ความสุขในยุคดิจิทัล สรุปมุมมองวงสนทนากับ will.i.am วง Black Eyed Peas ที่งาน Dell Technologies World

ที่งาน Dell Technologies World 2019 หนึ่งในประเด็นที่ถูกถกกันคือ "Optimism and Happiness in the Digital Age" โดยในเวทีนี้ประกอบด้วย Allison Dew CMO Dell Technologies, Will.i.am founder และ CEO I.am+  (หลายคนอาจจำเขาได้ตอนที่เป็น Black Eyed Peas) และ founder และ CEO Mirror Brynn Putnam

ประเด็นที่ถูกถกกัน มีสิ่งที่น่าสนใจมากมาย ขอสรุปเป็น bullet ไว้ดังนี้

• อะไรทำให้คนเรารู้สึกกังวลเกี่ยวกับ AI ที่กำลังมาถึง? - Allison กล่าวว่า AI มันไม่ใช่เรื่องใหม่แล้วนะ แต่เรามาอยู่ในยุคที่มี data และศักยภาพการประมวลผลของคอมพิวเตอร์ที่สูงขึ้น ทำให้ AI เข้ามาสู่ชีวิตพวกเราในทุกๆ วัน เธอกล่าว่า AI ก็เหมือนเทคโนโลยีอื่นๆ ที่เราเอามาใช้ในทางที่ดีหรือไม่ดี

• Technology ไม่ใช่สิ่งเดียวที่รบกวนพวกเราทำให้เราหลุดโฟกัส มันยังมีอย่างอื่นอีกมากมาย  แต่ความจริงแล้วคือ มนุษย์ต้องมีวินัย และฝึกฝนเองต่างหาก มนุษย์เองต่างหากใช่ไหมที่ไปก้มหน้าก้มตาดูโทรศัพท์ตลอด หยุดโทษ Technology กันได้แล้ว
• เรามีส่วนรับผิดชอบกันทั้งหมด ที่จะสร้าง Governance หลักการว่าอยากให้ Machine ทำงานอย่างไร
• เรามัวแต่กังวล และพูดถึง Technology ในแง่ลบเกินไปกับเด็ก เราควรหันมาถกกันว่าจะใช้ Technology ในทางที่ดีในทางสร้างสรรค์อย่างไรมากขึ้นจะดีกว่า
• สังคมให้น้ำหนักและความสำคัญกับ AI แต่กับไม่ให้ความสำคัญกับ human intelligence เท่าไหร่ ทำให้ผู้คนเลยกังวลเกี่ยวกับ Technology
• เราควรที่จะเปลี่ยนแปลงประเด็นที่ถกกันเรื่อง Technology ดีกับธุรกิจยังไง เป็น Technology ดีกับมนุษย์เราอย่างไร
• มีคำนิยามใหม่จาก will “idataty” = identity+data คือ personal AI ที่รู้ว่าอะไรกำลังจะเกิดขึ้นกับคุณ เขาเชื่อว่าคนเราควรต้องมีหลักการของตนเองในการจัดการกับ data ส่วนตัว และ AI ส่วนตัวเพื่อให้เราสามารถควบคุมในโลกยุคดิจิทัลนี้ได้
• เมื่อถกกันเรื่อง พันธุวิศวกรรม (genetic engineering) สำหรับ will มันสะท้อนถึงเรื่องความเหลื่อมล้ำทางสังคมระหว่างคนรวยและคนจนในอนาคต คนรวยใช้มัน ในขณะที่คนจนยังต้องดำเนินชีวิตแบบเดิมต่อไป ส่วน Allison มันคือการรักษาโรค และขณะเดียวกันมันก็คือสิ่งที่น่ากลัวด้วยเช่นกัน มันอยู่ที่ว่าเราจะใช้มันในทางที่ดีได้อย่างไร
• เมื่อถามถึง Robot ว่า will คิดยังไง เขาบอกว่า Robot จะประสบความสำเร็จเมื่อสามารถแสดงความรักให้เรารู้สึกได้เหมือนน้องหมา...
• เรามี Grammys, NFL, Oscar ทั้ง sport ทั้งความบันเทิงมากมายที่เป็นแรงบันดาลใจให้เด็กๆ แต่ทำไมกลับไม่มี tech community ที่ให้กำลังใจและสนับสนุนเด็กๆ บ้าง
• ตัว will เองมีโรงเรียนที่มีเด็กประมาณร้อยกว่าคน มันเป็นการยากที่จะขอระดมทุนเพื่อมาช่วยเหลือเด็ก แต่ทีการขอระดมทุนด้าน Technology กลับกลายเป็นง่ายเสียเหลือเกิน....
• ความท้าทายในยุคปัจจุบันคือ การหา Technical Staff เราควรต้องหันมาสนับสนุนการศึกษา การเรียนการสอนด้าน Critical Thinking Engineering และทักษะด้านการสื่อสาร
• IoT ในมุมมองของทั้ง 3 คนคือ ตอนนี้มันอยู่ทุกที่แล้ว เป็นสิ่งจำเป็น
• Data คือ currency บางประเทศก้าวและเติบโตจาก data บางประเทศก็รวย data 
• Technology ไม่ได้ทำให้ฉันกลัว ที่ทำให้ฉันกลัวคือ คนที่ใช้มันต่างหาก will กล่าว
• โลก Technology ควรเรียนรู้จากโลกของดนตรี โดยเฉพาะการทำงานร่วมกันเพื่อจะแก้ปัญหาในหลายๆ ส่วนที่เราเผชิญในวันนี้