วันนี้ธุรกิจของคุณพร้อมที่จะรับมือในโลกยุค VUCA ที่ทั้งผันผวนและเปลี่ยนแปลงเร็วแล้วหรือยัง ? | Techsauce

วันนี้ธุรกิจของคุณพร้อมที่จะรับมือในโลกยุค VUCA ที่ทั้งผันผวนและเปลี่ยนแปลงเร็วแล้วหรือยัง ?

“เศรษฐกิจไม่ค่อยดี ทำให้ธุรกิจยุคนี้เติบโตยากกว่าเมื่อก่อนมาก” 

เชื่อว่าผู้ประกอบการหลายรายอาจจะกำลังคิดเช่นเดียวกันอยู่ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจที่ดำเนินการมานานแล้ว หรือเป็นธุรกิจที่เพิ่งเกิดใหม่ก็ตาม ซึ่งถ้าให้พูดคุยถึงประเด็นนี้เมื่อปี 2020 หนึ่งในปัจจัยหลักที่ส่งผลกระทบคงหนีไม่พ้นการแพร่ระบาดของ COVID-19 แน่นอน 

แต่ถ้าลองมองย้อนกลับไปจะเห็นได้ว่า คำพูดดังกล่าวนั้นได้เกิดขึ้นก่อนหน้าที่ COVID-19 จะมาอีกต่างหาก เพราะหลายธุรกิจได้ประสบกับการมาของคลื่น Digital Disruption ที่อาจจะทำให้ปรับตัวไม่ทันกันเลยทีเดียว เราได้เห็นภาพของหลายธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นรายเล็กหรือรายใหญ่ ต่างก็ทยอยล้มหายตายจาก หรือไม่ก็ประสบกับปัญหารายได้ที่ลดลงอย่างต่อเนื่อง ซึ่ง IMF ก็เคยได้มีการคาดการณ์ไว้ว่าในอีก 10 ปีข้างหน้า กว่า 40% ของธุรกิจเดิมบนโลกใบนี้จะหายไป และยิ่งมีโรคระบาดอย่าง COVID-19 เข้ามาอีก ยิ่งเหมือนเป็นการเร่งให้ธุรกิจต้องปรับตัวเร็วมากขึ้น โดยเฉพาะการผลักดันให้เทคโนโลยีเข้ามาขับเคลื่อน

นอกจากนี้อีกสิ่งหนึ่งที่เห็นได้ชัดเจนขึ้น คือ ภาพของโลกในยุค VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity : VUCA) หมายถึง โลกที่เต็มไปด้วยความผันผวน ความไม่แน่นอน ความซับซ้อน และความคลุมเครือ แน่นอนว่าในสถานการณ์เช่นนี้ได้ส่งผลกระทบทั้งในแง่ของการใช้วิถีชีวิตและการดำเนินธุรกิจในแทบทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็น พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว การดำเนินธุรกิจในรูปแบบเดิมที่อาจใช้ไม่ได้อีกต่อไปแล้ว หรือแม้กระทั่งการทำธุรกรรมการเงิน ซึ่งประเด็นนี้เราจะเห็นการเปลี่ยนแปลงที่รับรู้ได้อย่างชัดเจนมาก และสถานการณ์เช่นนี้สำหรับคนทำธุรกิจแล้วถือเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะการปรับตัวของธุรกิจ SME 

ดังนั้น ถ้าหากคุณเป็นคนหนึ่งที่กำลังทำธุรกิจ ถึงเวลาที่จะต้องย้อนถามตัวเองแล้วว่า วันนี้ธุรกิจของคุณพร้อมที่จะรับมือในโลกยุค VUCA แล้วหรือยัง ? 

ช่วงที่มีการแพร่ระบาดของ COVID-19 ที่ผ่านมา เชื่อว่าหนึ่งในบทเรียนของธุรกิจ SME ที่ทำให้เผชิญกับสภาวะยากลำบาก ก็คือ การบริหารการเงิน โดยความจริงที่น่ากลัวอย่างหนึ่งที่ทำให้ธุรกิจต้องปิดตัวลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ คือ กระแสเงินสดไม่เพียงพอ โดยค่าเฉลี่ยของธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กในสหรัฐอเมริกาส่วนใหญ่จะมี  Cash Buffer Days แค่ 27 วัน ดังนั้นธุรกิจ SME ในไทยก็ไม่ต่างกันมาก ดังนั้นสำหรับกระแสเงินสดแล้วถือเป็นเส้นเลือดใหญ่ที่มาหล่อเลี้ยงธุรกิจให้อยู่รอดได้เลยทีเดียว อีกทั้ง SME ส่วนใหญ่ไม่ได้มีการเตรียมแผนสำรอง โดยเฉพาะการทำ Business Continuity Plan (BCP) เพื่อไว้รองรับเหตุการณ์ที่คาดไม่ถึงไว้ด้วย 

