ecommerceIQ ผู้รวบรวมผลการวิจัยและการรายงานเกี่ยวกับการค้าปลีกออนไลน์ หรือ e-Commerce แห่งแรกในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้จัดทำการสำรวจบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำในประเทศอินโดนีเซีย ไทย มาเลเซีย สิงคโปร์และเวียดนาม ซึ่งประกอบไปด้วย Grab, Facebook, DHL, Blibli, Colgate, Abbot และอื่นๆ โดยผลสำรวจพบว่า ในภูมิภาคที่มีประชากรกว่า 650 ล้านคน บริษัทเหล่านี้ยังพบเจอกับความยากลำบากในการหา ว่าจ้างและรักษา ‘Talent’ หรือ บุคลากรที่มีคุณภาพ

ผลสำรวจยังชี้ว่าลักษณะนิสัยหลักสำคัญที่บริษัทมองหาในผู้สมัครงานคือ ความสามารถในการแก้ปัญหาและการคิดเชิงกลยุทธ์ (67%) ตามด้วยความตั้งใจในการเรียนรู้ (45.2%) และการเข้ากันได้กับวัฒนธรรมองค์กร

ในขณะที่ทักษะที่นับว่าหายากที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้คือ ความสามารถในการแก้ปัญหาและทักษะทางเทคนิค (54.8%) โดยมีการคิดเชิงกลยุทธ์ (45.2%) และการวิเคราะห์ข้อมูล (12.9%) เป็นทักษะที่หายากรองลงมา

นอกจากนี้ 25.8% ของผู้ตอบแบบสอบถามเห็นว่า การตลาดดิจิทัล (Digital Marketing) คือแผนกที่หาบุคลากรคุณภาพได้ยากที่สุด ตามด้วยผู้บริหารระดับสูงและบุคลากรสำหรับแผนกเทคโนโลยี (16.1%)

บริษัทจะร่วมเปลี่ยนแปลงปัญหานี้ได้อย่างไร

ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ soft skills ได้กลายมาเป็นเรื่องที่สำคัญ บริษัทสามารถสอนวิธีการทำงานให้แก่พนักงานได้แต่พวกเขาไม่สามารถสอนการแก้ปัญหาหรือการหาแรงจูงใจได้ เหมือนกับกลยุทธ์ทางธุรกิจทั่วไป ทีมว่าจ้างต้องปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของตลาดเพื่อที่จ้างบุคลากรที่มีคุณภาพได้สำเร็จ ไม่ว่าจะผ่านทีมสรรหาบุคลากรภายในบริษัทหรือผ่านทางบริษัทจัดหางาน

กรณีศึกษาที่ดีสำหรับการสรรหาบุคลากรโดย ecommerceIQ รวมถึง

  • เรซูเม่ไม่ควรเป็นสิ่งที่ตัดสินผู้สมัคร เพราะประสบการณ์และผลลัพธ์มีความหมายมากกว่า
  • การศึกษาราคาแพงไม่ได้การันตีถึงความสามารถในการคิดเชิงกลยุทธ์ ผู้สมัครที่มีประสบการณ์น้อยกว่าแต่มีความต้องการในการเรียนรู้สูงมักจะไปได้ไกลกว่า
  • เลิกใช้ระบบสมัครงานที่มี 10 ขั้นตอนกว่าจะส่งผู้สมัครจะเรซูเม่มาถึงบริษัทได้
  • ใช้คอนเน็คชั่นของผู้บริหารระดับสูงเพื่อหาบุคลากร
  • แก้ไขคุณสมบัติของผู้สมัครงานใหม่ เพราะประสบการณ์ 10 ปีในโลกอีคอมเมิร์ซอาจะฟังดูเป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้
  • พัฒนาคนในบริษัทอยู่เสมอ และควรมีวัตนธรรมองค์กรที่เข้ากับผู้คนท้องถิ่น

บริษัทในประเทศที่กำลังพัฒนาอย่างในภูมิภาคนี้ควรให้ความสำคัญกับการเติบโตและแย่งชิงส่วนแบ่งทางตลาด แต่ต้องอย่าลืมที่จะสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง เพื่อที่รักษาบุคลากรที่มีคุณภาพภายในองค์กร

ขอบคุณที่มาของข้อมูลจาก ecommerceIQ 

RELATED ARTICLE

Responsive image

5C ที่จะเป็นจุดแข็งในการสร้าง 'Soft power’ ให้อนาคตประเทศไทยหลัง COVID-19

5C ที่จะเป็นจุดแข็งในการสร้าง 'Soft power’ ให้อนาคตประเทศไทยหลัง COVID-19...

Responsive image

หลัก 3 ประการเพื่อ Customer Experience ที่ยอดเยี่ยมตามสูตรของ Disney ที่ Innovator ทุกองค์กรควรรู้

ในช่วงที่ข่าว Disney ซื้อกิจการ 21st Century Fox กำลังร้อนแรงและกำลังมีธุรกิจที่เตรียมชนกันกับ Netflix แน่นอนว่าหลายคนให้ความสนใจในตัวองค์กรทั้ง 2 เป็นอย่างมาก แต่วันนี้เราจะไม่ได้...

Responsive image

กรณีศึกษาเบื้องหลังการสร้างองค์กรแห่ง Passion ตามแบบฉบับ SCG ในวันที่คนรุ่นใหม่ไม่ได้วัดกันที่อายุ

คงจะดีไม่น้อยหากเราค้นพบ Passion หรือความมุ่งมั่นทุ่มเทที่ปลุกให้เราอยากตื่นมาทำงานทุกเช้า โดยเฉพาะในวันที่การเปลี่ยนแปลงต่างๆ ถาโถมเข้ามาอย่างรวดเร็ว ทั้งเทคโนโลยีใหม่ๆ พฤติกรรมผู...