Influencer Marketing หรือการทำการตลาดด้วยการใช้ Influencer ได้เริ่มเข้ามาครองส่วนแบ่งพื้นที่รายได้ของการทำการตลาดดิจิทัลทั่วโลกแล้ว โดยเมื่อปี 2021 ที่ผ่านมา Influencer Marketing มีอัตราการเติบโต ทั่วโลกเฉลี่ยถึง 40% (ข้อมูลจาก Tellscore) 

การเติบโตของเทรนด์ Influencer นี้ ทำให้ธุรกิจไม่ว่าจะขนาดเล็ก กลาง หรือใหญ่ รวมไปถึงนักการตลาดของแบรนด์ต่าง ๆ เริ่มปรับเปลี่ยนกลยุทธ์มาใช้บริการ Influencer มากขึ้น ทั้งธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม สถานที่ท่องเที่ยว ข้าวของเครื่องใช้  เสื้อผ้า รถยนต์ หรือแบรนด์เนมหรูราคาสูง  เพราะการตลาดประเภทนี้พิสูจน์แล้วว่าสามารถตอบโจทย์ได้อย่างครอบคลุม ทั้งประเภทและราคาของสินค้า รวมถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายด้วย

ในบทความนี้ Techsauce จะขอแนะนำให้ทุกท่านรู้จักกับ Tellscore  แพลตฟอร์มชั้นนำที่เชื่อมต่อให้นักการตลาดและ Influencer มาพบกัน พร้อมทั้งเปิดวิสัยทัศน์และอนาคตของเทรนด์การตลาดที่กำลังมาแรงนี้จากคุณสุวิตา จรัญวงศ์ CEO & Co-Founder ของ Tellscore 

ทำไม Influencer Marketing ถึงมาแรงในยุคนี้ 

คุณสุวิตาอธิบายถึงความร้อนแรงของเทรนด์นี้ให้พวกเราฟังว่า 

“ปัจจุบันครีเอเตอร์นักรีวิวทั้งหลายมาแรงมาก ๆ ด้วยอิทธิพลของการใช้งาน Social Media ที่เพิ่มขึ้นทุกวัน ทำให้สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ตรงกว่า เร็วกว่า และสามารถวัดผลได้จริง นอกจากนั้นด้วยรูปแบบคอนเทนต์ที่หลากหลายและน่าสนใจ สามารถครอบคลุมผู้บริโภคได้ทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเพศ อายุ หรือความสนใจใด ปัจจุบันธุรกิจจึงเลือกร่วมงานกับ Influencer ที่ทำคอนเทนต์ให้กลุ่มผู้ฟังดังกล่าวติดตามได้”

คุณสุวิตา จรัญวงศ์ CEO & Co-Founder ของ Tellscore 

ในอีกทางหนึ่ง การใช้คนจริง ๆ ตัวเป็น ๆ มาถือสินค้า ทดลองใช้ และบรรยายสรรพคุณให้เราฟัง การตลาดแบบ ‘ปากต่อปาก’ เหมือนเพื่อนบอกต่อสิ่งดีให้กัน ย่อมสร้างการรับรู้ที่ทำให้ผู้บริโภคเข้าถึงได้ง่ายกว่าการใช้โฆษณาทั่วไปบน Social Media ที่มีแต่รูปภาพและเสียง

“แต่ละคอนเทนต์ที่ Influencer ผลิตขึ้นมาจะมีตัวตนของ Influencer ประทับอยู่ ซึ่งสำหรับผู้บริโภคมันคือการระบุที่มาของคอนเทนต์ และเป็นการเพิ่มนัยแห่งความน่าเชื่อถือ  ซึ่งสำคัญมากในโลก Social Media  แตกต่างจาก Branded Content หรือ Anonymous Content และหากธุรกิจเลือกร่วมงานกับครีเอเตอร์ที่มีคุณภาพ ก็จะต่อยอดความน่าเชื่อถือนี้ และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นผู้ติดตามของ Influencer ดังกล่าวได้มากมายอีกด้วย”