ในอดีตที่ผ่านมาอาจจะเป็นยุคทองของหลายธุรกิจ ซึ่งอาจจะเป็นความเคยชินของการดำเนินธุรกิจในยุค SCSC (Stability, Certainty, Simplicity, Clarity : SCSC) หมายถึง โลกที่เต็มไปด้วยความมีเสถียรภาพ ความแน่นอน ความเรียบง่าย และความชัดเจน ซึ่งล้วนแล้วแต่ตรงกันข้ามกับ VUCA ทั้งสิ้น ดังนั้นสำหรับธุรกิจแล้วความมั่นคงและวิธีการในอดีตไม่ตอบโจทย์กับปัจจุบันและอนาคตอีกต่อไป ธุรกิจจึงต้องมีการหาวิธีการใหม่และปรับให้มีความยืดหยุ่นมากที่สุด

มาดูกันว่า SME จะปรับตัวให้อยู่รอดใน VUCA ได้อย่างไรบ้าง ? 

  • ปรับธุรกิจให้เข้าสู่ Digital ทันที

แน่นอนว่าในช่วง COVID-19 ที่ผ่านมา หลายธุรกิจที่สามารถอยู่รอดและเติบโตมาได้นั้น ล้วนแล้วแต่มีการปรับตัวสู่ออนไลน์ทั้งสิ้น ดังนั้นการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล จึงกลายเป็นเรื่องจำเป็นสำหรับทุกธุรกิจ เพราะไม่ได้เพียงแต่สามารถสร้างโอกาสให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงตลาดใหม่ ๆ ได้แล้ว ยังมีส่วนช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนและดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นด้วย 

ยกตัวอย่าง เช่น ในช่วง COVID-19 ที่ผ่านมามีการปิดเมือง ธุรกิจร้านอาหารได้รับผลกระทบค่อนข้างมาก ซึ่งหลายร้านที่มักจะขายแบบเน้นประสบการณ์ของลูกค้า อย่างร้านอาหารญี่ปุ่นแบบ Omakase ที่ต้องไปทานที่ร้านเท่านั้น หลายแบรนด์ต่างก็ได้มีการปรับตัวด้วยการเพิ่มช่องทางการขายผ่านออนไลน์มากขึ้น และมีการผูกกับเดลิเวอรี่อย่าง Grab, Lineman, Gojek และ Foodpanda แน่นอนว่าไม่ได้เพียงแค่ช่วยในการชดเชยรายได้ แต่ยังเป็นการสร้างโอกาสให้สามารถเข้าถึงลูกค้าใหม่ ๆ ได้อีกด้วย

  • หาไอเดียใหม่ให้กับธุรกิจสม่ำเสมอ 

กรณีศึกษาชั้นดีที่เห็นได้ชัดในเรื่องของการปรับตัวด้วยการหาไอเดียธุรกิจใหม่ ๆ คือ สายการบินและโรงแรม ซึ่งเราก็ทราบดีว่า ในช่วง COVID-19 ที่ผ่านมาอุตสาหกรรมนี้ได้รับผลกระทบอย่างมาก แต่หลายสายการบินก็ปรับตัวมาเป็นธุรกิจขนส่งบ้าง หาเอกลักษณ์ของตัวเองอย่างอาหารแยกออกมาขายบ้าง หรือแม้แต่โรงแรมที่ไม่ได้เพียงแต่จัดลดราคา แต่ยังปรับรูปแบบการเข้าพักให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปด้วย เช่น ให้บริการเหมารายเดือนเพื่อใช้เป็นสถานที่สำหรับการ Work From Home ดังนั้นการปรับตัวด้วยการหาไอเดียมาสร้างโมเดลธุรกิจใหม่ ๆ นั้นจึงเป็นสิ่งที่ธุรกิจควรจะทำเพื่อให้อยู่รอดและเติบโตต่อไปได้

เพื่อให้เห็นภาพมากขึ้นก็คือกรณีของการบินไทย ได้มีการปรับตัวด้วยการนำจุดเด่นอย่างอาหารออกมาขาย โดยที่ฮิตติดลมบน คงหนีไม่พ้นปาท่องโก๋ สังขยาจำปี ที่กลายเป็นสินค้าที่มีความต้องการของตลาดสูงภายในชั่วข้ามคืน และสามารถสร้างรายได้อย่างมหาศาล นอกจากนี้ยังมีการปรับตัวมาทำร้านอาหารที่สร้างประสบการณ์ให้ลูกค้าที่คิดถึงบริการบนเครื่องบิน ผ่านการจำลองสถานที่และบรรยากาศเสมือนว่ากำลังรับบริการอยู่บนเครื่องอีกด้วย 

