หากเอ่ยถึงแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นยอดนิยมที่กำลังมาแรงในกลุ่มคนรุ่นใหม่ ต้องยกให้ TikTok แพลตฟอร์มที่น่าจับตาที่สุด เพราะเราได้เห็นหลากหลายวิดีโอดังที่เกิดเป็นกระแสไปทั่วโลกและแคมเปญที่น่าจับมาตามองมากมาย ที่ล้วนมาจากแพลตฟอร์ม TikTok นี้ ส่งผลให้มียอดดาวน์โหลดมากกว่า 1 พันล้านครั้งในปีที่ผ่านมา และผู้ใช้จำนวนมากโดยเฉพาะในกลุ่มผู้ใช้ ที่มีอายุตั้งแต่ 13 ปีขึ้นไป หรือที่เรียกกันว่ากลุ่ม New Gen ที่ชื่นชอบในการสร้างชุมชนออนไลน์ผ่านการแสดงออกทางความคิดสร้างสรรค์ในรูปแบบวิดีโอทำให้ TikTok เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วและเต็มไปด้วยเนื้อหาอันหลากหลายที่ถูกสร้างสรรรค์ขึ้นโดยกลุ่มคนรุ่นใหม่ หลายคนอาจตั้งคำถามว่า แล้วแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้จำนวนมากขนาดนี้มีความปลอดภัยมากน้อยแค่ไหน 

จากความพยายามในการที่จะเป็นแพลตฟอร์มที่สร้างแรงบันดาลใจและส่งต่อความสุขให้กับผู้คนทั่วโลก อีกทั้งเป็นชุมชนออนไลน์ขนาดใหญ่ที่เชิญชวนผู้คนมาร่วมแบ่งปันคอนเทนท์หลากหลายรูปแบบและเชื่อมต่อผู้คนจากทั่วทุกมุมโลก เข้าด้วยกัน แน่นอนว่าไม่ใช่แค่ด้านความบันเทิงและคอนเทนท์ที่สร้างสรรค์เท่านั้นที่ TikTok อยากสร้างให้เกิดขึ้น TikTok ยังมุ่งมั่นในการที่จะเป็นแพลตฟอร์มที่ให้ความปลอดภัยให้กับผู้ใช้อีกด้วย 

เนื่องจากการใช้อินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีทุกวันนี้ได้ก้าวเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้คน ซึ่งการเติบโตและการพัฒนาของเครือข่ายสังคมที่กว้างขึ้นและรวดเร็วขึ้น ก็มาพร้อมกับความกังวลในด้านการใช้แพลตฟอร์มอย่างปลอดภัย เราได้เห็นปัญหาจากโลกออนไลน์ที่ไม่ปลอดภัยไม่ว่าจะเป็นการใช้ถ้อยคำรุนแรง การล่อลวง และอื่นๆ 

ส่วนปัญหาคำพูดที่สร้างความเกลียดชัง (Hate Speech) และการกลั่นแกล้งกันบนโลกออนไลน์ (Online Bullying) ที่กำลังเป็นประเด็นที่เกิดขึ้นในสังคม TikTok ในฐานะแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้จำนวนมากทั่วทุกมุมโลกก็ไม่ได้มองข้ามปัญหานี้ไป เช่นกัน และยังให้ความสำคัญกับเรื่องนี้พร้อมสร้างระบบตั้งค่าความเป็นส่วนตัว และจัดการกับข้อความที่ไม่เหมาะสมไม่ว่าจะเป็นการแจ้ง Report พฤติกรรม ที่ไม่เหมาะสม แนวคิด Digital Wellbeing ระบบการจัดตั้งระยะเวลาการใช้หน้าจอ และการแสดงคอนเทนท์ที่เหมาะสม 

