RemoPick แว่นอัจฉริยะญี่ปุ่น ช่วยผู้สูงอายุเลือกซื้อสินค้าโดยไม่ต้องออกจากบ้าน | Techsauce

RemoPick แว่นอัจฉริยะญี่ปุ่น ช่วยผู้สูงอายุเลือกซื้อสินค้าโดยไม่ต้องออกจากบ้าน

ICT Kobo บริษัทญี่ปุ่นพัฒนา Smart Glasses ‘RemoPick’ แว่นตาอัจฉริยะที่สามารถถ่ายชั้นวางสินค้าในร้านสะดวกซื้อจากมุมมองของพนักงาน เพื่อให้ลูกค้าดูผ่านสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตที่บ้านแบบเรียลไทม์ โดยลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้เพียงแค่แตะสินค้าที่แสดงอยู่บนหน้าจอ ระบบจะทำการแจ้งในพนักงานทำการหยิบสินค้านั้นลงตะกร้าให้ และคำสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังลูกค้าในภายหลัง

RemoPick แว่นอัจฉริยะญี่ปุ่น ช่วยผู้สูงอายุเลือกซื้อสินค้าโดยไม่ต้องออกจากบ้านแว่นตาอัจฉริยะ RemoPick ได้รับการพัฒนาระบบใน Iizuna ที่ ICT Kobo ในปี 2020 โดยบริษัทพิมพ์แบบ Toppan โดยที่บริษัทเริ่มต้นให้บริการ RemoPick แก่ลูกค้าทั่วไปเมื่อเดือนพฤษภาคม และเริ่มจัดจำหน่ายเมื่อต้นเดือนมิถุนายน โดยปัจจุบันเปิดรับคำสั่งซื้อสัปดาห์ละครั้ง หลังจากเปิดตัว แว่นตาอัจฉริยะมีผู้ใช้บริการส่วนใหญ่ที่มีวัย 60 ปีขึ้นไปถึง 13 คนในช่วงสองสัปดาห์แรกที่เปิดให้บริการ นอกจากนี้ลูกค้าส่วนมากล้วนเป็นผู้สูงอายุที่อาศัยอยู่ติดบ้าน

Ryusuke Kasai ผู้ซึ่งทำงานส่งเสริมนวัตกรรมดิจิทัลสำหรับ Lizuna จังหวัด Nagano กล่าวว่า “ผู้ใช้จะได้รับความช่วยเหลือผ่านการแชทด้วยเสียงที่สร้างมาเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นยิ่งขึ้น" 

จากเดิมชื่อ RemoPick นั้นเบื้องต้นถูกสร้างขึ้นมาเพื่อใช้ความช่วยเหลือในการเก็บแอปเปิล

“ในตอนแรก เรามีการคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิตอลของของอุตสาหกรรมการเกษตร ดังนั้นเราจึงพัฒนา ‘RemoPick’ ให้เป็นเครื่องมือสำหรับเกษตรกรผู้สูงอายุ เพื่อเป็นเครื่องมือที่จะช่วยในการถ่ายทอดความรู้ในการปลูกแอปเปิลจากบ้านของพวกเขา” Shota Fujikawa จาก Toppan กล่าว

ในท้ายที่สุด เทคโนโลยีการสื่อสารทางไกลของ RemoPick ก็ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ คือ การทดลองใช้เพื่อนักช้อปอัจฉริยะ ด้วยจำนวนประชากรที่ลดน้อยลงเรื่อยๆ Lizuna จึงมีผู้อยู่อาศัยจำนวนมากที่มีปัญหาด้านการเคลื่อนไหว เมืองนี้ตั้งอยู่ในบริเวณเนินเขาที่เชิงเขา ส่งผลทำให้การเดินทางลำบากเป็นพิเศษอีกด้วย 

Kasai กล่าวเพิ่มเติมว่า “ร้านค้าส่วนใหญ่กระจุกตัวอยู่ในใจกลางเมือง และชาวบ้านจำนวนมากบอกว่าการออกไปซื้อของนั้นมีความยากลำบาก”

Lizuna ได้พยายามแก้ไขปัญหานี้โดยการเพิ่มรถโดยสารแบบออนดีมานด์ แต่ยานพาหนะที่มีก็มีจำนวนน้อย และถึงแม้ว่าร้านสะดวกซื้อจะขยายบริการจัดส่งทางออนไลน์ ผู้สูงอายุก็ยังต้องใช้เวลานานในเรียนรู้ระบบใหม่ๆ ด้วยปัญหาเหล่านี้ จึงเป็นจุดที่เมืองตัดสินใจทดลองใช้ RemoPick เป็นเครื่องมือซื้อของจากระยะไกลที่ใช้งานง่ายสำหรับผู้สูงอายุ โดยการทดลองใช้งานจะดำเนินต่อไปจนถึงเดือนกรกฎาคม และการทดสอบครั้งที่สองจะเริ่มในเดือนกันยายน เพื่อนำไปสู่การเปิดตัวเต็มรูปแบบที่อาจเกิดขึ้นได้ในปี 2023

ในการทดลองมีความท้าทายหลายอย่างที่ได้แสดงให้เห็นแล้ว เช่น ปริมาณงานที่ต้องเพิ่มขึ้นสำหรับพนักงานร้านสะดวกซื้อ

“ในครั้งต่อไปเราต้องการพิจารณาการลดภาระพนักงานร้านสะดวกซื้อลง ผ่านการการจ้างคนภายนอกในการเลือกและการส่งสินค้าต่างๆ” Kasai กล่าว

ที่มา 

Smart glasses help Japan seniors peruse store shelves from home


ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพื่ออ่านบทความฟรีไม่จำกัด

No comment

RELATED ARTICLE

Responsive image

พนักงาน Call Center ไม่ใช่สนามอารมณ์ SoftBank ผุดไอเดียพัฒนา AI ปรับเสียงลูกค้าให้น่าฟัง

พนักงาน Call Center จะไม่เป็นสนามอารมณ์ของลูกค้าอีกต่อไป ! เพราะ SoftBank บริษัทโทรคมนาคมรายใหญ่จะใช้ AI ปรับน้ำเสียงเกรี้ยวกราดของลูกค้าให้ใจเย็นลง...

Responsive image

Korean Air สร้าง AI Contact Center แพลตฟอร์มติดต่อสื่อสารและบริการลูกค้าบนระบบคลาวด์ที่ขับเคลื่อนโดย AI

Korean Air ร่วมมือกับ Amazon Web Services (AWS) ผู้นำระดับโลกด้านเทคโนโลยีคลาวด์พัฒนาแพลตฟอร์ม AI Contact Center (AICC) ที่ดึงเอา AI มาใช้ปรับปรุงคุณภาพการบริการของศูนย์บริการลูกค้...

Responsive image

สหภาพยุโรปไฟเขียว กฎหมาย AI ฉบับแรกของโลก

สหภาพยุโรปได้อนุมัติข้อตกลงขั้นตอนสุดท้ายของกฎหมายควบคุมปัญญาประดิษฐ์ (AI) หรือ AI Act เป็นฉบับแรกของโลก...