัฐ-เอกชน ลงพื้นที่เศรษฐกิจสำคัญ ได้แก่ EEC และ ภาคใต้ ลุยยกระดับศักยภาพ...