Alexandra Reich ซีอีโอ dtac ย้ำ จะสร้างนวัตกรรมได้ต้องเริ่มจากการสร้าง 'ความหลากหลาย' ในองค์กร

Alexandra Reich ซีอีโอ dtac ย้ำ จะสร้างนวัตกรรมได้ต้องเริ่มจากการสร้าง 'ความหลากหลาย' ในองค์กร

นับว่าเป็นเรื่องที่มีการถกเถียงกันมาหลายยุคสมัย ว่าด้วยเรื่องของจำนวนผู้หญิงที่ทำงานในแวดวงเทคโนโลยี เมื่อเปรียบเทียบสัดส่วนจำนวนพนักงานชายแล้ว จำนวนพนักงานหญิงยังคงมีน้อยอยู่ อีกทั้งยังคงเผชิญความท้าทายในการเติบโตด้านหน้าที่การงานในระดับสูง

หนึ่งใน Panel Discussion ว่าด้วยเรื่องความหลากหลายในองค์กรจาก Techsauce Global Summit 2019 นาทีนี้คงไม่มีเหมาะสมที่จะพูดเรื่องนี้มากไปกว่า Alexandra Reich ผู้นำด้านเทคโนโลยีและดิจิตอลที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในประเทศไทย ขณะนี้เธอดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารหรือซีอีโอของดีแทค (dtac) อีกทั้งยังมี Lalitha Wemel ผู้จัดการประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกที่ Techstars ซึ่งจะพาเราไปหาโซลูชั่นว่า องค์กรจะส่งเสริมความหลากหลายให้เกิดขึ้นในที่ทำงานได้อย่างไร ทำไมการรับฟังทุกเสียงในองค์กรจึงเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จ และนี่คือไฮไลท์บางส่วนที่เกิดขึ้นระหว่างการสนทนาในครั้งนี้

ความหลากหลายส่งเสริมให้เกิดนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์

Alexandra เล่าถึงประสบการณ์การทำงานของเธอในช่วยวัยยี่สิบต้นๆ เริ่มจากงานสายวาณิชธนกิจ (Investment Banking) เธอให้ความเห็นว่าการย้ายเข้าสู่อุตสาหกรรมดิจิตอลเป็นเรื่องง่ายกว่า เมื่อเทียบกับช่วงทำงานในอุตสาหกรรมการเงิน

"ฉันเริ่มก่อตั้งบริษัทของตัวเองเมื่อปีค.ศ. 1988 ซึ่งจะเรียกว่าเป็น startup ก็ได้ เราทำการพัฒนาโปรแกรมโต้ตอบบทสนทนาสำหรับประเทศที่พูดภาษาเยอรมันเป็นหลัก คนในทีมที่ทำงานที่นั่นมีความหลากหลาย ตั้งแต่รุ่นอาวุโสไปจนถึงวัยหนุ่มสาว ทั้งผู้ไม่มีประสบการณ์และมีประสบการณ์ ทั้งหญิงและชาย รวมทั้งคนจากหลากหลายประเทศ"

"ฉันได้เรียนรู้อะไรหลายๆ อย่างจากบรรดาคนหนุ่มสาว พวกเขามีมุมมองที่แตกต่างออกไป ความหลากหลายเป็นประโยชน์ทั้งต่อตัวผู้นำเองและต่อบริษัท อีกทั้งยังมีอะไรอีกมากที่เราสามารถเรียนรู้ได้จากผู้คน ซึ่งจากประสบการณ์ในครั้งนั้นทำให้ฉันได้เรียนรู้ว่า ความหลากหลายเป็นสิ่งสำคัญในการขับเคลื่อนความสำเร็จ"

เสียงเล็กๆ คือพลังสำคัญ

"เมื่อช่วงที่ฉันทำงานในยุโรปให้กับบริษัท Telco ขนาดใหญ่ คนที่ทำงานในทีมถอดแบบจากผู้นำทีมแทบไม่มีผิด พวกเขาเล่นกีฬาเดียวกัน มีภรรยารูปลักษณ์คล้ายกัน ทำอะไรเหมือนๆ กัน ราวกับว่าโคลนกันมา ซึ่งมันเป็นเรื่องยากมากที่จะเกิดความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมออกมา"

"ที่ดีแทค เรามีทีมที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเพศสภาพ เชื้อชาติ อายุ และพื้นเพ ความแตกต่างทั้งหมดนี้ทำให้เราสามารถมีบทสนทนาที่ยอดเยี่ยม มันเป็นอะไรที่สนุกสนาน ความหลากหลายไม่ได้จำกัดแค่เรื่องเพศสภาพเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงวัฒนธรรม อายุ และเชื้อชาติ ซึ่งก็ได้มีการศึกษามาแล้วว่า พนักงานที่อยู่ในบริษัทที่มีความหลากหลายจะทำงานได้มีประสิทธิภาพมากกว่าบริษัทที่ไม่มีเรื่องความหลากหลายในบริษัทเลย"