  • Lean และสร้างความยืดหยุ่นให้ได้มากที่สุด

ในยุค VUCA นี้ ไม่มีอะไรที่มั่นคงและแน่นอน ดังนั้นในการบริหารจัดการภายในของธุรกิจนั้นจึงต้องลดความซับซ้อน ตัดกระบวนการที่ยุ่งยาก หรือที่เรียกว่า  Lean Management เพื่อให้ธุรกิจมีความคล่องตัวมากที่สุด และในขณะเดียวกันการบริหารงานนั้นก็ต้องทำให้มีความยืดหยุ่น เพื่อที่จะง่ายต่อการปรับตัวอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะการบริหารต้นทุนและค่าใช้จ่ายของธุรกิจ เพราะก่อนที่ SME จะสามารถหาวิธีเอาตัวรอดในยามที่เจอวิกฤตได้นั้น ควรมีกระแสเงินสด รัดเข็มขัดให้มีทรัพยากรเพียงพอที่พร้อมจะก้าวต่อไปได้ 

  • ทำธุรกิจต้องมีตัวช่วยที่ดีที่เป็นเพื่อนคู่คิดได้ 

ต้องยอมรับอย่างหนึ่งว่าการทำธุรกิจในยุคนี้ การเดินคนเดียวอาจจะไม่เพียงพอและช่วยให้ก้าวได้เร็วทันการเปลี่ยนแปลงมากนัก แต่ถ้าหากธุรกิจมีตัวช่วยที่สามารถเข้ามาช่วยปิดจุดอ่อน และส่งเสริมจุดแข็งได้ก็จะสามารถทำให้ก้าวไปได้ไกลและเร็วมากยิ่งขึ้น ยกตัวอย่าง เช่น ในกรณีของการบริหารการเงินของธุรกิจ ก่อนหน้านี้เราจะเห็นได้ว่าการทำธุรกรรมออนไลน์นั้นได้มอบความสะดวกสบายให้กับลูกค้าบุคคลเป็นหลัก แต่ทุกวันนี้ธนาคารต่างพากันพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับธุรกรรมการเงินแบบครบวงจรที่สามารถทำได้ง่าย ๆ และสะดวกสบายบนดิจิทัลแพลตฟอร์ม เพื่อเข้ามาตอบโจทย์กลุ่มลูกค้า SME ได้เป็นอย่างดี ซึ่งหนึ่งในธนาคารนั้นก็คือ TMB ซึ่งเป็นผู้นำด้านดิจิทัลมาโดยตลอดนั่นเอง 

เพราะ TMB เล็งเห็นว่า ปัจจุบันการทำธุรกิจ SME นั้นต้องปรับตัวให้เร็ว และต้องรัดเข็มขัดพอสมควร ดังนั้นการมีเครื่องมือทางการเงินที่ครบเพื่อช่วยเสริมภูมิคุ้มกันให้กับ SME ในช่วงสถานการณ์แบบนี้มีความจำเป็นมาก TMB จึงนำเสนอธุรกรรมทางการเงินครบวงจรที่ตอบโจทย์เพื่อ SME โดยเฉพาะ ที่ใช้งานง่ายและช่วยเพิ่มความสะดวก สามารถเห็นข้อมูลและนำมาวิเคราะห์เพื่อช่วยต่อยอดธุรกิจ และที่สำคัญช่วยลดต้นทุน ทั้งค่าใช้จ่ายและเวลาที่ไม่จำเป็นได้อีกด้วย 

ตัวอย่าง เช่น ทุกวันนี้เชื่อว่า SME ทุกคนประสบปัญหากับการเสียค่าธรรมเนียมจุกจิก ยิบย่อย เต็มไปหมด แต่ก็ไม่รู้จะจัดการยังไง ปัญหาเหล่านี้จะหมดไปเมื่อใช้บริการโอน-จ่ายเงินทั้งในประเทศและต่างประเทศผ่านแอป BIZ TOUCH หรืออินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง Business ONE ก็จะช่วยให้สะดวกขึ้นและฟรีค่าธรรมเนียม เมื่อใช้คู่กับบัญชีธุรกิจ SME One Bank หรือหากต้องการจ่ายเงินเดือนให้พนักงาน ซึ่งจะต้องมีการโอนเงินเดือนผ่านอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง บ้างก็เสียค่าธรรมเนียม บ้างก็เสียเวลา ที่ต้องกรอกรายชื่อทีละรายการในทุกเดือน แต่สำหรับ TMB ไม่ได้ทำให้คุณเสียเวลาขนาดนั้น เพราะมีบริการจ่ายเงินเดือนพนักงาน Smart Payroll ผ่านแอป BIZ TOUCH หรืออินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง Business ONE ที่ฟรีทั้งค่าธรรมเนียมการโอนและสามารถโอนได้หลายรายการพร้อมกัน อีกทั้งยังตั้งเวลาล่วงหน้าได้อีกด้วย ทำให้เจ้าของธุรกิจไม่ต้องกังวลอีกต่อไป ซึ่งนอกจากจะช่วยลดต้นทุนค่าใช้จ่ายแล้ว ยังลดต้นทุนเวลาได้อีกด้วย หรือแม้แต่สำหรับเจ้าของกิจการร้านอาหารหรือร้านกาแฟที่มีหลายสาขาก็สามารถใช้บริการ Smart Shop แอปพลิเคชันจัดการร้านค้า ช่วยให้บริหารจัดการหน้าร้านได้สะดวก รับชำระผ่าน QR Code รู้ยอดทันใจไม่ว่าจะมีกี่สาขา และที่สำคัญการทำธุรกรรมต่าง ๆ ผ่านอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้งอย่าง Business ONE นอกจากช่วยเรื่องความสะดวกแล้ว ยังสามารถเห็นภาพรวมการเงินต่าง ๆ ได้ในที่เดียว ทำให้สามารถนำข้อมูลการเงินมาวิเคราะห์เพื่อช่วยต่อยอดธุรกิจได้อีกด้วย 

