จากธุรกิจเคเบิลทีวีและโทรคมนาคมไปจนถึงการสร้างสรรค์คอนเทนต์และกาแฟ ทรู คอร์ปอเรชั่น เป็นหนึ่งในองค์กรธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย ซึ่งทรูยังดำเนินธุรกิจด้านการชำระเงิน ทรูมันนี่ โดยเป็นบริษัทในเครือด้านเทคโนโลยีการเงินที่มีความหลากหลายมากขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ซึ่งนำเสนอบริการด้านการชำระเงิน เครื่องมือการจัดการทางการเงินที่ง่ายสำหรับผู้บริโภคทุกระดับ

ตั้งแต่ปี 2014 เป็นต้นมา ทรูมันนี่ถูกแยกออกจากทรู คอร์ปอเรชั่น เพื่อเข้าเป็นส่วนหนึ่งของ แอสเซนด์ คอร์ปอเรชั่น บริษัทที่เกิดจากการปรับโครงสร้างใหม่ของอีคอมเมิร์ซ ทรู คอร์ปอเรชั่น โดยอยู่ภายใต้เครือ ซี.พี. ปัจจุบันทรูมันนี่มีใบอนุญาตประกอบธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์เกือบทุกประเทศในภูมิภาคอาเซียน โดยให้บริการแก่ผู้บริโภคยุคดิจิทัลด้วยแอปพลิเคชันโมบายล์วอลเล็ต ในขณะที่ประชากรในอาเซียนจำนวนมากยังไม่สามารถเข้าถึงบริการของสถาบันทางการเงิน และยังต้องพึ่งพาการทำธุรกรรมแบบมีปฏิสัมพันธ์เมื่อเป็นเรื่องการจัดการด้านการเงินและการชำระเงิน

ผู้บริโภคมากกว่า 60% ในอาเซียนไม่มีบัญชีธนาคาร แม้ว่าจะมีการใช้สมาร์ทโฟนมากกว่า 60% ซึ่งก็เป็นประชากรที่มีอายุน้อย (มากกว่า 70% ที่มีอายุต่ำกว่า 40 ปี) สิ่งนี้ก่อให้เกิดความท้าทายสำหรับผู้ให้บริการด้านอีเพย์เมนต์ในภูมิภาค เนื่องจากการขาดบัญชีธนาคาร นั่นหมายความว่าพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงบริการด้านเงินดิจิทัลจำนวนมากได้

คุณปุณณมาศ วิจิตรกุลวงศา ซีอีโอ แอสเซนด์ กรุ๊ป ได้ร่วมเป็น Speaker ในงาน Techsauce Global Summit 2017 โดยมาพูดถึงความท้าทายที่บริษัทต้องเผชิญในภูมิภาคอาเซียน และโซลูชันที่ช่วยให้ทรูมันนี่ประสบความสำเร็จ ในฐานะแบรนด์ด้านอีเพย์เมนต์ในตลาดใหญ่ที่ยังคงพึ่งพาเงินสด

แม้จะมีประชากรรวมกว่า 620 ล้านคน รวมถึงการเป็นศูนย์กลางดิจิทัลที่กำลังขยายตัว แต่อาเซียนก็ยังคงประกอบไปด้วยผู้บริโภคที่มีรายได้ต่ำมาก โดยผู้บริโภคกว่า 60% ในอาเซียนไม่ได้มีบัญชีธนาคาร แม้ว่าจะมีการใช้สมาร์ทโฟนมากกว่า 60% และมีประชากรที่อายุน้อยกว่า 70% ที่มีอายุต่ำกว่า 40 ปี สิ่งนี้ก่อให้เกิดความท้าทายสำหรับผู้ให้บริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ในภูมิภาคเนื่องจากการขาดบัญชีธนาคารหมายความว่า พวกเขาไม่สามารถเข้าถึงบริการทางการเงินด้านดิจิทัลจำนวนมากได้

"ที่ Ascend Group ภารกิจของเราคือ การให้บริการทางการเงินที่ดียิ่งขึ้นซึ่งจะนำไปสู่ชีวิตที่ดีขึ้น" คุณปุณณมาศกล่าว และแสดงความเชื่อมั่นว่าบริการทางการเงิน เช่น การทำธุรกรรม การลงทุน และประกันภัย เป็นส่วนสำคัญในการขยายฐานผู้บริโภคบางรายที่มีรายได้ต่ำ

