LINE MAN เปิดตัวบริการ Mart Service ชูบทบาทผู้ช่วยทุกการช็อปสินค้า ส่งตรงถึงบ้าน จับมือกับ Happy Fresh ผู้นำด้านซูเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์ Startup จากอินโดนีเซียMart Service บริการใหม่ล่าสุดจาก LINE MAN เป็นบริการผู้ช่วยซื้อสินค้าประเภทของกินของใช้ภายในบ้าน (Grocery) จากซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้าชั้นนำ พร้อมส่งตรงถึงบ้าน โดยในช่วงเปิดตัวจนถึงเดือนมีนาคมนี้ จะประเดิมด้วยการส่งฟรีถึงบ้าน พร้อมด้วยดีลสุดคุ้มจากสินค้ากลุ่มพันธมิตร Betagro, Diageo Moët Hennessy (Thailand) และ Thonglor Pet Hospital

ทำไมต้อง Happy Fresh

ในปีที่แล้ว HappyFresh ได้รับเงินลงทุนจาก Naver บริษัทแม่ของ LINE Corporation และ LINE Ventures โดยเรียกได้ว่าบริษัทแม่ของ LINE เป็นผู้ลงทุนรายใหญ่ในการลงทุนรอบดังกล่าว (ทั้งนี้ ยังมี Grab และ Singha Ventures ที่ร่วมลงทุนในรอบเดียวกัน) ทำให้ LINE ได้มีการจับมือกับ Happy Fresh ในการให้บริการ Mart Service โดยจะตอบโจทย์ผู้ใช้งาน 3 แกนหลักคือ

• ใส่ใจ (Caring) – ไม่ต้องขนของต่าง ๆ เอง กับบริการส่งถึงหน้าประตูบ้านโดย Happy Fresh
• พิถีพิถัน (Crafted) - พนักงาน Personal Shopper ของ Happy Fresh ที่มีทักษะคอยเลือกสินค้า แนะนำ รวมถึงคัดสรรของสดใหม่ให้กับคุณ
• ช่วยควบคุมการใช้จ่ายและวางแผนตารางชีวิต (Controllable) - ช่วยควบคุมการจับจ่ายและคุ้มค่ากว่าเคย สามารถชำระได้ทั้งบัตรเครดิตและเก็บเงินปลายทาง หมดปัญหาช็อปเกินความต้องการ พร้อมคำนวณยอดชำระให้เห็นกันทันที ประกอบกับโปรโมชั่นพิเศษตลอดปี เริ่มต้นด้วยดีลจากBetagro, Diageo Moët Hennessy (Thailand) และ Thonglor Pet Hospital ทั้งยังเลือกเวลาส่งของได้ ช่วยให้สามารถจัดการและวางแผนชีวิตประจำวันได้ดียิ่งขึ้น”

กลุ่มเป้าหมายหลัก LINE MAN Mart Service

ปัจจุบัน LINE MAN มีผู้ใช้บริการแบบ Active อยู่จำนวน 3 ล้านราย ซึ่งการบริการระยะแรก ต้องการให้ฐานผู้ใช้ LINE MAN เดิม ได้เรียนรู้และเข้าใจในบริการ พร้อมตอบโจทย์บริการแบบ Delivery ที่ปัจจุบันมีอัตราการเติบโตแบบก้าวกระโดด 

วรานันท์ ช่วงฉ่ำ หัวหน้ากลุ่มพัฒนาธุรกิจและการตลาด LINE MAN กล่าวว่า “จากการศึกษากลุ่มผู้ใช้ปัจจุบันของ LINE MAN ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายในระยะเริ่มต้น ประกอบกับพฤติกรรมการสั่งซื้อสินค้า Grocery ทางออนไลน์นั้นพบว่ามีทั้งกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่อาศัยที่คอนโดประมาณ 1-2 คน คุณแม่รุ่นใหม่ที่ทำงานและดูแลครอบครัวไปพร้อม ๆ กัน รวมถึงกลุ่มร้านอาหารขนาดเล็กที่ใช้บริการสำหรับสั่งของเข้าร้านในปริมาณที่ไม่มาก เราจึงมุ่งให้บริการ Mart Service นี้สามารถเป็นได้ทั้งผู้ช่วยซื้อของเข้าบ้าน และ ซื้อของเข้าร้าน” 

ชนกับ GrabFresh

GrabFresh เป็นอีกหนึ่งบริการที่มีเบื้องหลังโดย HappyFresh เช่นกัน ทั้งนี้ Grab โดย Grab Ventures ยังร่วมลงทุนใน Series C ด้วยในฐานะ Strategic Partner

โดยคุณวรานันท์กล่าวว่า บริการ Mart Service ในช่วงเริ่มต้น ต้องการตอบโจทย์ผู้ใช้จำนวน 3 ล้านรายบน LINEMAN ก่อน ซึ่งคิดว่าการที่เปิดตัวบริการนี้ในเวลานี้นั้น เป็นช่วงเวลาที่เหมาะสม

“สำหรับตลาดซูเปอร์มาร์เก็ตช่องทางออนไลน์นั้นมีสัดส่วนประมาณ 2 – 3 %ของยอดขายรวม แต่มีการคาดการณ์ว่าจะเติบโตสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องในอนาคต เนื่องจากการเป็นที่นิยมของแอปฯเดลิเวอรี่ที่นำเสนอบริการที่หลากหลายด้าน จากความคุ้นชินในการใช้บริการฟู้ดเดลิเวอรี่แต่เดิม ประกอบกับการขยายตัวของเมือง (Urbanization) ที่มาพร้อมกับความต้องการด้านสินค้า Grocery ก็เชื่อว่า Mart Service จาก LINE MAN นี้จะเป็นตัวกลางที่ช่วยขับเคลื่อนตลาดซูเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์ให้เติบโตได้ในอนาคตอันใกล้” คุณวรานันท์ กล่าวสรุป