จากตัวอย่างข้างต้นจะเห็นได้ว่า TMB ได้รวมทุกผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมการเงินต่าง ๆ ของ SME มาไว้ให้ครบหมดแล้ว ที่สำคัญไม่ได้เพียงแค่ครบแต่ได้ออกแบบมาตอบโจทย์เพื่อแก้ Pain Points ให้กับ SME โดยเฉพาะ ช่วยลดต้นทุน ลดขั้นตอนยุ่งยาก ให้กับเจ้าของธุรกิจได้เป็นอย่างดี ทำให้รู้สึกเหมือนมีตัวช่วยในการดำเนินธุรกิจที่ดีเพื่อให้บริหารธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น อีกทั้งไม่ต้องเสียเวลากับกระบวนการที่มากมายและสามารถดำเนินการทุกอย่างได้ครบจบในที่เดียว 

อย่างไรก็ตามธุรกิจ SME  สามารถที่จะสร้างโอกาสอันยิ่งใหญ่จากการปรับเปลี่ยนด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้กับองค์กร ด้วยการเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลในการช่วยปรับกลยุทธ์และรูปแบบธุรกิจ รวมถึงการบริหารจัดการการเงินที่ถูกต้อง เพื่อให้ธุรกิจสามารถเอาชนะความท้าทายในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และไม่สามารถคาดเดาได้ในโลก VUCA แบบนี้ได้

สำหรับ SME ใดที่อยากจะหลุดจากการใช้บริการธุรกรรมการเงินแบบเดิม ๆ มาใช้ธุรกรรมทางการเงินที่ง่ายกว่าและตอบโจทย์ครบทุกความต้องการ สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Corporate Call Center โทร. 02-643-7000 หรือศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ tmbbank.com/transaction/theme/tech

บทความนี้เป็น Advertorial


RELATED ARTICLE

Responsive image

‘ปั้นเด็กมีของ ให้ลองทำงานจริง’ กับ โครงการ WEDO Young Talent 2021 สร้าง talent ยุคใหม่ ขับเคลื่อนอนาคตประเทศไทย

“WEDO Young Talent Program” โครงการที่ตีความหมายใหม่ของคำว่า ‘เด็ก’ และ ‘ฝึกงาน’ โดยเริ่มจากการไม่มองว่าน้องเป็นเด็ก แต่คือ talent ยุคใหม่ที่มีศักยภาพในการเรียนรู้ และทำงานด้านนวัต...

Responsive image

แร่หายากราคาพุ่งสูง อีกหนึ่งความท้าทายของบริษัทเทคโนโลยี โดยเฉพาะกลุ่ม Hardware

บริษัทผลิตฮาร์ดแวร์อิเล็กทรอนิกส์ต่างประสบอยู่ในภาวะคับขัน หลังจากราคาแร่หายากพุ่งสูงท่ามกลางอุปสงค์ที่เพิ่มมากขึ้น และความตึงเครียดทางการค้าระหว่างสหรัฐกับจีนที่นับวันจะรุนแรง...

Responsive image

‘มีของ แต่ไม่มีตลาดให้โต’ DeepTech ของไทยจะทำอย่างไร ให้ยกระดับเทียบเท่าเวทีโลก

DeepTech หนึ่งในเทคโนโลยีที่กำลังน่าจับตามองในตอนนี้ และประเทศไทยเองก็เป็นหนึ่งในประเทศที่มีความสามารถในการสร้างนวัตกรรม DeepTech แต่กลับยังไม่มีตลาดให้ธุรกิจด้านนี้เติบโตได้มากพอ ...