เพื่อเป็นการตอกย้ำ Safer Internet Day ที่กำลังจะเกิดขึ้นในวันนี้ของทุกปี ซึ่งเป็นวันสำคัญทางด้านความปลอดภัยในการใช้อินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีในชุมชนออนไลน์ที่มีหลากหลายแพลตฟอร์มชั้นนำทั่วโลกเข้าร่วม ซึ่งเป็นแนวคิดที่เกิดขึ้นจากโครงการ EU SafeBorders ในปี ค.ศ. 2004 และเป็นหนึ่งในกิจกรรมที่มีผู้คนเข้าร่วมมากกว่า 140 ประเทศทั่วโลก TikTok ได้ตอบรับกับวันสำคัญนี้ พร้อมนำเสนอ 4 แนวทางหลักเพื่อความปลอดภัยเพื่อผู้ใช้ และปล่อยฟีเจอร์เพื่อให้ผู้ใช้ได้รายงาน Hashtag ที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสม โดยมีวิธีการรายงานง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน ดังนี้ คลิกเมนู Hashtag (แฮชแท็ก) -> Arrow (ลูกศร) -> Report (รายงาน) 

4 แนวทางความปลอดภัยบนแพลตฟอร์ม TikTok เพื่อการใช้งานที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น 

1.    ผลักดันและกำหนดนโยบายที่ปลอดภัยมากขึ้นเพื่อผู้ใช้ (Policy) 

TikTok ได้มีการจัดการแนวทางปฏิบัติให้เคร่งครัดยิ่งและชัดเจน พร้อมควบคุมดูแลเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมและอาจเกิดผลเสียต่อผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาที่แสวงหา ผลประโยชน์ทางเพศหรือเป็นอันตรายต่อเด็กจะถือเป็นความผิดร้ายแรง ซึ่งหากตรวจพบจะมีการดำเนินการลบเนื้อหาและยกเลิกบัญชีทันที พร้อมทั้งมีการใช้กฎหมายตามความเหมาะสม

 2.   สร้างฟังก์ชั่นและผลิตภัณฑ์เพื่อความปลอดภัย (Product)

 จุดเด่นที่น่าสนใจด้านความปลอดภัยอีกอย่างหนึ่งคือ TikTokได้สร้างฟังก์ชั่น และฟีเจอร์มากมายบนแพลตฟอร์มที่ให้ผู้ใช้และผู้ปกครองเข้ามาช่วยจัดการ ความเป็นส่วนตัวของบัญชีผู้ใช้ได้ รวมถึงมีการคัดกรองเนื้อหาหรือผู้ใช้รายอื่นที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสมอันอาจส่งผลกระทบต่อเด็กและเยาวชน นี่จัดเป็นฟังก์ชั่นที่ส่งเสริมให้ผู้ปกครองสามารถเข้ามาดูแลความปลอดภัยของบุตรหลานได้ 

 3.  ลงทุนในบุคลากรและเครื่องมือเพื่อการคัดกรองข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น (People) 

เครื่องมือและบุคลากรยังเป็นอีกหนึ่งในเครื่องมือสำคัญในการเข้ามาช่วยคัดกรองข้อมูลที่อาจเป็นอันตรายหรือมีผลกระทบต่อผู้ใช้ที่ยังเป็นเยาวชน ในส่วนนี้ TikTok จะช่วยให้การลบเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมมีความรวดเร็ว อีกทั้ง TikTok ยังพัฒนาระบบการแจ้งเตือนหากพบเนื้อหาที่เป็นคำพูดที่สร้างความเกลียดชัง (Hate Speech) และการกลั่นแกล้งกันบนโลกออนไลน์ (Online Bullying) ที่อาจเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม 

 4.  จับมือพันธมิตรชั้นนำเพื่อให้ความรู้เรื่องความปลอดภัย (Partners) 

TikTok ยังได้ร่วมมือกับหลากหลายพันธมิตรชั้นนำ อาทิ สถาบันความปลอดภัย ในโลกออนไลน์ในครอบครัว (ConnectSafety) และมูลนิธิ Watch Internet เป็นต้น เพื่อให้ความรู้แก่ผู้ใช้งานในด้านความปลอดภัย 

ทั้งหมดนี้ คือ 4 แนวทางที่ TikTok ได้นำมาปรับใช้เพื่อสร้างความปลอดภัยให้กับการใช้แพลตฟอร์มที่มากยิ่งขึ้น อีกทั้งตอบรับกับ Safer Internet Day ที่เกิดขึ้นสำหรับคนที่อยากทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพัฒนาด้านความปลอดภัยของ TikTok สามารถเข้าไปดูได้ที่ https://www.tiktok.com/safety

บทความนี้เป็น Advertorial