กรุงศรี (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)) ทุ่มงบกว่า 800 ล้านบาทเพื่อพัฒนา กรุงศรี โมบาย แอปพลิเคชัน (KMA) เผยกลยุทธ์และทิศทางการดำเนินงานเตรียมพร้อมสู่โลกการเงินแห่งอนาคต ผนวกเทคโนโลยี API Open Banking, AI และ Big Data & Intelligence มุ่งขับเคลื่อนกลยุทธ์ 3 แกนหลัก ได้แก่ Acquisition, Services และ Marketing และเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ โดยจะทยอยออกมาให้ผู้ใช้บริการได้เห็นในช่วงตลอดปี 2019 ตั้งเป้าเพิ่มฐานลูกค้า 5 ล้านรายในปีนี้

คุณฐากร ปิยะพันธ์ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านกรุงศรี คอนซูมเมอร์ และผู้บริหารสายงานดิจิทัลแบงก์กิ้งและนวัตกรรม ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) เผยว่าในปี 2018 มีจำนวนผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นอยู่ที่ 2.5 ล้านราย ปริมาณธุรกรรมสูงถึง 1,000 ล้านรายการใน 1 ปี หรือเพิ่มขึ้น 100% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ด้วยสถิติยอดธุรกรรมสูงสุดถึง 7,000 รายการต่อนาที คิดเป็นมูลค่าธุรกรรมรวมกว่า 500,000 ล้านบาทในปีที่ผ่านมา

ซึ่ง 5 ประเภทธุรกรรมยอดนิยม ได้แก่ การเช็คยอด ดูรายการเดินบัญชี โอนเงิน จ่ายบิล และเติมเงิน ในส่วนของฟีเจอร์ใหม่ที่เกิดขึ้นในปี 2018 บริการกดเงินไม่ใช้บัตร (Krungsri Cardless) มียอดธุรกรรมเกิดขึ้นราว 3 ล้านรายการ คิดเป็นมูลค่ากว่า 6,000 ล้านบาท บริการชำระเงินผ่าน QR Code มีมูลค่ากว่า 1,700 ล้านบาท Krungsri GIFT มีลูกค้าเข้ามาแลกรับ GIFT กว่า 400,000 ครั้ง และในส่วนของ Digital Lending มีผู้สมัครขอใช้บริการสินเชื่อส่วนบุคคล Krungsri iFIN ราว 30,000 ใบสมัคร สมัครบัตรเครดิตกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ ราว 3,000 ใบสมัครภายใน 1 เดือน รวมทั้งในด้านการลงทุนและบริหารความมั่งคั่ง มีลูกค้าเข้ามาใช้บริการ Krungsri Smart Advisor ราว 80,000 ครั้ง และมียอดการซื้อกองทุนผ่าน KMA ราว 13,000 ล้านบาท ซึ่งนับเป็นตัวเลขที่สูงและยังสามารถยืนยันความสำเร็จของ KMA ได้อีกด้วย และในปี 2019 กรุงศรีจะพัฒนา KMA อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะเมื่อ NDID และ e-KYC สมบูรณ์แบบมากขึ้น

กลยุทธ์ของ KMA 3 แกนหลักในปี 2019

• การขยายฐานลูกค้า (Acquisition) ทำให้การสมัครใช้งานทุกผลิตภัณฑ์ทางการเงินเป็นเรื่องง่าย
• การบริการ (Services) ทำให้ทุกธุรกรรม ครบ จบในที่เดียว
• การตลาด (Marketing) เป็นแพลตฟอร์มการตลาด

คุณฐากรกล่าวว่า “KMA พร้อมที่จะก้าวเข้าสู่การเป็นแพลตฟอร์มสำหรับโลกการเงินในนอนาคต จากการลุงทุนกว่า 800 ล้านบาทและเทคโนโลยีและนวัตกรรม API Open Banking, AI และ Big Data & Intelligence รวมไปถึงฟีเจอร์สำคัญที่จะเกิดขึ้นในส่วนของ Acquisition อย่างการเปิดบัญชีออมทรัพย์ เปิดบัญชีกองทุน และเปิดบัญชีหุ้น ผ่าน KMA และยังสามารถที่จะสมัครและยืนยยันตัวตนทาง Digital ID และ e-KYC นอกจากนี้ยังมีบริการสมัครสินเชื่อยานยนต์และสินเชื่อบ้าน ผ่านทาง KMA ซึ่งคาดว่าจะเริ่มออกมาให้ใช้งานในช่วงไตรมาส 2 ของปี จากนั้นในไตรมาส 3 จะเริ่มให้บริการซื้อประกันอุบัติเหตุ การเดินทาง และสุขภาพ

สำหรับในส่วนของบริการ (Services) จะเน้นในเรื่องของความสะดวกในการจัดการบัตรเครดิตและบริการต่างๆ และในส่วนของนักชอปออนไลน์จะสามารถซื้อสินค้าและชำระเงินผ่าน Facebook Pay QR Code และบัตรเครดิต VISA รวมถึง MASTERCARD ได้

ยิ่งไปกว่านั้น KMA ยังส่งเสริมการตลาด ด้วยการเป็น e-Marketplace หรือแพลตฟอร์มซื้อ-ขายสินค้าและให้การบริการอื่นๆ รวมทั้งเปิดให้พันธมิตรเข้ามาใช้พื้นที่KMA e-Marketplace ในการเข้าถึงลูกค้าด้วยโปรโมชั่นพิเศษต่างๆ และมอบสิทธิพิเศษส่วนลดเมื่อใช้บริการและชำระสินค้าทาง KMA