ในช่วงวันที่ 11 กันยายน 2563 ถึง 3 ตุลาคม 2563 ที่ผ่านมา สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติได้คัดเลือกผู้ประกอบการที่มีความสามารถจากหลากหลายธุรกิจ ในโครงการพัฒนาศักยภาพผู้ประกอบการธุรกิจนวัตกรรมสู่การลงทุน โดยแบ่งสาขาเป็น Startup และ SMEs ในสาขา Startup ผู้ได้รับรางวัล Achievement Award คือ PRIMO Ominichannel Marketing Technology และ   HD  ศูนย์รวมข้อมูลและบริการสุขภาพ ทำฟัน และความงามที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย โดยทั้งสองธุรกิจมีความแตกต่างกันอย่างชัดเจน แต่ที่ทั้งสองธุรกิจมีเหมือนกันคือ แนวคิดที่จะต่อยอด และ พัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง

ทำความรู้จักกับ PRIMO ผู้ชนะในสาขา Startup

PRIMO – Omnichannel Marketing Technology เป็น Startup ที่ให้บริการ Technology ด้านการตลาดเพื่อช่วยองค์กรสร้างและรักษาความสัมพันธ์ทั้งในส่วนของ Consumer และ Business Partner โดยมีจุดเด่นคือ ความสามารถในการช่วยนำข้อมูลมาใช้ประโยชน์ผ่าน Solution ต่าง ๆ อย่างเข้าใจธุรกิจ ทำให้ลูกค้ามีเครื่องมือที่ใช้งานง่าย

โดยบริษัทเกิดจากความชื่นชอบส่วนตัวของทีมผู้ก่อตั้งที่เริ่มต้นจากความสนใจเรื่องการตลาดและเทคโนโลยี กระทั่งเป็นธุรกิจที่เรียกว่า Omnichannel Marketing Technology หรือ เครื่องมือสำหรับนักการตลาดที่ใช้แล้วตอบโจทย์ทั้งคนทำงานและลูกค้าได้เป็นอย่างดี สามารถลดทอนความซับซ้อนหรือเข้าใจยากด้าน Technology สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ เข้าใจลูกค้าและจัดการข้อมูลของลูกค้าให้สามารถนำข้อมูลมาใช้ ในการส่ง Promotion, Content, และ Coupon อย่าง Personalized โดยส่งผ่านช่องทางที่ลูกค้าพึงพอใจ เช่น SMS, LINE, E-mail ฯลฯ และใช้ได้ทั้งธุรกิจ Online และ Offline

สำหรับจุดเด่นที่ทำให้ชนะเลิศนอกจากตัวธุรกิจหลักที่มีความทันสมัยเข้าช่วยแก้ปัญหาองค์กรในการปรับตัวเข้ากับยุค Digital แล้วยังมีข้อเด่นคือ การเติบโตที่ก้าวกระโดดในแง่รายได้ถึงแม้จะเข้าสู่ธุรกิจนี้เพียงไม่นาน และยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องโดยได้รับแรงส่งจากสถานการณ์ Covid-19 เนื่องจากองค์กรต่างๆ เร่งปรับตัวให้เข้ากับภาวะดังกล่าว โดยอาศัยความพร้อมของ Solution ของ PRIMO  ลูกค้าองค์กรที่ให้ความไว้วางใจใช้บริการ PRIMO อาทิ Central The 1, ธนาคารกรุงเทพ, สยามพิวรรธน์, คาราบาว, CJ Express, เป็นต้น PRIMO มีบริการหลัก 3 บริการ คือ

1. Customer Relation Management (CRM)
   1.1 Membership System (ระบบสมาชิก): ช่องทางสำหรับการเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้งด้วยการสร้างประสบการณ์อย่างตรงใจให้กับลูกค้า

1.2 Point System (ระบบสะสมแต้ม): ระบบคะแนนสำหรับลูกค้าเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นมากยิ่งขึ้น ด้วยการสะสมแต้มแบบ Digital ลดความเสี่ยงเรื่องการเสียหายจากกระดาษสะสมแต้ม และยังเป็นอีกช่องทางที่สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าได้อีกด้วย

1.3 Customer Data Privacy & Security:  ระบบในการบริหารจัดการความยินยอมการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลตามพรบ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) 

1.4 Touchpoint Development: การสร้างและการพัฒนาช่องทางทั้ง Online และ Offline เพื่อประสบการณ์ Omnichannel อย่างครอบคลุมให้กับลูกค้า เช่น Application, LINE OA, SMS, E-mail, Website, QR Code, และ Smart Kiosk

2. Marketing Engagement

2.1 Campaign Management System (การจัดการแคมเปญ): การสร้าง Campaign ทางด้านการตลาด โดยสามารถเลือกได้ว่าจะส่ง Content นี้ไปที่ใคร ผ่านช่องทางไหน และ เมื่อไหร่ เพื่อประสบการณ์อย่างตรงใจให้กับลูกค้า

2.2 Coupon and Voucher Management System  เครื่องมือสำหรับการจัดการ Coupon โดยเริ่มต้นจากการสร้าง โดยสามารถกำหนดจำนวน กลุ่มลูกค้าที่ต้องการส่ง และสามารถติดตามได้ว่าลูกค้าคนใดบ้าง ที่เปิดดู ใช้งาน หรือ ไม่สนใจใน Coupon นั้นๆ เพื่อเก็บข้อมูลและสร้าง Campaign ทางการตลาดที่ดียิ่งขึ้นในครั้งต่อไป2.3 Gamification: สร้างประสบการณ์ที่สนุกยิ่งขึ้นให้กับลูกค้าด้วยการสร้างสรรค์ Game ต่างๆ เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้น

