สูตรการดำเนินธุรกิจเครื่องสำอางแบรนด์ดังที่เราเห็นกันประจำ คือการมีบูธอยู่ในห้างใหญ่ๆ , duty free และการใช้เซเลป และน่าจะเป็นธุรกิจที่เมื่อไม่กี่ปีก่อนยังไม่ค่อยมีคนตื่นตัวเรื่องเทคโนโลยีกันนัก แต่หนึ่งในปรากฏการณ์หนึ่ง รวมถึงสื่ออย่างเรา ถ้าสังเกตดีๆ จะเริ่มเห็นธุรกิจสายนี้เริ่มส่งข่าวนวัตกรรมใหม่ๆ มาให้อย่างต่อเนื่อง และที่งาน CES เมื่อต้นปีที่ผ่านมา หลายแบรนด์ยักษ์ก็ขนเอาเทคโนโลยีด้าน digital beauty innovation ไปแสดงกัน และหนึ่งในนั้นคือ SK-II

อย่างกรณีของ​ P&G เจ้าของแบรนด์ดัง SK-II ก็มาด้วยแนวคิด Future X Smart Store เพื่อทรานฟอร์มประสบการณ์ของลูกค้าที่ร้านค้าปลีกให้ดีขึ้น โดยเปิดตัวที่แรกในโตเกียวเมื่อกลางปีก่อน และตามมาด้วยเซี่ยงไฮ้ สิงคโปร์ มาพร้อมฟีเจอร์ที่เรียกกว่า “Phygital” เริ่มต้นประสบการณ์ด้วย “The Art of You” digital wall ขนาดใหญ่ที่ทำการตรวจจับใบหน้าทั้งการเคลื่อนไหวของตาและปาก และแสดงผลออกมาเป็นงานศิลปะพร้อมสีสันที่ขึ้นอยู่กับการเคลื่อนไหวของใบหน้าของเรา

ในแง่การวัดสุขภาพผิว จะไม่เหมือนกับระบบวิเคราะห์ผิวอื่นๆ ที่มีคนเข้ามาช่วย ต้องเอาหน้าไปจ่อกับอุปกรณ์ แต่สำหรับ Future X Smart Store จะได้รับการวิเคราะห์ผิวแม้นั่งอยู่ที่หน้ากระจกธรรมดาเฉยๆ ก็สามารถแสดงผลหลังการวิเคราะห์ผิวได้ และแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับคุณลักษณะผิว ทำให้ผู้บริโภคสามารถเลือกดูสินค้าและเรียนรู้ได้ตามใจชอบ โดยไม่ต้องมีคนมาแนะนำ ซึ่งลูกค้าหลายคนอาจจะรู้สึกอึดอัดและกดดันจากคนขายที่พยายามเชียร์สินค้าเวลาที่เราไปบูธเครื่องสำอางก่อนหน้านี้

Future X Smart Store ใช้กล้องทั้งหมดที่ซ่อนอยู่จำนวน 39 ตัว และคอมพิวเตอร์ 48 เครื่องเพื่อใช้ขับเคลื่อน Flagship Store แห่งนี้

นอกจาก Personalized Content แล้ว ยังมีผลิตภัณฑ์ใหม่ที่กำลังจะมาอย่าง Smart Bottle ที่มาพร้อม sensors เพื่อติดตามการใช้งานประจำวัน และมี digital advisor ที่แนะนำประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์ให้อีกด้วย

สื่ออย่าง Wired Japan ได้กล่าวว่า SK-II's Smart Store จะเป็น  ‘platform’ ที่ redesigns ความสัมพันธ์ใหม่ระหว่างผู้ใช้กับธุรกิจสาย Skin Care

ในที่สุดเทคโนโลยีก็จะเข้ามา disrupt แต่ละวงการและธุรกิจเครื่องสำอางก็เช่นเดียวกัน

"มันไม่ใช่ยุคของปลาใหญ่กินปลาเล็ก แต่คือยุคของปลาเร็วกินปลาที่เคลื่อนตัวช้า และนี่คือสิ่งที่ SK-II ยึดถือและการเคลื่อนตัวไปข้างหน้าคือเรื่องสำคัญ มันเป็นสิ่งทางที่น่าตื่นเต้น พวกเราเองก็ยังอยู่ช่วงกำลังเรียนรู้ ปรับปรุง และนี่เป็นเพียงแค่จุดเริ่มต้นเท่านั้น" Sandeep Seth Global VP แห่ง SK-II กล่าว

ที่มา: SK-II JapanTechwireAsia, Frameawards

RELATED ARTICLE

Responsive image

ทางรอดของ ‘สื่อเก่า’ ในวันที่ถูก Disrupt ใครเป็นใครใน ‘สื่อใหม่’

ปัจจุบัน Social Media ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Twitter , LINE, Instagram ฯลฯ กลายเป็นสื่อช่องทางหลักของคนยุคใหม่ไปเป็นที่เรียบร้อย โลกออนไลน์เข้ามา Disrupt สื่อสิ่งพิมพ์อย่างหลีกเลี่...

Responsive image

กรณีศึกษา Digital Transformation เสริม MILL ให้แกร่งในศึกค้าเหล็กได้อย่างไร

Digital Transformation ถูกนำมาใช้กับธุรกิจผลิตเหล็กยุคใหม่ที่มีคลื่น Disruption ผลักดันให้ต้องขับเคลื่อน เช่นเดียวกับ บมจ. มิลล์คอน สตีล (MILL) ก็ไม่อาจหลีกพ้น ทั้งการใช้ JUBILI b...

Responsive image

ถอดบทเรียนเส้นทางการฝ่าคลื่น Digital Disruption จากองค์กรชั้นนำระดับโลก

เมื่อเราก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มตัว ทุกอย่างมีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็วอย่างก้าวกระโดด เทคโนโลยีดิจิทัลทำให้เกิดรูปแบบธุรกิจใหม่ขึ้นมา อีกทั้งสร้างผลกระทบต่อมูลค่าของผลิตภัณฑ์หรื...