ICT Kobo บริษัทญี่ปุ่นพัฒนา Smart Glasses ‘RemoPick’ แว่นตาอัจฉริยะที่สามารถถ่ายชั้นวางสินค้าในร้านสะดวกซื้อจากมุมมองของพนักงาน เพื่อให้ลูกค้าดูผ่านสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตที่บ้านแบบเรียลไทม์ โดยลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้เพียงแค่แตะสินค้าที่แสดงอยู่บนหน้าจอ ระบบจะทำการแจ้งในพนักงานทำการหยิบสินค้านั้นลงตะกร้าให้ และคำสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังลูกค้าในภายหลัง

แว่นตาอัจฉริยะ RemoPick ได้รับการพัฒนาระบบใน Iizuna ที่ ICT Kobo ในปี 2020 โดยบริษัทพิมพ์แบบ Toppan โดยที่บริษัทเริ่มต้นให้บริการ RemoPick แก่ลูกค้าทั่วไปเมื่อเดือนพฤษภาคม และเริ่มจัดจำหน่ายเมื่อต้นเดือนมิถุนายน โดยปัจจุบันเปิดรับคำสั่งซื้อสัปดาห์ละครั้ง หลังจากเปิดตัว แว่นตาอัจฉริยะมีผู้ใช้บริการส่วนใหญ่ที่มีวัย 60 ปีขึ้นไปถึง 13 คนในช่วงสองสัปดาห์แรกที่เปิดให้บริการ นอกจากนี้ลูกค้าส่วนมากล้วนเป็นผู้สูงอายุที่อาศัยอยู่ติดบ้าน

Ryusuke Kasai ผู้ซึ่งทำงานส่งเสริมนวัตกรรมดิจิทัลสำหรับ Lizuna จังหวัด Nagano กล่าวว่า “ผู้ใช้จะได้รับความช่วยเหลือผ่านการแชทด้วยเสียงที่สร้างมาเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นยิ่งขึ้น" 

จากเดิมชื่อ RemoPick นั้นเบื้องต้นถูกสร้างขึ้นมาเพื่อใช้ความช่วยเหลือในการเก็บแอปเปิล

“ในตอนแรก เรามีการคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิตอลของของอุตสาหกรรมการเกษตร ดังนั้นเราจึงพัฒนา ‘RemoPick’ ให้เป็นเครื่องมือสำหรับเกษตรกรผู้สูงอายุ เพื่อเป็นเครื่องมือที่จะช่วยในการถ่ายทอดความรู้ในการปลูกแอปเปิลจากบ้านของพวกเขา” Shota Fujikawa จาก Toppan กล่าว

ในท้ายที่สุด เทคโนโลยีการสื่อสารทางไกลของ RemoPick ก็ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ คือ การทดลองใช้เพื่อนักช้อปอัจฉริยะ ด้วยจำนวนประชากรที่ลดน้อยลงเรื่อยๆ Lizuna จึงมีผู้อยู่อาศัยจำนวนมากที่มีปัญหาด้านการเคลื่อนไหว เมืองนี้ตั้งอยู่ในบริเวณเนินเขาที่เชิงเขา ส่งผลทำให้การเดินทางลำบากเป็นพิเศษอีกด้วย 

Kasai กล่าวเพิ่มเติมว่า “ร้านค้าส่วนใหญ่กระจุกตัวอยู่ในใจกลางเมือง และชาวบ้านจำนวนมากบอกว่าการออกไปซื้อของนั้นมีความยากลำบาก”

Lizuna ได้พยายามแก้ไขปัญหานี้โดยการเพิ่มรถโดยสารแบบออนดีมานด์ แต่ยานพาหนะที่มีก็มีจำนวนน้อย และถึงแม้ว่าร้านสะดวกซื้อจะขยายบริการจัดส่งทางออนไลน์ ผู้สูงอายุก็ยังต้องใช้เวลานานในเรียนรู้ระบบใหม่ๆ ด้วยปัญหาเหล่านี้ จึงเป็นจุดที่เมืองตัดสินใจทดลองใช้ RemoPick เป็นเครื่องมือซื้อของจากระยะไกลที่ใช้งานง่ายสำหรับผู้สูงอายุ โดยการทดลองใช้งานจะดำเนินต่อไปจนถึงเดือนกรกฎาคม และการทดสอบครั้งที่สองจะเริ่มในเดือนกันยายน เพื่อนำไปสู่การเปิดตัวเต็มรูปแบบที่อาจเกิดขึ้นได้ในปี 2023

ในการทดลองมีความท้าทายหลายอย่างที่ได้แสดงให้เห็นแล้ว เช่น ปริมาณงานที่ต้องเพิ่มขึ้นสำหรับพนักงานร้านสะดวกซื้อ

“ในครั้งต่อไปเราต้องการพิจารณาการลดภาระพนักงานร้านสะดวกซื้อลง ผ่านการการจ้างคนภายนอกในการเลือกและการส่งสินค้าต่างๆ” Kasai กล่าว

ที่มา 

Smart glasses help Japan seniors peruse store shelves from home