เครียดหลังน้ำท่วม ไม่ต้องรับมือคนเดียว รวมช่องทางปรึกษาสุขภาพใจฟรี พร้อมวิธีติดต่อ วิธีใช้งานทีละขั้นตอน

เสียงฝนกลางดึกที่เคยฟังแล้วหลับสบาย กลายเป็นเสียงที่ทำให้หลายบ้านในกรุงเทพฯ ต้องลุกขึ้นมาเช็กระดับน้ำหน้าบ้าน บางคนนอนไม่หลับติดกันหลายคืน บางคนรู้สึกเหนื่อยล้าทั้งกายและใจ บางคนยังคอยติดตามข่าวน้ำท่วมอยู่ตลอดเพราะเป็นห่วงบ้านและคนที่รัก ความรู้สึกเหล่านี้เป็นผลจากสถานการณ์ที่ต้องเผชิญ ไม่ใช่ความผิดของใคร

กรมสุขภาพจิตระบุว่าหากรู้สึกเครียด กังวล นอนไม่หลับ หรือไม่สบายใจจนกระทบการใช้ชีวิต ควรขอรับคำปรึกษา และหากความเครียดสะสมต่อเนื่องเกิน 2 สัปดาห์ ควรพบแพทย์ หลายคนเข้าใจว่าการปรึกษานักจิตวิทยาหรือจิตแพทย์ต้องเสียเงิน หรือต้องรอให้อาการหนักก่อน ความจริงคือช่วงน้ำท่วมมีช่องทางฟรีหลายช่องทาง ทั้งโทร แอปพลิเคชัน และแบบประเมินออนไลน์ที่ทำได้จากมือถือ

หลังกรุงเทพมหานคร (กทม.) ประกาศให้ทั้ง 50 เขตเป็นเขตพื้นที่ประสบสาธารณภัย กรมสุขภาพจิตส่งทีมเยียวยาจิตใจลงพื้นที่ศูนย์พักพิง และเปิดสายด่วน 1323 รับเรื่องตลอด 24 ชั่วโมง ขณะที่ ooca เปิดให้ปรึกษาฟรีถึง 30 ตุลาคม 2569 บทความนี้รวบรวมช่องทางดูแลใจทั้งหมดไว้ในที่เดียว พร้อมขั้นตอนการใช้งาน

ทุกช่องทางในบทความนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย แต่เหมาะกับสถานการณ์ต่างกัน

• อยากคุยกับนักจิตวิทยาตอนนี้เลย: สายด่วนสุขภาพจิต 1323
• โทรไม่ติด หรืออยากนัดเวลาที่สะดวก: ระบบนัดออนไลน์ 1323 All time
• อยากปรึกษาจิตแพทย์หรือนักจิตวิทยาแบบเห็นหน้า: ooca ด้วยโค้ด standbyme
• อยากเช็กใจตัวเองก่อนตัดสินใจคุยกับใคร: Mental Health Check-In หรือ DMIND บน LINE สปสช.
• อยากมีใครสักคนรับฟัง: Sati App หรือสมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย
• พักอยู่ที่ศูนย์พักพิง: ขอพบทีม MCATT ผ่านเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์
• เป็นผู้ป่วยจิตเวชอยู่แล้ว: ติดต่อโรงพยาบาลที่รักษาอยู่ หรือโรงพยาบาลจิตเวชของกรมสุขภาพจิต

คุยกับผู้เชี่ยวชาญ

1. สายด่วนสุขภาพจิต 1323: ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง

สายด่วน 1323 ของกรมสุขภาพจิตให้คำปรึกษาโดยนักจิตวิทยา ช่วยบรรเทาความเครียด ความกังวล ความเศร้า และความสูญเสีย เน้นการรับฟังและเก็บข้อมูลเป็นความลับ

• ใครใช้ได้: ทุกคน ไม่จำกัดสิทธิการรักษา
• ค่าใช้จ่าย: ไม่มี
• วิธีใช้: โทร 1323 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