รู้จัก Tellscore แพลตฟอร์มชั้นนำที่เชื่อมต่อนักการตลาดและ Influencer 

ด้วยการอัตราการเติบโตที่สูงมากของเทรนด์การตลาดรูปแบบนี้ และการที่ทุกคนสามารถเป็น Influencer และนักรีวิวได้ทั้งนั้น ทำให้มีตัวเลือกเยอะมากในตลาด และการที่แบรนด์หรือ Marketer ทั้งหลายจะต้องเสียเวลากับกระบวนการในการเฟ้นหา และคัดเลือก Influencer ที่ถูกใจ อาจไม่ทันต่อการแข่งขันในยุคโซเชียลที่ทุกคนต่างวิ่งไปด้วยความเร็ว 

นี่คือคำตอบว่าทำไม Tellscore ถึงให้ความสนใจใน Influencer เพราะ Tellsocre เองก็เป็น Influencer Marketing Automation Platform โดยมีการใช้เทคโนโลยี AI และ Machine Learning เพื่อวิเคราะห์ ประเมิน และแนะนำ Influencer ที่ตรงกับความต้องการของนักการตลาดให้มากที่สุด นอกจากนั้นยังมีการคาดการณ์ผลลัพธ์แคมเปญล่วงหน้าได้ด้วย 

พูดให้ง่าย ๆ คือ นักการตลาดที่มาใช้บริการแพลตฟอร์มของ Tellscore สามารถค้นหานักรีวิวที่ตอบโจทย์กับสินค้า สร้างแคมเปญการตลาดที่วัดผลและตรวจสอบได้ รวมถึงสามารถคุมงบประมาณที่จะใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนั้นยังสามารถส่งบรีฟ วัด KPI ของการโปรโมต ได้แบบ Real-time และยังจัดการเรื่องการจ่ายเงินที่ยุ่งยากซับซ้อนได้หมด เรียกได้ว่าเป็นแพลตฟอร์มสำหรับ Influencer Marketing แบบครบวงจร 

บริการครบวงจร ตอบโจทย์ทุกธุรกิจและความต้องการ 

คุณสุวิตากล่าวว่า ปัจจุบันบริการของ Tellscore นั้นแบ่งออกเป็น 2 รูปแบบ 

1. Tellscore Serve หรือบริการการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ครบวงจรตั้งแต่รับบรีฟ เสนอรายชื่ออินฟลูเอนเซอร์ ทำแผนกลยุทธ์การสื่อสาร บริหารแคมเปญ มีเดียบูสต์ ตลอดจนติดตามผลทำรายงาน 
2. Self Serve ซึ่งจะใช้โมดุลออโตเมชั่นหรือ SaaS (Software as a Service) เข้ามาช่วยให้นักการตลาดที่คุ้นชินระบบแล้วใช้ระบบตั้งแคมเปญได้เองตั้งแต่ต้นจนจบ

โดย Tellscore มีสาขาทั้งในประเทศไทย ประเทศอินโดนีเซีย และประเทศโคลอมเบีย อเมริกาใต้ สำหรับในไทยนั้น มี Influencer กว่า 80,000 คน ในหลากหลาย Tier ทั้ง Micro, Medium และ Macro Influencer โดยทั้งสาม Tier นั้นมีรายละเอียดดังนี้ 

• Micro-Influencer มีจำนวนผู้ติดตามอยู่ระหว่าง 1,000 - 10,000 คน
• Medium-Influencer มีจำนวนผู้ติดตาม 10,000 -200,000 คน
• Macro-Influencer มีจำนวนผู้ติดตาม 200,000 - หลักล้านคน

หมายเหตุ : การจัดแบ่งประเภทดังกล่าวเป็นเพียงเกณฑ์การแบ่งตามจำนวนผู้ติดตามคร่าวๆ เท่านั้น โดยนอกจากจำนวนผู้ติดตามแล้ว แพลตฟอร์มยังพิจารณาเรื่อง Fame factor และหรือมิติด้านความสามารถอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องด้วย

