dtac ได้เปิดบ้านแถลงวิสัยทัศน์ประจำปี 2020 โดยเป็นการแถลงข่าวครั้งใหญ่หลังจากการประมูลคลื่นเพื่อให้บริการ 5G ซึ่ง dtac เผยว่าโครงข่ายที่มีอยู่มีความพร้อมในการให้บริการและให้คำมั่นจะไม่หยุดในพัฒนาต่อ ทั้งนี้ยังได้เปิดตัว Mascot น้องใหม่ที่รอการตั้งชื่อ

ตั้งแต่เดือนกุมพาพันธ์คุณชารัด เมห์โรทรา ได้เข้ารับตำแหน่ง CEO ของ dtac พร้อมคำถามมากมายกับอนาคตของ dtac และการประมูล 5G โดยหลังจากเข้ารับตำแหน่งภายใน 2 สัปดาห์ที่ผ่าน คุณชารัดเผยว่า เริ่มทำงานงานโดยพบปะลูกค้า พูดคุยกับพนักงาน และให้กำลังใจเพื่อพนักงานจากเหตุกาณ์โคราช ซึ่งเหตุการณ์ที่สำคัญในการทำงาน คือการประมูลคลื่นที่ผ่านมา โดย dtac ได้ประมูลได้คลื่น 26 GHz จำนวน 2 ใบอนุญาต

คุณชารัด เมห์โรทรา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร dtac กล่าวว่า "การได้คลื่นย่านความถี่สูงมาเพิ่มในชุดคลื่นความถี่ของดีแทค ที่มีความพร้อมในคลื่นย่านความถี่ต่ำและความถี่กลางจะทำให้เราส่งมอบประสบการณ์ใช้งานคุณภาพสูงลูกค้าดียิ่งขึ้น และพัฒนาต่อไปในอนาคต ดีแทคสัญญาว่าจะไม่หยุดพัฒนาโครงข่ายและนำเทคโนโลยีใหม่เพื่อลูกค้าทุกคน  สำหรับการคว้าคลื่น 5G (ความถี่ย่าน 26 GHz) ทำให้ขณะนี้ dtac พร้อมแล้วในการให้บริการทั้งคลื่นความถี่ทั้งย่านต่ำ-กลาง-สูง เพื่อนำเทคโนโลยีชั้นนำให้บริการรับส่งข้อมูลเพื่อให้ลูกค้าได้มีประสบการณ์ใช้งานที่ดีที่สุดในอนาคต"

dtac มองความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ

dtac ได้เผยว่า จากการดำเนินงานที่ผ่านมาพบว่า ความต้องการของลูกค้า คือ

  1. ความสะดวกสะบายและยืดหยุ่น
  2. ประสบการณ์การใข้งานที่ต่อเนื่อง
  3. ดูวีดีโอเยอะขึ้น ต้องการความเร็วการใช้ data มากขึ้น

โดยลูกค้า 1 คน มีปริมาณการใช้ Data เฉลี่ยต่อคนในปี 2018 คือ 8 Gbps / month และในปี 2019 มีปริมาณการใช้ 11 Gbps/month และในปี 2020 มีปริมาณการใช้ ประมาณ 16 Gbps/month เพิ่มขึ้น 35 % โดยในปีหน้าคิดว่าเติบโต 50%

จากความต้องการของลูกค้า dtac ได้ตั้งมั่น ปณิธานว่าจะไม่หยุดพัฒนา  โดยมีจุดมุ่งหมาย เชื่อมต่อสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าและสร้างสังคมไทยให้แข่งแกร่ง 

ในปี 2020 และต่อไปจะไม่หยุด

  1. พัฒนาและปรับปรุงเพื่อประสบการณ์ของลูกค้า
  2. เพื่มความแข็งแกร่งให้โครงข่าย
  3. เตรียมความพร้อมสู่อนาคต

เตรียมความพร้อมสู่อนาคต

  • ปั้น dtac ให้แข็งแกร่ง เพื่อทำตามคำมั่นสัญญาที่มอบให้ลูกค้า
  • เพิ่มความสามารถใหม่ให้องค์กร ผ่านการจ้างงานและการเพิ่มทักษะให้พนักงาน
  • ทีมงานแบบ Agile ที่เพิ่มความรวดเร็วในการเข้าถึงตลาด

นอกจากนี้ยังมีการ เพิ่ม Data Science จำนวน 50% ภายในปีนี้ เพื่อพัฒนาด้าน AI และเทคโนโลยีต่างๆ

กลยุทธ์ 2020

dtac กำลังเปลี่ยนผ่านประสบการณ์ใช้งานของลูกค้าให้เหมาะสมและตรงกับความต้องการมากยิ่งขึ้น การใช้ machine-learning มาช่วยแนะนำให้ตรงความต้องการต่างๆ โดยที่ผ่านมามียอดเพิ่ม 38% จากขายผ่านช่องทางดิจิทัลเพิ่ม และจากดีแทครีวอร์ดที่พัฒนารูปแบบใหม่ให้เหมาะสมและตรงใจยิ่งขึ้นโดยดีแทคจะพัฒนาให้เหมาะสมยิ่งขึ้นตลอดปี 2563 สำหรับการปรับปรุงโครงข่ายและเพิ่มประสบการณ์ลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น ดีแทคยังได้ปรับองค์กรสูรูปแบบการทำงานให้ดียิ่งขึ้น ในปี 2562 ดีแทคได้เพิ่มพนักงานอีก 25% ในทักษะในส่วนสำคัญ ช่น ความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ต การวิเคราะห์ข้อมูลและระบบธุรกิจอัจฉริยะ ด้วยความร่วมมือกับผู้เชียวชาญจากกลุ่มเทเลนอร์

dtac ตั้งเป้าที่จะเพิ่มทักษะงานอีกเป็นสองเท่าในปี 2020 นอกจากนั้นรูปแบบการทำงานแบบ Aglie ของดีแทคยังช่วยลดการทำงานที่ต้องใช้เวลาเป็นสัปดาห์เหลือเพียงเป็นชั่วโมง และทำให้ออกแบบบริการเพื่อลูกค้าได้ในเวลาที่เหมาะสมยิ่งขึ้น 

คุณชารัด กล่าวต่อไปว่า "ผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่งของปี 2019 ทำให้เรามั่นใจที่จะมุ่งสุการยกระดับประสบการณ์ใช้งานโครงข่ายเพื่อลูกค้าต่อไป และนำเสนอบริการที่ตรงความต้องการเพิ่มมากขึ้น เราจะเปลี่ยนผ่านสูเรื่องดิจิทัลให้ง่ายขึ้นสำหรับลูกดของเรา และเปลี่ยนองค์กรของเราเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น dtac ไม่หยุดพัฒนาเพื่อประสบการณ์ดาต้าและเตรียมพร้อมองค์กรสู่อนาคต"

พัฒนาคุณภาพโครงข่ายดีกว่าเพื่อทุกคน

การดำเนินธุรกิจในปีนี้ dtac มุ่งมั่นจะยกระดับประสิทธิภาพโครงข่ายเพื่อลูกค้าทุกคน นอกจาก dtac จะเปิดบริการ 5G แล้ว dtac ยังให้ความสำคัญในการเพิ่มศักยภาพโครงข่ายปัจจจุบันเพื่อสัญญาณขยายครอบคลุมการใช้งาน และเพิ่มประสิทธิภาพการรับส่งดีขึ้นกว่าเดิมถึง 3 เท่า

"dtac เร่งขยาย Massive MMO เทคโนโลยีความเร็วสูงอย่างต่อเนื่องในพื้นที่ใช้งานหนาแน่นทั่วประเทศ และขยายโครงข่ายเพื่อให้บริการเพิ่มอีกหลายพันสถานีฐานสำหรับการใช้งาน 4G คลื่น 2300 MHz ที่ให้บริการบนคลื่นที่โอที เพื่อยกระดับประสบการณ์รับส่งข้อมูลที่ดีกว่าเดิม และเพิ่มการครอบคลุมพื้นที่ไช้งานยิ่งขึ้น dtac คาดว่าจะมีสถานีฐานให้บริการคลื่น 2300 MHz มากกว่า 200 สถานีในปลายปี 2520 " คุณชารัดกล่าวเพิ่มเติม

ก้าวต่อไปสู่ 5G

จากการประมูลคลื่นความถี่สาสุต dtac ได้ถือครองคลื่น 56 ความถี่ย่าน 26 GHz จำนวน 200 MHz ซึ่งสามารถนำมาบริการ 5G อินเทอร์เน็ตบอร์ดแบนไร้สายประจำที่ ซึ่งจะทำความเร็วได้สูงสุดราว 1 Gbps ในพื้นที่ที่กำหนดเปิดให้บริการ คาดว่าจะเปิดให้บริการราวครึ่งปีแรกของปี 2020

การขยายโครงข่าย 5G บนคลื่น 700 MHz เพื่อเพิ่มการครอบคลุมใช้งาน 5G โดยเฉพาะในส่วนภูมิภาคของประเทศ โดยคาคว่าจะสามารถเริ่มติดตั้งโครงข่ายได้ในช่วงครึ่งปีหลังของปีนี้

ในปี 2020 dtac มีแผนพัฒนานวัตกรรมต่างๆ ซึ่งรวมถึงการใช้งาน 5G ไร้สายความเร็ว อินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูงประจำที่ และ Content รูปแบบใหม่ โชลูชั่น IoT สำหรับอุตสาหกรรม และพัฒนารูปแบบใช้งาน

"การได้คลื่น G เป็นแค่การเริ่มต้นของเส้นทาง ซึ่งยังมีส่วนประกอบต่างๆ อีกมากที่จะตามมาในไตรมาสต่างๆของปีนี้” คุณชารัดกล่าว

RELATED ARTICLE

Responsive image

dtac ผนึก TOT , CAT ลุยทดสอบ 5G แนะรัฐวางแผนจัดสรรคลื่นชัดเจนก่อนประมูล

dtac เปิดสนามทดสอบ 5G ทั้งพื้นที่จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยและพื้นที่ EEC ที่มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ศรีราชา เพื่อทดสอบการใช้งานจริง (Use case) โดยร่วมมือกับพันธมิตร CAT และ TOT โดยในการ...

Responsive image

dtac เปิดทดสอบมือถือ 5G คลื่น 26 GHz ครั้งแรกในไทยพร้อมชวนลูกค้าสัมผัส 5G เพื่อทดสอบก่อนใคร

dtac ชวนลูกค้าสัมผัส 5G เพื่อทดสอบก่อนใครผ่านสมาร์ทโฟน HUAWEI Mate Xs รุ่นพิเศษที่ออกแบบรองรับ 5G Millimeter wave (mmWave) หรือคลื่นความถี่ย่าน 26 GHz ซึ่งเป็นคลื่นแห่งอนาคตรองรับภ...

Responsive image

dtac ลุยพัฒนาสัญญาณพร้อมพัฒนาบริการ 5G ด้วยคลื่น Millimeter Wave

ลุยต่อพัฒนาสัญญาณ dtac เผยมีคลื่นมากเกินพอที่จะให้บริการ 4G ประสิทธิภาพการรับส่งสัญญาณที่ดีกว่าเดิม 3 เท่า พร้อมพัฒนาบริการ 5G ด้วยคลื่น mmWave...