E-Commerce ยังคงเป็นสนามแข่งขันทางธุรกิจที่ดุเดือดอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นการช่วงชิงระหว่าง 2 ยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon จากฝั่งอเมริกาและ Alibaba จากฝั่งจีน โดยล่าสุด Alibaba กำลังก้าวขึ้นมาได้เปรียบ Amazon จากการเผยสถิติผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลก

ยอดผู้ใช้ของ Alibaba แซง Amazon มากแค่ไหน

จากสถิติยอดผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตโดย We are Social, Hootsuite และ Alexa ประจำไตรมาสที่ 2 ประจำปี 2018 พบว่าใน taobao.com เว็บไซต์ E-Commerce จาก Alibaba ติดอันดับที่ 10 ของเว็บที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดในโลกประจำเดือนมีนาคมซึ่งอันดับสูงกว่า amazon.com ซึ่งอยู่อันดับที่ 11 ทั้งผู้เข้าชมยังใช้เวลาใน taobao.com มากกว่าเฉลี่ยที่ 8.03 นาที ซึ่งผู้ amazon.com จะใช้เวลาเฉลี่ยที่ 7.40 นาที

นอกจากเว็บไซต์แล้ว Application บน Smartphone ของ Alibaba อย่าง AliExpress กลายเป็น Application หมวด Shopping ที่มียอดดาวน์โหลดมากที่สุดในโลกเป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยมียอดดาวน์โหลดเฉลี่ยแต่ละเดือนเป็นอันดับที่ 9 ซึ่งเป็น Application หมวด Shopping เพียงหนึ่งเดียวที่ติด Top10 จากการรวบรวมข้อมูลโดย App Annie’s

เว็บไซต์ยังคงเป็นช่องทางหลักที่ผู้ซื้อเลือกใช้

แม้ว่า Alibaba จะมีสัดส่วนการใช้งานสูงกว่า Amazon ทั้งบนเว็บและบน App มือถือ แต่ก็ใช่ว่า Amazon จะหมดหนทางชิงชัยเสียทีเดียว เพราะจากสถิติชี้ว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตยังคงเลือกใช้บริการเว็บไซต์ E-Commerce มากกว่าชัดเจน โดยผลการสำรวจระบุว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหญิงและชายได้ใช้บริการเว็บ E-Commerce ในเดือนมีนาคมมากถึง 91 เปอร์เซ็นต์ ส่วน Application บน Smartphone และ Tablet นั้น มีผู้ใช้งานช่องทางนี้จากการสำรวจในเดือนมีนาคมเพียง 60 เปอร์เซ็นต์

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้ช่องทาง E-Commerce กันอย่างไร

นอกจากนี้ยังมีสถิติกิจกรรมที่เกิดขึ้นบน Platform บริการ E-Commerce ด้วย โดยสัดส่วนสูงที่สุดคือการเยี่ยมชมเว็บไซต์จำหน่ายสินค้ากับการค้นหาสินค้าและบริการ ซึ่งมากถึง 91 และ 83 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ ตัวเลขดังกล่าวส่งให้มีผู้ตัดสินใจซื้อสินค้าบน Platform E-Commerce สูงถึง 73 เปอร์เซ็นต์

ขณะที่บริการ E-Commerce อื่นๆ อย่างการเข้าใช้เว็บไซต์เปรียบเทียบราคา ยังคงมีสัดส่วนอยู่ที่ 55 เปอร์เซ็นต์ และการเข้าใช้เว็บไซต์ประมูลสินค้าอยู่ที่ 47 เปอร์เซ็นต์

ความเห็นของบรรณาธิการ: เว็บไซต์กับการหาข้อมูลสินค้าคือเส้นทาง ‘ปิดดีลของ E-Commerce

จากข้อมูลทั้งหมดเห็นได้ว่าการใช้งาน E-Commerce บนเว็บยังคงเป็นที่นิยม เป็นไปได้ว่าเกิดจากความสะดวกของ Internet Browser ที่สามารถเปรียบเทียบสินค้าจากหลายๆ แหล่งในรูปของ Webpage

การค้นหาสินค้าบนเว็บไซต์มากกว่า Application ยังสะท้อนถึงความนิยมในการใช้ Application บน Smartphone ลดลง โดยเฉพาะเมื่อผู้ให้บริการ E-Commerce มีให้เลือกเปรียบเทียบมากมาย อีกทั้งผู้ใช้ยังไม่ต้องการเพิ่ม Application บน Smartphone จนกว่าจะแน่ใจว่าอยากใช้บริการของเจ้านั้นเป็นประจำ

นอกจากนี้ พฤติกรรมการค้นหาสินค้าทางออนไลน์ยังมีส่วนให้ผู้ใช้บริการตัดสินใจซื้อสินค้า โดยผู้ใช้ส่วนใหญ่มักเลือกเข้าไปยังช่องทางของร้านค้าโดยตรงและตัดสินใจซื้อจากช่องทางนั้นๆ ทันทีมากกว่าการเข้าค้นหาบนเว็บไซต์เปรียบเทียบราคา

ดังนั้น หากเว็บไซต์เปรียบเทียบราคาสามารถอำนวยความสะดวกด้านการซื้อสินค้าได้ ก็อาจดึงผู้ใช้บริการให้เข้ามาใน Platform ของตัวเองได้มากขึ้น

ขอบคุณข้อมูลสถิติจาก We Are Social

RELATED ARTICLE

Responsive image

ทำความรู้จัก TAGTHAi (ทักทาย) แอปจองทริปท่องเที่ยวไทยครบวงจร

แอป TAGTHAi เปิดตัวครั้งแรกด้วยการรองรับถึง 3 ภาษา ทั้ง ไทย จีน อังกฤษ โดยมีจุดเด่นด้วยการเป็น One Stop Service แนะนำ ที่เที่ยว ที่พัก ที่กิน แหล่งช้อปปิ้ง และกิจกรรมที่น่าสนใจ พร้...

Responsive image

Transformation ของ ‘วิชาช่าง’ Upskill ด้วยคอร์สเรียนออนไลน์จากสยามเทค

Transformation ของ ‘วิชาช่าง’ Upskill ด้วยคอร์สเรียนออนไลน์จากสยามเทค...

Responsive image

Recession or Not? โลกจะเกิดเศรษฐกิจถดถอยจริงหรือไม่?

บทวิเคราะห์ : Recession or not โลกจะเกิดเศรษฐกิจถดถอยหรือไม่ โดย SCB Chief Investment Office (SCB CIO)...