ทุกวันนี้ ไม่ว่าใครต่างก็นำพาธุรกิจของตนเอง เข้ามาสู่การขายออนไลน์กันมากขึ้น ไม่ว่าจะผ่านแพลตฟอร์ม E-commerce หรือขายผ่าน Social Commerce ก็ตาม โดยในปี 2020 ที่ผ่านธุรกิจ E-commerce ทั่วโลกมีมูลค่าตลาดรวมกันกว่า 7.75 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ สำหรับประเทศไทย การซื้อของออนไลน์ของคนไทยล่าสุดอยู่ที่ 83.65 % ขึ้นมาเป็นอันดับ 3 ของโลก รองจาก อินโดนีเซียและอังกฤษ เท่านั้น แน่นอนว่าแนวโน้มการเติบโตยังสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องด้วยเช่นเดียวกัน ดังนั้นนี่จึงเป็นโอกาส ให้ผู้ประกอบการไม่น้อยเลยทีเดียว

เมื่อช่องทางการขายออนไลน์ของผู้ประกอบการหลายราย กำลังเติบโตไปได้ดี แต่อาจจะพบอุปสรรคจากการที่กระบวนการก่อนที่สินค้าจะสามารถส่งถึงมือลูกค้าได้ ซึ่งต้องบอกว่าการขายสินค้าออนไลน์ ไม่ใช่แค่รับออเดอร์เท่านั้น แต่ต้องมีการบริหารจัดการคลังสินค้าด้วย บริการ Fulfillment ซึ่งเป็นหนึ่งในธุรกิจใหม่ที่มีบทบาทในอุตสาหกรรม E-commerce เป็นอย่างมาก โดยเข้ามาตอบโจทย์ทั้งเจ้าของธุรกิจ และสร้าง Value ให้กับลูกค้า ในการ จัดเก็บสินค้า แพ็คสินค้า และจัดส่งถึงมือผู้รับปลายทาง โดยในปี 2028 มีการคาดการณ์ว่าตลาด Fulfillment ทั่วโลกจะเติบโตอีกอย่างน้อย 10% ต่อปี หรือจะมีมูลค่าตลาดประมาณ 168.72 พันล้านเหรียญสหรัฐ

PACKHAI สตาร์ทอัพ ที่เกิดมาเพื่อช่วย SME ไทยให้ Scale ได้

PACKHAI (แพ็คให้) แพลตฟอร์ม Fulfillment ครบวงจร  ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพไทย ที่ก่อตั้งขึ้นโดย คุณธวัชชัย แก้วใส ผู้ซึ่งเป็น CEO และคุณพงศ์ธร เลาหะวิไลย ผู้ร่วมก่อตั้ง โดยจุดเริ่มต้นของแนวคิดในการทำ PACKHAI นั้น เริ่มมาจากเดิมผู้บริหารทั้งสอง ต่างมีประสบการณ์นำเข้าสินค้าจากต่างประเทศมากกว่า 10 ปี รวมถึงได้บริหารคลังสินค้าให้กับบริษัทขนาดใหญ่มาก่อน  และได้เห็นความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาว่า เริ่มมีลูกค้าที่เป็นกลุ่ม SME เพิ่มมากขึ้น โดยผู้ประกอบการกลุ่มนี้ได้ปรับตัวเข้ามาสู่การขายผ่านช่องทางออนไลน์ และในอนาคตมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง

แต่ถึงอย่างไรก็ยังมีอุปสรรคที่ทำให้ SME ไทยมักจะ Scale ยาก ซึ่ง Pain Point ที่เป็นกับดักตรงนี้มาจากการที่พวกเขาไม่ถนัดในการจัดวางระบบต่าง ๆ รวมถึงมีความรู้ในการบริหารจัดการคลังสินค้าไม่มากพอ ทำให้เสียโอกาสในการขายสินค้าไปไม่น้อย และที่สำคัญ SME  ไทย ไม่ได้กระจุกอยู่แค่ในกรุงเทพมหานครเพียงอย่างเดียว แต่ในต่างจังหวัด ก็มีอยู่จำนวนไม่น้อยเช่นกันที่ปรับตัวมาขายผ่านช่องทางออนไลน์

ซึ่งบริการ Fulfillment ส่วนใหญ่นั้นอยู่ที่บริเวณกรุงเทพฯ และปริมณฑลทั้งหมด โดยยังมีธุรกิจ SME ในไทยที่พร้อมจะขยายธุรกิจให้เติบโตอีกมาก แต่ยังไม่สามารถเข้าไม่ถึงบริการเช่นนี้ได้   ดังนั้น  PACKHAI จึงเกิดขึ้นมาเพื่อช่วยแก้ทุก Pain Point ที่ทำให้ธุรกิจไปต่อได้อย่างยากลำบากของผู้ประกอบการ SME

PACKHAI แพลตฟอร์มที่เป็นมากกว่าแค่บริการคลังสินค้า

PACKHAI บริการ Fulfillment ที่ถือเป็น  One Stop Service สำหรับผู้ค้าออนไลน์ ที่เข้ามาแก้ทุก Pain Point ที่นอกเหนือจากบริการแพ็ค และส่งสินค้า ซึ่งช่วยให้ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงานเพิ่มแล้ว ยังเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม E-Commerce อย่าง Lazada และ Shopee เพื่อให้บริการได้แบบไร้รอยต่อ 

โดยเชื่อมต่อเข้ากับระบบคลังสินค้า (WMS) ที่ทางบริษัทได้พัฒนาขึ้นมา และสามารถ Customize ตามลูกค้าแต่ละคนได้  พร้อมมีระบบ Order Management ที่สามารถทำได้ถึงขั้นวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าได้ด้วย 

พร้อมกันนี้ยังมีการร่วมมือกับ ผู้ให้บริการ AI Chatbot และ บริการ Live Commerce เพื่อเข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ และช่วยเก็บออเดอร์จากช่องทางการขายผ่าน Social Commerce อย่าง Line Facebook และ Instagram ด้วย 

เราอยากให้ลูกค้าของเราได้โฟกัสในสิ่งที่เขามีอยู่ สิ่งที่เขาเก่งอยู่แล้ว นั่นคือ การขาย ส่วนระบบหลังบ้านต่าง ๆ PACKHAI จะช่วยดูแลทั้งหมด ทำให้เขาขายสินค้าได้อย่างเต็มที่ ไม่ต้องกังวลกับการบริหารจัดการระบบหลังบ้าน ซึ่งสิ่งที่  PACKHAI ให้กับลูกค้า คือ ความเชื่อมั่นว่าสินค้าทุกชิ้นที่ถูกจัดส่งออกไป จะต้องครบถ้วน ถูกต้อง และตรงเวลา

นอกจากนี้ PACKHAI ยังใช้กลยุทธ์ขยายธุรกิจ เป็นเจ้าแรกในไทยด้วยการเดินหน้าหาคู่ค้าในต่างจังหวัดที่มีโกดังที่ไม่ได้ใช้ประโยชน์ สามารถเข้ามาร่วมเป็นพันธมิตร  โดยคู่ค้าสามารถนำระบบของ PACKHAI ไปใช้ในการบริหารคลังสินค้าได้เลย ซึ่งปัจจุบันบริการครอบคลุมหลายจังหวัดทั่วประเทศ ได้แก่ กรุงเทพฯ, นนทบุรี, ระยอง, ลำปาง, เชียงราย, ร้อยเอ็ด, พิษณุโลก, เพชรบูรณ์, ชลบุรี, สุพรรณบุรี, กาญจนบุรี, นครราชสีมา, นครปฐม รวมทั้งหมด 20 คลัง  และภายใน 3 ปี จะขยายให้ครอบคลุมทุกจังหวัดในประเทศไทย เพื่อเชื่อมต่อ Ecosystem ของธุรกิจ Fulfillment ที่มีทั้งหมด โดยสามารถที่จะส่งเสริมและต่อยอดตลาด E-Commerce  ได้

นอกเหนือจากนี้แล้ว PACKHAI ยังมีบริการ Cross Border E-Commerce ที่จะส่งสินค้าของคนไทยไปขายต่างประเทศ อย่าง จีน ลาว และมาเลเซีย ได้อีกด้วย 

Ecosystem ของตลาด E-commerce คือ พื้นที่ที่เต็มไปด้วยโอกาส  

จากการที่ PACKHAI  ถือเป็นธุรกิจหนึ่งที่อาศัยการเติบโตตามแนวโน้มของ E-commerce เพราะธุรกิจ Fulfillment เป็นส่วนหนึ่งของ Ecosystem นี้ ซึ่งโอกาสการเติบโตของ E-commerce ในไทยยังมีอีกมาก ถ้าเทียบกับจีน ตอนนี้ไทยเหมือนจีนเมื่อ 10 ปีก่อน ที่ E-commerce ที่จีนกำลังเริ่มโต ดังนั้นจึงมีพื้นที่ให้กับผู้ค้ารายย่อย โดยเฉพาะ SME  สามารถที่จะขยายธุรกิจได้อีกมหาศาล ซึ่ง PACKHAI เองต้องการที่จะช่วยลูกค้าให้สามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน ผ่านการมีระบบที่แข็งแร็งควบคู่ไปพร้อมกับการขาย  

และ ในอนาคต PACKHAI จะนำ Big Data มาผนวกกับเครือข่ายคลังสินค้าที่มีอยู่ พัฒนาต่อยอด เพื่อให้สามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับคู่ค้า และ ผู้บริโภค ด้วย ไม่แน่ว่าต่อไป หากผู้ซื้ออยู่กรุงเทพ ซื้อของจากร้านค้าที่อยู่เชียงใหม่ ไม่จำเป็นต้องรอวันถัดไป ผู้ซื้อจะได้รับของภายในวันที่สั่งสินค้าเลยก็เป็นไปได้

สำหรับ PACKHAI ทำธุรกิจด้วยการมองหาโอกาสใหม่ ๆ ต่อจิ๊กซอว์ Ecosystem ของเราให้ครบ เพื่อเป็นการตอบสนองต่อเป้าหมายของบริษัทที่ต้องการช่วย SME ไทยให้เติบโตสามารถขยายธุรกิจ ด้วยการไปสู่ในระดับ Global เพราะสินค้าท้องถิ่นของ  SME ไทย มีคุณภาพ เป็นที่ยอมรับของนานาชาติ พวกเขาสามารถที่จะขยายธุรกิจไปได้ไกลกว่านี้โดยที่ไม่จำเป็นต้องมีข้อจำกัดใด ๆ มาขวางกั้น ดังนั้น PACKHAI จะเข้ามาช่วยเติมเต็มจุดนี้ในอนาคต

บทความนี้เป็น Advertorial