องค์กรที่มีการแบ่งตามลำดับชั้นอยู่มักจะสูญเสียการได้ยินเสียงของคนสำคัญ เสียงของคนตัวเล็กที่สุดคือเสียงที่จะช่วยจุดประกายความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมมากที่สุด

นำในแบบของตัวเอง

"จากประสบการณ์ฉันพบว่าที่ยุโรปและเอเชียนั้นไม่ได้ต่างกันมากนัก อย่างไรก็ตาม ประเทศออสเตรียและสวิสเซอร์แลนด์นั้นค่อนข้างต่างออกไป ในฐานะที่คุณเป็นผู้หญิงที่อยู่ในประเทศไทย คุณจะได้รับการปฏิบัติด้วยความให้เกียรติ คุณจะรู้สึกว่าได้รับการต้อนรับอีกทั้งความเป็นกันเอง คุณสามารถนำในแบบของคุณได้ ที่เอเชียนั้นความเคารพที่ผู้คนมีต่อผู้หญิงนั้นเป็นสิ่งที่มีความหมายมาก เพราะไม่ว่าคุณจะเป็นใคร พวกเขาจะปฏิบัติกับคุณด้วยความเคารพ"

"ฉันได้เห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจนเมื่อเวลาที่ผู้หญิงรู้สึกสบายใจ และกล้าที่จะแสดงความคิดเห็น และรับตำแหน่งผู้นำทั้งในทีมและในบริษัท สไตล์ความเป็นผู้นำของผู้หญิงทำให้การนำธุรกิจเป็นไปอย่างฉลาด"

ผู้ชายเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งสามารถทำให้บริษัทใหญ่ขึ้น ขณะเดียวกันสไตล์การนำของผู้หญิงจะช่วยส่งเสริมในด้านการทำงานร่วมกัน ซึ่งเป็นการช่วยทำให้บริษัทดีขึ้น

คำแนะนำสำหรับผู้หญิงที่ต้องการก้าวหน้าในสายอาชีพ

Alexandra เล่าว่าเธอฟังพอดคาสต์ทุกวัน แต่ไม่ได้ฟังรายการไหนที่เกี่ยวกับความหลากหลายเป็นพิเศษ แต่จะเธอฟังรายการที่เข้ากับไลฟ์สไตล์ของตัวเองมากกว่า

"ฉันเชื่อว่าการที่ฉันใช้ชีวิตในความเชื่อมั่นในสิ่งที่ทำเป็นตัวทำให้ฉันมีอาชีพที่น่าทึ่ง คำแนะนำของฉันก็คงเป็นให้ลองทำหลายๆ อย่าง รับฟังมุมมอง ความเห็นจากคนอื่นว่าพวกเขาคิดอย่างไร เปิดโอกาสให้บทบาทที่คุณมีในองค์กรเป็นตัวช่วยสอนคุณ อย่าหยุดเรียนรู้ จงรับฟัง และขอให้มีความซื่อสัตย์กับตัวเอง"

แม้ว่าจะไม่มีวิธีที่เร็วที่สุดในการสร้างความหลากหลายให้เกิดขึ้น แต่ก็ไม่มีอะไรที่ยากเกินไป หากเรามีผู้นำอย่าง Alexandra เป็นแบบอย่างของผู้นำในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีให้ได้เห็นกันมากขึ้น รวมทั้งหากเราช่วยกันสนับสนุนและผลักดันผู้หญิงให้เข้ามามีบทบาทผู้นำอย่างต่อเนื่อง ก็ไม่ใช่เรื่องยากที่จะสร้างความหลากหลายให้เกิดขึ้นในสถานที่ทำงานและในสังคมของเรา

ชมวิดีโอแบบเต็มๆ ได้ที่นี่:

ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพื่ออ่านบทความฟรีไม่จำกัด

No comment

RELATED ARTICLE

Responsive image

10 เทรนด์ 2024 จาก Gartner ที่ Technology Provider ต้องจับตา

Gartner เผย 10 เทรนด์ที่ผู้ให้บริการเทคโนโลยี (Technology Provider) ต้องจับตามองในปี 2024 ส่งผลกระทบต่อธุรกิจโดยตรง...

Responsive image

Banpu แต่งตั้ง 'สินนท์ ว่องกุศลกิจ' นำทัพธุรกิจพลังงานสู่อนาคตแห่งความยั่งยืน เผยปี 66 กำไร 5.34 พันล้านบาท

เชื่อมั่นในพลังของคนรุ่นใหม่! Banpu มีมติแต่งตั้ง สินนท์ ว่องกุศลกิจ ขึ้นดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บ้านปู จำกัด (มหาชน) มีผลในวันที่ 2 เมษายน 2567 เผยปี 66 กำไรสุทธ...

Responsive image

HR Tech เครื่องมือสร้างข้อได้เปรียบสำหรับ HR ในยุค Talent War

Talent War คือสนามรบสำหรับอาชีพ HR ที่ต้องมีอาวุธเป็นอย่าง HR Tech เพื่อแย่งชิง Tech Talent ให้องค์กรประสบความสำเร็จในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง...