ธนาคารกรุงเทพเล็งเปิดสาขาเพิ่ม 20 สาขา สวนกระแส Digital Banking

ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในประเทศโดยวัดจากมูลค่าสินทรัพย์ กำลังมีนโยบางที่สวนทางกับธนาคารอื่นๆที่จะลดสาขาต่างๆลง โดยมีแผนที่จะเปิดสาขาเพิ่มอีก 20 สาขาในปีนี้

นายทวีลาภ ฤทธาภิรมย์ กรรมการผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ จำกัด กล่าวว่า "บริการของธนาคาร ยังมีความต้องการเป็นอย่างมากสำหรับลูกค้าบางพื้นที่ ซึ่งตอนนี้ธนาคารกำลังทบทวนรูปแบบการให้บริการ เพื่อปรับให้ทันกับไลฟ์สไตล์และพฤติกรรมในการใช้เงินที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า  โดยธนาคารบางสาขานั้นได้เปลี่ยนเป้าหมาย จากกลุ่มลูกค้าบุคคลธรรมดา ไปยังกลุ่ม SMEs แล้ว ส่วนในพื้นที่อื่นๆนั้น ลูกค้ามีการแสดงออกว่าชอบชำระเงินผ่านช่องทางอิเล็คทรอนิกส์มากกว่า ดังนั้นธนาคารจึงต้องปรับตัวเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า"

โดยการเปิดสาขาเพิ่มของธนาคาร รวมทั้งการเพิ่มจำนวนตู้ ATM นั้นยังสอดคล้องกับ อัตราการขยายตัวของเมือง การเปิดสาขาใหม่เป็นช่องทางสำคัญในการเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ๆ ตลอดจนเรื่องการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีของลูกค้า และการขยายการให้บริการต่างๆ ดังนั้นนี่จึงเป็นสิ่งที่ยังคงจำเป็น แม้ว่าจะมีแนวโน้มการเติบโตของเทรนด์ Digital Banking

จากข้อมูลของธนาคารแห่งประเทศไทย ธนาคารกรุงเทพนั้นได้เปิดสาขาใหม่ถึง 7 สาขา ตั้งแต่เดือน มกราคม ถึงเดือนเมษายน ทำให้มีสาขารวมแล้ว 1,164 สาขาทั่วประเทศ แต่ในช่วงเวลาเดียวกันนั้นหลายธนาคารก็ได้ปิดสาขาลงเช่นเดียวกัน ไปถึง 66 แห่ง แต่ก็ยังมี อีก 6,950 ที่ยังคงทำการปกติ  (ข้อมูลเมื่อต้นเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา)

แม้กระทั่งธนาคารกรุงไทยที่มีเครือข่ายใหญ่ที่สุดยังมีการปิดสาขาไปถึง 27 สาขา เหลืออยู่ 1,186 สาขา ธนาคารกสิกรไทย ปิดไป 26 สาขา เหลืออยู่ 1,084 สาขา ตามต่อมาติดๆด้วย ธนาคารธนชาติ ปิดไป 26 สาขา เหลือเพียง 567 สาขา สาขาต่างๆพากันปิดตัวลงเหมือนกับโดมิโน่ที่ล้มลงไปเรื่อยๆ จาก เทคโนโลยีที่เติบโตขึ้นมาก ทำให้ผู้คนนั้นชื่นชอบในการใช้ iBanking หรือ mBanking

ถึงแม้ว่าการทำธุรกรรมแบบเดิมที่ต้องไปที่ธนาคาร จะมีอัตราลดลงเรื่อยๆ แต่ในสถานที่บางแห่งเช่น ห้างสรรพสินค้านั้นยังคงมีอัตราการเติบโตที่ดี โดย นายทวีลาภ ยังกล่าวต่ออีกว่า ธนาคารกรุงเทพนั้นยังคงพัฒนาบริการ Digital Banking เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้ากลุ่มใหม่ด้วย และในขณะเดียวกัน Bangkok Bank InnoHub และ BBL's startup accelerator program กำลังมองหา Startups ใหม่ๆ ที่จะมาร่วมมือกับธนาคารในการพัฒนาบริการทางการเงินที่ล้ำสมัยอีกด้วย

ที่ภาพมาของข่าว Bangkok Post