ภายในงาน LINE Retail Tech 2019 นอกจากการพูดคุยเกี่ยวกับเทรนด์ด้านค้าปลีกที่เข้มข้นแล้ว LINE ประเทศไทยยังถือโอกาสอัพเดทโครงการใหม่ในฝั่ง E-Commerce ซึ่งเป็นหน้าร้านออนไลน์สำหรับผู้ค้าออนไลน์ในชื่อ LINE Official Account Plus หรือ LINE OA Plus

คุณเลอทัด ศุภดิลก Head of E-Commerce, LINE ประเทศไทย ได้ประกาศแย้มโฉม LINE OA Plus บริการสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่เล็งจะใช้ LINE เป็นช่องทางในการติดต่อกับลูกค้า โดยออกแบบ การใช้งานให้รองรับตั้งแต่การพูดคุยกับลูกค้าไปจนถึงปิดการขายด้วยการชำระเงินและส่งมอบสินค้าอย่างครบถ้วนใน Platform เดียว

คุณเลอทัด ศุภดิลก Head of E-Commerce, LINE ประเทศไทย แถลงแย้มโฉม LINE Official Account Plus ที่งาน LINE Retail Tech 2019

จุดแข็งของ LINE OA Plus คือการรวมบริการที่จำเป็นต่อ E-Commerce มาไว้ในที่เดียว โดยมี 4 Service หลักที่เกี่ยวข้อง ประกอบด้วย

• LINE Official Account สำหรับติดต่อสื่อสารกับลูกค้า นำเสนอโปรโมชันต่างๆ
• Rabbit LINEPay บริการด้านการเงินทั้งรูปแบบ Wallet และ Payment Gateway
• LINE Point บริการ Reward System บน Platform ของ LINE
• LINE MAN บริการ Logistic ของ LINE

นอกจากผสาน Service ทั้ง 4 แล้ว LINE OA Plus ยังออกแบบระบบหลังบ้านให้ใช้งานง่ายและเครื่องมือที่จำเป็นต่อการตลาดครบครัน ทั้ง Dashboard ที่แสดงสถานะได้ครบถ้วน, เครื่องมือจำแนกกลุ่มลูกค้า และ Marketing Tools สำหรับผู้ค้าที่ใช้ได้ทั้งการเพิ่มยอดขาย เสนอโปรโมชัน และ Acquire ลูกค้าใหม่ ซึ่งสามารถดัดแปลงได้ตามความต้องการ ส่วนผู้ซื้อเองก็ได้รับความสะดวก เพราะสามารถยืนยันตัวตน ชำระเงิน และรับสินค้าผ่าน Service ของ LINE ได้ทั้งหมด

คุณเลอทัด กล่าวว่า ปัจจุบัน LINE OA Plus ได้พัฒนาเกินครึ่งและพร้อมสำหรับการใช้งานแล้ว โดยทาง LINE จะเปิด LINE OA Plus กับ Partner บางรายตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป ส่วนการเปิดใช้งานอย่างเป็นทางการจะมีขึ้นราวเดือนมกราคม ปี 2020