นอกจากจะแบ่งตาม Tier แล้ว ในแพลตฟอร์ม Tellscore ยังแยกประเภทของ Influencer ไว้ครบถ้วน ไม่ว่าจะสาย Foodie, Beauty & Fashion, Travel, Health & Sports, Family & Parenting, Entertainment, Tech / Gadgets, & Games, Cars & Motorsports, Investment & Real Estate, Design & Art, Music, Social Trends, Happenings, News และ Lifestyle such as hobby, cooking, pets, DIY

อนาคตและเทรนด์ที่น่าจับตามองจากวิสัยทัศน์ของ Tellscore 

คุณสุวิตาได้กล่าวถึงเทรนด์ที่น่าจับตามองของ Influencer Marketing ที่จะเกิดขึ้นในอนาคตไว้ดังนี้ 

• More channels: Influencer Marketing จะมีความหลายหลายที่เพิ่มขึ้น และขยายไปอยู่ในช่องทาง Social Media ที่เพิ่มขึ้น อย่างเช่น TikTok ในปัจจุบัน 
• More tribes of influencers: หมวดประเภทคอนเทนต์จะมีความหลายหลายขึ้น โดยและจะมีความเฉพาะกลุ่มหรือแยกย่อยมากขึ้นด้วย เช่น Influencer  สายคอนเทนต์ท่องเที่ยวแบบเดิม ๆ อาจต้องสร้าง Niche ของตัวเองด้าน Solo Traveling หรือ Green Traveling ให้ชัดเจนและแปลกใหม่เพื่อดึงดูดผู้ติดตามให้ได้
• More expectations from brands and marketers: ความหวังจากนักการตลาดจะเพิ่มมากขึ้น จากสภาพเศรษฐกิจที่แข่งขันสูงขึ้นมาก สิ่งที่นักการตลาดต้องการจะไม่ใช่เป็นเพียงการสร้างการรับรู้ (Awareness) แต่ยังต้องการการวัดผลด้านความสนใจจริง ๆ ที่เกิดขึ้น (Engagement) และการส่งไปปิดการขายที่จับต้องได้มากขึ้น (Conversions)  ซึ่ง Performance Measurement นี้เองจะมีบทบาทในการทำการตลาด Influencer Marketing มากขึ้น แบรนด์ต่างๆ จะไม่เพียงถามหาคอนเทนต์ที่ดี แต่จะต้องการจำนวน Engagement หรือ Click ที่จับต้องได้ เป็นต้น
• Media integration: กลยุทธ์ด้าน Digital Media Optimization จะเพิ่มบทบาทมากขึ้นตามเป็นเงาสะท้อนจากความต้องการด้าน Performance ที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น การติด Pixel, ทำ Retargeting, การทำ Core Audience, Custom Audience ต่างๆ จะถูกนำมาใช้ครบกลเม็ดมีเดียเพื่อ optimize influencer content ให้รีดผลลัพภ์จากคอนเทนต์ออกมาได้ให้สูงสุด เช่นการส่งคลิกไปปิดขาย หรือการสร้าง Lead Generation นั่นเอง
• New conversion tools: จะมีเครื่องมือใหม่ๆ เข้ามาช่วยให้ Influencer วัดผลตนเอง ในการส่งคลิกไปปิดการขายได้ง่ายขึ้น และหรือเป็น Tool ที่นักการตลาดใช้วัดผลได้ง่ายขึ้นและแม่นยำขึ้น

Thailand Influencer Award (TIA) 2022 งานประกาศรางวัล Influencer แห่งปี 

นอกจากจะเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มสำหรับ Influencer และนักการตลาดแบบครบวงจรแล้ว Tellscore ยังเป็นผู้จัดงานประกาศรางวัลสำหรับผู้ส่งอิทธิพลทางความคิด หรืออินฟลูเอนเซอร์อีกด้วย ซึ่งจัดต่อเนื่องกันเป็นปีที่ 4 แล้ว ด้วยวัตถุประสงค์ 3 ประการ

1. เฟ้นหาคนคุณภาพ (Recognize Talents) 
2. ส่งเสริมและพัฒนามาตรฐานการสร้างคอนเทนต์ที่ดี (Content Standards) 
3. สร้างสังคมอินฟลูเอนเซอร์ (Community Building)