2. 1323 All time: นัดให้นักจิตวิทยาโทรกลับ

ช่วงที่มีผู้ประสบภัยจำนวนมาก สายด่วนอาจไม่ว่าง กรมสุขภาพจิตจึงมีระบบนัดออนไลน์ให้เลือกวันและเวลาที่สะดวก แล้วนักจิตวิทยาจะโทรกลับตามนัด

1. เข้าเว็บไซต์ 1323alltime.camri.go.th แล้วลงทะเบียนครั้งแรกเพื่อตรวจสอบข้อมูล
2. กรอกประวัติผู้รับบริการและข้อมูลสำหรับเข้าใช้ระบบ
3. เลือกวันและเวลาที่สะดวก (เลื่อนนัดได้ก่อนถึงวันนัดอย่างน้อย 1 วันทำการ)
4. รอนักจิตวิทยาโทรกลับตามวัน เวลา และเบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้

3. ooca: ปรึกษาฟรีถึง 30 ตุลาคม 2569 ด้วยโค้ด standbyme

ooca แพลตฟอร์มปรึกษาจิตแพทย์และนักจิตวิทยาออนไลน์ เปิดให้ปรึกษาฟรีตั้งแต่วันที่ 26 กันยายน ถึง 30 ตุลาคม 2569

• ใครใช้ได้: คนที่อาศัยอยู่ในพื้นที่น้ำท่วม ญาติหรือคนใกล้ชิดของผู้ได้รับผลกระทบ และคนที่ติดตามข่าวแล้วรู้สึกสะเทือนใจ
• ค่าใช้จ่าย: ไม่มี ภายในระยะเวลาโครงการ
• ติดต่อ: LINE ID @ooca หรือโทร 02-114-7721 และ 090-004-0006

วิธีใช้งาน

1. พิมพ์โค้ด standbyme ส่งข้อความมาทาง Facebook หรือช่องแชตของ ooca
2. ลงทะเบียนรับสิทธิ์ปรึกษาฟรีผ่านแบบฟอร์ม forms.gle/Z4qSvXAPwThbzYnp9
3. หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น จำนวนครั้งที่ปรึกษาได้ สอบถามทาง LINE @ooca หรือเบอร์โทรข้างต้น

ผู้ที่สะดวกเดินทางยังจองคิวที่อูก้าคลินิกสุขภาพจิต อาคาร Gaysorn Centre ชั้น 5 ผ่านเบอร์เดียวกันได้

เช็กใจตัวเองก่อน: Mental Health Check-In และ DMIND

สองเครื่องมือนี้เหมาะกับคนที่ยังไม่แน่ใจว่าตัวเองเครียดแค่ไหน หรือยังไม่พร้อมคุยกับใคร ใช้เวลาไม่กี่นาทีและทำได้จากมือถือ

4. Mental Health Check-In: รู้ผลใน 3-5 นาที

เว็บไซต์ประเมินสุขภาพใจของกรมสุขภาพจิต ไม่ต้องสมัครสมาชิกและไม่ต้องติดตั้งแอป

1. เข้าเว็บไซต์ checkin.dmh.go.th
2. เลือกแบบประเมินที่ตรงกับคุณ ได้แก่ ประเมินตัวเอง, ประเมินคนในครอบครัวหรือคนที่คุณดูแลอยู่, ประเมินเด็กและวัยรุ่นอายุไม่เกิน 18 ปี หรือประเมินเจ้าหน้าที่สาธารณสุข
3. ตอบคำถามสั้น ๆ ตามความรู้สึกจริง ครอบคลุมความเครียด ภาวะหมดไฟ และอารมณ์เศร้า
4. รู้ผลทันทีพร้อมคำแนะนำ

ตัวเลือก 'ประเมินคนในครอบครัว' เหมาะกับคนที่เป็นห่วงพ่อแม่สูงอายุหรือลูกหลานที่ไม่ยอมพูดถึงความรู้สึกของตัวเอง

