สำหรับคนที่ทำงานในองค์กรหรือปฏิบัติงานหรือใช้งานในพื้นที่ในอาคาร สำนักงานหลายๆ แห่ง คงน่าจะคุ้นเคยกับระบบการควบคุมสิทธิ์การเข้า-ออกอาคารแบบอัตโนมัติ (Access Control Systems) ซึ่งแต่ละองค์กรหรืออาคารแต่ละแห่งจะใช้ระบบปฏิบัติการที่แตกต่างกันออกไป ซึ่งระบบควบคุมการเข้าออกอัจฉริยะ (Smart Access Control) นี้เป็นระบบที่หลาย ๆ คนคุ้นเคยแต่มักมองข้ามไป ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้วระบบ Smart Access Control ถือว่ามีความสำคัญอย่างมากในด้านความปลอดภัยของข้อมูลผู้เข้า-ออกพื้นที่ เพราะเป็นเสมือนด่านคัดกรองที่สำคัญก่อนจะมีใครเข้า-ออกตัวอาคาร เรียกว่าเป็นระบบป้องกันทรัพยากรขององค์กรที่ช่วยลดอันตรายและการสูญหายของทรัพย์สินได้

ด้วยประเด็นด้านความปลอดภัยนี้เอง ทำให้องค์กรและอาคารสำนักงานเลือกที่จะติดตั้ง Smart Access Control แต่ภายหลังการติดตั้งแล้วมักพบปัญหาที่ตามมาในด้านการให้บริการหลังการขาย เช่น ระบบขัดข้องแต่ไม่สามารถติดต่อทีมให้บริการเพื่อให้คำปรึกษา และซ่อมแซมระบบได้ หรือด้านความยืดหยุ่นในการปรับแต่งซอฟต์แวร์ให้เหมาะสมกับองค์กรในกรณีที่องค์กรมีการปรับขยายขนาด ด้านการเชื่อมต่อระบบให้มีประสิทธิภาพ หรือแม้กระทั่งเรื่องที่สำคัญมากในขณะนี้ คือ ด้านการจัดเก็บและการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้งาน ที่จะต้องทบทวนให้สอดคล้องกับ Personal data protection act. (PDPA) หรือ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อสร้างความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลในโลกยุคดิจิทัล

ซึ่งในวันนี้ Bosch ผู้ให้บริการด้านโซลูชันควบคุมการเข้าออกอาคารที่มีประสบการณ์ในการทำงานมากว่า 40 ปี จะพาทุกคนมารู้จักระบบ Access Control Systems ให้มากขึ้นพร้อมแนะนำการใช้งานระบบที่เหมาะสมกับองค์กร  

5 สิ่งสำคัญที่องค์กรต้องคำนึงถึงเมื่อเลือกใช้ Access Control Systems

• เลือกผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือ มีประสิทธิภาพสูงและต้องสามารถตรวจสอบได้ เนื่องจาก Access Control Systems ถือว่ามีความสำคัญต่อความปลอดภัยขององค์กร จึงควรเลือกผู้ให้บริการที่มีความชำนาญและประสบการณ์การทำงานที่ยาวนาน
• เลือกระบบที่ตอบโจทย์ มีความหยืดหยุ่น สามารถพัฒนาให้เหมาะสมตามรูปแบบองค์กรและคุ้มค่าต่อการลงทุน หลายองค์กรมักมีการปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กรทำให้เกิดการเพิ่มขึ้นของจำนวนคนและการขยายพื้นที่ ดังนั้น จึงต้องมั่นใจว่าระบบมีความยืดหยุ่นสามารถปรับขยายได้
• เลือกบริการครอบคลุมทั้ง hardware และ software ที่มีมาตรฐาน สามารถเชื่อมต่ออย่างไม่ติดขัด เพื่อให้การทำงานของระบบไร้ซึ่งรอยต่อ ทั้งระบบ hardware และ software สามารถทำงานประสานกันได้อย่างมีประสิทธิภาพจึงถือเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ไม่อาจมองข้าม นอกจากนี้ ยังควรต้องคำนึงถึงการเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ อาทิ ระบบ CCTV หรือ ระบบการจอดรถ เพื่อให้การใช้งานครอบคลุมและเห็นภาพรวมทั้งหมด
• เลือกผู้ให้บริการที่ยึดหลักความปลอดภัยเป็นหลัก ในปัจจุบันนี้ความปลอดภัยของข้อมูลถือว่าเป็นประเด็นหลักที่ต้องให้ความสำคัญ ระบบที่ดีจึงควร update ได้ และมีทีมงานที่ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลผู้ใช้งาน และสามารถดูแลด้านความปลอดภัยได้เป็นอย่างดีและถูกคิดค้นมาอย่างรัดกุมในการการปกป้องข้อมูลผู้ใช้งาน
• เลือกผู้ให้บริการที่มีบริการหลังการขายและทีมที่พร้อมช่วยเหลือ หากติดปัญหาระหว่างการใช้งานหลังการติดตั้งระบบ ต้องสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลและมีทีมให้บริการเพื่อช่วยเหลือตลอดระยะเวลาเพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ

เจาะลึก Integrated solution จาก Bosch ระบบที่ครอบคลุมทุกการเข้าออกอย่างรอบด้าน

โดยทั่วไปแล้วระบบจัดการ Access Control ทำหน้าที่เป็นเพียงการใช้งานเข้าออกระหว่างอาคารหรือพื้นที่ต่าง ๆ เท่านั้น แต่ปัจจุบันหลายองค์กรให้ความสำคัญกับระบบนี้มากขึ้น และมีความต้องการที่แตกต่างกันไป ดังนั้น Bosch ในฐานะให้ผู้ให้บริการที่มีความชำนาญและประสบการณ์ด้านระบบควบคุมการเข้าออกอัจฉริยะ อยากมีส่วนช่วยเพิ่มศักยภาพของ Access Control Systems ให้เหมาะสมสอดคล้องกับความต้องการขององค์กร จึงพยายามพัฒนาต่อยอดเพื่อลดช่องว่างต่าง ๆ และนำเสนอบริการที่ตอบโจทย์

โดย Access Control จาก Bosch ได้พยายามตอบโจทย์ทุกปัญหาที่ลูกค้าต้องพบเจอในแต่ละวัน ด้วยระบบที่มีมาตรฐานน่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพสูงด้วยใบรับรองระดับสากลและยังมีการรับประกันสินค้ายาวถึง 3 ปี

ทาง Bosch ได้มีบริการ Software อย่าง Access Management Systems ระบบจัดการการเข้า-ออกที่รองรับการใช้งานในอนาคต ยืดหยุ่นและสามารถปรับเปลี่ยนพัฒนาตามความต้องการของลูกค้าและขนาดองค์กรได้ ทำให้คุ้มค่าต่อการลงทุนระยะยาว ชุดซอฟต์แวร์สามชุดรองรับผู้ถือบัตรได้สูงสุด 400,000 คนและประตูสูงสุดจำนวน 10,000 ประตู อีกทั้งยังสามารถทำงานกับเครื่องอ่านไบโอเมตริกซ์ และซอฟต์แวร์แสกนใบหน้าของผู้ผลิตอื่น ๆ ได้อีกมากมาย

อีกจุดสำคัญคือโซลูชันสำหรับการควบคุมการเข้าถึงที่สามารถเชื่อมต่อกับ Software และอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของ Bosch ทำให้สามารถทำงานร่วมกับ Third party ได้ และยังมี REST API ในการใช้เรียกข้อมูลผ่านโปรแกรมที่แตกต่างกัน อาทิ ระบบการจอดรถ ระบบจัดการผู้รักความปลอดภัย รวมทั้งมีพันธมิตรที่ทำงานร่วมกันอีกหลายราย    

นอกจากนี้ตัวระบบยังมีใบรับรองจากหลากหลายสถาบัน พร้อมกับมีการลงทุนในงานวิจัยและพัฒนา โดยมีศูนย์การวิจัยและพัฒนาระบบควบคุมการเข้าออกโดยเฉพาะที่ประเทศเยอรมนีและโปรตุเกสเพื่อให้มั่นใจว่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดได้รับการพัฒนาในยุโรป และเป็นไปตามมาตรฐานการเข้ารหัสสากลล่าสุด

• ตอบรับ PDPA ปกป้องข้อมูลด้วย Access Control Software

ปัจจุบัน PDPA ได้มีผลบังคับใช้แล้วในประเทศไทย ทำให้องค์กรต้องคำนึงถึงกฎหมายใหม่นี้ว่าการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลมีความถูกต้องหรือไม่ ซึ่งการรักษาข้อมูลให้ปลอดภัยนั้นไม่ใช่เพียงแค่ป้องกันการถูกลงโทษทางกฎหมายเท่านั้น แต่หากมีข้อมูลที่รั่วไหลอาจส่งผลกระทบต่อชื่อเสียง และความน่าเชื่อถือตลอดจนเกิดความเสี่ยงในการสูญเสียทรัพย์สินขององค์กรอีกด้วยเช่นกัน

ด้วยเหตุนี้ระบบ Access Control Software จากทาง Bosch จึงพัฒนาขึ้นเพื่อให้ปลอดภัยครอบคลุมมีการรองรับความปลอดภัยด้วยมาตรฐาน General Data Protection Regulation (GDPR) โดยมีการมีการเข้ารหัสในทุกขั้นตอน มีใบรับรองแบบดิจิทัลที่เชื่อถือได้ เพื่อรับรองข้อมูลระหว่างเซิร์ฟเวอร์ออกแบบเพื่อความปลอดภัยตามขั้นตอนพื้นฐานและตามหลักการอย่าง Principle of least privilege และ Secure by Default