และเพื่อเป็นการแสดงให้เห็นถึงความคิดสร้างสรรค์ และการเป็นตัวอย่างที่ดีในการสร้างมาตรฐานคอนเทนต์คุณภาพ ส่งต่อพลังบวกที่ชัดเจนของกลุ่มอินฟลูเอนเซอร์ที่มีบทบาทต่อสังคมมากกว่าการรีวิวสินค้า แต่อินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้ยังมีบทบาทในการสร้างเศรษฐกิจ และการสะท้อนคุณค่าทางสังคมดีๆ ได้อีกด้วย อีกทั้งต้องการที่จะสนับสนุนแบรนด์ และนักการตลาดในหลายสายธุรกิจ ที่เล็งเห็นโอกาสในการทำการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ อันเป็นทางรอดของหลายๆ ธุรกิจในช่วงเวลานี้

กลับมาจัดงานแบบ On Ground อย่างยิ่งใหญ่ 

การจัดงานในปีนี้ คุณสุวิตากล่าวว่าเป็นการกลับมาจัดงาน On Ground เต็มรูปแบบอีกครั้ง ณ ไอคอน ฮอลล์ ชั้น 7 ศูนย์การค้าไอคอนสยาม หลังจากที่จัดงานในรูปแบบออนไลน์ (Live) อันเนื่องมาจากสถานการณ์โควิดในปีที่ผ่านมา 

โดยปีนี้งานจะจัดในคอนเซปต์ FORWARD คือการเดินหน้าอย่างไร้ขีดจำกัด เรียนรู้จากการเปลี่ยนแปลงแบบ Fast Forward ใน 2 ปีที่ผ่านมา คือ Next Step ของการสร้างสรรค์กลยุทธ์ทางการตลาดในโลกธุรกิจ มองไปข้างหน้า >> คิดไปข้างหน้า >> ขับเคลื่อนไปข้างหน้า

โดยสาขารางวัลในปีนี้ จะถูกแบ่งออกเป็น 

1. รางวัลอินฟลูเอนเซอร์ยอดเยี่ยม 20 สาขา 
2. รางวัลแบรนด์ที่ทำการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ยอดเยี่ยม 14 สาขา 

รางวัลอินฟลูเอนเซอร์ยอดเยี่ยมจะได้รับการลงคะแนนเพื่อตัดสินจากคณะกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิในแวดวงการตลาดดิจิทัล ร่วมกับคะแนนโหวตจากคนทั่วไป (Public Vote) 

คุณสุวิตาเสริมว่า ความพิเศษของการจัดงาน Thailand Influencer Award (TIA) 2022 ในครั้งนี้นั้น นอกจากการประกาศรางวัลแล้ว ยังมีกิจกรรมน่าสนใจภายในงานมากมาย อาทิ การแสดงจากอินฟลูเอนเซอร์ และกิจกรรมเสวนา Discussion Panel ของผู้ทรงคุณวุฒิทั้งไทย และต่างประเทศ ซึ่งเป็นการรวมตัวกันของบุคคลในแวดวงการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ระดับภูมิภาคครั้งแรกในประเทศไทย ทั้งจากประเทศอินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ ออสเตรเลีย และไทย เพื่อแลกเปลี่ยนมุมมอง และมองหาโอกาสในการขยายตลาด Influencer Economy ที่กำลังเป็นสิ่งที่กำลังเติบโตในระดับภูมิภาค

และที่สื่อกำลังจับตาคือการเพิ่มขึ้นของหมวดรางวัล Regional Influencer Awards ที่ถูกเฟ้นหาและลงคะแนนอย่างพิถีพิถันจาก Partner ทั้ง 5 ประเทศดังกล่าว Influencer ผู้ชนะจะถูกประกาศในงานนี้ที่เดียว

ผู้ที่สนใจเข้าชมงานประกาศรางวัล Thailand Influencer Awards 2022 สามารถติดตามได้ ฟรี ผ่าน Facebook: Tellscore ในวันที่ 30 กันยายนนี้ เวลา 13.30 น. เป็นต้นไป

ติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ : Facebook และ Instagram ของ Tellscore และเว็บไซต์   www.thailandinfluencerawards.com