ผู้ใช้รถ General Motors โวย ค่าประกันแพงขึ้น หลังบริษัทเก็บข้อมูลขับขี่แชร์ให้บริษัทประกัน

“ ราคาประกันควรแปรผันตามพฤติกรรมการขับขี่รถยนต์ จริงไหม? ”

ผู้ใช้งานรถยนต์จาก General Motors บริษัทผู้ผลิตรถยนต์สหรัฐฯ เจ้าของแบรนด์รถยนต์ชื่อดังอย่าง Chevrolet, GMC, Cadillac และ Buick เผยว่าค่าบริการประกันภัยรถยนต์มีมูลค่าสูงขึ้น จากการที่ General Motors  รวบรวมข้อมูลพฤติกรรมการขับขี่ผ่านฟีเจอร์ OnStar Smart Driver และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกให้กับบริษัทประกันโดยที่ไม่ได้ผู้ใช้งานบางส่วนไม่ได้ยินยอม

ผู้ใช้งานรถยนต์ Chevrolet Bolt หลายคนรายงานความผิดปกติของค่าประกันที่เพิ่มขึ้นสูงถึงราว 21% ซึ่งเป็นผลจากฟีเจอร์บันทึกข้อมูลพฤติกรรมการขับขี่อย่างละเอียดหรือ OnStar Smart Driver เช่นการเบรกอย่างรุนแรงและความเร็วในการขับขี่ บนรถยนต์ทุกแบรนด์ในเครือ General Motors 

บริการ OnStar เป็นเทคโนโลยีที่ General Motors อำนวยความสะดวกสำหรับผู้ใช้รถยนต์ และช่วยดูแลความปลอดภัยและขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน เป็นต้น ในปี 2016 General Motors เปิดตัว Smart Driver เป็นข้อเสนอใหม่ภายใน OnStar ช่วยให้ผู้ขับขี่ติดตามพฤติกรรมการขับขี่และปรับปรุงความปลอดภัยผ่านการบันทึกพฤติกรรมการขับรถของผู้ใช้ เช่น ความเร็วและการเบรกอย่างแรง และข้อมูลในส่วนนี้จะเผยแพร่ไปยังบริษัทประกัน LexisNexis เป็นผลให้สิ่งนี้สามารถนำไปสู่อัตราการประกันที่เพิ่มขึ้นสำหรับผู้ขับขี่

ทางฝั่ง General Motors ระบุว่าได้แชร์ข้อมูลเชิงลึกบางส่วนกับ LexisNexis จริง โดยได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ถึงสามครั้งก่อนส่งข้อมูล

ทั้งนี้ผู้ใช้สามารถเลือกยินยอมที่จะแบ่งปันข้อมูลของตนกับพันธมิตรที่เป็นบุคคลที่สามหรือไม่ก็ได้ แต่อย่างไรก็ตาม General Motors ยืนยันว่า Smart Driver เป็นบริการเสริมที่เจ้าของสามารถยกเลิกการลงทะเบียนได้ทุกเมื่อ

รายงานที่ถูกเผยแพร่ในครั้งนี้ สร้างความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวให้กับผู้บริโภค เนื่องจากไม่มีการระบุชื่อบริษัทที่จะนำข้อมูลไปใช้ไว้อย่างชัดเจน ผู้ใช้จึงต้องแบกรับค่าเบี้ยประกันที่สูงขึ้นจากการอ้างอิงพฤติกรรมการขับขี่โดยบริษัทประกัน

ในยุคที่ผู้ผลิตรถยนต์ชั้นนำอย่าง General Motors, Honda, Kia และ Hyundai ต่างนำเสนอฟีเจอร์เสริมในแอปพลิเคชันของรถยนต์ ที่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ทางฝั่งผู้ให้บริการต้องตระหนักถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน และปรับปรุงมาตรฐานสัญญาการยินยอมเผยแพร่ข้อมูลให้ชัดเจน เพื่อให้บริษัทรถยนต์สามารถนำข้อมูลพฤติกรรมการขับขี่ไปปรับปรุงความปลอดภัยของผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ขณะที่ลูกค้า หรือผู้ใช้บริการ ควรตรวจสอบรายละเอียดของสัญญา ก่อนอนุญาตยินยอมให้ผู้ให้บริการเก็บข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลส่วนตัว หรือข้อมูลเชิงลึก เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว และป้องกันการนำข้อมูลไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

อ้างอิง: nytimes, businessinsider