ศรีจันทร์ จับมือ dtac SME พันธมิตรด้านการสื่อสาร ผลักดันให้องค์กรเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ | Techsauce

ศรีจันทร์ จับมือ dtac SME พันธมิตรด้านการสื่อสาร ผลักดันให้องค์กรเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ

ศรีจันทร์จับมือ dtac SME เป็นโซลูชั่นด้านสื่อสาร ช่วยขับเคลื่อนให้เป็นองค์กรให้เติบโตมีประสิทธิภาพสูงสุดในการลดต้นทุน และเพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้า

ศรีจันทร์แบรนด์เครื่องสำอางไทยที่มีอายุกว่า 70 ปี ไว้วางใจให้ dtac SME เป็นพันธมิตรทางด้านการสื่อสาร ที่ช่วยให้ศรีจันทร์เป็นองค์กรที่บริหารโดยมุ่งเน้นการลดต้นทุนและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า (Lean Organization) ศรีจันทร์เชื่อมั่นในโมเดลความร่วมมือกับพันธมิตรที่มีความเก่งแต่ละด้าน จนสามารถสร้างแบรนด์ศรีจันทร์ ได้รับการยอมรับว่าเป็นตัวอย่างของการสานต่อธุรกิจครอบครัว จากเครื่องสำอางค์แบรนด์ไทยที่ราคาหลักสิบสู่ราคาหลักร้อย เริ่มวางขายในร้านเล็กๆ ต่างจังหวัดสู่ห้างสรรพสินค้าร้านหรูในเมือง สร้างผลประกอบการหลักร้อยล้าน

เป้าหมายและกลยุทธ์ของศรีจันทร์

คุณรวิศ หาญอุตสาหะ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ศรีจันทร์สหโอสถ จำกัด ทายาทรุ่นที่ 3 กล่าวว่า แบรนด์ศรีจันทร์ ไม่ได้มาจากการเปลี่ยนเครื่องหมายการค้าและบรรจุภัณฑ์ให้ทันสมัยเพียงอย่างเดียว ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่คิดต่างจากการตลาดในยุคนั้น สิ่งสำคัญคือความตั้งใจที่ตั้งเป้าหมายให้ธุรกิจเติบโตต่อเนื่อง ศรีจันทร์ในปัจจุบันเป็นบริษัทที่เน้นใช้กลยุทธ์ทางการตลาดนำทางในการดำเนินงาน Marketing-based Company ที่ทำงานอย่างไม่หยุดนิ่งด้วยการ ติดตาม ประมวลผล และเปลี่ยนแผนสื่อสารตลอด 365 วัน มีสินค้าและแคมเปญการตลาดสนุกๆ เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ มากมาย

โมเดลธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับพาร์ทเนอร์

ที่ศรีจันทร์ไม่มีพนักงานมากมาย แต่เป็นบริษัทที่ให้ความสำคัญกับพาร์ทเนอร์ เช่น ระบบโลจิสติกส์ ที่บริษัทสามารถบริหารเองได้ แต่การทำคลังสินค้าเองจะต้องใช้ทรัพยากรและบุคลากรอีกมาก และทำได้ไม่ดีเท่ากับคลังสินค้ามืออาชีพ จึงจำเป็นต้องมีพาร์ทเนอร์มาช่วยเหลือ เพื่อเอาเวลาและทรัพยากรที่มีไปโฟกัสในสิ่งที่บริษัทต้องการจะไป ให้บรรลุเป้าหมาย ปัจจุบันบริษัทมีพาร์ทเนอร์ตั้งแต่ ผู้ผลิตต่างชาติ ธนาคาร เครือข่ายโทรศัพท์ ร้านค้าปลีก แบรนด์ต่างๆ ที่ทำงานร่วมกัน สิ่งสำคัญคือการสื่อสารที่ดีทั้งในและนอกบริษัทจะเห็นว่าหลายๆ บริษัทในโลกก็เปลี่ยนวิธีการทำงานไป มีบริษัทสมัยใหม่ที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านเยอะขึ้น โมเดลลักษณะนี้จะขับเคลื่อนธุรกิจขนาดกลางและใหญ่ต่อไปในอนาคต