5. DMIND บน LINE สปสช.: ให้ AI ช่วยคัดกรองภาวะซึมเศร้า

DMIND เป็นเครื่องมือคัดกรองภาวะซึมเศร้าที่ใช้ AI ประเมินจากสีหน้า น้ำเสียง และข้อความ แบ่งผลความเสี่ยงเป็น 3 ระดับ จุดเด่นคือหากผลอยู่ในระดับสีแดง นักจิตวิทยาของสายด่วน 1323 จะติดต่อกลับเองเพื่อประเมินและให้คำปรึกษา กรมสุขภาพจิตแนะนำช่องทางนี้คู่กับ 1323 สำหรับผู้ประสบภัยน้ำท่วม

1. เพิ่มเพื่อน LINE ของสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) ด้วยไอดี @nhso (หรือลิงก์ lin.ee/zzn3pU6) แล้วยืนยันตัวตน
2. ไปที่เมนู 'ตรวจสุขภาพใจ' ด้านล่างของห้องแชต
3. กด 'พร้อมตรวจสุขภาพใจแล้ว'
4. กรอกข้อมูลตามที่ระบบขอ แล้วทำแบบประเมินจนจบ
5. รับผลประเมินและคำแนะนำ หากมีความเสี่ยงสูง ให้รอสายจากนักจิตวิทยา

เมื่อต้องการแค่ใครสักคนรับฟัง: Sati App และสะมาริตันส์

สองช่องทางนี้ให้บริการโดยอาสาสมัครที่ผ่านการอบรมการรับฟัง ไม่ใช่นักบำบัด เหมาะกับคนที่อยากระบายหรือต้องการคนรับฟังโดยไม่ตัดสิน

6. Sati App (สติ แอพ)

• คืออะไร: แอปพลิเคชันที่พัฒนาโดยการสนับสนุนของกรมสุขภาพจิต เชื่อมต่อผู้ใช้กับผู้รับฟังอาสาที่ผ่านการอบรมการฟังด้วยใจ
• เวลาให้บริการ: ตลอด 24 ชั่วโมง
• ความเป็นส่วนตัว: ไม่ต้องระบุตัวตน และข้อมูลถูกเก็บเป็นความลับ
• วิธีใช้: ค้นหา 'สติ แอพ' ใน App Store หรือ Google Play ดาวน์โหลดฟรี แล้วเชื่อมต่อเพื่อคุยกับผู้รับฟังอาสา

7. สมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย

• คืออะไร: อาสาสมัครที่ผ่านการอบรม รับฟังทุกเรื่องด้วยใจ
• ค่าใช้จ่าย: ไม่มี
• วิธีใช้: โทร 02-113-6789 เวลา 12.00-22.00 น.

ความช่วยเหลือถึงที่: ทีม MCATT และโรงพยาบาลจิตเวช

8. ทีม MCATT ในศูนย์พักพิง

กรมสุขภาพจิตส่งทีมช่วยเหลือเยียวยาจิตใจผู้ประสบภาวะวิกฤต หรือ Mental Health Crisis Assessment and Treatment Team (MCATT) ลงพื้นที่ 3 ทีมผ่านระบบบัญชาการเหตุการณ์ของ กทม. และเปิดให้คำปรึกษาทางไกลอีก 5 จุด ทำงานร่วมกับทีมของ กทม. ในศูนย์พักพิงชั่วคราว หากคุณหรือคนในครอบครัวพักอยู่ที่ศูนย์พักพิง สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์เพื่อขอพบทีม MCATT ได้

9. โรงพยาบาลจิตเวชของกรมสุขภาพจิต

โรงพยาบาลจิตเวชของกรมสุขภาพจิตเปิดบริการแม้ในวันหยุดราชการช่วงน้ำท่วม แต่บางแห่งอาจปิด ควรโทรสอบถามก่อนเดินทาง