อีกทั้งยังมี Multi-Factor Authentication การตรวจสอบและยืนยันตัวบุคคลเพื่ออนุญาตเข้าใช้งานที่เข้มงวด Global anti passback ระบบป้องกันการบัตรซ้ำ ระบบ Threat level management ป้องกันภัยระดับสูง รวมทั้งมีระบบการรวบรวมใช้งานได้เฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องเท่านั้น มีระยะเวลาการเก็บข้อมูลตามนโยบายองค์กร พร้อมการออกแบบการเข้ารหัสการพิสูจน์ตัวตน และมีการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลอย่างละเอียด

โดยหนึ่งในระบบที่น่าสนใจคือ Visitor management ที่มีการกำหนดฟังก์ชันและออกแบบ Graphical user interface (GUI) ให้ง่ายต่อการใช้งาน มีการออกแบบตามมาตรฐานเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางไซเบอร์และการสูญหายของข้อมูลส่วนบุคคล โดยการสื่อสารทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสในทุกขั้นตอน

• Hardware มาตรฐานที่ทนทานและเสถียร

นอกจากปัจจัยที่ต้องคำนึงถึงอย่าง Software แล้ว การเลือกใช้งาน Hardware ก็สำคัญเช่นกัน โดยเฉพาะในเรื่องของความทนทานและความเสถียรในการทำงาน ถึงแม้ปัจจุบันองค์กรส่วนใหญ่มักจะมองหาสินค้าและบริการที่มีราคาไม่สูงนัก แต่คุณภาพและความปลอดภัยก็เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงเช่นกัน เพราะการปรับเปลี่ยนระบบนั้นมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่สูง ซึ่ง Bosch มีการรับประกันในส่วนของ Hardware เป็นระยะเวลา 3 ปี มีตัวเลือกที่หลากหลายตามความเหมาะสมและง่ายต่อการติดตั้งรวมไปถึงการดูแลในระยะยาว  

โดยที่ผ่านมาทาง Bosch ได้ให้บริการในหลายพื้นที่ทั่วไทย ไม่ว่าจะเป็นการติดตั้งระบบกล้องวงจรปิดและระบบการเข้า-ออกอาคารสถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล การติดตั้ง Access Modular Controller ณ T-One อาคารสำนักงานสำหรับธุรกิจด้านเทคโนโลยี และติดตั้งระบบร่วมกับระบบกล้องวงจรปิดเพื่อความปลอดภัยในโรงพยาบาลศิครินทร์ 

• นวัตกรรมใหม่ Mobile Access เพื่อการเข้า-ออกอาคาร

อีกหนึ่งในระบบที่น่าสนใจจากทาง Bosch ก็คือ Mobile Access เรียกว่าเป็นนวัตกรรมใหม่ที่ตอบโจทย์ชีวิตของผู้คนในปัจจุบันอย่างมาก เพราะเป็นการนำเสนอวิธีการเข้า-ออกอาคารและพื้นที่ต่าง ๆ ผ่านทางการใช้สมาร์ทโฟน ซึ่งมีความปลอดภัยสูงเนื่องจากโดยปกติแล้วสมาร์ทโฟนมีการรักษาความปลอดภัยด้วยระบบใบหน้าและนิ้วมืออยู่แล้ว ถือเป็นการการันตีความปลอดภัยของข้อมูลอีกขั้นสำหรับองค์กร

• บริการหลังการขายด้วยคำแนะนำการใช้งาน จากผู้เชี่ยวชาญทั่วทุกมุมโลก

นอกเหนือจากส่วนประกอบสำคัญอย่าง Software หรือ Hardware ที่ทาง Bosch ได้นำเสนอไปแล้ว ยังมีบริการหลังการขายและทีมผู้เชี่ยวชาญจากทั่วทุกมุมโลก ที่จะมาดูแลติดตั้งและให้ข้อมูลเพื่อให้องค์กรสามารถใช้งานต่ออย่างไม่ติดขัดอีกด้วย

ทั้งหมดนี้คือ Smart Access Control ระบบเข้าออกอาคารที่องค์กรที่ Bosch ต้องการแนะนำให้กับทุกองค์กร ดังนั้นจึงขอชวนทุกองค์กรมาลองสำรวจดูว่าปัจจุบันนี้ระบบที่ใช้งานอยู่เป็นอย่างไร และสามารถปรับแก้ในส่วนใดได้บ้าง และสำหรับองค์กรที่มองหาโซลูชัน Smart Access Control ก็สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://www.boschsecurity.com/th/en/news/trends-and-technologies/let-them-in-and-keep-them-out/ 

หากสนใจทราบข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ LINE @BoschSecurityTH หรืออีเมล [email protected]

บทความนี้เป็น Advertorial