2.4 Marketing Automation: เครื่องมือทางการตลาดแบบอัตโนมัติ ที่นำข้อมูลของลูกค้ามาใช้ด้วยการสร้างความสัมพันธ์ที่แน้นแฟ้นผ่านการติดตามลูกค้าเพื่อส่งโปรโมชั่นที่ตรงใจ ในช่องทางที่ถูกตรง ในเวลาที่ตรงใจ

3. Partnership Tools

3.1 Merchant Portal - ระบบสำหรับคู่ค้าหรือพันธมิตรที่มีประโยชน์ในการสร้างเครือข่าย พร้อมวิธี Engagement ที่หลากหลายไม่ว่าจะเป็นการให้พันธมิตรสามารถแจกหรือรับคะแนนระบบสมาชิก นอกจากนี้ Merchant Portal ดังกล่าวยังมีประโยชน์ในการรับแลกคูปองที่อยู่ในมือของลูกค้าที่ถูกส่งผ่านช่องทางต่างๆ ได้อีกด้วย

โดยหากต้องการคำปรึกษา เพื่อวางแผนการเก็บข้อมูล จนไปถึงการนำข้อมูลไปใช้ เพื่อให้ตอบโจทย์ Customer Data หรือ Marketing Objective ทาง PRIMO มีทีมงานที่พร้อมให้คำปรึกษา โดยสามารถติดต่อมาทาง Email [email protected] หรือดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.primo.mobi

ทำความรู้จักกับ HD ผู้ชนะในสาขา Startup อีกราย

HD เป็นอีก Startup ที่น่าจับตามอง ด้วย trend สุขภาพที่กำลังมาแรง HD อาจจะผ่านตาหลายๆ คนกันมาแล้วเวลาค้นหาเรื่องสุขภาพใน Google เพราะส่วนใหญ่บทความเค้าจะขึ้นมาเป็นอันดับต้นๆ

 เป้าหมายของ HD คือการเป็น Platform ที่จะทำให้ทุกคนดูแลสุขภาพได้ครบจบในที่เดียว จึงสร้าง HD.co.th และ HDmall.co.th เป็นศูนย์รวมข้อมูลและบริการสุขภาพ ทำฟัน และความงามที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย มีคนเข้าใช้มากกว่า 4 ล้านคนต่อเดือน 

ตอนนี้ HD ให้บริการ 3 ด้านหลักๆ คือ

1. Content:  HD เชื่อมผู้ใช้กับข้อมูลที่ถูกต้องและ Update เพื่อให้ผู้ใช้ตัดสินใจดูแลสุขภาพตัวเองได้อย่างถูกต้อง 

1.1 บทความมากกว่า 10,000 บทความ เขียนหรือตรวจสอบความถูกต้องโดยทีมแพทย์ 

1.2 กระทู้ถาม-ตอบกับคุณหมอได้ (โดยไม่เห็นชื่อคนถาม) อีกกว่า 120,000 กระทู้ 

1.3 รีวิวบริการสุขภาพ ทำฟัน และความงามอีกกว่า 300 รีวิว 

1.4 ฐานข้อมูลสถานพยาบาลกว่า 1,000 แห่งทั่วประเทศ เพื่อช่วยให้คุณได้ข้อมูลสุขภาพที่ถูกต้องและ Update

2. Teleconsultation:  HD เชื่อมผู้ใช้กับทีมแพทย์ 24 ชั่วโมง ทั้งแบบกระทู้ Chat หรือ Call กับทีมแพทย์ เพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงคุณหมอและแพทย์ผู้เชี่ยวชาญต่างๆ ได้ง่ายมากขึ้น ตั้งแต่เรื่องมะเร็ง ผื่นแพ้ โรคติดต่อทางเพศสัมพันธ์ และอื่นๆ ซักได้จนสบายใจ ไม่ต้องรอคิวนาน ไม่ต้องรีบเหมือนเวลาไปโรงพยาบาล 

3. Health & Wellness Marketplace: HD เชื่อมผู้ใช้กับกว่า 3,000 บริการสุขภาพ ทำฟัน และความงามจากโรงพยาบาล คลินิก และร้านเสริมสวยกว่า 500 แห่ง ผู้ใช้สามารถเปรียบเทียบข้อมูลและราคาได้อย่างโปร่งใส เพื่อเลือกบริการที่เหมาะสำหรับตัวเอง พร้อมทั้งรับส่วนลดหรือ Cashback เมื่อจองผ่าน HDmall แถมยังผ่อนจ่ายได้ เพื่อทำให้การเงินไม่เป็นอุปสรรคต่อการดูแลรักษาสุขภาพ นอกจากนี้เรายังมีแอดมินตอบไวใจดี คอยให้บริการคุณทุกวันทาง LINE: @hdcoth

ถือว่าเป็น Startup ที่มีความตั้งใจที่จะเป็นประโยชน์แก่สังคม หากใครมีความมุ่งมั่นอยากทำให้คนไทยสุขภาพดีไปด้วยกันกับ HD ไม่ว่าจะเป็นไอเดีย สินค้า หรือบริการไหน หรือมีคำแนะนำติชมใดๆ ทีม HD พร้อมรับฟัง ส่งอีเมลได้ทาง [email protected] หรือทาง LINE: @hdcoth ได้เลย