• สถาบันจิตเวชศาสตร์สมเด็จเจ้าพระยา: โทร 02-442-2500
• โรงพยาบาลศรีธัญญา (นนทบุรี): โทร 02-528-7800
• สถาบันสุขภาพจิตเด็กและวัยรุ่นราชนครินทร์: โทร 02-248-8999
• สถาบันราชานุกูล: โทร 02-248-8900

ผู้ป่วยจิตเวชและผู้ที่ดื่มแอลกอฮอล์เป็นประจำ: สองกลุ่มที่ต้องได้รับการดูแลเป็นพิเศษ

กรมสุขภาพจิตแยกคำแนะนำให้สองกลุ่มนี้ เพราะการขาดยาหรือการหยุดดื่มกะทันหันช่วงน้ำท่วมอาจทำให้อาการรุนแรงขึ้น

• เตรียมยาให้พอ: ผู้ป่วยและครอบครัวควรตรวจสอบยาที่ใช้อยู่และเตรียมให้เพียงพอ อย่ารอจนยาใกล้หมด และห้ามหยุดยาหรือลดขนาดยาเอง แม้ไปตามนัดไม่ได้
• ประสานล่วงหน้า: หากคาดว่าไปโรงพยาบาลเดิมไม่ได้ ให้รีบติดต่อโรงพยาบาลหรือหน่วยบริการในพื้นที่ใกล้เคียง พร้อมเตรียมบัตรประชาชน รายการยา ซองยา หรือข้อมูลการรักษาที่มี
• มีระบบส่งต่อรองรับ: หน่วยบริการในพื้นที่เสี่ยงเตรียมรายชื่อและเบอร์ประสานงานระหว่างโรงพยาบาลไว้ รองรับผู้ป่วยที่อาการกำเริบหรือมีภาวะฉุกเฉินทางจิตเวช
• ภาวะถอนแอลกอฮอล์: ผู้ที่ดื่มเป็นประจำหรือดื่มปริมาณมาก หากหยุดกะทันหันอาจมีอาการมือสั่น เหงื่อออก ใจสั่น กระสับกระส่าย คลื่นไส้ อาเจียน นอนไม่หลับ และวิตกกังวล รายที่รุนแรงอาจสับสน ประสาทหลอน หรือชัก จึงไม่ควรหยุดหรือลดการดื่มเองโดยไม่มีคำแนะนำจากบุคลากรทางการแพทย์ หากมีอาการชัก สับสน หรือหมดสติ ให้โทร 1669 ทันที

สำหรับคนที่ติดตามข่าวอยู่นอกพื้นที่ กรมสุขภาพจิตขอให้รับข่าวจากแหล่งที่เชื่อถือได้ ไม่ส่งต่อข่าวที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน ซึ่งเป็นอีกทางหนึ่งที่ช่วยลดความเครียดของคนในพื้นที่ได้

ช่องทางดูแลใจช่วงน้ำท่วม

• 1323: สายด่วนสุขภาพจิต ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง
• 1323alltime.camri.go.th: นัดให้นักจิตวิทยาโทรกลับ
• LINE @ooca: ปรึกษาจิตแพทย์หรือนักจิตวิทยาฟรีด้วยโค้ด standbyme ถึง 30 ต.ค. 2569
• checkin.dmh.go.th: ประเมินสุขภาพใจตัวเองและคนในครอบครัว
• LINE @nhso: ตรวจสุขภาพใจด้วย DMIND
• Sati App (สติ แอพ): คุยกับผู้รับฟังอาสา ตลอด 24 ชั่วโมง
• 02-113-6789: สะมาริตันส์ อาสาสมัครรับฟัง (12.00-22.00 น.)
• 1669: เจ็บป่วยฉุกเฉิน เช่น ชัก สับสน หรือหมดสติ

ทุกช่องทางในบทความนี้เปิดให้บริการแล้ว โดยโครงการของ ooca มีระยะเวลาจำกัดถึง 30 ตุลาคม 2569 ส่วนเวลาทำการของโรงพยาบาลอาจเปลี่ยนตามสถานการณ์น้ำ ควรโทรเช็กก่อนเดินทาง