ตั้งแต่มีการเปิดตัว ChatGPT ก็เหมือนเป็นการจุดไฟให้กับกระแส AI ครองโลก ขึ้นมาเป็นประเด็นให้ถกเถียงกันอีกครั้ง ความเห็นแตกออกเป็น 2 ฝ่าย มีทั้งฝ่ายที่มองว่ามันจะเข้ามาแทนที่มนุษย์และฝ่ายที่คิดว่าจะเข้ามาช่วยทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น บทความนี้ Techsauce จะพามามองในมุมของธุรกิจ Startup อย่าง Airbnb ว่าเขามีความเห็นอย่างไรกับเทคโนโลยี AI 

AI จะสร้างงานหรือแย่งงานกันแน่ ?

Brian Chesky ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของบริษัท Airbnb เขาเป็นคนหนึ่งที่มองว่า AI เป็นผู้สร้างโอกาสในการทำงาน ไม่ใช่สิ่งที่จะเข้ามาแย่งงาน เขาแบ่งปันแนวคิดนี้กับ Jason Calacanis นักลงทุนชื่อดังในรายการ This Week In Startups ซึ่ง Chesky มองว่าเทคโนโลยี AI จะเป็นเครื่องมือที่เข้ามาช่วยขับเคลื่อนบริษัท Startup นับล้าน

Chesky เล่าถึงแนวคิดในการใช้  AI ทำงานร่วมกับธุรกิจแพลตฟอร์มแชร์ห้องพักของเขาว่า “AI ช่วยให้พนักงานทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ผมคาดว่า AI จะช่วยให้วิศวกรของบริษัททำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น 30% ในปีหน้าโดยที่ผมไม่จำเป็นต้องจ้างคนเพิ่มเลย”

มุมมองของ Chesky แสดงให้เห็นว่าถึงแม้การใช้เทคโนโลยี AI อาจทำให้ผู้ที่กำลังหางานมีโอกาสในการทำงานน้อยลง แต่ก็ส่งผลดีต่อการเงินของบริษัท มันช่วยทำให้บริษัท Startup ที่เพิ่งเริ่มต้นสามารถขับเคลื่อนธุรกิจของตัวเองได้ง่ายขึ้น โดยไม่ต้องใช้เงินเพื่อจ้างแรงงานจำนวนมาก และท้ายที่สุดบริษัทที่ตั้งตัวได้ก็จะกลายเป็นตลาดงานที่แข็งแกร่ง ซึ่ง Chesky กล่าวว่า…

“ AI ทำให้ทุกคนสามารถทำงานที่มีเพียงแค่วิศวกรซอฟต์แวร์เท่านั้นที่ทำได้เมื่อ 5 ปีที่แล้ว ผมว่ามันเป็นข่าวดีสำหรับหลาย ๆ คน เพราะช่วยกระจายโอกาสในการทำงานไปให้คนหลายกลุ่มมากขึ้น แต่สำหรับคนบางกลุ่มมันก็เป็นความท้าทายและอาจทำให้เสียโอกาสได้เช่นกัน”

ปัจจุบันธุรกิจใหญ่มองภาพ AI เป็นอย่างไร

หลาย ๆ คนในโลกธุรกิจเชื่อว่า AI จะส่งผลอย่างมากต่อนวัตกรรมและเศรษฐกิจ ซึ่งผู้นำที่มีอิทธิพลบางคน เช่น 

Warren Buffett ก็ยังมีข้อสงสัยและไม่มั่นใจถึงผลกระทบของ AI 

Elon Musk เชื่อว่า AI มีทั้งข้อดีและข้อเสีย จึงควรมีกฎระเบียบควบคุมหรือชะลอการพัฒนาเพื่อให้มั่นใจว่าการพัฒนาเป็นไปอย่างมีความรับผิดชอบ ปลอดภัย และส่งผลดีต่อทุกคน

OpenAI และ Google DeepMind เมื่อเดือนที่แล้วผู้บุกเบิกด้าน AI ทั้ง 2 ได้เขียนจดหมายแสดงความกังวล พวกเขาเชื่อว่าหากปล่อยให้ AI พัฒนาและขยายตัวโดยไม่มีการควบคุมที่เหมาะสม อาจเป็นอันตรายต่อมนุษยชาติได้ จดหมายดังกล่าวเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม Center for AI Safety เพื่อสร้างความตระหนักและสนับสนุนการดำเนินการในการควบคุม AI

อ้างอิง: businessinsider