"หลายคนในอาเซียนที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ชนบท ไม่สามารถเข้าถึงธนาคารได้อย่างง่ายดาย และไม่มีแม้แต่บัญชีออมทรัพย์ ไม่ต้องพูดถึงประกันชีวิต โอกาสในการลงทุน หรือโอกาสในการกู้ยืมเงินจากธนาคารเลย พวกเขาจึงตกอยู่ในความเสี่ยงมาก"

นอกจากไม่มีบัญชีธนาคารแล้ว ปุณณมาศยังกล่าวถึงอีกหนึ่งปัญหา ซึ่งก็คือการขาดความไว้วางใจจากผู้บริโภคเกี่ยวกับดิจิทัล โมบายล์ แบงกิง

“หลายคนคิดว่า เนื่องจากผู้บริโภคในอาเซียนส่วนใหญ่มีอายุน้อยและเข้าใจเทคโนโลยีมากขึ้นจะทำให้สามารถใช้บริการธนาคารบนมือถือได้อย่างรวดเร็ว แต่นั่นเป็นเพียงความจริงบางส่วนเท่านั้น แม้กระทั่งในกลุ่มผู้บริโภคที่มีรายได้ที่ค่อนข้างสูง การใช้โมบายล์แบงกิงก็ยังใช้เท่าที่จำเป็นเนื่องจากขาดความเชื่อมั่นในสถาบันการเงิน"

อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ปัจจัยเหล่านี้สร้างความท้าทายที่ยากยิ่งต่อธุรกิจของฟินเทค แต่ก็เป็นการสร้างโอกาสในการแก้ปัญหาด้วยนวัตกรรม ซึ่งในขณะนี้ ทรูมันนี่กำลังนำเสนอวิธีการชำระเงินแบบออนไลน์และออฟไลน์สำหรับผู้บริโภคทั่วทั้งภูมิภาคอาเซียน นอกจากนี้ ทรูมันนี่ยังมีเป้าหมายที่จะให้บริการเพิ่มเติมในอนาคตอันใกล้ เช่น การให้กู้ยืมเงิน การลงทุน และแม้แต่ประกัน เพื่อคนที่ไม่มีโอกาสเข้าถึงบริการเหล่านี้ด้วยเช่นกัน

คุณปุณณมาศกล่าวด้วยว่า เหตุผลหนึ่งที่ทรูมันนี่ประสบความสำเร็จในตลาดอาเซียนก็คือ จุดบริการด้านการชำระเงิน (เช่น บริการ 'Counter Service' ของ 7-11 ในประเทศไทย) ซึ่งมีพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษ โดยสามารถทำธุรกรรมประเภทเดียวกันกับที่มีอยู่ในแอป True Wallet ได้อย่างเป็นรูปธรรม ช่วยให้ผู้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคโนโลยีหรือบัญชีธนาคารสามารถใช้ตัวเลือกการชำระเงินแบบดิจิทัลเพื่อเข้าถึงบริการทางการเงินได้อย่างง่ายดาย

RELATED ARTICLE

Responsive image

ทำไมต้องไปงาน Tech Conference? คุยกับ System Stone เตรียมตัวอย่างไรเมื่อไปงานใหญ่ในต่างประเทศ

คุยกับ คุณบาส สิทธิกร นวลรอด CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง System Stone หนึ่งใน startup โครงการ True Incube ร่วมแชร์เทคนิคการเตรียมตัวสำหรับ startup ว่าควรจะเตรียมตัวอย่างไรเวลาไปร่วมงาน T...

Responsive image

ทำไมโรงงานอุตสาหกรรมจำเป็นต้องมีหุ่นยนต์ 'Cobot' ?

เมื่อไม่นานมานี้บริษัท Universal Robots ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายหุ่นยนต์โรงงานอุตสาหกรรมจากประเทศเดนมาร์กได้ออกผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดคือ Cobot รุ่น UR3 หุ่นยนต์แขนกลที่ใช้ในงานบรรจุภัณฑ์แ...

Responsive image

พาฟังประเด็นนวัตกรรมอาหารเพื่อมนุษยชาติ งาน Food Innopolis 2019 พาครัวไทยสู่ครัวโลก

TMA จัดงานประชุมนานาชาติ Food Innopolis International Symposium 2019 ตอกย้ำความสําคัญของนวัตกรรมอาหาร กระบวนการการเกษตรอุตสาหกรรม และกระบวนการการผลิตอาหารที่ยั่งยืน...