โซลูชั่นที่ใช้แก้ปัญหาให้องค์กรมีประสิทธิภาพ

ในอนาคตจะเห็นธุรกิจเติบโตโดยที่ไม่ได้ขึ้นกับขนาดของอาคารสำนักงานหรือขนาดของทีมอีกต่อไป แต่ขึ้นกับไอเดียของธุรกิจนั้นว่าส่งผลกระทบต่อวงการหรือตลาดมากแค่ไหน ศรีจันทร์ก้าวข้าม SME ไปสู่องค์กรที่ทำงานมืออาชีพ ต้องการบริหารจัดการทีมที่คนน้อยๆ เป็นองค์กรลีน ที่บริหารโดยมุ่งเน้นการลดต้นทุนและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า สิ่งสำคัญคือ ต้องมีพาร์ทเนอร์ที่เก่งในแต่ละด้าน และช่วยให้องค์กรที่ลีนทำงานได้คล่องตัวและยืดหยุ่นได้ ช่วยสนับสนุนให้ทำธุรกิจง่ายขึ้น พาร์ทเนอร์ทางด้านการสื่อสาร ที่ศรีจันทร์ไว้วางใจ คือ dtac SME ที่ช่วยให้การติดต่อสื่อสารกันได้ตลอดเวลา ด้วยการใช้ Cloud เชื่อมต่อระบบและเก็บข้อมูลการโทร ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน เพราะเวลาผมเดินทาง หรือทีมทำงานกันอยู่ข้างนอก ไม่อยู่ออฟฟิศก็สามารถโทรเข้ามาด้วยระบบประชุมสาย และแพ็กเกจโทรกลุ่มด้วยระบบโทรศัพท์สำนักงานที่ทำให้รับสายลูกค้าที่โทรเข้าเบอร์สำนักงานได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านมือถือ

ระบบนี้ทำให้บริษัทสามารถจัดการสายเข้า เช่น ระบบเสียงตอบรับอัตโนมัติ ระบบโอนสาย รับสาย โทรออก ที่เป็นมาตรฐานเดียวกับระบบโทรศัพท์สำนักงานแบบตู้สาขาโทรศัพท์ดั้งเดิม (PBX) แต่ประหยัดกว่าหลายเท่า ช่วยให้รับสายลูกค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา โดยไม่ต้องอยู่ออฟฟิศ ไม่ต้องวางระบบที่ลงทุนสูงเหมือน PBX ไม่ต้องจ้างพนักงานดูแลระบบ และไม่ต้องเสียค่าบำรุงรักษา เนื่องจากดีแทค เป็นผู้ดูแลระบบให้

ระบบจัดการโทรศัพท์สำนักงานแบบใหม่ ทำให้ศรีจันทร์ออกแบบเบอร์โทรต่อสาย เชื่อมการทำงานติดต่อสื่อสารในแบบมืออาชีพ ไม่ว่าภายในและภายนอกองค์กรไม่มีสะดุด เพราะได้ยกระบบเข้ามาอยู่ในโทรศัพท์มือถือทั้งหมด เพื่อให้เข้ากับออฟฟิศการทำงานยุคใหม่

RELATED ARTICLE

Responsive image

True เดินหน้าส่งเสริมวงการ esports ปลดล็อกเกมเมอร์ไทย ในเวที True 5G Young Master x True 5G Thailand Master 2022

ทรู 5G เครือข่ายอัจฉริยะ เร็ว ครบ แรงล้ำ เดินหน้าสร้างอีโคซิสเต็มส์วงการอีสปอร์ตในประเทศไทย จัดการแข่งขันทัวร์นาเมนต์สุดยิ่งใหญ่ "True 5G Young Master" และ "True 5G Thailand Master...

Responsive image

วรุณา ร่วมมือสตาร์ทอัพ Easy Rice ใช้ดีพเทคยกระดับข้าวไทย เพิ่มมาตรฐานเกษตรครบวงจร แข่งขันได้ในตลาดโลก

วรุณา (VARUNA) บริษัทในเครือ เอไอ แอนด์ โรโบติกส์ เวนเจอร์ส จำกัด หรือ เออาร์วี ผู้นำการใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะ เพื่อขับเคลื่อนให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อภาคการเกษตรของประเทศไทย มุ่งเดิน...

Responsive image

เปิดรับสมัครนักพัฒนานวัตกรรม เข้าร่วมโครงการ OIC InsurTech Award 2022 เพื่อเป็นสุดยอดนักนวัตกรรมเทคโนโลยีด้านการประกันภัย ร่วมชิงเงินรางวัลกว่า 700,000 บาท

การประกวดสุดยอดนวัตกรรมด้านประกันภัยแห่งปี OIC InsurTech Award 2022 เปิดโอกาสให้นักพัฒนานวัตกรรมรุ่นใหม่ที่มั่นใจในศักยภาพ เข้าร่วมกิจกรรมเพื่อชิงเงินรางวัล และของรางวัลอื่น ๆ รวมม...