EcommerceIQ เผย Soft Skills คือทักษะสำคัญที่แก้ปัญหาบุคลากรใน Southeast Asia | Techsauce

EcommerceIQ เผย Soft Skills คือทักษะสำคัญที่แก้ปัญหาบุคลากรใน Southeast Asia

ecommerceIQ ผู้รวบรวมผลการวิจัยและการรายงานเกี่ยวกับการค้าปลีกออนไลน์ หรือ e-Commerce แห่งแรกในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้จัดทำการสำรวจบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำในประเทศอินโดนีเซีย ไทย มาเลเซีย สิงคโปร์และเวียดนาม ซึ่งประกอบไปด้วย Grab, Facebook, DHL, Blibli, Colgate, Abbot และอื่นๆ โดยผลสำรวจพบว่า ในภูมิภาคที่มีประชากรกว่า 650 ล้านคน บริษัทเหล่านี้ยังพบเจอกับความยากลำบากในการหา ว่าจ้างและรักษา ‘Talent’ หรือ บุคลากรที่มีคุณภาพ

ผลสำรวจยังชี้ว่าลักษณะนิสัยหลักสำคัญที่บริษัทมองหาในผู้สมัครงานคือ ความสามารถในการแก้ปัญหาและการคิดเชิงกลยุทธ์ (67%) ตามด้วยความตั้งใจในการเรียนรู้ (45.2%) และการเข้ากันได้กับวัฒนธรรมองค์กร

ในขณะที่ทักษะที่นับว่าหายากที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้คือ ความสามารถในการแก้ปัญหาและทักษะทางเทคนิค (54.8%) โดยมีการคิดเชิงกลยุทธ์ (45.2%) และการวิเคราะห์ข้อมูล (12.9%) เป็นทักษะที่หายากรองลงมา

นอกจากนี้ 25.8% ของผู้ตอบแบบสอบถามเห็นว่า การตลาดดิจิทัล (Digital Marketing) คือแผนกที่หาบุคลากรคุณภาพได้ยากที่สุด ตามด้วยผู้บริหารระดับสูงและบุคลากรสำหรับแผนกเทคโนโลยี (16.1%)

บริษัทจะร่วมเปลี่ยนแปลงปัญหานี้ได้อย่างไร

ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ soft skills ได้กลายมาเป็นเรื่องที่สำคัญ บริษัทสามารถสอนวิธีการทำงานให้แก่พนักงานได้แต่พวกเขาไม่สามารถสอนการแก้ปัญหาหรือการหาแรงจูงใจได้ เหมือนกับกลยุทธ์ทางธุรกิจทั่วไป ทีมว่าจ้างต้องปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของตลาดเพื่อที่จ้างบุคลากรที่มีคุณภาพได้สำเร็จ ไม่ว่าจะผ่านทีมสรรหาบุคลากรภายในบริษัทหรือผ่านทางบริษัทจัดหางาน

กรณีศึกษาที่ดีสำหรับการสรรหาบุคลากรโดย ecommerceIQ รวมถึง

  • เรซูเม่ไม่ควรเป็นสิ่งที่ตัดสินผู้สมัคร เพราะประสบการณ์และผลลัพธ์มีความหมายมากกว่า
  • การศึกษาราคาแพงไม่ได้การันตีถึงความสามารถในการคิดเชิงกลยุทธ์ ผู้สมัครที่มีประสบการณ์น้อยกว่าแต่มีความต้องการในการเรียนรู้สูงมักจะไปได้ไกลกว่า
  • เลิกใช้ระบบสมัครงานที่มี 10 ขั้นตอนกว่าจะส่งผู้สมัครจะเรซูเม่มาถึงบริษัทได้
  • ใช้คอนเน็คชั่นของผู้บริหารระดับสูงเพื่อหาบุคลากร
  • แก้ไขคุณสมบัติของผู้สมัครงานใหม่ เพราะประสบการณ์ 10 ปีในโลกอีคอมเมิร์ซอาจะฟังดูเป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้
  • พัฒนาคนในบริษัทอยู่เสมอ และควรมีวัตนธรรมองค์กรที่เข้ากับผู้คนท้องถิ่น

บริษัทในประเทศที่กำลังพัฒนาอย่างในภูมิภาคนี้ควรให้ความสำคัญกับการเติบโตและแย่งชิงส่วนแบ่งทางตลาด แต่ต้องอย่าลืมที่จะสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง เพื่อที่รักษาบุคลากรที่มีคุณภาพภายในองค์กร

ขอบคุณที่มาของข้อมูลจาก ecommerceIQ 

ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพื่ออ่านบทความฟรีไม่จำกัด

RELATED ARTICLE

Responsive image

8 คอร์สเรียน AI ฟรี ตั้งแต่ปูพื้นฐาน จากโครงการ ‘AI Ready’ ของ Amazon

Amazon ได้ประกาศเปิดตัวโครงการใหม่ ‘AI Ready’ เพื่อมอบความรู้ผ่านหลักสูตรด้านปัญญาประดิษฐ์ (Artificial intelligence: AI) โดยไม่มีค่าใช้จ่าย และมีเป้าหมายที่จะฝึกอบรมบุคลากร 2 ล้านค...

Responsive image

ธ.ก.ส. เดินหน้า ‘New Gen Hug บ้านเกิด Season 2’ เฟ้นหาเกษตรกรรุ่นใหม่ เศรษฐกิจชุมชนยั่งยืน

ธ.ก.ส. เดินหน้า ‘New Gen Hug บ้านเกิด Season 2’ เฟ้นหาเกษตรกรต้นแบบ สร้างแรงบันดาลใจ ยกระดับเศรษฐกิจชุมชน บนหน้าจอทีวี...

Responsive image

‘ตัวพ่อ’ วงการเทค 2023 ผู้สร้างปรากฏการณ์ ดราม่า และโอกาส

ในปีนี้ Techsauce ได้รวม 3 ตัวพ่อแห่งวงการเทคโนโลยี 2023 ที่มีบทบาท อิทธิพล และสร้างดราม่า มากที่สุดแห่งปี !...